1. យោបល់របស់ស្នងការនគរបាល និងឧក្រិដ្ឋកម្ម៖
- ខ្ញុំពិតជារីករាយណាស់ដែលឃើញកងកម្លាំងមានល្បឿនលឿនក្នុងការនាំជនល្មើសមករកយុត្តិធម៌ ក៏ដូចជាបង្វែរជនល្មើសថ្នាក់ក្រោមឱ្យឆ្ងាយពីជីវិតឧក្រិដ្ឋកម្ម។ មធ្យោបាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ប៉ូលីស Surrey ការពារអ្នកស្រុក និងកាត់បន្ថយការធ្វើបាបឡើងវិញ ជាពិសេសតាមរយៈការស្តារនីតិសម្បទា ក៏ត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ផងដែរ។
- អ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់ជនរងគ្រោះដែលមានសក្តានុពលទាំងអស់គឺការទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋកម្មដែលកើតឡើងជាដំបូងតាមរយៈការអប់រំ និងការស្តារនីតិសម្បទាជនល្មើស ដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលខ្ញុំរីករាយដែលអធិការបានកត់សម្គាល់ពីតួនាទីសំខាន់នៃសេវាកម្ម Checkpoint Plus របស់យើង ដែលជាគម្រោងការកាត់ទោសពន្យាពេលដែលមានអត្រាការប្រព្រឹត្តឡើងវិញជាមធ្យម 6.3 ភាគរយ បើធៀបនឹង 25 ភាគរយសម្រាប់អ្នកដែលមិនឆ្លងកាត់គម្រោងនេះ។ ខ្ញុំមានមោទនភាពយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការជួយផ្តល់មូលនិធិដល់គំនិតផ្តួចផ្តើមដ៏អស្ចារ្យនេះ។
- របាយការណ៍ HMICFRS និយាយថា ការកែលម្អគឺត្រូវការជាចាំបាច់នៅពេលដែលវាមកដល់ការទំនាក់ទំនងសាធារណៈជាមួយប៉ូលីស Surrey ហើយខ្ញុំរីករាយដែលនិយាយថាបញ្ហាទាំងនោះមាននៅក្នុងដៃរួចហើយនៅក្រោមប្រធានកុងស៊ុលថ្មី។
- នៅក្នុងខែមករា យើងបានកត់ត្រាលទ្ធផលល្អបំផុតសម្រាប់ការឆ្លើយការហៅទូរសព្ទចំនួន 101 ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2020 ហើយជាង 90 ភាគរយនៃការហៅទូរស័ព្ទចំនួន 999 ឥឡូវនេះត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 10 វិនាទី។
- បញ្ហាសំខាន់ដែលយើងកំពុងប្រឈមមុខគឺបរិមាណនៃការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនទាក់ទងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្ម។ តួលេខរបស់ប៉ូលីស Surrey បង្ហាញថាតិចជាងមួយដងក្នុងចំណោមការហៅទូរស័ព្ទចំនួន 18 ដែលប្រហែល 38 ភាគរយគឺនិយាយអំពីឧក្រិដ្ឋកម្ម ហើយតិចជាង XNUMX ភាគរយត្រូវបានសម្គាល់ថាជា 'សុវត្ថិភាពសាធារណៈ / សុខុមាលភាព' ។
- ដូចគ្នាដែរ ក្នុងខែសីហា ឆ្នាំ 2023 មន្ត្រីរបស់យើងបានចំណាយពេលជាង 700 ម៉ោងជាមួយមនុស្សដែលមានវិបត្តិសុខភាពផ្លូវចិត្ត ដែលជាចំនួនម៉ោងខ្ពស់បំផុតមិនធ្លាប់មាន។
- នៅឆ្នាំនេះ យើងនឹងដាក់ចេញនូវ 'ការថែទាំត្រឹមត្រូវ មនុស្សត្រឹមត្រូវនៅ Surrey' ដែលមានគោលបំណងធានាថាអ្នកដែលរងទុក្ខជាមួយនឹងសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេត្រូវបានមើលឃើញដោយមនុស្សល្អបំផុតដើម្បីគាំទ្រពួកគេ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន នេះនឹងក្លាយជាគ្រូពេទ្យជំនាញ។ នៅទូទាំងប្រទេសអង់គ្លេស និងវេលស៍ វាត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថាគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះនឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលារបស់មន្រ្តីមួយលានម៉ោងក្នុងមួយឆ្នាំ។
- ជនរងគ្រោះនៃអំពើហឹង្សាលើស្ត្រី និងកុមារីត្រូវតែទទួលបានការគាំទ្រទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការ ហើយអ្នកវាយប្រហាររបស់ពួកគេត្រូវបាននាំយកមកកាត់ទោសតាមដែលអាចធ្វើបាន។ ការរាយការណ៍អំពីអំពើហឹង្សាផ្លូវភេទដល់ប៉ូលីសគឺជាទង្វើនៃភាពក្លាហានពិតប្រាកដ ហើយប្រធានកុងត្រូលជជុះ និងខ្ញុំប្តេជ្ញាធានាថាអ្នកនៅរស់រានមានជីវិតទាំងនេះនឹងទទួលបានអ្វីដែលល្អបំផុតពីប៉ូលីសជានិច្ច។
- ខ្ញុំមានការធានាដូចដែលខ្ញុំសង្ឃឹមថានឹងមានប្រជាពលរដ្ឋថាលោកអធិការបានប្ដេជ្ញាធានាថារាល់បទល្មើសដែលបានរាយការណ៍មកកម្លាំងត្រូវបានកត់ត្រាយ៉ាងត្រឹមត្រូវដែលគ្រប់ខ្សែនៃការស៊ើបអង្កេតសមហេតុផលត្រូវបានធ្វើតាម ហើយឧក្រិដ្ឋជនត្រូវបានតាមចាប់ដោយឥតឈប់ឈរ។
- មានការងារត្រូវធ្វើ ប៉ុន្តែខ្ញុំដឹងថា មន្ត្រី និងបុគ្គលិកទាំងអស់ក្នុងខេត្ត Surrey ធ្វើការយ៉ាងលំបាកប៉ុណ្ណា ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពអ្នកស្រុក។ បុគ្គលនីមួយៗនឹងប្តេជ្ញាធ្វើឱ្យមានការកែលម្អដែលត្រូវការ។
- ខ្ញុំបានស្នើសុំការយល់ឃើញរបស់ប្រធានកុងត្រូលលើរបាយការណ៍ដូចដែលគាត់បានបញ្ជាក់ថា៖
ក្នុងនាមលោកស្នងការថ្មី នៃស្នងការដ្ឋាននគរបាលខេត្តសុរិន្ទ I រួមជាមួយនឹងក្រុមថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់របស់ខ្ញុំ សូមស្វាគមន៍ចំពោះរបាយការណ៍ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយដោយអធិការដ្ឋាននគរបាលការពារ និងពន្លត់អគ្គីភ័យ និងសង្គ្រោះរបស់ព្រះអង្គ។.
យើងត្រូវតែប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្ម និងការពារមនុស្ស ទទួលបានទំនុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តពីសហគមន៍របស់យើងទាំងអស់ និងធានាថាយើងនៅទីនេះសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្នាដែលត្រូវការយើង។ នេះជាអ្វីដែលសាធារណជនខេត្តសុរិន្ទរំពឹងយ៉ាងត្រឹមត្រូវចំពោះប៉ូលិស។ យើងមិនគួរទទួលយកការជឿទុកចិត្តពីសហគមន៍របស់យើងឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ យើងគួរតែសន្មត់ថា នៅគ្រប់បញ្ហា ឧប្បត្តិហេតុ និងការស៊ើបអង្កេត ភាពជឿជាក់ត្រូវតែទទួលបាន។ ហើយនៅពេលដែលមនុស្សត្រូវការយើង យើងត្រូវតែនៅទីនោះសម្រាប់ពួកគេ។
2. វឌ្ឍនភាពប្រឆាំងនឹងអនុសាសន៍
អនុសាសន៍ 1 – ក្នុងរយៈពេលបីខែ ប៉ូលីស Surrey គួរតែកែលម្អសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការឆ្លើយការហៅទូរសព្ទបន្ទាន់ឱ្យបានលឿនគ្រប់គ្រាន់។
- បន្ទាប់ពីមានការព្រួយបារម្ភពី HMICFRS អំពីភាពរហ័សនៃការឆ្លើយតបទៅនឹងការហៅសង្គ្រោះបន្ទាន់ ប៉ូលីស Surrey បានអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ការកែតម្រូវទាំងនេះបានចាប់ផ្តើមផ្តល់លទ្ធផលវិជ្ជមាន។ ទិន្នន័យការហៅទូរសព្ទបង្ហាញពីការកែលម្អពីមួយខែទៅមួយខែ៖ 79.3% ក្នុងខែតុលា 88.4% ក្នុងខែវិច្ឆិកា និង 92.1% ក្នុងខែធ្នូ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ HMICFRS បានកត់សម្គាល់ពីភាពយឺតយ៉ាវផ្នែកបច្ចេកទេសរវាងទិន្នន័យការហៅទូរស័ព្ទពី BT និងរបស់ប៉ូលីស Surrey និងកងកម្លាំងក្នុងតំបន់ផ្សេងទៀត។ វាគឺជាទិន្នន័យការហៅទូរស័ព្ទ BT ដែលប្រឆាំងនឹងការអនុវត្តន៍របស់ Surrey នឹងត្រូវបានវាយតម្លៃ។ សម្រាប់ខែវិច្ឆិកា ទិន្នន័យ BT បានកត់ត្រាអត្រាអនុលោមតាម 86.1% ដែលទាបជាងអត្រារាយការណ៍ផ្ទាល់របស់ Surrey បន្តិចគឺ 88.4%។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទីតាំងនេះជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 24 របស់ Surrey ក្នុងថ្នាក់ជាតិ និងជាចំណាត់ថ្នាក់ទី 73.4 នៅក្នុង MSG ដែលបង្ហាញពីការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពី 37% និងចំណាត់ថ្នាក់ទី 2023 ទូទាំងប្រទេសគិតត្រឹមខែមេសា ឆ្នាំ XNUMX។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក មានការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងបន្ថែមទៀតនៅក្នុងការអនុវត្ត។
- កម្លាំងបានដាក់ចេញនូវវិធានការជាច្រើន ដើម្បីដោះស្រាយជាមួយនឹងអនុសាសន៍នេះ រួមទាំងអគ្គនាយកបន្ថែម ដែលត្រួតពិនិត្យការទំនាក់ទំនងសាធារណៈដំបូង និងធ្វើការជុំវិញ Right Care Right Person (RCRP)។ ពួកគេកំពុងរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅប្រធានទំនាក់ទំនង និងការដាក់ពង្រាយ។ លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថ្មី - ទំនាក់ទំនងរួម និងទូរគមនាគមន៍បង្រួបបង្រួម (JCUT) - ត្រូវបានណែនាំនៅថ្ងៃទី 3 ខែតុលា ឆ្នាំ 2023 ដោយបើកដំណើរការការឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្ម (IVR) ដែលត្រូវបានកែលម្អ ដឹកនាំអ្នកហៅចូលទៅកាន់នាយកដ្ឋានត្រឹមត្រូវ និងណែនាំការហៅត្រឡប់មកវិញ និងការរាយការណ៍កាន់តែប្រសើរឡើងអំពីផលិតភាព។ កម្លាំងបន្តធ្វើការជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីបង្កើនឱកាសដែលប្រព័ន្ធផ្តល់ឱ្យ បង្កើនសេវាកម្មដែលសាធារណជនទទួលបាន និងបង្កើនសមត្ថភាពអ្នកដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទ។
- នៅក្នុងខែតុលា ប៉ូលីស Surrey បានណែនាំប្រព័ន្ធកំណត់ពេលថ្មីដែលហៅថា Calabrio ដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ JCUT ដើម្បីបង្កើនការព្យាករណ៍នៃតម្រូវការការហៅទូរសព្ទ និងធានាថាកម្រិតបុគ្គលិកត្រូវបានផ្គូផ្គងសមស្របទៅនឹងតម្រូវការនេះ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងរបស់វា ហើយប្រព័ន្ធមិនទាន់បានប្រមូលផ្តុំសំណុំទិន្នន័យដ៏ទូលំទូលាយនៅឡើយ។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងកំពុងបន្តដើម្បីបង្កើនទិន្នន័យរបស់ប្រព័ន្ធពីមួយសប្តាហ៍ទៅមួយសប្តាហ៍ ក្នុងគោលបំណងកែលម្អរបៀបដែលតម្រូវការត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ នៅពេលដែលប្រព័ន្ធកាន់តែសំបូរទិន្នន័យតាមពេលវេលា វានឹងរួមចំណែកដល់ទម្រង់ត្រឹមត្រូវជាងមុននៃតម្រូវការទំនាក់ទំនងសាធារណៈសម្រាប់ប៉ូលីស Surrey។ លើសពីនេះ ការរួមបញ្ចូល Vodafone Storm នឹងជួយសម្រួលដល់ការបញ្ជូនអ៊ីមែលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ភ្នាក់ងារទំនាក់ទំនង ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹងបន្ថែមអំពីគំរូតម្រូវការ និងប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្តល់សេវា។
- “Resolution Pod” បានផ្សាយបន្តផ្ទាល់នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង (CTC) នៅថ្ងៃទី 24 ខែតុលា ឆ្នាំ 2023 ដើម្បីធានាថាការហៅទូរសព្ទត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ Resolution Pod មានគោលបំណងធ្វើការកាន់តែឆ្លាតវៃ ដើម្បីកាត់បន្ថយចំនួននៃការត្រួតពិនិត្យដែលត្រូវការដំបូង ដោយអនុញ្ញាតឱ្យមានពេលវេលាខ្លីជាងមុននៅលើការហៅទូរសព្ទ ដូច្នេះហើយធ្វើឲ្យប្រតិបត្តិករឆ្លើយតបកាន់តែច្រើន។ ឧទាហរណ៍ សម្រាប់ការដាក់ពង្រាយអាទិភាពទាប ការងារគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានផ្ញើទៅផ្នែកដំណោះស្រាយសម្រាប់ដំណើរការ។ ចំនួនប្រតិបត្តិករដែលធ្វើការនៅក្នុង Resolution Pod បត់បែនអាស្រ័យលើតម្រូវការ។
- ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2023 អ្នកគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុបង្ខំ (FIM) បានកាន់កាប់ការគ្រប់គ្រងខ្សែបន្ទាត់នៃអ្នកគ្រប់គ្រង CTC ដែលអនុញ្ញាតឱ្យការគ្រប់គ្រងតម្រូវការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលអាចមើលឃើញ។ កិច្ចប្រជុំគ្រប់គ្រងប្រចាំថ្ងៃដែលដឹកនាំដោយ FIM ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងមកពី CTC និងអង្គភាពគ្រប់គ្រងការកើតឡើង (OMU) / ក្រុមត្រួតពិនិត្យឧប្បត្តិហេតុ (IRT) ក៏ត្រូវបានណែនាំផងដែរ។ នេះផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការអនុវត្តក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងចុងក្រោយ និងជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណចំណុចខ្ទាស់នៅក្នុងតម្រូវការក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងខាងមុខ ដើម្បីគ្រប់គ្រងផលិតភាពកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងអំឡុងពេលសំខាន់ៗទាំងនោះ។
