이 페이지에는 Surrey 경찰서 또는 저희 사무실과 관련된 불만 사항 처리 과정과 치안 유지에 대한 불만 사항을 모니터링, 처리 및 검토하는 국장실의 역할에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
우리 사무실은 세 가지 모델로 분류되는 불만 처리와 관련하여 의무가 있습니다. 우리는 귀하의 위원을 의미하는 Model One을 운영합니다.
- Surrey 경찰 성과에 대한 광범위한 조사의 일환으로 경찰에 대해 접수된 불만 사항과 결과 및 일정을 포함하여 처리 방법을 모니터링합니다.
- 고소인이 28일 이내에 요청할 경우 Surrey 경찰이 처리한 고소장 결과에 대한 독립적인 검토를 제공할 수 있는 고소장 검토 관리자를 고용합니다.
Surrey Police가 제공한 불만 사항 결과를 검토하는 국장실의 역할의 결과로, 귀하의 국장은 일반적으로 군대에 대한 새로운 불만 사항의 기록 또는 조사에 관여하지 않습니다. 이러한 불만 사항은 PSD(Professional Standards Department)에서 관리하기 때문입니다. 서리 경찰의.
자기 평가
Surrey 경찰의 효과적인 불만 관리는 Surrey의 치안 서비스를 개선하는 데 매우 중요합니다.
아래의 특정 정보(개정) 명령 2021 우리는 Surrey 경찰의 불만 사항 관리를 감독하는 성과에 대한 자체 평가를 게시해야 합니다.
읽기 자체 평가 여기를 클릭해 문의해주세요.
Surrey의 치안 유지에 대한 불만 제기
Surrey 경찰과 직원은 Surrey 지역사회에 높은 수준의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있으며 서비스를 형성하는 데 도움이 되도록 대중의 피드백을 환영합니다. 그러나 귀하가 받은 서비스에 불만을 느끼고 불만을 제기하려는 경우가 있을 수 있음을 알고 있습니다.
Surrey Police에 대한 피드백을 남기거나 공식적으로 불만을 제기하십시오..
Surrey Police Professional Standards Department(PSD)는 일반적으로 경찰관, 경찰 직원 또는 Surrey 경찰에 대한 모든 불만 및 불만 보고서를 접수하고 귀하의 우려 사항에 대해 서면 답변을 제공할 것입니다. 101번으로 전화하여 연락할 수도 있습니다.
불만 사항은 IOPC(Independent Office for Police Conduct)에 제출할 수도 있지만, 이러한 불만 사항은 절차의 초기 단계에서 자동으로 Surrey 경찰 또는 경찰 및 범죄 국장(Chief Constable에 대한 불만의 경우)으로 전달됩니다. 전달하지 않는 것을 정당화하는 예외적인 상황이 아닌 한 완료되어야 합니다.
경찰 및 범죄 국장은 이 첫 번째 신고 단계에 관여하지 않습니다. 이 페이지 아래에서 저희 사무실에 불만 사항 결과에 대한 독립적인 검토를 요청하는 방법에 대한 자세한 정보를 볼 수 있으며, 이는 Surrey 경찰로부터 응답을 받으면 수행할 수 있습니다.
경찰 및 범죄 국장의 역할
경찰 및 범죄 국장은 다음에 대한 법적 책임이 있습니다.
- Surrey 경찰의 불만 처리에 대한 현지 감독
- Surrey 경찰의 공식 불만 사항 시스템을 통해 제기된 일부 불만 사항에 대해 독립적인 검토 기관으로 활동합니다.
- 해당 기관으로 알려진 역할인 수석 경찰관에 대한 불만 처리
귀하의 커미셔너는 또한 귀하가 받는 서비스와 저희 사무실, Surrey 경찰 및 IOPC에서 접수한 불만 사항을 개선할 수 있도록 저희 사무실에서 받은 서신을 모니터링합니다. 더 많은 정보는 우리의 불만 데이터 페이지.
Surrey 경찰이 제공하는 서비스에 대해 경찰 및 범죄 국장이 접수한 불만 사항은 일반적으로 더 자세한 응답을 위해 Force에 전달하도록 허가 요청과 함께 응답됩니다. 경찰범죄국장은 먼저 경찰신고시스템을 거친 사건만 검토할 수 있다.
위법 행위 청문회 및 경찰 항소 재판소
부정 행위 청문회는 Surrey 경찰이 기대하는 기준에 미치지 못하는 행동을 한 혐의를 받은 경찰관에 대해 조사가 수행될 때 발생합니다.
Gross Misconduct 청문회는 혐의가 경찰관의 해고로 이어질 수 있는 심각한 위법 행위와 관련이 있을 때 열립니다.
중대한 비행 청문회는 청문회 의장이 특별히 예외를 두지 않는 한 공개적으로 개최됩니다.
법적 자격을 갖춘 의장 및 독립 패널 구성원은 모든 위법 행위 청문회가 공정하고 투명하도록 보장하기 위해 커미셔너실에서 선출한 Surrey Police와는 독립적인 법적 자격을 갖춘 개인입니다.
경찰관은 위법 청문회 결과에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. PAT(Police Appeals Tribunals)는 경찰관 또는 특별 경찰관이 제출한 항소를 심리합니다.
- 전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 위법 행위 청문회 및 경찰 항소 재판소
읽기 법적 자격을 갖춘 의장을 선택, 모집 및 관리하는 방법
Surrey 경찰에 대한 불만 사항의 결과를 검토할 수 있는 귀하의 권리
Surrey 경찰의 불만 사항 시스템에 이미 불만 사항을 제출했고 포스에서 공식적으로 불만 사항에 대한 결과를 받은 후에도 불만족스러운 경우, 커미셔너 사무실에 검토를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 불만 사항 검토 관리자가 처리하며, 이 관리자는 불만 사항의 결과를 독립적으로 검토하기 위해 Office에서 고용합니다.
검토 프로세스에 대해 자세히 알아보기 또는 우리의 연락처 페이지 지금 불만 검토를 요청하려면
그런 다음 불만 사항 검토 관리자는 불만 사항의 결과가 합리적이고 적절한지 여부를 고려하고 Surrey 경찰과 관련된 학습 또는 권장 사항을 식별합니다.
청와대장에 대한 고발
경찰 및 범죄 국장은 경찰서장의 행동, 결정 또는 행동과 직접적으로 관련된 불만 사항을 처리할 책임이 있습니다. 경찰서장에 대한 불만은 사건에 대한 경찰서장 직접 또는 개인적 관여와 관련되어야 합니다.
경찰서장에 대한 불만을 제기하려면 당사의 연락처 페이지 또는 01483 630200으로 전화해 주십시오. 위의 주소를 사용하여 편지를 보내실 수도 있습니다.
경찰 및 범죄 국장 또는 직원에 대한 불만 제기
경찰 및 범죄 국장 및 차관에 대한 불만 사항은 우리의 최고 경영자에게 접수되어 다음 부서로 전달됩니다. 써리 경찰 및 범죄 패널 비공식 해결을 위해.
위원 또는 위원의 직원에 대해 불만을 제기하려면 당사의 연락처 페이지 또는 01483 630200으로 전화해 주십시오. 위의 주소를 사용하여 편지를 보내실 수도 있습니다. 불만 사항이 직원과 관련된 경우 처음에는 해당 직원의 직속 관리자가 처리합니다.
접수된 불만사항
귀하가 받는 서비스를 개선하는 데 있어 커미셔너를 지원하기 위해 저희 사무실에서 받은 서신을 모니터링합니다.
또한 독립경찰행동국(IOPC)에서 처리한 불만 사항에 대한 정보도 게시합니다.
당사의 데이터 허브 저희 사무실과의 연락, 써리 경찰에 대한 불만사항, 저희 사무실과 경찰이 제공하는 대응에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.
접근 용이성
검토 신청이나 불만 사항을 지원하기 위해 조정이 필요한 경우 당사의 연락처 페이지 또는 01483 630200으로 전화해 주십시오. 위의 주소를 사용하여 편지를 보내실 수도 있습니다.
우리를 참조하십시오 접근성 정책 정보 및 프로세스에 액세스할 수 있도록 하기 위해 취한 단계에 대한 자세한 내용은
불만 사항 정책 및 절차
아래에서 불만 사항 정책을 확인하십시오.