Мен қызметке кіріскеннен бері тұрғындар алаяқтық пен жәбірленушілерге әсер етуді бірнеше рет көтерді және бұл есеп полиция мен қылмысқа қарсы жоспарымды аяқтаған кезде уақытылы болды. Суррей - алаяқтықтан ең көп зардап шеккен аймақтардың бірі. Мен Қылмыстың осы түрімен күресу үшін көбірек ресурстарды және ұлттық үйлестіруді және тапсырмаларды жақсартуды қажет ететін HMICFRS-пен келісемін. Жергілікті Суррей полициясы осал адамдарды алаяқтықтан қорғау үшін нақты операциямен қолдан келгенін жасайды. Дегенмен, HMICFRS құрбандар қызметтерге қол жеткізу және қолдау алу кезінде кездесетін қиындықтарды дұрыс көрсетеді.
Мен Бас Констебльден оның жауабын, атап айтқанда баяндамада айтылған ұсыныстарға қатысты сұрадым. Оның жауабы мынадай:
I HMICFRS-тің «Алаяқтықты шолу» - есепті таңдау уақыты мен HMICFRS-тің есепте осалдықты анықтау үшін Op Signature процестерін енгізу және осал алаяқтықты қорғау үшін серіктес агенттіктермен жұмыс істеу арқылы күштің қол жеткізген маңызды жетістіктерін мойындағанына өте қуаныштымын. құрбандар. Жақсы тәжірибені мойындағанына қарамастан, күш алаяқтық құрбандарымен байланысты жақсартуға және алаяқтықпен байланысты Қызмет көрсетуге шақырулар туралы нұсқауларды орындауға қатысты HMICFRS белгілеген қиындықтарды мойындайды. Күш халыққа барынша жақсы қызмет көрсету үшін осы мәселелерді шешуге бағытталған.
Бұл жауап Суррей полициясына қатысты екі ұсыныс аймағын қамтиды.
1-ұсыныс: 30 жылдың 2021 қыркүйегіне қарай бас констабль өз күштерінің алаяқтықпен байланысты қызметке шақыртулар туралы экономикалық қылмыспен күрес жөніндегі Ұлттық полиция бастықтары кеңесінің үйлестірушісі берген нұсқауларды орындайтынына көз жеткізуі керек.
Суррей позициясы:
- Бастапқы қызметкерді оқыту, оның ішінде тұрақты CPD мәліметтерін қоса, барлық көршілік және әрекет ету бөлімінің қызметкерлеріне, сондай-ақ алаяқтық құрбандарымен қорғау немесе тергеу тұрғысынан әрекеттесетін тергеушілер ұсынылады. Бұған қызмет көрсету критерийлері мен NPCC шығарған нұсқаулар кіреді.
- Қоңырауларды өңдеушілер бастапқы курстар барысында Action Fraud бойынша жеке тренинг алады. Сондай-ақ, қызметкерлерді қызмет көрсетуге шақыру критерийлерімен таныстыру үшін жалпыға ортақ байланыс нұсқаулығына қосу үшін NPCC ішкі нұсқаулық құжаттамасы Оқиғаларды басқару бөліміне берілді. Рөлге арналған Action Fraud SPOC нұсқаулығының орындалуын қамтамасыз ету үшін тексеру механизмін қамтамасыз етеді.
- Суррей полициясы қызмет көрсетуге шақыру критерийлері мен орындалатын процеске қатысты берілген нұсқауларға қол жеткізуді қамтамасыз ететін арнайы әрекет алаяқтық беті бар жан-жақты интранет сайтын орналастырады. Бұған осалдықты анықтау және бұл қажет ететін қатысу/есеп беру талаптары төңірегіндегі процестер кіреді.
- Суррей полициясы жан-жақты сыртқы веб-сайтты (Operation Signature) орналастырады, ол тікелей Action Fraud сайтына сілтеме жасайды, онда жәбірленушілер әрекеттегі алаяқтықтың рөлін және қызмет көрсетуге шақыру айналасындағы параметрлерді түсіне алады.
