საჩივრების პროცესი

ეს გვერდი შეიცავს ინფორმაციას საჩივრების პროცესის შესახებ, რომლებიც ეხება სურეის პოლიციას ან ჩვენს ოფისს და კომისრის ოფისის როლს პოლიციის შესახებ საჩივრების მონიტორინგში, დამუშავებასა და განხილვაში.

ჩვენს ოფისს აქვს მოვალეობა საჩივრების განხილვასთან დაკავშირებით, რომლებიც დაყოფილია სამ სხვადასხვა მოდელში. ჩვენ ვმუშაობთ Model One-ზე, რაც ნიშნავს თქვენს კომისარს:

• სურეის პოლიციის მუშაობის უფრო ფართო შესწავლის ფარგლებში, მონიტორინგს უწევს საჩივრებს, რომლებიც მიიღება პოლიციის ძალებთან და როგორ განიხილება ისინი, მათ შორის, შედეგებსა და ვადებში;
  
• დასაქმებულია საჩივრის განხილვის მენეჯერი, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს სურეის პოლიციის მიერ დამუშავებული საჩივრის შედეგის დამოუკიდებელი განხილვა, როდესაც მომჩივანი მოითხოვება 28 დღის განმავლობაში.

სურეის პოლიციის მიერ მოწოდებული საჩივრის შედეგების განხილვაში კომისრის ოფისის როლის შედეგად, თქვენი კომისარი, როგორც წესი, არ არის ჩართული ძალების წინააღმდეგ ახალი საჩივრების ჩაწერაში ან გამოძიებაში, რადგან ეს საჩივრები იმართება პროფესიული სტანდარტების დეპარტამენტის (PSD) მიერ. სურეის პოლიციის.

Თვით შეფასება

სურეის პოლიციის მიერ საჩივრების ეფექტური მართვა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სურეის პოლიციის სერვისების გასაუმჯობესებლად.

ქვეშ მითითებული ინფორმაცია (შესწორება) ბრძანება 2021 წ ჩვენ ვალდებულნი ვართ გამოვაქვეყნოთ ჩვენი საქმიანობის თვითშეფასება სურეის პოლიციის მიერ საჩივრების მართვის ზედამხედველობისას. 

წაკითხვა ჩვენი თვითშეფასება აქ.

საჩივრის შეტანა სარეიში პოლიციის შესახებ

Surrey პოლიციის ოფიცრები და პერსონალი მიზნად ისახავს უზრუნველყოს მაღალი სტანდარტის სერვისი სურეის თემებისთვის და მიესალმება საზოგადოების გამოხმაურებას, რათა დაეხმაროს მათ სერვისის ჩამოყალიბებას. თუმცა, ჩვენ ვიცით, რომ შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც თქვენ უკმაყოფილო ხართ მიღებული სერვისით და გსურთ საჩივრის გაკეთება.

დატოვეთ გამოხმაურება ან გააკეთეთ ოფიციალური საჩივარი სურეის პოლიციის შესახებ.

სურეის პოლიციის პროფესიული სტანდარტების დეპარტამენტი (PSD) იღებს ყველა ანგარიშს საჩივრისა და უკმაყოფილების შესახებ პოლიციის თანამშრომლების, პოლიციის თანამშრომლების ან ზოგადად Surrey პოლიციის შესახებ და მოგცემთ წერილობით პასუხს თქვენს შეშფოთებაზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მათ 101-ზე დარეკვით.

საჩივრები ასევე შეიძლება განხორციელდეს პოლიციის ქცევის დამოუკიდებელ ოფისში (IOPC), თუმცა ისინი ავტომატურად გადაეცემა სურეის პოლიციას ან პოლიციისა და დანაშაულის კომისარს (მთავარი კონსტელის წინააღმდეგ საჩივრის შემთხვევაში) პროცესის საწყის ეტაპებზე. უნდა დასრულდეს, თუ არ არის გამონაკლისი გარემოებები, რომლებიც ამართლებს მის გადაცემას.

პოლიციისა და კრიმინალური კომისარი არ არის ჩართული საჩივრების ამ პირველ ეტაპზე. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ მეტი ინფორმაცია ამ გვერდზე ქვემოთ ჩვენი ოფისიდან თქვენი საჩივრის შედეგის დამოუკიდებელი განხილვის მოთხოვნის შესახებ, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს მას შემდეგ, რაც მიიღებთ პასუხს Surrey Police-ისგან.