អនុសាសន៍ទី 2 - ក្នុងរយៈពេល XNUMX ខែ ប៉ូលីស Surrey គួរតែកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅទូរសព្ទមិនបន្ទាន់ដែលអ្នកហៅទូរសព្ទបោះបង់ចោល ដោយសារពួកគេមិនបានទទួលការឆ្លើយតប។
- កំណែទម្រង់ដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង និងបណ្តុះបណ្តាល (CTC) បានបណ្តាលឱ្យមានការថយចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃអត្រាបោះបង់ការហៅទូរសព្ទ ដោយបានធ្លាក់ចុះពី 33.3% ក្នុងខែតុលា មក 20.6% ក្នុងខែវិច្ឆិកា និងបន្ថែមទៀតដល់ 17.3% នៅក្នុងខែធ្នូ។ លើសពីនេះ អត្រាជោគជ័យនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងហៅត្រឡប់មកវិញក្នុងខែធ្នូបានឈានដល់ 99.2% ដែលកាត់បន្ថយអត្រាការបោះបង់ចោលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពពី 17.3% ទៅ 14.3% ។
- យោងតាមអនុសាសន៍ទី 1 ការអនុវត្តប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលប្រសើរឡើងបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅត្រលប់មកវិញយ៉ាងសំខាន់ និងសម្របសម្រួលការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់ទៅកាន់នាយកដ្ឋានសមស្រប។ នេះធានាថាការហៅទូរស័ព្ទឆ្លងកាត់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង និងបណ្តុះបណ្តាល (CTC) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិករគ្រប់គ្រងបរិមាណនៃការហៅចូលកាន់តែច្រើន និងបង្កើនផលិតភាពរបស់ពួកគេ។ ដោយភ្ជាប់ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធកំណត់ពេលថ្មី Calabrio ការរៀបចំនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងនាំឱ្យមានការគ្រប់គ្រងតម្រូវការកាន់តែប្រសើរឡើង។ ដោយសារ Calabrio ប្រមូលទិន្នន័យកាន់តែច្រើនតាមពេលវេលា វានឹងធ្វើឱ្យបុគ្គលិកកាន់តែមានភាពច្បាស់លាស់ ដោយធានាថាមានបុគ្គលិកគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីផ្គូផ្គងបរិមាណហៅទូរសព្ទនៅពេលត្រឹមត្រូវ។
- ចាប់ពីដើមខែកុម្ភៈ កិច្ចប្រជុំការងារប្រចាំខែនឹងធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងការអនុវត្តជាមួយ FIMs និងអ្នកត្រួតពិនិត្យ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចគ្រប់គ្រងក្រុមរបស់ពួកគេដោយប្រើទិន្នន័យដែលមានពី JCUT ឥឡូវនេះ។
- Resolution Pod ត្រូវបានណែនាំក្នុងគោលបំណងកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទចំនួន 101 នាក់ចំណាយលើទូរស័ព្ទ។ តាមរយៈការដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះមានគោលបំណងធ្វើឱ្យអ្នកទទួលការហៅចូលមានសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទបន្ថែម ដែលគួរតែរួមចំណែកដល់ការកាត់បន្ថយអត្រាបោះបង់ការហៅទូរសព្ទ។
- ជាផ្នែកនៃការគ្រប់គ្រងលេខបុគ្គលិកដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះការអនុវត្ត កម្លាំងបានពិនិត្យជំងឺ CTC ដើម្បីធានាថាវាត្រូវបានគ្រប់គ្រងឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្រុមគ្រប់គ្រងជំងឺប្រចាំសប្តាហ៍ចំនួនពីរដែលគ្រប់គ្រងដោយប្រធានអធិការជាមួយធនធានមនុស្សត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយនឹងបញ្ចូលទៅក្នុងកិច្ចប្រជុំសមត្ថភាពប្រចាំខែជាមួយប្រធានផ្នែកទំនាក់ទំនង និងការដាក់ពង្រាយ។ នេះនឹងធានាបាននូវការផ្តោតអារម្មណ៍ និងការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាសំខាន់ៗនៅក្នុង CTC ដូច្នេះវិធានការសមស្របអាចត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការដើម្បីគ្រប់គ្រងមនុស្ស និងចំនួនបុគ្គលិក។
- ប៉ូលីស Surrey បានភ្ជាប់ពាក្យជាមួយអ្នកដឹកនាំទំនាក់ទំនងសម្រាប់កម្មវិធីទំនាក់ទំនងសាធារណៈឌីជីថល NPCC ។ នេះគឺដើម្បីស្វែងរកជម្រើសឌីជីថលថ្មី យល់ពីអ្វីដែលកម្លាំងអនុវត្តល្អកំពុងធ្វើ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងកម្លាំងទាំងនេះ។
អនុសាសន៍ទី 3 - ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ ប៉ូលីស Surrey គួរតែប្រាកដថាអ្នកហៅចូលម្តងទៀតត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណជាប្រចាំដោយអ្នកដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទ។
- នៅថ្ងៃទី 22 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2023 ប៉ូលីស Surrey បានប្តូរទៅប្រព័ន្ធបញ្ជា និងត្រួតពិនិត្យថ្មីដែលមានឈ្មោះថា SMARTStorm ដោយជំនួសប្រព័ន្ធមុន ICAD ។ ការអាប់ដេតនេះបានណែនាំការកែលម្អជាច្រើន ជាពិសេសសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកហៅម្តងទៀតដោយការស្វែងរកឈ្មោះ អាសយដ្ឋាន ទីតាំង និងលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។
- ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បច្ចុប្បន្នប្រតិបត្តិករត្រូវធ្វើការស្វែងរកបន្ថែម ដើម្បីយល់ឱ្យបានពេញលេញនូវព័ត៌មានលម្អិតទាក់ទងនឹងអ្នកហៅទូរសព្ទ និងភាពងាយរងគ្រោះណាមួយដែលពួកគេអាចមាន។ សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីឧបទ្ទវហេតុដដែលៗ ប្រតិបត្តិករត្រូវតែចូលប្រើ SMARTStorm ឬប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត Niche ។ ដើម្បីបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃសវនកម្ម និងកំណត់អត្តសញ្ញាណការមិនអនុលោមតាមច្បាប់ កម្លាំងបានស្នើបន្ថែមនូវលក្ខណៈពិសេសមួយនៅក្នុង SMARTStorm ។ លក្ខណៈពិសេសនេះនឹងបង្ហាញពីពេលដែលប្រតិបត្តិករបានចូលប្រើប្រវត្តិពីមុនរបស់អ្នកហៅចូល ដោយជួយសម្រួលដល់ការរៀនសូត្រ និងការបណ្តុះបណ្តាលគោលដៅ។ ការអនុវត្តមុខងារតាមដាននេះត្រូវបានរំពឹងទុកនៅចុងខែកុម្ភៈ ហើយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត។
- ត្រឹមខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 ប៉ូលីស Surrey បានកែប្រែសំណួរទំនាក់ទំនងដែលបានកំណត់ ដើម្បីធានាថា ប្រតិបត្តិករកំពុងកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកហៅចូលម្តងទៀតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធ្វើការប្រុងប្រយ័ត្នឱ្យបានហ្មត់ចត់។ ក្រុមត្រួតពិនិត្យគុណភាព (QCT) កំពុងត្រួតពិនិត្យដំណើរការនេះតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យដោយចៃដន្យ ដើម្បីធានាបាននូវការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដារថ្មី ដោយបុគ្គលដែលមិនអនុវត្តតាមត្រូវទទួលខុសត្រូវ។ ការផ្តោតសំខាន់លើការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងគ្រប់គ្រងអ្នកហៅចូលម្តងទៀតក៏ត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ផងដែរនៅក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល។ លើសពីនេះ នៅពេលដែល RCRP (កម្មវិធីកាត់បន្ថយអ្នកហៅម្តងទៀត) ត្រូវបានបើកដំណើរការ ជំហានផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងនេះនឹងក្លាយជាផ្នែកស្តង់ដារនៃនីតិវិធី។