- Бірыңғай онлайн үй веб-сайты сонымен қатар қажетті нұсқаулықты қамтамасыз ететін Action Fraud сілтемесін береді. Осы бетке нақты нұсқаулықты қосу мүмкіндігін қарастыру үшін мазмұнға жауапты Ұлттық командаға сұрау жіберілді, бірақ Action Fraud сілтемесі жеткілікті деп есептелді.
3-ұсыным: 31 жылдың 2021 қазанына дейін Бас констабль 2019 жылдың қыркүйегінде Ұлттық полиция бастықтары кеңесінің экономикалық қылмыс бойынша үйлестірушісі шығарған алаяқтық туралы хабарлау кезінде құрбандарға берілетін ақпаратты жақсартуға бағытталған нұсқаулықты қабылдауы керек.
Суррей позициясы:
- Суррей полициясы Action Fraud сайтына тікелей сілтеме жасайтын жан-жақты сыртқы веб-сайтты орналастырады, онда құрбандар Action Fraud рөлін және есеп беруге қатысты нұсқауларды түсіне алады.
- Еріктілердің алаяқтықты алдын алу бағдарламасына сәйкес, осал деп есептелмейтін және басқаша түрде полицияның араласуын алған барлық құрбандар Action Fraud қызметіне хабар бергеннен кейін көп ұзамай Суррей полициясынан жеке хат немесе электрондық хат алады, бұл құрбандарға есеп беру және не істеу керектігі туралы нұсқауларға қол жеткізуге мүмкіндік береді. олардың есебін алда күтеді.
- Істің жұмыскерлері осы ақпаратты жәбірленушінің бүкіл сапары барысында қолдау көрсететін осал жәбірленушілермен бөлісу үшін оқыту және нұсқаулық құжатпен қамтамасыз етілді.
- Барлық көршілік және әрекет ету бөлімшелерінің қызметкерлеріне, сондай-ақ алаяқтық құрбандарымен қорғау немесе тергеу тұрғысынан әрекеттесетін тергеушілерге, оның ішінде тұрақты CPD мәліметтерін қоса, бастапқы офицерлік оқыту ұйымдастырылды.
- Қоңырауларды өңдеушілер бастапқы курстар барысында Action Fraud бойынша жеке тренинг алады. Оқиғаларды басқару бөлімінің қоғамдық байланыс нұсқаулығына берілген ішкі нұсқаулық құжаттамасы қызметкерлерді бірінші байланыс орнында алаяқтық туралы хабарлаған құрбандарға ұсынуы керек ақпаратпен таныстырады.
- Суррей полициясы алаяқтық туралы хабарлау кезінде жәбірленушілерге нұсқаулыққа қол жеткізуге мүмкіндік беретін арнайы Action Fraud беті бар жан-жақты интранет сайтын орналастырады.
- Single Online Home веб-сайты қажетті нұсқаулықты қамтамасыз ететін Action Fraud сілтемесін береді. Мазмұнға жауапты Ұлттық командаға осы бетке нақты нұсқаулықты қосу мүмкіндігін қарастыру үшін қайтадан сұрау салынды, бірақ Action Fraud сілтемесі жеткілікті деп танылды.
Мен Суррей полициясының қолда бар ресурстар арқылы алаяқтыққа қатысты не істей алатынына қанағаттанамын. Мен өзімнің полиция және қылмыс жоспарыма алаяқтықты назар аударатын сала ретінде қосамын және зардап шеккендерге қолжетімді қолдауды қарастырамын. Бұл құқық бұзушылықтарды жасаушылар халықаралық немесе ұлттық шекараларды білмейтіндіктен, ұлттық үйлестіру және Action Fraud арқылы ұлттық қолдауды жақсарту үшін инвестиция қажет.
Лиза Таунсенд, Суррей полициясы және қылмыс жөніндегі комиссары
қыркүйек 2021
.