პოლიციისა და დანაშაულებრივი კომისრის როლი

პოლიციისა და კრიმინალის კომისარს აქვს კანონით პასუხისმგებელი:

• სურეის პოლიციის მიერ საჩივრების განხილვის ადგილობრივი ზედამხედველობა;
• მოქმედებს, როგორც დამოუკიდებელი განმხილველი ორგანო ზოგიერთი საჩივრისთვის, რომლებიც შეტანილი იქნა სურეის პოლიციის ოფიციალური საჩივრების სისტემის მეშვეობით;
• საქმე ეხება საჩივრებს უფროსი კონსტბლის წინააღმდეგ, რომელიც ცნობილია როგორც შესაბამისი ორგანო

თქვენი კომისარი ასევე მონიტორინგს უწევს ჩვენი ოფისის მიერ მიღებულ კორესპონდენციას, რათა მხარი დაუჭიროს მათ სერვისის გაუმჯობესებაში და საჩივრებს, რომლებიც მიღებულია ჩვენი ოფისის, სურეის პოლიციისა და IOPC-ის მიერ. დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს საიტზე საჩივრების მონაცემები გვერდზე.

პოლიციისა და დანაშაულის დაცვის კომისრის მიერ მიღებულ საჩივრებს Surrey Police-ის მიერ გაწეული მომსახურების შესახებ, ჩვეულებრივ, უპასუხებენ მათ Force-ში გადაგზავნის ნებართვის მოთხოვნით, რათა უფრო დეტალურად უპასუხონ. პოლიციისა და დანაშაულის დაცვის კომისარს შეუძლია განიხილოს მხოლოდ ის საქმეები, რომლებიც ჯერ პოლიციის საჩივრების სისტემაშია.

არასწორი ქცევის მოსმენები და პოლიციის სააპელაციო ტრიბუნალები

არასათანადო ქცევის მოსმენა ტარდება, როდესაც გამოძიება ტარდება ნებისმიერ ოფიცერზე ქცევის ბრალდებების გამო, რომელიც სტანდარტზე დაბალია, რაც მოსალოდნელია სურეის პოლიციისგან. 

უხეში გადაცდომის შესახებ მოსმენა ტარდება, როდესაც ბრალდება ეხება გადაცდომებს, რაც იმდენად სერიოზულია, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს პოლიციელის სამსახურიდან გათავისუფლება.

უხეში გადაცდომის შესახებ მოსმენები იმართება საჯაროდ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კონკრეტული გამონაკლისი არ არის დაშვებული სხდომის თავმჯდომარეს მიერ.

ლეგალურად კვალიფიციური თავმჯდომარეები და დამოუკიდებელი პანელის წევრები არიან იურიდიულად კვალიფიციური პირები, სურეის პოლიციისგან დამოუკიდებელნი, რომლებიც შეირჩევიან კომისრის ოფისის მიერ, რათა უზრუნველყონ, რომ ყველა მოსმენა იყოს სამართლიანი და გამჭვირვალე. 

პოლიციის თანამშრომლებს შეუძლიათ გაასაჩივრონ არასათანადო მოპყრობის მოსმენების დასკვნა. პოლიციის სააპელაციო ტრიბუნალები (PAT) განიხილავენ პოლიციის თანამშრომლების ან სპეციალური პოლიციელების მიერ შეტანილ საჩივრებს:

• შეიტყვეთ უფრო მეტი არასწორი ქცევის მოსმენები და პოლიციის სააპელაციო ტრიბუნალები
• წაკითხვა როგორ ვირჩევთ, ვიღებთ და ვმართავთ იურიდიულად კვალიფიციურ კათედრას
  
  

თქვენი უფლება განიხილოს თქვენი საჩივრის შედეგი Surrey Police-ში

თუ თქვენ უკვე წარადგინეთ საჩივარი Surrey Police-ის საჩივრების სისტემაში და დარჩებით უკმაყოფილო მას შემდეგ, რაც თქვენ მიიღებთ თქვენი საჩივრის ოფიციალურ შედეგს Force-სგან, შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენი კომისრის ოფისს მისი განხილვისთვის. შემდეგ ამას განიხილავს ჩვენი საჩივრების განხილვის მენეჯერი, რომელიც დასაქმებულია ოფისის მიერ, რათა დამოუკიდებლად განიხილოს თქვენი საჩივრის შედეგი.

შეიტყვეთ მეტი განხილვის პროცესის შესახებ ან გამოიყენეთ ჩვენი საკონტაქტო გვერდი მოითხოვოთ საჩივრის განხილვა ახლავე.

შემდეგ ჩვენი საჩივრების განხილვის მენეჯერი განიხილავს, იყო თუ არა თქვენი საჩივრის შედეგი გონივრული და პროპორციული და დაასახელებს ნებისმიერ სწავლებას ან რეკომენდაციას, რომელიც რელევანტურია სურეის პოლიციისთვის.

საჩივრის შეტანა უფროსი კონსტბელის წინააღმდეგ

პოლიციისა და დანაშაულის წინააღმდეგ ბრძოლის კომისარი პასუხისმგებელია საჩივრების განხილვაზე, რომლებიც უშუალოდ ეხება უფროსი კონსტბლის ქმედებებს, გადაწყვეტილებებს ან ქცევას. საჩივრები უფროსი კონსტებლის წინააღმდეგ უნდა ეხებოდეს უფროსი კონსტბელების პირდაპირ ან პირად მონაწილეობას საკითხში.

უფროსი კონსტბელის წინააღმდეგ საჩივრის გასაკეთებლად გთხოვთ, გამოიყენოთ ჩვენი დაგვიკავშირდით გვერდზე ან დაგვიკავშირდით 01483 630200. ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ზემოთ მოცემული მისამართით.

საჩივრის შეტანა პოლიციისა და კრიმინალური კომისრის ან თანამშრომლის წინააღმდეგ

საჩივრები პოლიციისა და კრიმინალური კომისრისა და კომისრის მოადგილის წინააღმდეგ მიიღება ჩვენი აღმასრულებელი დირექტორის მიერ და გადაეგზავნება სურეის პოლიცია და კრიმინალური პანელი არაფორმალური გადაწყვეტისთვის.

კომისრის ან კომისრის აპარატის წევრის წინააღმდეგ საჩივრის გასაკეთებლად გამოიყენეთ ჩვენი დაგვიკავშირდით გვერდზე ან დაგვიკავშირდით 01483 630200. ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ზემოთ მოცემული მისამართით. თუ საჩივარი ეხება პერსონალის წევრს, მას თავდაპირველად განიხილავს ამ პერსონალის ხაზის მენეჯერი.

ჩვენ მივიღეთ საჩივრები

ჩვენ ვაკვირდებით ჩვენი ოფისის მიერ მიღებულ კორესპონდენციას, რათა მხარი დავუჭიროთ კომისარს თქვენი სერვისის გაუმჯობესებაში.

ჩვენ ასევე ვაქვეყნებთ ინფორმაციას პოლიციის ქცევის დამოუკიდებელი ოფისის (IOPC) მიერ დამუშავებული საჩივრების შესახებ.

ჩვენი მონაცემთა ცენტრი შეიცავს დამატებით ინფორმაციას ჩვენს ოფისთან კონტაქტის შესახებ, საჩივრები სურეის პოლიციის წინააღმდეგ და პასუხი, რომელიც მოწოდებულია ჩვენი ოფისისა და ძალების მიერ.

Accessibility

თუ თქვენ გჭირდებათ რაიმე კორექტირება, რათა დაგეხმაროთ განხილვის განაცხადის ან საჩივრის განსახორციელებლად, გთხოვთ შეგვატყობინოთ ჩვენი გამოყენებით დაგვიკავშირდით გვერდზე ან დაგვიკავშირდით 01483 630200. ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ზემოთ მოცემული მისამართით.

იხილეთ ჩვენი ხელმისაწვდომობის განცხადება დამატებითი ინფორმაციისთვის იმ ნაბიჯების შესახებ, რომლებიც ჩვენ გადავდგით ჩვენი ინფორმაციისა და პროცესების ხელმისაწვდომობისთვის.

საჩივრების პოლიტიკა და პროცედურები

იხილეთ ჩვენი საჩივრების პოლიტიკა ქვემოთ: