ការក្លែងបន្លំ និងផលប៉ះពាល់លើជនរងគ្រោះត្រូវបានលើកឡើងជាច្រើនដងដោយអ្នកស្រុកចាប់តាំងពីខ្ញុំចូលកាន់តំណែង ហើយរបាយការណ៍នេះគឺទាន់ពេលវេលានៅពេលដែលខ្ញុំបញ្ចប់ផែនការប៉ូលីស និងឧក្រិដ្ឋកម្មរបស់ខ្ញុំ។ Surrey ជាតំបន់មួយក្នុងចំណោមតំបន់ដែលរងផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតដោយការលួចបន្លំ។ ខ្ញុំយល់ស្របជាមួយ HMICFRS ថាចាំបាច់ត្រូវមានធនធានបន្ថែមទៀតដើម្បីដោះស្រាយឧក្រិដ្ឋកម្មប្រភេទនេះ និងការសម្របសម្រួល និងការងារថ្នាក់ជាតិកាន់តែប្រសើរឡើង។ ប៉ូលីសក្នុងស្រុក Surrey កំពុងធ្វើអ្វីដែលវាអាចធ្វើបានជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការជាក់លាក់មួយដើម្បីការពារជនងាយរងគ្រោះពីការក្លែងបន្លំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ HMICFRS គូសបញ្ជាក់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវការលំបាកដែលជនរងគ្រោះប្រឈមមុខក្នុងការទទួលបានសេវា និងការទទួលបានជំនួយ។
ខ្ញុំបានស្នើសុំទៅប្រធានអធិការសម្រាប់ការឆ្លើយតបរបស់គាត់ ជាពិសេសទាក់ទងនឹងអនុសាសន៍ដែលបានធ្វើនៅក្នុងរបាយការណ៍។ ការឆ្លើយតបរបស់គាត់មានដូចខាងក្រោម៖
I សូមស្វាគមន៍ចំពោះការពិនិត្យលើការក្លែងបន្លំរបស់ HMICFRS – ដល់ពេលដែលត្រូវជ្រើសរើសរបាយការណ៍ ហើយខ្ញុំពិតជារីករាយដែល HMICFRS បានទទួលស្គាល់នៅក្នុងរបាយការណ៍នូវសមិទ្ធិផលសំខាន់ៗដែលកម្លាំងបានធ្វើដោយការបង្កប់ដំណើរការ Op Signature ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពងាយរងគ្រោះ និងធ្វើការជាមួយភ្នាក់ងារដៃគូដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំដែលងាយរងគ្រោះ។ ជនរងគ្រោះ។ ទោះបីជាមានការទទួលស្គាល់ការអនុវត្តល្អនេះក៏ដោយ កម្លាំងទទួលស្គាល់បញ្ហាប្រឈមដែលគូសបញ្ជាក់ដោយ HMICFRS ទាក់ទងនឹងការកែលម្អទំនាក់ទំនងជាមួយជនរងគ្រោះពីការក្លែងបន្លំ និងធ្វើតាមការណែនាំអំពីការហៅទូរសព្ទសម្រាប់សេវាកម្មដែលទាក់ទងនឹងការក្លែងបន្លំ។ កម្លាំងត្រូវបានផ្តោតលើការដោះស្រាយកង្វល់ទាំងនេះ ដើម្បីផ្តល់សេវាល្អបំផុតដល់សាធារណជន។
ការឆ្លើយតបនេះគ្របដណ្តប់លើផ្នែកអនុសាសន៍ទាំងពីរដែលទាក់ទងនឹងប៉ូលិសស្រុក Surrey។
អនុសាសន៍ទី១៖ ត្រឹមថ្ងៃទី៣០ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ២០២១ មេឃុំគួរតែត្រូវប្រាកដថា កងកម្លាំងរបស់ពួកគេកំពុងអនុវត្តតាមការណែនាំដែលចេញដោយអ្នកសម្របសម្រួលនៃក្រុមប្រឹក្សាអគ្គស្នងការនគរបាលជាតិសម្រាប់ឧក្រិដ្ឋកម្មសេដ្ឋកិច្ចអំពីការហៅទូរស័ព្ទទៅសេវាពាក់ព័ន្ធនឹងការក្លែងបន្លំ។
ទីតាំង Surrey៖
- ការបណ្ដុះបណ្ដាលមន្ត្រីដំបូង រួមទាំងការបញ្ចូល CPD ជាទៀងទាត់ត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់មន្ត្រីអ្នកជិតខាង និងការឆ្លើយតប ក៏ដូចជាអ្នកស៊ើបអង្កេតដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយជនរងគ្រោះនៃការក្លែងបន្លំទាំងពីទិដ្ឋភាពការពារ ឬការស៊ើបអង្កេត។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការអំពាវនាវសម្រាប់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេវាកម្ម និងការណែនាំដែលចេញដោយ NPCC ។
- អ្នកដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលអំពីសកម្មភាពក្លែងបន្លំដោយផ្ទាល់ដៃក្នុងអំឡុងពេលវគ្គសិក្សាដំបូង។ ឯកសារណែនាំផ្ទៃក្នុងពី NPCC ក៏ត្រូវបានផ្តល់ជូនអង្គភាពគ្រប់គ្រងការកើតឡើងផងដែរ សម្រាប់ការដាក់បញ្ចូលក្នុងសៀវភៅណែនាំទំនាក់ទំនងសាធារណៈ ដើម្បីស្គាល់បុគ្គលិកជាមួយនឹងការហៅរកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេវាកម្ម។ សកម្មភាពក្លែងបន្លំ SPOCs ឧទ្ទិសដល់តួនាទីផ្តល់នូវយន្តការត្រួតពិនិត្យ ដើម្បីធានាថាការណែនាំកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត។
- ប៉ូលីស Surrey រៀបចំគេហទំព័រអ៊ីនធឺណេតដ៏ទូលំទូលាយមួយជាមួយនឹងទំព័រ Action Fraud ដោយផ្តល់នូវការចូលទៅកាន់ការណែនាំដែលបានចេញជុំវិញការហៅសម្រាប់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេវាកម្ម និងដំណើរការដែលត្រូវអនុវត្តតាម។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងដំណើរការជុំវិញការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពងាយរងគ្រោះ និងតម្រូវការចូលរួម/រាយការណ៍ ដែលចាំបាច់។
- ប៉ូលីស Surrey បង្ហោះគេហទំព័រខាងក្រៅដ៏ទូលំទូលាយ (ហត្ថលេខាប្រតិបត្តិការ) ដែលភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់គេហទំព័រ Action Fraud ដែលជនរងគ្រោះអាចយល់ពីតួនាទីនៃការក្លែងបន្លំសកម្មភាព និងប៉ារ៉ាម៉ែត្រជុំវិញការហៅសម្រាប់សេវា។
- គេហទំព័រ Single Online Home ក៏ផ្តល់នូវតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ Action Fraud ដែលផ្តល់ការណែនាំចាំបាច់ផងដែរ។ ការស៊ើបអង្កេតត្រូវបានធ្វើឡើងទៅកាន់ក្រុមជាតិដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះខ្លឹមសារ ដើម្បីពិចារណាបន្ថែមការណែនាំជាក់លាក់នៅលើទំព័រនេះ ប៉ុន្តែតំណភ្ជាប់ទៅកាន់សកម្មភាពក្លែងបន្លំត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្រប់គ្រាន់។
អនុសាសន៍ទី 3៖ ត្រឹមថ្ងៃទី 31 ខែតុលា ឆ្នាំ 2021 មេឃុំគួរតែទទួលយកការណែនាំដែលចេញក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2019 ដោយអ្នកសម្របសម្រួលក្រុមប្រឹក្សាអគ្គស្នងការនគរបាលជាតិសម្រាប់ឧក្រិដ្ឋកម្មសេដ្ឋកិច្ច ដែលមានបំណងកែលម្អព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យជនរងគ្រោះនៅពេលរាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំ។
ទីតាំង Surrey៖
- ប៉ូលីស Surrey បង្ហោះគេហទំព័រខាងក្រៅដ៏ទូលំទូលាយមួយ ដែលភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅគេហទំព័រ Action Fraud ដែលជនរងគ្រោះអាចយល់ពីតួនាទីនៃ Action Fraud និងការណែនាំជុំវិញការរាយការណ៍។
- នៅក្រោមកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំស្ម័គ្រចិត្ត ជនរងគ្រោះទាំងអស់មិនត្រូវបានចាត់ទុកថាងាយរងគ្រោះទេ ហើយបើមិនដូច្នេះទេ ទទួលបានការអន្តរាគមន៍ពីប៉ូលីស ទទួលបានសំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួន ឬអ៊ីមែលពីប៉ូលីស Surrey ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីរាយការណ៍ទៅ Action Fraud ដែលផ្តល់ឱ្យជនរងគ្រោះនូវសិទ្ធិទទួលបានការណែនាំជុំវិញការរាយការណ៍ និងអ្វីដែលត្រូវ រំពឹងថានឹងទៅមុខជាមួយនឹងរបាយការណ៍របស់ពួកគេ។
- អ្នកធ្វើការសំណុំរឿងត្រូវបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល និងឯកសារណែនាំដើម្បីចែករំលែកព័ត៌មាននេះជាមួយជនរងគ្រោះដែលងាយរងគ្រោះដែលពួកគេគាំទ្រពេញមួយការធ្វើដំណើររបស់ជនរងគ្រោះ ថាតើករណីនេះដំណើរការឬអត់។
- ការបណ្តុះបណ្តាលមន្ត្រីដំបូង រួមទាំងការបញ្ចូល CPD ជាទៀងទាត់ត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់មន្ត្រីសង្កាត់ និងការឆ្លើយតបទាំងអស់ ក៏ដូចជាអ្នកស៊ើបអង្កេតដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយជនរងគ្រោះនៃការក្លែងបន្លំទាំងពីទិដ្ឋភាពការពារ ឬការស៊ើបអង្កេត។
- អ្នកដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលអំពីសកម្មភាពក្លែងបន្លំដោយផ្ទាល់ដៃក្នុងអំឡុងពេលវគ្គសិក្សាដំបូង។ ឯកសារណែនាំផ្ទៃក្នុងដែលផ្តល់ដល់អង្គភាពគ្រប់គ្រងការកើតឡើង មគ្គុទ្ទេសក៍ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ ធ្វើឱ្យបុគ្គលិកស្គាល់ព័ត៌មានដែលពួកគេគួរតែផ្តល់ឱ្យជនរងគ្រោះដែលរាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំនៅពេលទំនាក់ទំនងដំបូង។
- ប៉ូលីស Surrey រៀបចំគេហទំព័រអ៊ីនធឺណេតដ៏ទូលំទូលាយមួយជាមួយនឹងទំព័រ Action Fraud ដែលយកចិត្តទុកដាក់ដោយផ្តល់នូវការចូលទៅកាន់ការណែនាំសម្រាប់ជនរងគ្រោះនៅពេលរាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំ។
- គេហទំព័រ Single Online Home ផ្តល់នូវតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ Action Fraud ដែលផ្តល់នូវការណែនាំចាំបាច់។ ជាថ្មីម្តងទៀត ការស៊ើបអង្កេតត្រូវបានធ្វើឡើងទៅកាន់ក្រុមជាតិដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះខ្លឹមសារ ដើម្បីពិចារណាបន្ថែមការណែនាំជាក់លាក់នៅលើទំព័រនេះ ប៉ុន្តែតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ការក្លែងបន្លំសកម្មភាពត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្រប់គ្រាន់។
ខ្ញុំពេញចិត្តដែលប៉ូលីស Surrey កំពុងដោះស្រាយនូវអ្វីដែលវាអាចទាក់ទងនឹងការក្លែងបន្លំជាមួយនឹងធនធានដែលមាន។ ខ្ញុំនឹងរួមបញ្ចូលការក្លែងបន្លំនៅក្នុងផែនការប៉ូលីស និងឧក្រិដ្ឋកម្មរបស់ខ្ញុំ ដែលជាផ្នែកមួយនៃការផ្តោតអារម្មណ៍ ហើយនឹងពិនិត្យមើលការគាំទ្រដែលមានសម្រាប់ជនរងគ្រោះ។ ដោយសារជនល្មើសនៃបទល្មើសទាំងនេះមិនស្គាល់ព្រំដែនអន្តរជាតិ ឬជាតិទេ តម្រូវការគឺសម្រាប់ការសម្របសម្រួលថ្នាក់ជាតិ និងការវិនិយោគកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការគាំទ្រជាតិតាមរយៈសកម្មភាពក្លែងបន្លំ។
Lisa Townsend ប៉ូលីស និងស្នងការឧក្រិដ្ឋកម្មសម្រាប់ Surrey
ខែកញ្ញា 2021
.