ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ತುರ್ತು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ದೇಶದ ಅತ್ಯಂತ ವೇಗದ ಪಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಆದರೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುರಿಯನ್ನು ತಲುಪಲು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಇನ್ನೂ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
999 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಲೀಗ್ ಟೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಇಂದು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ನಂತರ ಕೌಂಟಿಯ ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಮ್ ಕಮಿಷನರ್ ಲಿಸಾ ಟೌನ್‌ಸೆಂಡ್ ಅವರ ತೀರ್ಪು ಅದು.
1 ನವೆಂಬರ್ 2021 ರಿಂದ 30 ಏಪ್ರಿಲ್ 2022 ರ ನಡುವೆ, 82 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ 999% 10 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್ ಟಾಪ್ ಟೆನ್ ಫೋರ್ಸ್ ಫೋರ್ಸ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು UK ಯಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಪಡೆಗಳ ಕುರಿತು ಗೃಹ ಕಚೇರಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ಡೇಟಾ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸರಾಸರಿಯು 71% ಆಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಒಂದು ಪಡೆ ಮಾತ್ರ 90 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ 10% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ತಲುಪುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ.
ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಡ್ರೈವ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಈಗ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಮಿಷನರ್ ಲೀಸಾ ಟೌನ್‌ಸೆಂಡ್ ಹೇಳಿದರು: “ನಾನು ಕಮಿಷನರ್ ಆದ ನಂತರ ನಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಪಾಳಿಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ 24/7 ಮಾಡುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ನಮ್ಮ ಸಮುದಾಯಗಳಿಗೆ ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದುವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ.
"ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಮುಂಚೂಣಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮಾಡುವ ನಂಬಲಾಗದ ಕೆಲಸವು ಅದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೃದಯದಲ್ಲಿದೆ. 999 ಕರೆಯು ಜೀವನ ಅಥವಾ ಸಾವಿನ ವಿಷಯವಾಗಿರಬಹುದು ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡದ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳ ಮೇಲಿನ ಬೇಡಿಕೆಯು ದೊಡ್ಡದಾಗಿರುತ್ತದೆ.
“ನಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ ಕೋವಿಡ್ -19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಸವಾಲುಗಳು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ತೀವ್ರವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಸರ್ರೆ ನಿವಾಸಿಗಳ ಪರವಾಗಿ ನಾನು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.
"ಪೊಲೀಸರು 999 ಕರೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇಂದು ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಡೇಟಾವು ಇತರ ಪಡೆಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಸರ್ರೆ ಪೋಲಿಸ್ ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲು ನನಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ.
“ಆದರೆ 90% ತುರ್ತು ಕರೆಗಳಿಗೆ 10 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುವ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುರಿಯನ್ನು ತಲುಪಲು ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸವಿದೆ. ನಮ್ಮ ತುರ್ತು-ಅಲ್ಲದ 101 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಲ್ಲಿ ಫೋರ್ಸ್ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಜೊತೆಗೆ, ನಾನು ಇದನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಗಮನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಮುಂದೆ ಹೋಗುವಾಗ ಮುಖ್ಯ ಕಾನ್ಸ್‌ಟೇಬಲ್‌ಗೆ ಖಾತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇನೆ.