ყოველ კვარტალში, პოლიციის ქცევის დამოუკიდებელი ოფისი (IOPC) აგროვებს მონაცემებს ძალებისგან იმის შესახებ, თუ როგორ განიხილავენ ისინი საჩივრებს. ისინი ამას იყენებენ საინფორმაციო ბიულეტენების მოსამზადებლად, რომლებიც განსაზღვრავს შესრულებას რიგი ზომების მიხედვით. ისინი ადარებენ თითოეული ძალის მონაცემებს მათთან ყველაზე მსგავსი ძალების ჯგუფი საშუალო და საერთო შედეგებით ყველა ძალისთვის ინგლისსა და უელსში.
ქვემოთ მოყვანილი მონათხრობი ახლავს IOPC საჩივრების საინფორმაციო ბიულეტენი მეოთხე კვარტლის 2022/23:
სურეის პოლიცია აგრძელებს კარგად მუშაობას საჩივრების განხილვასთან დაკავშირებით.
ბრალდებების კატეგორიები ასახავს საჩივარში გამოხატული უკმაყოფილების სათავეს. საჩივრის საქმე შეიცავს ერთ ან მეტ ბრალდებას და თითოეული რეგისტრირებული ბრალდებისთვის შეირჩევა ერთი კატეგორია.
გთხოვთ, მიმართოთ IOPC-ს ნორმატიული მითითება პოლიციის საჩივრების, ბრალდებებისა და საჩივრების კატეგორიის განმარტებების შესახებ მონაცემების აღების შესახებ.
მომჩივანებთან დაკავშირებასთან და მომჩივანთა ჟურნალის აღრიცხვასთან დაკავშირებით ეფექტურობა უფრო ძლიერია, ვიდრე მსგავსი ძალების უმეტესობა (MSF) და ეროვნული საშუალო (იხილეთ ნაწილი A1.1). Surrey Police-ში 1,000 თანამშრომელზე დარეგისტრირებული საჩივრების რაოდენობა შემცირდა შარშანდელ იმავე პერიოდთან შედარებით (SPLY) (584/492) და ახლა მსგავსია MSF-ებთან, რომლებმაც დააფიქსირეს 441 შემთხვევა. დარეგისტრირებული ბრალდებების რაოდენობა ასევე შემცირდა 886-დან 829-მდე. თუმცა, ის მაინც უფრო მაღალია, ვიდრე MSF-ები (705) და ეროვნული საშუალო (547) და არის ის, რასაც PCC ეძებს იმის გასაგებად, თუ რატომ არის ეს ასე.
უფრო მეტიც, მიუხედავად იმისა, რომ SPLY-ს მცირედი შემცირებაა, ძალებს აქვთ უკმაყოფილების უფრო მაღალი მაჩვენებელი თავდაპირველი დამუშავების შემდეგ (31%), ვიდრე MSF (18%) და ეროვნულ საშუალო (15%). ეს არის ის სფერო, რომელსაც თქვენი PCC შეეცდება გაიგოს და საჭიროების შემთხვევაში, სთხოვეთ ძალებს გააუმჯობესოს. თუმცა, OPCC საჩივრების ხელმძღვანელი მუშაობდა Force-თან, რათა გაეუმჯობესებინა მისი ადმინისტრაციული ფუნქციები და შედეგად, PSD ახლა ახორციელებს უფრო ნაკლებ საჩივრების საქმეებს, რომლებიც განიხილება მე-3 განრიგში, როგორც „შემდეგი ქმედება არ არის“ SPLY-თან შედარებით (45%/74%). .
გარდა ამისა, ტერიტორიები, რომლებზეც ძირითადად საჩივრები განიხილება, ძირითადად მსგავსია SPLY-ის კატეგორიებთან (იხილეთ დიაგრამა „რაზე იყო საჩივრები“ სექციაში A1.2). დროულობასთან დაკავშირებით, ძალებმა შეამცირა დრო ორი დღით, როდესაც იგი ახორციელებს საქმეების დასრულებას მე-3 განრიგის მიღმა და უკეთესია, ვიდრე MSF-ები და ეროვნული საშუალო. ეს გამოწვეულია პროფესიული სტანდარტების დეპარტამენტის (PSD) ოპერაციული მოდელით, რომელიც ცდილობს ეფექტურად და ეფექტურად განიხილოს საჩივრები თავდაპირველი მოხსენებისას და, სადაც ეს შესაძლებელია, მე-3 განრიგის გარეთ.
თუმცა, ძალებს ეს პერიოდი 30 დღით მეტი დასჭირდათ მე-3 განრიგში ჩაწერილი საქმეების დასასრულებლად და ადგილობრივი გამოძიების გზით. PSD-ის PCC-ების შესწავლა ცხადყოფს, რომ სირთულის და მოთხოვნის ზრდამ საქმეებში რესურსების გამოწვევასთან ერთად, მათ შორის HMICFRS ეროვნული შემოწმების სტანდარტების რეკომენდაციების შესაბამისად წარმოქმნილმა მოთხოვნამ შეიძლება ხელი შეუწყო ამ ზრდას. მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ ელოდება შესრულებას, ახლა უკვე დამტკიცებულია გეგმა PSD-ის ფარგლებში რესურსების გაზრდის ძალის მიერ.
და ბოლოს, მხოლოდ 1% (49) ბრალდება განიხილება მე-3 განრიგში და გამოკვლეულია (არ ექვემდებარება სპეციალურ პროცედურებს). ეს მნიშვნელოვნად დაბალია, ვიდრე MSF-ები 21%-ით და ეროვნული საშუალო 12%-ით და არის PCC-ის ყურადღების გამახვილების შემდგომი სფერო იმის გასაგებად, თუ რატომ შეიძლება იყოს ეს ასე.