Tanggapan Komisaris kanggo Laporan HMICFRS: PEEL 2023–2025: Inspeksi Polisi Surrey

1. Komentar Komisaris Polisi & Kejahatan:

• Aku seneng banget weruh yen Pasukan cepet-cepet nggawa para pelanggar menyang kaadilan, uga ngalihake para pelanggar tingkat ngisor adoh saka urip angkara. Cara inovatif Polisi Surrey nglindhungi warga lan nyuda pelanggaran maneh, utamane liwat rehabilitasi, uga wis disorot.
• Sing paling apik kanggo kabeh korban potensial yaiku nyegah kejahatan kedadeyan ing wiwitan liwat pendhidhikan lan rehabilitasi para pelaku, yen bisa. Pramila aku seneng amarga para inspektur nyathet peran penting layanan Checkpoint Plus, skema penuntutan sing ditundha kanthi rata-rata tingkat pelanggaran maneh 6.3 persen, dibandhingake karo 25 persen kanggo sing ora melu skema kasebut. Aku bangga banget mbantu mbiayai inisiatif sing apik iki.
• Laporan HMICFRS ngandika dandan dibutuhake nalika nerangake kontak umum karo Polisi Surrey, lan aku seneng ngomong sing masalah wis uga ing tangan ing Kepala Constable anyar.
• Ing wulan Januari, kita nyathet kinerja paling apik kanggo njawab 101 telpon wiwit taun 2020, lan luwih saka 90 persen saka 999 telpon saiki dijawab sajrone 10 detik.
• Masalah utama sing kita adhepi yaiku volume telpon sing ora ana hubungane karo kejahatan. Tokoh Polisi Surrey nuduhake yen kurang saka siji saka limang telpon - udakara 18 persen - babagan kejahatan, lan kurang saka 38 persen ditandhani minangka 'keselamatan / kesejahteraan umum'.
• Kajaba iku, ing wulan Agustus 2023, pejabat kita ngentekake luwih saka 700 jam karo wong sing ngalami krisis kesehatan mental - jumlah jam paling dhuwur sing wis direkam.
• Taun iki kita bakal ngluncurake 'Perawatan Tengen, Wong Tengen ing Surrey', sing tujuane kanggo mesthekake yen sing nandhang kesehatan mental katon dening wong sing paling apik kanggo ndhukung. Ing sawetara kasus, iki bakal dadi profesional medis. Ing saindenging Inggris lan Wales, kira-kira inisiatif kasebut bakal ngirit siji yuta jam wektu petugas saben taun.
• Korban kekerasan marang wanita lan bocah-bocah wadon kudu njaluk kabeh dhukungan sing dibutuhake, lan para panyerang digawa menyang pengadilan ing ngendi wae. Nglaporake kekerasan seksual menyang polisi minangka tumindak sing bener, lan Kepala Polisi lan aku duwe komitmen kanggo mesthekake yen wong-wong sing slamet iki bakal entuk sing paling apik saka polisi.
• Aku yakin, amarga aku ngarep-arep warga, yen Kepala Polisi wis nggawe prasetya kanggo mesthekake yen saben kejahatan sing dilapurake menyang Pasukan dicathet kanthi bener, yen kabeh jalur penyelidikan sing cukup ditindakake, lan para penjahat dioyak tanpa henti.
• Ana karya sing kudu dilakoni, nanging aku ngerti carane hard saben pejabat lan anggota Staff ing Surrey Police makarya saben dina kanggo njaga residents aman. Saben wong bakal setya nggawe perbaikan sing dibutuhake.
• Kula sampun nyuwun katranganipun Kepala Polisi babagan lapuran punika, kados ingkang dipunandharaken:

Minangka Kepala Polisi Surrey sing anyar, aku, bebarengan karo tim pimpinan senior, nampa laporan sing diterbitake dening Inspektorat Konstabulari lan Pemadam Kebakaran lan Penyelamat..

Kita kudu nglawan kejahatan lan nglindhungi wong, entuk kapercayan lan kapercayan kabeh komunitas, lan mesthekake yen kita ana ing kene kanggo kabeh wong sing mbutuhake kita. Iki sing dikarepake masarakat Surrey marang polisi. Kita kudu ora nate ngremehake kapercayan saka komunitas kita. Nanging, kita kudu nganggep yen ing saben masalah, kedadeyan lan investigasi, kepercayaan kudu entuk. Lan nalika wong butuh kita, kita kudu ana kanggo dheweke.

2. Maju marang Rekomendasi

REKOMENDASI ​​1 - Ing telung sasi, Surrey Police kudu nambah kemampuan kanggo njawab telpon darurat cukup cepet.

• Sawise uneg-uneg saka HMICFRS babagan cepet nanggapi telpon darurat, Polisi Surrey wis ngetrapake sawetara owah-owahan sing signifikan. Pangaturan kasebut wis wiwit ngasilake asil sing positif. Data telpon nuduhake dandan saben wulan: 79.3% ing Oktober, 88.4% ing November, lan 92.1% ing Desember. Nanging, HMICFRS wis nyathet lag teknis antarane data telpon saka BT lan Polisi Surrey lan pasukan regional liyane. Iku data telpon BT marang kang kinerja Surrey bakal dievaluasi. Kanggo Nopember, data BT nyathet tingkat kepatuhan 86.1%, rada luwih murah tinimbang tingkat sing dilaporake Surrey yaiku 88.4%. Nanging, iki posisi Surrey 24th ing peringkat nasional lan pisanan ing MSG, nandhani pendakian pinunjul saka 73.4% lan 37th ing nasional ing April 2023. Wiwit iku, wis ana dandan tambahan ing kinerja.
• Pasukan kasebut wis ngenalake macem-macem langkah kanggo ngatasi rekomendasi iki, kalebu Superintendent tambahan sing ngawasi kontak umum awal lan nggarap Right Care Right Person (RCRP). Dheweke nglaporake langsung menyang Kepala Kontak lan Penyebaran. Salajengipun, sistem telephony anyar - Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) - dikenalaké ing 3 Oktober 2023, mbisakake Interactive Voice Response (IVR), ngarahake panelpon menyang departemen sing tepat lan uga ngenalake telpon bali lan nglaporake produktivitas sing luwih apik. Pasukan kasebut terus kerja bareng karo pemasok kanggo nggedhekake kesempatan sing diwenehake sistem, nambah layanan sing ditampa masarakat lan nambah kapasitas panangan telpon.
• Ing Oktober, Polisi Surrey ngenalake sistem jadwal anyar sing diarani Calabrio, sing digabungake karo JCUT kanggo nambah prediksi panjaluk telpon lan mesthekake tingkat staf sing cocog karo panjaluk kasebut. Inisiatif iki isih ana ing tahap wiwitan, lan sistem kasebut durung nglumpukake sakumpulan data sing komprehensif. Upaya terus ditindakake kanggo nambah data sistem saben minggu, kanthi tujuan kanggo nyaring cara ngatur permintaan. Nalika sistem dadi luwih sugih data liwat wektu, iku bakal kontribusi kanggo profil luwih akurat dikarepake kontak umum kanggo Surrey Police. Kajaba iku, integrasi Vodafone Storm bakal nggampangake kiriman email langsung menyang Agen Kontak, nawakake luwih akeh wawasan babagan pola panjaluk lan efisiensi pangiriman layanan.
• "Resolution Pod" urip ing Pusat Kontak (CTC) tanggal 24 Oktober 2023, kanggo mesthekake yen telpon ditangani kanthi luwih efisien. Pod Resolusi ditujokake supaya bisa luwih cerdas kanggo nyuda jumlah pamriksan sing dibutuhake ing wiwitan, ngidini wektu sing luwih cendhek ing telpon lan mulane mbebasake operator kanggo njawab luwih akeh. Contone, kanggo panyebaran prioritas sing luwih murah, karya admin bisa dikirim menyang pod resolusi kanggo kemajuan. Jumlah operator sing makarya ing Resolution Pod flexes gumantung panjaluk.
• Wiwit tanggal 1 Nopember 2023, Force Incident Managers (FIM) njupuk alih manajemen baris pengawas CTC, mbisakake manajemen permintaan sing luwih efektif lan kepemimpinan sing katon. Rapat grip saben dina sing dipimpin dening FIM karo pengawas saka CTC lan Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT) uga dikenalake. Iki menehi ringkesan kinerja sajrone 24 jam pungkasan lan mbantu ngenali titik jiwit sing dikarepake sajrone 24 jam sing bakal teka kanggo ngatur produktivitas sing luwih apik sajrone wektu penting kasebut.
  