អនុសាសន៍ទី 4 – ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ ប៉ូលីស Surrey គួរតែចូលរួមការហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់សេវាកម្មស្របតាមពេលវេលាចូលរួមដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយរបស់ខ្លួន។
- ប៉ូលីសស្រុក Surrey បានធ្វើការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងទូលំទូលាយលើប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់ និងពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់ខ្លួន ដោយមានគោលដៅចម្បងគឺការលើកកម្ពស់គុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដល់សាធារណជន។ ការត្រួតពិនិត្យនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការពិគ្រោះយោបល់ទូលំទូលាយជាមួយអ្នកជំនាញបញ្ហាផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅ (SMEs) ដឹកនាំមកពីក្រុមប្រឹក្សាអគ្គស្នងការនគរបាលជាតិ (NPCC) មហាវិទ្យាល័យប៉ូលីស និងតំណាងមកពីកងកម្លាំងនគរបាលឈានមុខ។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះបានឈានទៅដល់ការបង្កើតគោលដៅពេលវេលាឆ្លើយតបថ្មីសម្រាប់ប៉ូលីស Surrey ដែលត្រូវបានអនុម័តជាផ្លូវការដោយក្រុមប្រឹក្សាអង្គការកងកម្លាំងក្នុងខែមករា ឆ្នាំ 2024។ បច្ចុប្បន្ន កម្លាំងប៉ូលីសកំពុងស្ថិតក្នុងដំណើរការកំណត់កាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដសម្រាប់ការអនុវត្តគោលដៅថ្មីទាំងនេះ។ ដំណាក់កាលត្រៀមរៀបចំនេះគឺមានសារៈសំខាន់ដើម្បីធានាថាការបណ្តុះបណ្តាល ការទំនាក់ទំនង និងការកែតម្រូវបច្ចេកទេសចាំបាច់ទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងទូលំទូលាយ និងពេញលេញមុនពេលគោលដៅពេលវេលាឆ្លើយតបថ្មីត្រូវបានអនុវត្តជាផ្លូវការ។
- ការផ្តល់នៅខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 នៃផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមុខងារទំនាក់ទំនងអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ "បន្តផ្ទាល់" ដើម្បីហៅទិន្នន័យដែលមិនមានពីមុនមក ដែលជាការកែលម្អផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់មួយ។ នេះបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវហានិភ័យនៃការអនុវត្តចំពោះ FIM ដូចជាការដាក់ទង់រយៈពេលនៃការបញ្ជូននីមួយៗ ការដាក់ពង្រាយនៅជិត និងបន្ទាប់មកនៅក្នុងការរំលោភលើគោលដៅ តួលេខដែលអាចដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បាន និងរយៈពេលដាក់ពង្រាយជាមធ្យមក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនីមួយៗ។ ទិន្នន័យនេះអនុញ្ញាតឱ្យ FIM គ្រប់គ្រងការសម្រេចចិត្តដាក់ពង្រាយយ៉ាងស្វាហាប់ ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃប្រតិបត្តិការ ស្របជាមួយនឹងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ។ លើសពីនេះ ការណែនាំនៃកិច្ចប្រជុំក្តាប់ប្រចាំថ្ងៃ (ចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2023) ផ្តល់នូវការត្រួតពិនិត្យជាមុននៃតម្រូវការ ដើម្បីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ និងការដាក់ពង្រាយឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
អនុសាសន៍ទី 5 - ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ ប៉ូលីស Surrey គួរតែប្រាកដថាមានការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការសម្រេចចិត្តដាក់ពង្រាយនៅក្នុងបន្ទប់ត្រួតពិនិត្យ។
- JCUT កំណត់អ្នកទទួលការហៅទូរសព្ទដោយមិនគិតថ្លៃ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងដោះលែងអ្នកគ្រប់គ្រង។ ការចែកចាយផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងនៅក្នុងខែធ្នូបានបើកដំណើរការទំនាក់ទំនង SMT ដើម្បីកំណត់ស្តង់ដារការអនុវត្តថ្មីសម្រាប់ FIMs ។ នេះត្រូវបានគាំទ្រដោយការកើនឡើងនៅក្នុងខែធ្នូនៃ FIM បន្ថែមក្នុងអំឡុងពេលតម្រូវការខ្ពស់បំផុត។ ការរំពឹងទុកដែលត្រូវបានកំណត់គឺថា អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងពិនិត្យមើលរាល់ឧប្បត្តិហេតុដែលបានបន្ទាប ឬរៀបចំឡើង រួមជាមួយនឹងរាល់ឧប្បត្តិហេតុដែលពេលវេលាឆ្លើយតបដែលបានបញ្ជាក់របស់យើងមិនត្រូវបានឆ្លើយតប។ ស្តង់ដារការអនុវត្តនឹងត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយ SMT តាមរយៈកិច្ចប្រជុំប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនង ដើម្បីធានាថាស្តង់ដារត្រូវបានបំពេញ និងរក្សាបាន។
3. វឌ្ឍនភាពប្រឆាំងនឹងតំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 1 - កម្លាំងជាញឹកញាប់ពេកមិនបានកត់ត្រាបទល្មើសផ្លូវភេទ ជាពិសេសការរំលោភផ្លូវភេទ និងឧក្រិដ្ឋកម្មរំលោភសេពសន្ថវៈ។
- ការបណ្តុះបណ្តាលលើ ASB ការចាប់រំលោភ និងការកត់ត្រា N100 ត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់គ្រប់ 5 rotas នៃ CTC ហើយ TQ&A ត្រូវបានពិនិត្យ និងកែប្រែ ដើម្បីជួយក្នុងការកត់ត្រាឧក្រិដ្ឋកម្មត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមសវនកម្មផ្ទៃក្នុងឥឡូវនេះជាទម្លាប់ ដោយខែធ្នូបង្ហាញពីអត្រាកំហុស 12.9% សម្រាប់ឧក្រិដ្ឋកម្ម N100 បច្ចុប្បន្ន ការកែលម្អគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីអត្រាកំហុស 66.6% នៅក្នុងការរកឃើញអធិការកិច្ច PEEL ។ ទាំងនេះត្រូវបានកែប្រែ និងអប់រំបុគ្គលិក។ អង្គភាពគាំទ្រការគាំពារសាធារណៈ (PPSU) ឥឡូវនេះពិនិត្យឡើងវិញទាំងអស់ 'បង្កើតថ្មី' ឧប្បត្តិហេតុនៃការរំលោភ (N100's) ដើម្បីធានាការអនុលោមភាពនៃទិន្នន័យឧក្រិដ្ឋកម្ម (CDI) ទាំងដំណើរការ N100 និងកំណត់អត្តសញ្ញាណឧក្រិដ្ឋកម្មដែលខកខានដែលអាចកើតមាន ការរៀនសូត្រគឺជាមតិកែលម្អ។
- ផលិតផល CDI Power-Bi ដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណដូចខាងក្រោម៖ ការរំលោភសេពសន្ថវៈ និងការរំលោភបំពានផ្លូវភេទធ្ងន់ធ្ងរ (RASSO) ដែលមិនមាន 'ចំណាត់ថ្នាក់ស្ថិតិ' ការកើតឡើង RASSO ជាមួយជនរងគ្រោះច្រើននាក់ និងការកើតឡើង RASSO ជាមួយជនសង្ស័យច្រើននាក់ ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ក្របខ័ណ្ឌការអនុវត្តត្រូវបានបង្កើត និងយល់ព្រមជាមួយមេបញ្ជាការកងពល និងប្រធានផ្នែកការពារសាធារណៈ។ ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវរបស់ CDI និងការកែតម្រូវបញ្ហានឹងអង្គុយជាមួយប្រធានអធិការកិច្ចផ្នែក និងប្រធានក្រុមស៊ើបអង្កេតបទល្មើសផ្លូវភេទ (SOIT) ។
- កម្លាំងកំពុងចូលរួមជាមួយកងកម្លាំងអនុវត្តកំពូលទាំង 3 (តាមចំណាត់ថ្នាក់អធិការកិច្ច HMICFRS) និងកងកម្លាំង MSG ។ នេះគឺដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការដែលកងកម្លាំងទាំងនេះមាននៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតខ្ពស់នៃការអនុលោមតាម CDI ។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 2 – កម្លាំងត្រូវការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងពីរបៀបដែលវាកត់ត្រាទិន្នន័យសមភាព។
- ប្រធានផ្នែកគ្រប់គ្រងព័ត៌មានកំពុងដឹកនាំសកម្មភាពដើម្បីកែលម្អរបៀបដែលកម្លាំងកត់ត្រាទិន្នន័យសមភាព។ លក្ខខណ្ឌនៃសេចក្តីយោងសម្រាប់សកម្មភាពត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយនឹងអនុញ្ញាតឱ្យកម្លាំងដើម្បីតាមដានការបញ្ចប់ការកែលម្អ និងធានាថាការកែលម្អមាននិរន្តរភាព។ សម្រាប់ការអនុលោមតាមច្បាប់ភ្លាមៗ កម្រិតនៃការកត់ត្រាជនជាតិភាគតិចនៅទូទាំង Commands កំពុងត្រូវបានស្រង់ចេញសម្រាប់ការពិនិត្យជាតំបន់ប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមប្រឹក្សាសេវាកងកម្លាំងឈរ (FSB)។ ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលបណ្តុះបណ្តាលគុណភាពទិន្នន័យ Niche កំពុងដំណើរការជាមួយនឹងការដាក់ឱ្យដំណើរការនៅខែមីនា ឆ្នាំ 2024 សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Niche ទាំងអស់។ ផលិតផល Power Bi គុណភាពទិន្នន័យត្រូវបានស្នើសុំសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អទី 3 - កម្លាំងត្រូវកែលម្អពីរបៀបដែលវាកត់ត្រាឧក្រិដ្ឋកម្ម នៅពេលដែលអាកប្បកិរិយាប្រឆាំងសង្គមត្រូវបានរាយការណ៍។
- ក្នុងអំឡុងខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 វគ្គសង្ខេបត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយបុគ្គលិក CTC ទាក់ទងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្មដែលអាចស្ថិតនៅក្នុងការហៅទូរសព្ទ ASB និងប្រភេទឧក្រិដ្ឋកម្មដែលត្រូវបានខកខានជាប្រចាំ៖ សណ្តាប់ធ្នាប់សាធារណៈ - ការយាយី សណ្តាប់ធ្នាប់សាធារណៈ - S4a ការការពារពីការយាយី ការខូចខាតព្រហ្មទណ្ឌ & Comms ព្យាបាទ។ សវនកម្មពេញលេញកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅចុងខែមករា ឆ្នាំ 2024 ដើម្បីវាយតម្លៃផលប៉ះពាល់ពីការបណ្តុះបណ្តាល CTC ។ បន្ថែមពីលើការបណ្តុះបណ្តាល CTC ការបញ្ចូល ASB នឹងត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្នុងជុំបន្ទាប់នៃ Neighborhood Policing Teams Continuous Professional Development (NPT CPD) ថ្ងៃ (ចាប់ពីខែមករា ដល់ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024) និងនៅក្នុងវគ្គអធិការកិច្ចដំបូងទាំងអស់។
- TQ&A សម្រាប់ ASB ត្រូវបានអាប់ដេត ហើយស្គ្រីបដែលបានអាប់ដេតនឹងផ្ទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែល CAD ត្រូវបានបើកជាកូដបើក 3x ASB។ ឥឡូវនេះមានសំណួរចំនួនពីរនៅលើគំរូដែលពិនិត្យមើលការប្រព្រឹត្តិនិងបទល្មើសដែលអាចជូនដំណឹងផ្សេងទៀត។ ក្រុមសវនកម្មកម្លាំងបានធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញលើការកើតឡើងចំនួន 50 ចាប់តាំងពីការកែប្រែត្រូវបានធ្វើឡើង ហើយវាបានបង្ហាញថា ASB TQ&A ត្រូវបានប្រើប្រាស់ 86% នៃពេលវេលា។ ការរៀនសូត្រ និងមតិកែលម្អត្រូវបានផ្តល់ជូន ហើយការធ្វើសវនកម្មតាមដាននឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីកែលម្អ និងរក្សាការអនុលោមតាមច្បាប់។
- កម្លាំងបាននិងកំពុងចូលរួមជាមួយកងកម្លាំងអនុវត្តល្អបំផុត នៃចំណាំ West Yorkshire ។ ប៉ូលីស Surrey កំពុងធ្វើវិសាលភាពយ៉ាងសកម្មលើបណ្តាញ CPD សម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់ដើម្បីចូលប្រើដើម្បីបន្តការសិក្សា។ អ្នកដឹកនាំប៉ូលីស Surrey បានពិនិត្យមើលកញ្ចប់បណ្តុះបណ្តាល West Yorkshire ពេញលេញ ហើយមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់ផលិតផលសំខាន់ៗ។ វានឹងជំនួសការផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចុប្បន្នរបស់យើង ដែលត្រូវបានសម្របតាមប៉ូលិស Surrey ហើយបង្កើតឡើងទៅក្នុងកញ្ចប់សិក្សាថ្មី។
- ក្រុមប្រឹក្សាប្រតិបត្តិ ASB ប្រចាំពីរខែត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងខែមករា ដើម្បីជំរុញឱ្យមានការកែលម្អនៅក្នុងការកត់ត្រា និងសកម្មភាពរបស់ ASB ។ ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនឹងនាំមកនូវការទទួលខុសត្រូវ និងការត្រួតពិនិត្យនៃនាយកដ្ឋានទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុង ASB ទៅជាក្រុមប្រឹក្សាតែមួយជាមួយនឹងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការអនុវត្តការបើកបរ។ ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនឹងមានការត្រួតពិនិត្យលើការដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកំណត់នៅក្នុងសវនកម្មប្រចាំត្រីមាស ហើយនឹងជំរុញការអនុលោមតាមបុគ្គលិកតាមរយៈការគូសបញ្ជាក់ពីការអនុវត្តល្អ និងបញ្ហាប្រឈមចំពោះការអនុវត្តមិនល្អ។ ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនឹងជំរុញសកម្មភាពដើម្បីកាត់បន្ថយឧក្រិដ្ឋកម្មលាក់កំបាំងនៅក្នុងឧប្បត្តិហេតុ ASB ហើយនឹងក្លាយជាវេទិកាសម្រាប់អ្នកចូលរួមក្នុងផ្នែកដើម្បីចែករំលែកការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់ ASB នៅទូទាំងសង្កាត់ និងសង្កាត់។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អទី 4 - កម្លាំងគួរតែជូនដំណឹងជាទៀងទាត់ដល់សាធារណជនអំពីរបៀបដែលតាមរយៈការវិភាគនិងការត្រួតពិនិត្យវាយល់និងកែលម្អវិធីដែលវាប្រើកម្លាំងនិងបញ្ឈប់និងអំណាចស្វែងរក។
- កម្លាំងនៅតែបន្តរៀបចំការបញ្ឈប់ និងស្វែងរកប្រចាំត្រីមាស និងការប្រើប្រាស់ការប្រជុំដោយបង្ខំ កត់ត្រាកំណត់ហេតុកិច្ចប្រជុំ និងម៉ាទ្រីសសម្រាប់តាមដានសកម្មភាពដែលបានបែងចែក។ ដើម្បីជូនដំណឹងដល់សាធារណជននូវកំណត់ហេតុកិច្ចប្រជុំពីកិច្ចប្រជុំគណៈកម្មការត្រួតពិនិត្យខាងក្រៅប្រចាំត្រីមាស និងក្រុមប្រឹក្សាអភិបាលកិច្ចផ្ទៃក្នុង ត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងគេហទំព័រកម្លាំង ក្រោមផ្ទាំងអន្តរកម្មតាមតម្រូវការ ដែលអាចរកបាននៅក្រោមផ្ទាំងបញ្ឈប់ & ស្វែងរក និងការប្រើប្រាស់ក្បឿងកម្លាំងនៅលើទំព័រមុខ។ នៃគេហទំព័រប៉ូលីស Surrey ។
- កម្លាំងបានបន្ថែមទិន្នន័យមិនសមាមាត្រទៅទាំងការបញ្ឈប់ និងការស្វែងរក និងការប្រើឯកសារ PDF មួយទំព័រដោយបង្ខំនៅលើគេហទំព័រខាងក្រៅ។ ផលិតផលដំណើរការប្រចាំត្រីមាសដែលរៀបរាប់លម្អិតអំពីទិន្នន័យឆ្នាំរំកិលក្នុងទម្រង់ជាតារាង ក្រាហ្វ និងការនិទានរឿងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក៏មាននៅលើគេហទំព័រកម្លាំងផងដែរ។
- កម្លាំងកំពុងពិចារណាលើមធ្យោបាយសកម្មបន្ថែមទៀត ក្នុងការជូនដំណឹងដល់សាធារណជនអំពីទិន្នន័យនេះ តាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត ដែលនឹងមានលទ្ធភាពបន្ថែមទៀត។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃ AFI កំពុងត្រូវបានពិចារណាអំពីរបៀបដែលយើងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនេះ ដើម្បីកែលម្អការប្រើប្រាស់របស់យើងក្នុងការបញ្ឈប់ និងអំណាចស្វែងរក ហើយផ្សព្វផ្សាយវាដល់សាធារណៈជន។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 5 - កម្លាំងមិនជាប់លាប់ក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលសមរម្យសម្រាប់ជនរងគ្រោះ។
- នៅខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 អត្រាគិតប្រាក់របស់ Surrey បានកើនឡើងដល់ 6.3% កើនឡើងពីមធ្យមភាគប្រចាំឆ្នាំ 5.5% ដែលបានសង្កេតឃើញក្នុងរយៈពេល 12 ខែមុន។ ការកើនឡើងនេះត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងខែវិច្ឆិកានៅលើប្រព័ន្ធ IQuanta ដែលបង្ហាញពីការកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សពីអត្រា 5.5% កាលពីឆ្នាំមុនដែលខិតជិតនិន្នាការរយៈពេលបីខែឆ្ពោះទៅរក 8.3% ។ ជាពិសេស អត្រាគិតប្រាក់សម្រាប់ករណីរំលោភសេពសន្ថវៈបានប្រសើរឡើងដល់ 6.0% ដូចដែលបានរាយការណ៍នៅលើ IQuanta ដោយបង្កើនចំណាត់ថ្នាក់របស់ Surrey ពីលេខ 39 ដល់លេខ 28 ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែមួយខែប៉ុណ្ណោះ។ នេះបង្ហាញពីការពង្រឹងយ៉ាងសំខាន់ក្នុងដំណើរការផ្លូវច្បាប់របស់ Surrey ជាពិសេសក្នុងការដោះស្រាយករណីរំលោភសេពសន្ថវៈ។
- ពេលនេះក្រុមគាំទ្រ Falcon គឺនៅនឹងកន្លែង ហើយគោលបំណងគឺសម្រាប់ក្រុមនេះដើម្បីធ្វើសវនកម្មឧក្រិដ្ឋកម្មតាមផ្នែក កំណត់ និងយល់អំពីប្រធានបទ និងបញ្ហាទូទៅ ហើយដោះស្រាយពួកគេតាមរយៈការអន្តរាគមន៍តាមតម្រូវការ។ ដើម្បីផ្តល់នូវការវាយតម្លៃគុណភាពនៃការស៊ើបអង្កេត និងសមត្ថភាពអ្នកស៊ើបអង្កេត/អ្នកគ្រប់គ្រង ការត្រួតពិនិត្យបន្ទុកការងារនៃក្រុមការរំលោភបំពានក្នុងស្រុក (DAT) បានចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 3 ខែមករា ឆ្នាំ 2023 ហើយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងចំណាយពេល 6 សប្តាហ៍ដើម្បីបញ្ចប់។ លទ្ធផលនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅក្រុមប្រឹក្សាស្តង់ដារស៊ើបអង្កេត Falcon ។
- ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនេះក៏នឹងជំរុញការអនុវត្តប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលនឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវលទ្ធផលសម្រាប់ជនរងគ្រោះ។ ឧទាហរណ៏នៃរឿងនេះគឺប្រធានអធិការដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងនាំមុខគេលើការសម្គាល់មុខសម្រាប់កម្លាំង ហើយកំពុងបង្កើតផែនការជាមួយនឹងគោលបំណងនៃការបង្កើនការប្រើប្រាស់កម្មវិធីសម្គាល់មុខ PND សម្រាប់រូបភាព CCTV ។ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសម្គាល់មុខ PND ផ្តល់ឱកាសឱ្យប៉ូលីសស្រុក Surrey បង្កើនចំនួនជនសង្ស័យដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ដែលនាំទៅរកលទ្ធផលវិជ្ជមានបន្ថែមទៀតសម្រាប់ជនរងគ្រោះ។ លើសពីនេះ ការត្រួតពិនិត្យលើការលួចទំនិញបានកំណត់ថា មូលហេតុចម្បងនៃសំណុំរឿងដែលត្រូវបានដាក់គឺ CCTV មិនត្រូវបានផ្តល់ដោយអាជីវកម្ម។ ការវិភាគបន្ថែមទៀតឥឡូវនេះកំពុងធ្វើឡើងដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណហាងដែលជាជនរងគ្រោះញឹកញាប់ និងមានអត្រាមិនល្អនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់ CCTV ។ ផែនការផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីជម្នះបញ្ហាជាក់លាក់របស់ពួកគេនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង។
- ដើម្បីកែលម្អការប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយសហគមន៍ (CR) អ្នកគ្រប់គ្រង CR និងលទ្ធផលឧក្រិដ្ឋកម្ម (CRCO) ឥឡូវនេះស្ថិតនៅក្នុងមុខតំណែង ហើយនៅក្នុងបណ្តោះអាសន្ន សិទ្ធិអំណាចរបស់អធិការត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ CRs ទាំងអស់។ CRs ទាំងអស់ត្រូវបានពិនិត្យដោយអ្នកគ្រប់គ្រង CRCO ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមគោលការណ៍។ ការពិនិត្យឡើងវិញនឹងធ្វើឡើងនៅខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2024 ដើម្បីវាយតម្លៃការកែលម្អ។
- រហូតមកដល់ខែមករា ផែនការកែលម្អគុណភាពឧក្រិដ្ឋកម្មកំពុងត្រូវបានចាប់ផ្តើម ដើម្បីផ្តោតលើតំបន់គុណភាពឧក្រិដ្ឋកម្មជាក់លាក់។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងផ្នែកដូចជាការប្តឹងដោយគ្មានលទ្ធផល ការបែងចែកទៅក្រុមខុស និងការធានាបាននូវលទ្ធផលត្រឹមត្រូវត្រូវបានកត់ត្រាទុក។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 6 - ដែលជាកន្លែងដែលវាត្រូវបានគេសង្ស័យថាមនុស្សពេញវ័យដែលមានតម្រូវការការថែទាំនិងជំនួយត្រូវបានរំលោភបំពានឬមិនយកចិត្តទុកដាក់ កម្លាំងគួរតែការពារពួកគេនិងធ្វើការស៊ើបអង្កេតឱ្យបានហ្មត់ចត់ដើម្បីនាំជនល្មើសមកកាត់ទោសដើម្បីការពារកុំឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់បន្ថែមទៀត។
- ក្រុមមនុស្សពេញវ័យនៅហានិភ័យ (ART) បានដំណើរការតាំងពីថ្ងៃទី 1 ខែតុលា ឆ្នាំ 2023 ហើយឥឡូវនេះវាត្រូវបានយល់ព្រមថា ART pilot នឹងត្រូវបានបន្តរហូតដល់ចុងខែមីនា ឆ្នាំ 2024 ។ នេះនឹងផ្តល់ឱកាសក្នុងការប្រមូលភស្តុតាងបន្ថែមទៀតដើម្បីគាំទ្រ និងសាកល្បងភស្តុតាង គំនិត ជាពិសេសទាក់ទងនឹងស្តង់ដារស៊ើបអង្កេតទាក់ទងនឹងការការពារមនុស្សពេញវ័យ។]
- នៅខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2023 ART បានចូលរួម និងចូលរួមក្នុងសន្និសិទស្តីពីការការពារមនុស្សពេញវ័យក្នុងអំឡុងពេលសប្តាហ៍ការពារមនុស្សពេញវ័យដែលមានសមាជិកចំនួន 470 នាក់នៃសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងភ្នាក់ងារដៃគូ។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានផ្តល់នូវមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយសម្រាប់ការគូសបញ្ជាក់ពីការងាររបស់ ART និងដើម្បីលើកកម្ពស់សារៈសំខាន់ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការស៊ើបអង្កេតរួមគ្នា ឬការងាររួមគ្នា។ ART ត្រូវបានគាំទ្រយ៉ាងសកម្មដោយប្រធានឯករាជ្យនៃក្រុមប្រឹក្សាប្រតិបត្តិ Surrey Safeguarding Adults ប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការ ASC ប្រធានផ្នែកការពារ និងជាប្រធានសេវាថែទាំរួមបញ្ចូលគ្នា។
- ចាប់តាំងពីការណែនាំក្រុម ART មក កម្លាំងកំពុងមើលឃើញភាពប្រសើរឡើងនៃទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិកផ្នែក និងក្រុមអ្នកឯកទេសកណ្តាល។ នេះបង្ហាញពីភាពប្រសើរឡើងនៃស្តង់ដារស៊ើបអង្កេត និងកំពុងកំណត់ប្រធានបទទាក់ទងនឹងការខ្វះខាតការយល់ដឹងផងដែរ ដែលនឹងត្រូវបានរីកចម្រើន។
- នៅក្នុងប្រព័ន្ធបច្ចុប្បន្ន ក្រុមការងារត្រួតពិនិត្យការចាប់ខ្លួន (ART) បើកកិច្ចប្រជុំប្រចាំថ្ងៃពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ នៅម៉ោង 10 ព្រឹក ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាកិច្ចប្រជុំ ART Triage ។ ក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំនេះ ក្រុមការងារសម្រេចថាតើត្រូវបន្តការស៊ើបអង្កេតនីមួយៗដោយរបៀបណា។ ជម្រើសគឺ៖
- គ្រប់គ្រងការស៊ើបអង្កេតទាំងមូល ហើយប្រគល់វាទៅឱ្យមន្ត្រី ART ។
- រក្សាការស៊ើបអង្កេតជាមួយនាយកដ្ឋានស៊ើបអង្កេតឧក្រិដ្ឋកម្ម (CID) ឬក្រុមប៉ូលីសអ្នកជិតខាង (NPT) ប៉ុន្តែជាមួយនឹង ART គ្រប់គ្រង គាំទ្រ និងអន្តរាគមន៍យ៉ាងសកម្ម។
- ទុកការស៊ើបអង្កេតជាមួយ CID ឬ NPT ដោយ ART ត្រួតពិនិត្យតែដំណើរការ។
ដំណើរការនេះធានាថាករណីនីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងលក្ខណៈសមស្របបំផុត ដោយប្រើប្រាស់សមត្ថភាពត្រួតពិនិត្យរបស់ ART ខណៈពេលដែលពាក់ព័ន្ធនឹងនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតតាមការចាំបាច់។ ការសាកល្បងប្រចាំថ្ងៃបានបង្ហាញថាទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបើកដំណើរការ ART និងការកសាងទំនុកចិត្តរបស់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គិតត្រឹមថ្ងៃទី 15 ខែមករា ឆ្នាំ 2024 ART បាននិងកំពុងសាកល្បងគំរូចម្រាញ់។ triage ប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានជំនួសដោយ triage ស្រាលជាងពេលព្រឹករវាង ART Detective Sergeant (ឬតំណាង) និងសមាជិកម្នាក់នៃ PPSU ដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការប្រមូលផ្តុំ AAR 24 ម៉ោងមុន (ឬចុងសប្តាហ៍)។ គោលបំណងនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងដើម្បីសាកល្បងវិធីសាស្រ្តផ្សេងក្នុងរយៈពេលសាកល្បង។ លើសពីនេះទៀត លំហូរការងារពិសេសសម្រាប់ ART កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ DS ក្នុងការបែងចែកការងារ។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 7 – កម្លាំងត្រូវធ្វើបន្ថែមទៀតដើម្បីយល់ពីតម្រូវការសុខុមាលភាពរបស់កម្លាំងពលកម្ម និងកាត់ដេរតាមតម្រូវការ។
- កម្លាំងបានទទួលស្គាល់ពីតម្រូវការសម្រាប់ការផ្តោតអារម្មណ៍ប្រតិបត្តិការលើសុខុមាលភាពរួមជាមួយនឹងការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ពីមុនលើការព្យាបាលរោគសញ្ញា ដូចជាសុខភាពការងារជាដើម។ ការឆ្លើយតបសុខុមាលភាពនឹងរួមបញ្ចូលការផ្តោតអារម្មណ៍ប្រតិបត្តិការជាមួយអគ្គនាយកដែលដឹកនាំលើសុខុមាលភាពប្រតិបត្តិការ។ ផ្នែកដំបូងសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញគឺបន្ទុកករណី ការត្រួតពិនិត្យ និង 121 ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងបន្ទាត់ - ដើម្បីគាំទ្រតុល្យភាពជីវិតការងារជាវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុម។
- កម្លាំងបាននឹងកំពុងធ្វើការលើការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសុខុមាលភាពជាមួយនឹង Oscar Kilo Blue Light Framework ។ ព័ត៌មានពីការបញ្ចប់នៃ Blue Light Framework នឹងបញ្ចូលទៅក្នុង Oscar Kilo ហើយអាចផ្តល់នូវការគាំទ្រយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃពីព័ត៌មានដែលបានដាក់ជូន។ ផែនការមួយកំពុងត្រូវបានគូរឡើងអំពីវិធីកែលម្អលើផ្នែកទន់ខ្សោយដែលបានកំណត់។
- លទ្ធផលដែលបានមកពីការស្ទង់មតិយោបល់ផ្ទៃក្នុងរបស់និយោជិតត្រូវបានរំពឹងទុកនៅក្នុងខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2024។ បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ ការស្ទង់មតិជីពចរនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីផ្តល់ការយល់ដឹងបន្ថែមទៀតអំពីអ្វីដែលកម្លាំងការងារត្រូវការដើម្បីគាំទ្រដល់សុខុមាលភាពរបស់ពួកគេ និងការផ្តល់ជូនដែលកម្លាំងអាចផ្តល់ឱ្យ។
- នៅក្នុងខែវិច្ឆិកា ការពិនិត្យឡើងវិញលើការផ្តល់ការពិនិត្យផ្លូវចិត្តទាំងអស់បានចាប់ផ្តើម។ ការពិនិត្យឡើងវិញនឹងជួយកំណត់គម្លាត និងធានាថាកម្លាំងកំពុងផ្តល់ជូននូវគុណភាពលើសពីបរិមាណ និងតម្លៃល្អបំផុតសម្រាប់ប្រាក់។ លើសពីនេះ ផែនការកែលម្អសុខុមាលភាពរួមមានការបង្កើតកំណត់ហេតុនៃបញ្ហា និងសកម្មភាពដើម្បីបង្ហាញកងកម្លាំងស្តាប់ ហើយបន្ទាប់មកឆ្លើយតបទៅនឹងកង្វល់របស់បុគ្គលិក។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អទី 8 - កម្លាំងត្រូវធ្វើបន្ថែមទៀតដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្តនៅក្នុងកម្លាំងការងារក្នុងការរាយការណ៍ពីការរើសអើង ការគំរាមកំហែង និងការប្រកាន់ពូជសាសន៍។
- នាយកសេវាប្រជាជនកំពុងដឹកនាំសកម្មភាពនេះ ដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្តនៅក្នុងកម្លាំងការងារក្នុងការរាយការណ៍ពីការរើសអើង ការគំរាមកំហែង និងការរើសអើងជាតិសាសន៍។ លទ្ធផលស្ទង់មតិយោបល់ផ្ទៃក្នុងរបស់និយោជិតត្រូវបានរំពឹងទុកនៅក្នុងខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2024 ហើយនឹងបន្ថែមការយល់ដឹងបន្ថែមទៀតអំពីផលប៉ះពាល់នៃបញ្ហានេះ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណចំណុចក្តៅ តំបន់ ឬក្រុមមនុស្សណាមួយ។ ការយល់ដឹងពីការស្ទង់មតិបុគ្គលិកផ្ទៃក្នុង រួមជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតនៃការស្ទង់មតិកម្លាំងពលកម្មរបស់ HMICFRS នឹងត្រូវបានបំពេញបន្ថែមជាមួយនឹងក្រុមផ្តោតលើគុណភាព។
- ការពិនិត្យឡើងវិញកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយបុគ្គលិកផ្លូវទាំងអស់អាចរាយការណ៍ពីការរើសអើង ដើម្បីកំណត់ថាតើមានមធ្យោបាយផ្សេងទៀតក្នុងការចាប់យករបាយការណ៍ ឬថាតើការជំរុញលើការបោះពុម្ពត្រូវបានទាមទារ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ស្ទ្រីមទិន្នន័យ និងព័ត៌មានដែលបណ្តាញជំនួយបុគ្គលិកប្រមូលនឹងត្រូវបានមើល សម្រាប់ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានចែករំលែកដោយបុគ្គលិករបស់យើង។ ការពិនិត្យឡើងវិញអំពីរបៀបដែលការរើសអើងត្រូវបានរាយការណ៍នឹងបញ្ជាក់ពីចន្លោះប្រហោងណាមួយ និងអនុញ្ញាតឱ្យកម្លាំងពិចារណាពីអ្វីដែលជាឧបសគ្គសម្រាប់មនុស្សឆ្ពោះទៅមុខ។ ផែនការ comms ប្រហែលជាត្រូវការដើម្បីពង្រឹងផ្លូវដែលមានស្រាប់។
- វគ្គសិក្សាជំនាញប្រតិបត្តិការសម្រាប់អ្នកដឹកនាំជួរទីមួយកំពុងត្រូវបានរៀបចំឡើង។ វានឹងរួមបញ្ចូលការបញ្ចូលលើការសន្ទនាដែលមានបញ្ហា និង PowerPoint ដែលរៀបរាប់ដើម្បីប្រើក្នុងការសង្ខេប និង CPD ដោយបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការរាយការណ៍ និងសារៈសំខាន់នៃការប្រកួតប្រជែង និងការរាយការណ៍ពីការប្រព្រឹត្តមិនត្រឹមត្រូវ។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 9 - កងកម្លាំងត្រូវយល់កាន់តែច្បាស់ថាហេតុអ្វីបានជាមន្ត្រី និងបុគ្គលិក ជាពិសេសអ្នកជ្រើសរើសថ្មី ដែលមានបំណងចង់ចាកចេញពីកងកម្លាំង។
- ចាប់តាំងពី PEEL កម្លាំងបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូររួមទាំងចំណុចទំនាក់ទំនងតែមួយសម្រាប់មន្រ្តីនិស្សិតទាំងអស់។ លើសពីនេះ ឥឡូវនេះមានអធិការដែលខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីជួបជាមួយបុគ្គលិកទាំងអស់ដែលបង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមនានាដែលទាក់ទងនឹងការលាលែងពីតំណែងដែលមានសក្តានុពល ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រទាន់ពេលវេលា។ នេះត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងក្រុមប្រឹក្សាសមត្ថភាព សមត្ថភាព និងការអនុវត្ត (CCPB) សម្រាប់ការផ្តោតជាយុទ្ធសាស្ត្រ។
- ការពិនិត្យឡើងវិញកំពុងដំណើរការដើម្បីកាត់បន្ថយបរិមាណការងារដែលត្រូវការសម្រាប់ផ្លូវសិក្សា បន្ទាប់ពីមតិកែលម្អនៃបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ។ ការងារបានចាប់ផ្តើមលើការបង្កើតផ្លូវចូលថ្មី កម្មវិធី Police Constable Entry Program (PCEP) ដែលនឹងត្រូវបានណែនាំខែឧសភា ឆ្នាំ 2024។ បុគ្គលិកដែលកំពុងស្វែងរកការផ្លាស់ប្តូរទៅកម្មវិធីថ្មីត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងកត់ត្រាដោយក្រុមវាយតម្លៃ និងផ្ទៀងផ្ទាត់។
- ពេលវេលានៃសិក្ខាសាលាអ្នកចូលរួមជាមុនកំពុងត្រូវបានសម្លឹងមើលដើម្បីដំណើរការ មុនពេលកិច្ចសន្យាត្រូវបានផ្តល់ជូន ដើម្បីធានាថាបេក្ខជនដឹងច្បាស់អំពីអ្វីដែលរំពឹងទុកនៃតួនាទីមុនពេលទទួលយក។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យបេក្ខជនឆ្លុះបញ្ចាំងពីអ្វីដែលត្រូវបានបង្ហាញអំពីទិដ្ឋភាព និងការរំពឹងទុកនៃតួនាទី មុនពេលទទួលយកការផ្តល់ជូន។
- ការសន្ទនានៅនឹងកន្លែង និងមានសម្រាប់មន្ត្រី និងបុគ្គលិកទាំងអស់ដែលគិតចង់ចាកចេញពីកម្លាំង។ ការទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យស្នើសុំការអភិរក្សការស្នាក់នៅត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយ។ មន្ត្រីនគរបាល និងបុគ្គលិកទាំងអស់ដែលចាកចេញពីកងកម្លាំង ទទួលបានកម្រងសំណួរចាកចេញ ជាមួយនឹងអត្រាត្រឡប់មកវិញ 60% សម្រាប់មន្ត្រីនគរបាល និង 54% សម្រាប់បុគ្គលិក។ មូលហេតុចម្បងដែលមន្ត្រីប៉ូលិសចាកចេញគឺតុល្យភាពជីវិតការងារ និងមូលហេតុទីពីរគឺបន្ទុកការងារ។ សម្រាប់បុគ្គលិកប៉ូលីស ហេតុផលដែលបានកត់ត្រាគឺទាក់ទងនឹងការអភិវឌ្ឍន៍អាជីព និងកញ្ចប់ហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែប្រសើរ។ នេះបង្កើនការយល់ដឹងអំពីហេតុផលដែលបុគ្គលិកចាកចេញ និងផ្តល់តំបន់ដែលត្រូវផ្តោតអារម្មណ៍។ ឥឡូវនេះការពិចារណាកំពុងបន្តសម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពកម្លាំងលើសុខុមាលភាពដែលត្រូវបានជូនដំណឹងដោយតំបន់ទាំងនេះ។ បន្ទាប់មកវានឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីជំរុញការឆ្លើយតបប្រតិបត្តិការ "ខាងលើ" ។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 10 - កម្លាំងគួរតែធ្វើឱ្យប្រាកដថាទិន្នន័យការអនុវត្តរបស់វាឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវតម្រូវការដែលដាក់លើកម្លាំងពលកម្មរបស់ខ្លួន។
- ការវិនិយោគដោយបង្ខំនៅក្នុងក្រុមការយល់ដឹងជាយុទ្ធសាស្ត្របានជំរុញវឌ្ឍនភាពរបស់យើងប្រឆាំងនឹង AFI នេះចាប់តាំងពីការត្រួតពិនិត្យ។ ការផ្តល់ផលិតផលដំបូងដោយក្រុមគឺជាភស្តុតាងនៃការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីតម្រូវការ និងការងារ គាំទ្រដោយអភិបាលកិច្ចដែលនឹងធានាថាផលិតផលនឹងបន្តចែកចាយ និងវិវឌ្ឍន៍។
- ប្រធានក្រុម Business Intelligence និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមការយល់ដឹងអំពីយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានតែងតាំងនៅក្នុងខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023។ ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកកាន់តែទូលំទូលាយឥឡូវនេះបានផ្សាយបន្តផ្ទាល់ ហើយនឹងបង្កើនសមត្ថភាពបន្ថែមទៀតសម្រាប់ទាំងតួនាទីអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ និងអ្នកវិភាគ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ។
- សមត្ថភាពរបស់ក្រុមការយល់ដឹងយុទ្ធសាស្ត្រកំពុងកើនឡើង ហើយការផ្តោតសំខាន់សម្រាប់ខែធ្នូគឺទំនាក់ទំនង។ នេះនាំទៅដល់ការចែកចាយផ្ទាំងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ដែលចាប់យកទិន្នន័យបន្តផ្ទាល់ដែលមិនអាចរកបានពីមុន និងអនុញ្ញាតឱ្យផែនការតម្រូវការត្រូវបានជំរុញដោយទិន្នន័យ។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់គឺការបញ្ជូន Dashboards បញ្ចូលគ្នានូវទិន្នន័យ HR ជាមួយនឹងទិន្នន័យ Niche ។ វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់បញ្ហានៃការអនុវត្តកម្រិត rota ជាលើកដំបូងជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវ។ នេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាកត្តាសំខាន់មួយក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តតាំងពីមូលដ្ឋានឡើង។
- ការងារដំបូងនៃក្រុមការយល់ដឹងជាយុទ្ធសាស្ត្ររួមមានការណែនាំអំពីផែនការកែលម្អគុណភាពឧក្រិដ្ឋកម្មក្នុងខែមករា។ នេះត្រូវបានកំណត់ក្នុងរយៈពេល 3 ខែ ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យប្រតិបត្តិការដែលជាដំណាក់កាលដំបូងក្នុងការធ្វើផែនទីតម្រូវការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ 11 - កម្លាំងគួរតែធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងតម្រូវការ និងអាចបង្ហាញថាវាមានធនធានត្រឹមត្រូវ ដំណើរការ ឬផែនការដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៅទូទាំងកម្លាំង។
- ដើម្បីផ្តល់នូវផែនការរបស់យើងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមប្រធានមន្រ្តីបន្ទាប់ពីការតែងតាំងប្រធានកុងស៊ុលថ្មីរបស់យើង ការត្រួតពិនិត្យពេញលេញនៃគំរូប្រតិបត្តិការកម្លាំងត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ។ នេះនឹងបង្កើតលើការងារនៃផែនការកែលម្អគុណភាពឧក្រិដ្ឋកម្ម ដើម្បីផ្តល់នូវទិន្នន័យប្រតិបត្តិការត្រឹមត្រូវ ដើម្បីគាំទ្រការសម្រេចចិត្តលើធនធាន ដំណើរការ ឬផែនការដើម្បីបំពេញតម្រូវការ។ លទ្ធផលដំបូងនៃភាពត្រឹមត្រូវដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងរបស់យើងលើទិន្នន័យបានរួមបញ្ចូលការតម្រឹមឡើងវិញនៃឧក្រិដ្ឋកម្មដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ពីក្រុមជួរមុខទៅក្រុមស៊ើបអង្កេត PIP2 ។ វាត្រូវបានរំពឹងទុកនៅខែមេសា ឆ្នាំ 2024 ភាពត្រឹមត្រូវដែលប្រសើរឡើងនឹងមានការឆ្លុះបញ្ចាំងប្រសើរឡើងនៃតម្រូវការនៅទូទាំងក្រុមដែលសមស្របជាប្លុកអគារចំពោះគំរូប្រតិបត្តិការថ្មីរបស់យើង។
លីសា ថោនសិន
នគរបាល និងស្នងការនគរបាលខេត្តសុរិន្ទ