ყოველ კვარტალში, პოლიციის ქცევის დამოუკიდებელი ოფისი (IOPC) აგროვებს მონაცემებს ძალებისგან იმის შესახებ, თუ როგორ განიხილავენ ისინი საჩივრებს. ისინი ამას იყენებენ საინფორმაციო ბიულეტენების მოსამზადებლად, რომლებიც განსაზღვრავს შესრულებას რიგი ზომების მიხედვით. ისინი ადარებენ თითოეული ძალის მონაცემებს მათთან ყველაზე მსგავსი ძალების ჯგუფი საშუალო და საერთო შედეგებით ყველა ძალისთვის ინგლისსა და უელსში.
ქვემოთ მოყვანილი მონათხრობი ახლავს IOPC საჩივრების საინფორმაციო ბიულეტენი მეოთხე კვარტლის 2022/23:
ჩვენი ოფისი აგრძელებს ძალების საჩივრების მართვის ფუნქციის მონიტორინგს და შესწავლას. ეს უახლესი Q1 საჩივრის მონაცემები ეხება Surrey Police-ის მუშაობას 1-ს შორისst 2023 წლის აპრილიდან 30 წლამდეth ივნისი 2023.
- OPCC საჩივრების ლიდერი მოხარულია შეატყობინოს, რომ სურეის პოლიცია აგრძელებს განსაკუთრებულად კარგად მოქმედებებს საჩივრების აღრიცხვასთან და მომჩივანებთან დაკავშირებასთან დაკავშირებით. საჩივრის წარდგენის შემდეგ, ძალებს საშუალოდ ერთი დღე სჭირდებოდათ საჩივრის ჩასაწერად და მომჩივანთან დასაკავშირებლად. ეს მაჩვენებელი უფრო ძლიერია, ვიდრე მსგავსი ძალების უმეტესობა (MSF) და ეროვნული საშუალო, რომელიც არის 4-5 დღის განმავლობაში (იხ. ნაწილი A1.1).
- ბრალდებების კატეგორიები ასახავს საჩივარში გამოხატული უკმაყოფილების სათავეს. საჩივრის საქმე შეიცავს ერთ ან მეტ ბრალდებას და თითოეული რეგისტრირებული ბრალდებისთვის შეირჩევა ერთი კატეგორია.
გთხოვთ, მიმართოთ IOPC-ს ნორმატიული მითითება პოლიციის საჩივრების, ბრალდებებისა და საჩივრების კატეგორიის განმარტებების შესახებ მონაცემების აღების შესახებ. PCC აგრძელებს შეშფოთებას მე-3 განრიგში შესული შემთხვევების პროცენტული მაჩვენებლით და ჩაწერილია როგორც „უკმაყოფილება თავდაპირველი განხილვის შემდეგ“.
მიუხედავად იმისა, რომ ძალები უნდა შეაქოთ გაუმჯობესების გამო გასული წლის იმავე პერიოდის შემდეგ (SPLY), ამ კვარტალში შემთხვევების 24% კვლავ დაფიქსირდა მე-3 განრიგში, საწყისი დამუშავების შემდეგ უკმაყოფილების გამო. ეს ძალიან მაღალია და საჭიროებს შემდგომ გაგებას და ახსნას. MSF და ეროვნული საშუალო მაჩვენებელი 12%-დან 15%-მდეა. 1 პერიოდისთვისst 2022 წლის აპრილიდან 31 წლამდეst 2023 წლის მარტში, ძალებმა დააფიქსირეს 31% ამ კატეგორიაში, როდესაც MSF და ეროვნული საშუალო მაჩვენებელი 15% -18% იყო. ძალებს სთხოვეს შეესწავლათ ეს და დროულად მოეხსენებინათ პოლიციისა და დანაშაულის კომისარს.
მიუხედავად იმისა, რომ ძალები უნდა შეაქოთ გაუმჯობესების გამო გასული წლის იმავე პერიოდის შემდეგ (SPLY), ამ კვარტალში შემთხვევების 24% კვლავ დაფიქსირდა მე-3 განრიგში, საწყისი დამუშავების შემდეგ უკმაყოფილების გამო. ეს ძალიან მაღალია და საჭიროებს შემდგომ გაგებას და ახსნას. MSF და ეროვნული საშუალო მაჩვენებელი 12%-დან 15%-მდეა. 1 პერიოდისთვისst 2022 წლის აპრილიდან 31 წლამდეst 2023 წლის მარტში, ძალებმა დააფიქსირეს 31% ამ კატეგორიაში, როდესაც MSF და ეროვნული საშუალო მაჩვენებელი 15% -18% იყო. ძალებს სთხოვეს შეესწავლათ ეს და დროულად მოეხსენებინათ პოლიციისა და დანაშაულის კომისარს. - დარეგისტრირებული საჩივრების რაოდენობა ასევე გაიზარდა SPLY-დან (546/530) და საკმარისად ისეთივეა, როგორც MSF-მა, რომლებმაც დაარეგისტრირეს 511 შემთხვევა. დარეგისტრირებული ბრალდებების რაოდენობა ასევე გაიზარდა 841-დან 912-მდე. ეს აღემატება MSF-ს 779 ბრალდებას. ამ ზრდის მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ამით; გაუმჯობესებული მონაცემთა მთლიანობა ძალის მიერ, ზედმეტად ჩაწერა, უფრო ღია და გამჭვირვალე სისტემები საზოგადოების მიერ საჩივრებისთვის, MSF-ის მიერ არასრულფასოვანი ჩაწერა ან ძალების უფრო პროაქტიული მიდგომა.