  

REKOMENDASI ​​2 - Ing telung sasi, Polisi Surrey kudu nyuda jumlah panggilan non-darurat sing ditinggalake dening panelpon amarga ora dijawab.

• Reformasi sing dileksanakake ing Pusat Kontak lan Pelatihan (CTC) nyebabake penurunan sing signifikan ing tingkat nolak panggilan, mudhun saka 33.3% ing Oktober dadi 20.6% ing November, lan luwih saka 17.3% ing Desember. Kajaba iku, tingkat sukses saka efforts callback ing Desember tekan 99.2%, kang èfèktif nyuda tingkat nilar malah luwih, saka 17.3% kanggo 14.3%.
• Miturut Rekomendasi 1, implementasi sistem telephony sing luwih apik wis ningkatake efisiensi callback lan nggampangake pangalihan telpon langsung menyang departemen sing cocog. Iki mesthekake yen telpon ngliwati Pusat Kontak lan Pelatihan (CTC), ngidini operator kanggo nangani volume telpon sing luwih akeh lan nambah produktivitas. Magepokan karo sistem jadwal anyar, Calabrio, persiyapan iki samesthine kanggo mimpin kanggo Manajemen dikarepake luwih. Nalika Calabrio nglumpukake data luwih akeh saka wektu, bakal ngaktifake staf sing luwih tepat, supaya personel sing cukup kasedhiya kanggo cocog karo volume telpon ing wektu sing tepat.
• Wiwit awal Februari rapat kinerja saben wulan bakal dianakake dening Manajer Kinerja karo FIM lan Pengawas, supaya bisa ngatur tim kanthi nggunakake data sing saiki kasedhiya saka JCUT. 
• Resolusi Pod wis ngenalaken kanthi tujuan nyuda wektu 101 njupuk telpon ing telpon. Kanthi ngrampungake masalah kanthi luwih efisien, inisiatif iki dimaksudake kanggo nggawe telpon kasedhiya kanggo telpon tambahan, sing kudu nyumbang kanggo nyuda tingkat nolak telpon.
• Minangka bagéan saka ngatur jumlah staf sing penting kanggo kinerja, pasukan wis mriksa penyakit CTC kanggo mesthekake yen iki dikelola kanthi efektif. Klompok manajemen penyakit rong mingguan, sing dikelola dening kepala inspektur karo HR, wis ditetepake lan bakal dadi rapat kemampuan saben wulan karo Kepala Kontak lan Penyebaran. Iki bakal njamin fokus lan pangerten masalah utama ing CTC supaya langkah-langkah sing cocog bisa ditindakake kanggo ngatur wong lan jumlah staf.
• Polisi Surrey melu Pimpinan Komunikasi kanggo Program Kontak Umum Digital NPCC. Iki kanggo njelajah opsi digital anyar, ngerti apa sing ditindakake pasukan sing apik lan nggawe kontak karo pasukan kasebut.
  
  

REKOMENDASI ​​3 - Ing nem sasi, Surrey Police kudu nggawe manawa telpon baleni wis ajeg dikenali dening handler telpon.

• Tanggal 22 Februari 2023, Polisi Surrey pindhah menyang sistem Komando lan Kontrol anyar sing jenenge SMARTStorm, ngganti sistem sadurunge, ICAD. Nganyarke iki ngenalake sawetara dandan, utamane kemampuan kanggo ngenali panelpon baleni kanthi nggoleki jeneng, alamat, lokasi, lan nomer telpon.
• Nanging, operator saiki kudu nindakake telusuran tambahan kanggo ngerti kanthi lengkap rincian babagan panelpon lan kerentanan apa wae sing bisa diduweni. Kanggo ngerteni babagan kedadeyan baleni, operator kudu ngakses SMARTStorm utawa sistem liyane, Niche. Kanggo nambah akurasi audit lan ngenali non-selaras, pasukan wis ngajokaken tambahan fitur ing SMARTStorm. Fitur iki bakal nuduhake yen operator wis ngakses riwayat panelpon sadurunge, nggampangake intervensi sinau lan latihan sing ditargetake. Implementasi fitur pelacakan iki diantisipasi ing pungkasan Februari lan samesthine bakal digabung menyang kerangka pemantauan kinerja.
• Ing Desember 2023, Polisi Surrey wis ngowahi set pitakonan kontak kanggo mesthekake yen operator kanthi efektif ngenali telpon baleni lan nganakake teliti kanthi teliti. Tim Kontrol Kualitas (QCT) ngawasi proses iki kanthi mriksa acak kanggo mesthekake ketaatan marang standar anyar, kanthi individu sing ora patuh kudu tanggung jawab. Fokus iki kanggo ngenali lan ngatur telpon baleni uga ditekanake ing sesi latihan. Salajengipun, nalika RCRP (Repeat Caller Reduction Program) diluncurake, langkah-langkah verifikasi kasebut bakal dadi bagean standar saka prosedur kasebut.
  
  

REKOMENDASI ​​4 - Ing nem sasi, Surrey Police kudu nekani telpon kanggo layanan selaras karo wektu rawuh dhewe diterbitake.

• Polisi Surrey wis nindakake tinjauan lengkap babagan sistem penilaian lan wektu nanggepi, kanthi tujuan utamane ningkatake kualitas layanan sing dikirim menyang masarakat. Tinjauan iki kalebu konsultasi akeh karo Ahli Materi Materi (UKM) internal lan eksternal, sing dipimpin saka Dewan Kepala Polisi Nasional (NPCC), College of Policing, lan wakil saka pasukan polisi sing unggul. Upaya kasebut rampung ing panyiapan target wektu respon anyar kanggo Polisi Surrey, sing disetujoni kanthi resmi dening Dewan Organisasi Angkatan ing Januari 2024. Saiki, kepolisian ing proses nemtokake tanggal sing tepat kanggo ngleksanakake target anyar kasebut. Tahap persiapan iki penting kanggo mesthekake yen kabeh latihan, komunikasi, lan pangaturan teknis sing dibutuhake wis ditangani kanthi lengkap lan rampung sadurunge target wektu respon anyar dileksanakake kanthi resmi.
• Pangiriman Dashboard Kinerja Kontak ing Desember 2023 ngidini akses "urip" kanggo nelpon data sing durung kasedhiya sadurunge, paningkatan teknologi sing signifikan. Iki kanthi otomatis nyoroti risiko kinerja kanggo FIM, kayata menehi tandha saben wektu kiriman, penyebaran cedhak lan banjur nglanggar target, angka sing bisa disebarake lan rata-rata wektu penyebaran saben shift. Data iki ngidini FIM ngatur keputusan panyebaran kanthi dinamis kanggo nyuda risiko kinerja sing padha karo risiko operasional. Kajaba iku, introduksi rapat genggeman saben dina (diwiwiti tanggal 1 Nopember 2023) nyedhiyakake pengawasan awal panjaluk kanggo ngatur insiden lan panyebaran kanthi luwih efektif.

REKOMENDASI ​​5 - Ing nem sasi, Surrey Police kudu nggawe manawa ana pengawasan efektif pancasan penyebaran prajurit ing kamar kontrol.

• JCUT ngenali free taker telpon kanggo nambah kinerja lan mbebasake Supervisor. Pangiriman Dasbor Kinerja Kontak ing Desember wis ngaktifake Kontak SMT nyetel standar kinerja anyar kanggo FIM. Iki didhukung dening kenaikan FIM tambahan ing Desember sajrone periode permintaan puncak. Pangarep-arep sing ditetepake yaiku pengawas bakal mriksa saben kedadeyan sing diturunake utawa dianakake, bebarengan karo saben kedadeyan nalika wektu nanggepi sing wis kasebut ora ketemu. Standar kinerja bakal dipantau dening SMT liwat rapat kinerja kontak kanggo mesthekake yen standar kasebut ditemoni lan dijaga.
  
  

3. Kemajuan Marang Area kanggo dandan

AREA FOR IMPROVEMENT 1 - Pasukan asring banget gagal ngrekam pelanggaran seksual, utamane serangan seksual, lan kejahatan rudo pekso.

• Latihan babagan rekaman ASB, rudo pekso lan N100 wis diwenehake kanggo kabeh 5 rotasi CTC lan TQ&A wis dideleng lan diowahi kanggo mbantu ngrekam kejahatan sing bener. Kanggo mesthekake audit internal selaras saiki tumindake, karo Desember nuduhake tingkat kesalahan 12.9% kanggo kejahatan N100 saiki, dandan pinunjul saka 66.6% tingkat kesalahan ing temonan inspeksi PEEL. Iki wis diowahi lan staf dididik. Unit Dhukungan Perlindhungan Umum (PPSU) saiki mriksa kabeh Insiden Pemerkosaan 'Mentas Digawe' (N100) kanggo mesthekake Kepatuhan Data Kejahatan (CDI) karo proses N100 lan ngenali kejahatan sing ora kejawab, sinau minangka umpan balik.
• Produk CDI Power-Bi sing ngenali ing ngisor iki: Rape lan Serangan Seksual Serius (RASSO) kedadeyan tanpa 'klasifikasi statistik', kedadeyan RASSO kanthi pirang-pirang korban, lan kedadeyan RASSO kanthi pirang-pirang tersangka, wis dikembangake. Kerangka kinerja wis digawe lan disepakati karo Komandan Divisi lan Kepala Perlindhungan Umum. Tanggung jawab kanggo netepi syarat CDI lan mbenerake masalah bakal ditindakake karo Kepala Inspektur kinerja divisi lan Inspektur Kepala Tim Investigasi Pelanggaran Seksual (SOIT).
• Pasukan kasebut melu karo 3 pasukan sing paling dhuwur (minangka gradasi Inspeksi HMICFRS) lan pasukan MSG. Iki kanggo ngenali struktur lan proses sing ditindakake dening pasukan kasebut supaya bisa nggayuh kepatuhan CDI sing dhuwur.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 2 - Pasukan kudu nambah cara ngrekam data kesetaraan.

• Kepala Manajemen Informasi mimpin kegiatan kanggo nambah cara pasukan ngrekam data kesetaraan. Katentuan referensi kanggo kegiatan wis rampung lan bakal ngidini pasukan kanggo trek completion saka dandan lan mesthekake dandan sing bablas. Kanggo kepatuhan langsung, tingkat rekaman etnis ing Komando diekstrak kanggo ujian minangka area kinerja Badan Layanan Angkatan (FSB). Pangembangan produk pelatihan Kualitas Data Niche ditindakake kanthi diluncurake wiwit Maret 2024 kanggo kabeh pangguna Niche. Produk Power Bi kualitas data wis dijaluk kanggo pangembangan.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 3 - Pasukan kudu nambah cara ngrekam kejahatan nalika prilaku antisosial dilaporake.

• Ing wulan Desember 2023, sesi briefing ditindakake karo staf CTC babagan kejahatan sing bisa uga ana ing telpon ASB lan jinis kejahatan sing asring ora kejawab: Ketertiban Umum - Pelecehan, Ketertiban Umum - S4a, Perlindhungan saka Undhang-undhang Pelecehan, Kerusakan Pidana & Comms angkoro. Audit lengkap ditindakake ing pungkasan Januari 2024 kanggo netepake dampak saka pelatihan CTC. Saliyane latihan CTC, input ASB bakal diliputi ing babak sabanjure dina Pengembangan Profesional Terus-terusan Tim Polisi Lingkungan (NPT CPD) (saka Januari nganti Juli 2024), lan ing kabeh kursus Inspektur awal.
• TQ&A kanggo ASB wis dianyari lan skrip sing dianyari kanthi otomatis mbukak nalika CAD dibukak minangka salah sawijining kode pambuka 3x ASB. Saiki ana rong pitakonan ing cithakan sing mriksa tumindak lan pelanggaran liyane. Tim Audit Pasukan nindakake review babagan 50 kedadeyan wiwit amandemen kasebut lan nuduhake ASB TQ&A digunakake 86% wektu. Sinau lan umpan balik wis diwenehake lan audit tindak lanjut bakal ditindakake kanggo nambah lan njaga kepatuhan.
• Pasukan kasebut wis melu karo pasukan praktik paling apik, cathetan West Yorkshire. Polisi Surrey aktif nyedhiyakake CPD on-Line kanggo kabeh staf supaya bisa terus sinau. Pimpinan Polisi Surrey wis mriksa paket latihan West Yorkshire kanthi lengkap lan duwe akses menyang produk utama. Iki bakal ngganti panentu latihan kita saiki, sapisan ngarang kanggo Polisi Surrey lan mbangun menyang paket learning anyar.
• Papan Kinerja ASB saben wulan diadegake ing wulan Januari kanggo ningkatake rekaman ASB lan tumindak sing ditindakake. Papan bakal nggawa akuntabilitas lan pengawasan kabeh departemen sing melu ASB dadi papan siji sing tanggung jawab kanggo nyopir kinerja. Dewan bakal duwe pengawasan kanggo ngatasi masalah sing diidentifikasi ing audit triwulanan lan bakal mimpin kepatuhan staf liwat nyorot kinerja sing apik lan kinerja sing ora apik. Papan kasebut bakal nyurung kegiatan kanggo nyuda kejahatan sing didhelikake ing kedadeyan ASB lan bakal dadi forum kanggo para peserta Divisi kanggo nuduhake praktik paling apik ASB ing Borough lan Distrik.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 4 - Pasukan kudu ajeg ngandhani masyarakat carane, liwat analisis lan ngawasi, mangertos lan mbenakake cara nggunakake pasukan lan mungkasi lan kakuwasan nggoleki.

• Pasukan kasebut terus nganakake rapat-rapat Stop & Panelusuran lan Gunakake Pasukan saben wulan, ngrekam menit rapat, lan matriks kanggo nglacak tumindak sing dialokasikan. Kanggo menehi informasi marang publik babagan menit rapat saka Panel Pemeriksa Eksternal saben wulan lan rapat Dewan Tata Kelola Internal diunggah menyang situs web pasukan, miturut kothak interaktif sing bisa ditemokake ing kothak Stop & Panelusuran lan Panggunaan Force khusus ing kaca ngarep. saka situs web Polisi Surrey.
• Pasukan kasebut nambahake data disproportionality menyang PDF siji-halaman Stop & Search lan Use of Force ing situs web eksternal. Produk kinerja seprapat sing njelasake data taun rolling rinci ing wangun tabel, grafik, lan narasi ditulis uga kasedhiya ing situs web pasukan.
• Pasukan kasebut nimbang cara sing luwih proaktif kanggo menehi informasi marang masarakat babagan data kasebut liwat media liyane sing bakal luwih tekan. Tahap sabanjure AFI lagi dipikirake babagan carane nggunakake data iki kanggo ningkatake panggunaan stop and search powers lan nerbitake iki menyang publik.
  
  

AREA kanggo dandan 5 – Pasukan ora konsisten entuk asil cocok kanggo korban.

• Ing Desember 2023, tarif biaya Surrey mundhak dadi 6.3%, saka rata-rata taunan 5.5% sing diamati ing 12 wulan sadurunge. Peningkatan iki didokumentasikan ing Nopember ing sistem IQuanta, sing nuduhake kenaikan kanthi cepet saka tingkat taun sadurunge 5.5%, nyedhaki tren telung sasi menyang 8.3%. Khususé, tingkat pangisian daya kanggo kasus rudo pekso wis mundhak dadi 6.0% kaya sing dilaporake ing IQuanta, nambah peringkat Surrey saka posisi 39 dadi 28 mung sajrone sewulan. Iki nuduhake paningkatan sing signifikan ing proses hukum Surrey, utamane kanggo nangani kasus rudo pekso.
• Tim Dhukungan Falcon saiki wis ana lan tujuane kanggo tim iki kanggo ngawasi kejahatan divisi, ngenali lan ngerti tema lan masalah umum lan ngatasi kanthi intervensi bespoke. Kanggo menehi pambiji kualitas investigasi lan kapabilitas investigator/supervisor, tinjauan beban kerja Tim Penyalahgunaan Domestik (DAT) diwiwiti tanggal 3 Januari 2023 lan dijangkepi butuh 6 minggu kanggo ngrampungake. Asil bakal dikirim menyang Papan Standar Investigasi Falcon.
• Papan iki uga bakal nyurung praktik inovatif sing bakal ningkatake asil kanggo para korban. Conto iki yaiku Kepala Inspektur sing saiki ngarahake pangenalan rai kanggo pasukan kasebut lan nggawe rencana kanthi tujuan nambah panggunaan piranti lunak pangenalan rai PND kanggo gambar CCTV. Panggunaan pangenalan rai PND menehi kesempatan kanggo Polisi Surrey kanggo nambah jumlah tersangka sing diidentifikasi, nyebabake asil sing luwih positif kanggo para korban. Kajaba iku, review babagan shoplifting ngerteni manawa alasan utama kasus diajukake yaiku CCTV ora diwenehake dening bisnis kasebut. Analisis luwih lanjut saiki ditindakake kanggo ngenali toko sing asring dadi korban lan duwe tingkat bali CCTV sing kurang. Rencana bespoke kanggo ngatasi masalah tartamtu bakal direncanakake.
• