Әр тоқсан сайын Полиция тәртібінің тәуелсіз басқармасы (IOPC) күштерден шағымдарды қалай өңдейтіні туралы мәліметтер жинайды. Олар мұны бірқатар шараларға қарсы өнімділікті белгілейтін ақпараттық бюллетеньдер шығару үшін пайдаланады. Олар әр күштің деректерімен салыстырады ең ұқсас күштер тобы Англия мен Уэльстегі барлық күштер үшін орташа және жалпы нәтижелермен.
Төмендегі баяндаумен бірге жүреді 2022/23 төртінші тоқсандағы IOPC шағымдары туралы ақпараттық бюллетень:
Біздің кеңсе күштердің шағымдарды басқару функциясын бақылауды және тексеруді жалғастыруда. Бұл соңғы 1 тоқсандағы шағым деректері 1 арасындағы Суррей полициясының жұмысына қатыстыst 2023 жылғы сәуірден 30 жылға дейінth Маусым 2023.
- OPCC шағымдар жөніндегі жетекшісі Суррей полициясының шағымдарды тіркеу және шағымданушылармен байланысуға қатысты өте жақсы жұмыс істеуін жалғастыратынын хабарлауға қуанышты. Шағым жасалғаннан кейін, шағымды тіркеуге және шағымданушымен байланысуға Күшке орта есеппен бір күн қажет болды. Бұл көрсеткіш Ұқсас күштердің көпшілігінен (MSF) және 4-5 күн аралығындағы ұлттық орташа көрсеткіштен күшті болып қалады (A1.1 бөлімін қараңыз).
- Айыптама категориялары шағымда көрсетілген қанағаттанбаушылықтың негізін құрайды. Шағым ісінде бір немесе бірнеше шағымдар болады және тіркелген әрбір шағым үшін бір санат таңдалады.
IOPC-ге жүгініңіз Жарғылық нұсқаулық полицияның шағымдары, шағымдары және шағым санаттарының анықтамалары туралы деректерді жинау бойынша. PCC 3-қосымшаға сәйкес тіркелген және «Алғашқы өңдеуден кейінгі қанағаттанбау» ретінде тіркелген істердің пайызына алаңдауын жалғастыруда.
Күшті өткен жылдың дәл осы кезеңінен (SPLY) бері жақсартулар жасағаны үшін мақтау керек болса да, осы тоқсандағы істердің 24%-ы бастапқы өңдеуден кейінгі қанағаттанбаушылыққа байланысты әлі де 3-ші кестеге сәйкес тіркелді. Бұл тым жоғары және қосымша түсіну мен түсіндіруді қажет етеді. MSF және ұлттық орташа көрсеткіш 12% - 15% арасында. Кезең үшін 1st 2022 жылғы сәуірден 31 жылға дейінst 2023 жылдың наурызында, MSF және ұлттық орташа көрсеткіш 31% -15% аралығында болған кезде, бұл санат бойынша Күш 18% құрады. Күштен мұны тексеріп, полиция және қылмысқа қарсы комиссарға уақытында хабарлау сұралды.
Күшті өткен жылдың дәл осы кезеңінен (SPLY) бері жақсартулар жасағаны үшін мақтау керек болса да, осы тоқсандағы істердің 24%-ы бастапқы өңдеуден кейінгі қанағаттанбаушылыққа байланысты әлі де 3-ші кестеге сәйкес тіркелді. Бұл тым жоғары және қосымша түсіну мен түсіндіруді қажет етеді. MSF және ұлттық орташа көрсеткіш 12% - 15% арасында. Кезең үшін 1st 2022 жылғы сәуірден 31 жылға дейінst 2023 жылдың наурызында, MSF және ұлттық орташа көрсеткіш 31% -15% аралығында болған кезде, бұл санат бойынша Күш 18% құрады. Күштен мұны тексеріп, полиция және қылмысқа қарсы комиссарға уақытында хабарлау сұралды. - Тіркелген шағымдар істерінің саны да SPLY-ден (546/530) өсті және 511 істі тіркеген MSF-ке жақын. Тіркелген шағымдардың саны да 841-ден 912-ге дейін өсті. Бұл MSF-дан 779 шағымдан жоғары. Бұл өсудің көптеген себептері болуы мүмкін, соның ішінде, бірақ олармен шектелмейді; күш арқылы деректер тұтастығын жақсарту, артық жазу, жұртшылықтың шағымдары үшін неғұрлым ашық және мөлдір жүйелер, MSF-тің жеткіліксіз жазылуы немесе Күштің неғұрлым белсенді тәсілі.