ტერიტორიები, რომლებზეც გასაჩივრებული იყო, ძირითადად მსგავსია SPLY ტერიტორიების (იხ. დიაგრამა „რაზე იყო საჩივრები განყოფილებაში A1.3). დროულობასთან დაკავშირებით, ძალებმა შეამცირა დრო ოთხი დღით, როდესაც ის ახორციელებს საქმეების დასრულებას მე-3 განრიგის მიღმა და უკეთესია ვიდრე MSF და ეროვნული საშუალო. ეს ქებას იმსახურებს და განპირობებულია PSD-ში არსებული უნიკალური ოპერაციული მოდელით, რომელიც ცდილობს ეფექტურად გაუმკლავდეს საჩივრებს პირველადი მოხსენების დროს და, სადაც ეს შესაძლებელია, განრიგის 3-ის მიღმა. - თუმცა, ამ კვარტალში, როგორც ადრე იყო ნახსენები მეოთხე კვარტალში (4/2022) მონაცემების დროს, ძალებს აგრძელებენ MSF-ზე და ეროვნულ საშუალოზე მეტხანს, რათა დაასრულონ მე-23 განრიგში ჩაწერილი საქმეები - ადგილობრივი გამოძიების გზით. ამ პერიოდს დასჭირდა ძალა 3 დღე 200 (MSF) და 157 (ეროვნული) შედარებით. კომისრის წინა გამოკვლევამ გამოავლინა რესურსების გამოწვევა PSD დეპარტამენტში, გაზრდილი მოთხოვნა და საზოგადოების უფრო დიდი ნდობა, რათა მოახსენოს ყველა, ვინც ამ ზრდას უწყობს ხელს. ეს არის სფერო, რომლის შესახებაც ძალებმა იცის და ცდილობს გააუმჯობესოს გამოძიებები, განსაკუთრებით გამოძიებების დროული და პროპორციული უზრუნველყოფის მიზნით.
- და ბოლოს, კომისარს სურს შეაქო ძალები იმ ბრალდებების რაოდენობის შემცირებისთვის, რომლებიც წარდგენილია „არა შემდგომი ქმედება“ (NFA) (სექციები D2.1 და D2.2). მე-3 განრიგის მიღმა შემთხვევისთვის Force-მა მხოლოდ 8% დააფიქსირა SPLY-ის 66%-თან შედარებით. უფრო მეტიც, ძალებმა მხოლოდ 9% დააფიქსირეს ამ კატეგორიის მიხედვით მე-3 განრიგში შემავალი შემთხვევებისთვის, SPLY-ის 67%-თან შედარებით.
ეს არის შესანიშნავი შესრულება და აჩვენებს მონაცემთა გაუმჯობესებულ მთლიანობას Force-ს მიერ და ბევრად უკეთესია ვიდრე MSF და ეროვნული საშუალო.
პასუხი Surrey პოლიციისგან
2. ჩვენ ვამაყობთ იმით, რომ მომჩივანი მიიღებს დეტალურ ახსნას მათთვის ღია ვარიანტების შესახებ, მათ შორის მათი საჩივრის ჩაწერის განრიგი 3. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ გადავჭრათ მათი შეშფოთება მე-3 განრიგის მიღმა, ჩვენ ვეთანხმებით, რომ ეს ასე არ არის. ყოველთვის შესაძლებელია. ჩვენ განვიხილავთ საჩივრების ნიმუშს, სადაც ვერ მოვახერხეთ მომჩივნის შეშფოთება, რათა დავინახოთ, იყო თუ არა შედეგი იგივე, რაც შემოთავაზებული მოქმედების კურსი.
4. PSD მიმდინარეობს ოთხი პოლიციის თანამშრომელის დაქირავების პროცესში 13%-იანი ამაღლების ავტორიზაციის შემდეგ საჩივრების მოთხოვნის დამატებითი ზრდის მოსაგვარებლად. მოსალოდნელია, რომ ეს გააუმჯობესებს ჩვენი გამოძიებების დროულობას მომდევნო 12 თვის განმავლობაში. ჩვენი ამბიცია რჩება დროულად შევამციროთ 120 დღემდე.
5. თ67/2 წლების მეორე კვარტალში 2022%-ით და ეროვნულ საშუალოზე მნიშვნელოვნად მაღალი ყოფნით, ჩვენ ვიმუშავეთ იმისთვის, რომ ჩვენი კატეგორიზაციის პროცესები ზუსტად ასახავდეს შედეგებს. ამან გამოიწვია "NFA" გამოყენების 23%-ით შემცირება. ვიმედოვნებთ, რომ ეს აჩვენებს ჩვენს მუდმივ ერთგულებას მონაცემთა სიზუსტის გასაუმჯობესებლად, რათა ავაშენოთ და შევინარჩუნოთ საზოგადოების ნდობა და ნდობა მათი საჩივრების მართვაში.