Полиция және қылмыс жөніндегі комиссары Лиза Таунсенд жаңа мәліметтер күту уақытының рекордтық ең төмен екенін анықтағаннан кейін Суррей полициясының көмекке шақыруларға жауап беруінің күрт жақсарғанын құптады.
Комиссар соңғы бес айда былай деді: Суррей полициясы 999 және шұғыл емес 101 нөміріне қоңырау шалушылардың байланыс орталығының қызметкерлерімен қаншалықты жылдам сөйлесе алатыны бойынша тұрақты прогресті байқады.
Соңғы мәліметтерге сәйкес, ағымдағы жылдың ақпан айындағы жағдай бойынша 97.8 қоңыраудың 999 пайызы республикалық межеленген 10 секунд ішінде жауап берген. Бұл өткен жылдың наурыз айындағы 54%-ды ғана құрады, бұл Force рекордындағы ең жоғары деректер.
Сонымен қатар, ақпан айында Суррей полициясының жедел емес 101 нөміріне қоңырауларға жауап беру уақыты 36 секундқа дейін қысқарды, бұл Force рекордындағы ең аз күту уақыты. Бұл 715 жылдың наурыз айындағы 2023 секундпен салыстырғанда.
Сандарды осы аптада Суррей полициясы растады. 2024 жылдың қаңтарында күштер он секунд ішінде 93 қоңыраудың 999 пайызына дерлік жауап берді, деп растады БТ.
2024 жылдың қаңтарында күштер он секунд ішінде 93 қоңыраудың 999 пайызына дерлік жауап берді. Ақпандағы сандарды күштер растады және BT қоңырау провайдерінен тексеруді күтуде.
Өткен жылдың желтоқсан айында Мәртебелі Констабуларлық және өртке қарсы қызмет инспекциясының (HMICFRS) есебі тұрғындар алатын қызметке қатысты алаңдаушылықтарын атап өтті олар полицияға 999, 101 және цифрлық 101 телефондары арқылы хабарласқанда.
Инспекторлар жазда Суррей полициясына барды Полицияның тиімділігі, тиімділігі және заңдылығы (PEEL) шолуы. Олар күштердің жұртшылыққа жауап беру жұмысын «жеткіліксіз» деп бағалады және жақсартулар қажет екенін айтты.
Комиссар мен Бас Констебль сонымен қатар тұрғындардың жақында Суррей полициясымен байланысу тәжірибесін тыңдады «Қауымдастықты тәртіпке келтіру» роудшоуы қайда жеке және онлайн іс-шаралар округтің барлық 11 ауданында өтті.
Комиссар Лиза Таунсенд: «Мен тұрғындармен сөйлескеннен кейін Суррей полициясын қажет кезде ұстап алу өте маңызды екенін білемін.
Жазбадағы ең аз күту уақыты
«Өкінішке орай, өткен жылы 999 және 101 телефондарына қоңырау шалған тұрғындар лайықты қызмет ала алмаған кездер болды және бұл тез арада шешуді қажет ететін жағдай болды.
«Мен кейбір адамдар үшін, әсіресе бос емес уақытта төтенше емес 101 арқылы өтуге тырысқанның қаншалықты ренжіткенін білемін.
«Мен біздің байланыс орталығында көп уақытымды біздің қоңырауларды өңдеушілердің әртүрлі және жиі күрделі қоңыраулармен қалай әрекет ететінін және керемет жұмыс істейтінін көрдім.
«Бірақ қызметкерлердің тапшылығы оларға керемет ауыртпалық түсірді және мен Күштің жағдайды және біздің қоғам алатын қызметті жақсарту үшін керемет жұмыс істегенін білемін.
«Керемет жұмыс»
«Менің кеңсем оларға осы процесте қолдау көрсетті, сондықтан жауап беру уақыттары олар бұрын-соңды болмаған ең жақсы уақыт екенін көргеніме қуаныштымын.
«Бұл дегеніміз, біздің тұрғындар Суррей полициясына хабарласу керек болғанда, олардың қоңырауларына тез және тиімді жауап беріледі.
«Бұл тез арада шешілген жоқ – біз соңғы бес айда бұл жақсартулардың сақталғанын көрдік.
«Қазір қабылданған шаралармен мен Суррей полициясы халыққа жауап беру кезінде осы қызмет деңгейін сақтайтынына сенімдімін».