Шағымданған аумақтар SPLY аймақтарына жалпы ұқсас («А1.3 бөліміндегі «неге шағымданған» диаграммасын қараңыз). Уақыттылыққа қатысты Күш 3-кестеден тыс істерді аяқтайтын уақытты төрт күнге қысқартты және MSF мен Ұлттық орташа көрсеткіштерден жақсырақ. Бұл мақтауға тұрарлық және PSD ішіндегі бірегей операциялық модельге байланысты, ол бастапқы есеп беру кезінде және мүмкін болса, 3-кестеден тыс шағымдарды тиімді шешуге тырысады. - Дегенмен, осы тоқсанда, бұрын 4-тоқсан (2022/23) деректерінде сілтеме жасалғандай, күшке жергілікті тергеу арқылы 3-қосымшаға сәйкес жазылған істерді аяқтау үшін MSF және Ұлттық орташадан ұзағырақ уақыт қажет. Бұл кезең 200 (MSF) және 157 (Ұлттық) салыстырғанда 166 күнді алды. Комиссардың алдыңғы тексеруі PSD департаментіндегі ресурстармен қамтамасыз ету мәселелерін, сұраныстың жоғарылауын және осы ұлғаюға ықпал еткендердің барлығы туралы хабарлауға халықтың үлкен сенімін көрсетті. Бұл күштер білетін және жақсартуларды іздейтін сала, әсіресе тергеулердің уақтылы және пропорционалды болуын қамтамасыз ету.
- Соңында, Комиссар «Ары қарай әрекет етпеу» (NFA) (D2.1 және D2.2 тараулары) бойынша берілген айыптаулардың санын азайтқаны үшін Күшті мадақтауды қалайды. 3-ші кестеден тыс жағдайлар үшін күш SPLY үшін 8% салыстырғанда тек 66% құрады. Сонымен қатар, SPLY 9% салыстырғанда 3-тізбедегі істер үшін осы санаттағы күштер тек 67% құрады.
Бұл керемет өнімділік және күштер деректерінің тұтастығын жақсартты және MSF және ұлттық орташа көрсеткіштерден әлдеқайда жақсырақ..
Суррей полициясының жауабы
2. Біз шағымданушының 3-кесте бойынша шағымын жазуды қоса алғанда, оларға ашық опциялар туралы егжей-тегжейлі түсініктеме алуын мақтан тұтамыз. 3-қосымшадан тыс олардың мәселелерін шешу үшін қолдан келгеннің барлығын жасаймыз, бірақ біз бұл емес екенін мойындаймыз. әрқашан мүмкін. Нәтижесі ұсынылған әрекет бағытымен бірдей болғанын білу үшін Шағым берушінің мәселелерін шеше алмаған шағымдардың үлгісін тексеруді қарастырамыз.
4. PSD шағымдар сұранысының қосымша өсуін шешу үшін 13% арттыру рұқсатынан кейін төрт полиция қызметкерін жалдау процесінде. Бұл алдағы 12 айдағы тергеулердің уақтылылығын жақсартады деп күтілуде. Біздің амбициямыз уақытты 120 күнге дейін қысқарту болып табылады.
5. Н67/2 жылдың 2022-тоқсанында 23%-ды құрап, ұлттық ортадан айтарлықтай жоғары болды, біз санаттау процестерінің нәтижелерді дәл көрсететінін қамтамасыз ету үшін көп жұмыс жасадық. Бұл «NFA» пайдаланудың 58%-ға төмендеуіне әкелді. Бұл халықтың шағымдарын басқару тәсіліне деген сенімі мен сенімін қалыптастыру және қолдау үшін деректердің дәлдігін жақсарту жөніндегі біздің тұрақты ұстанымымызды көрсетеді деп үміттенеміз.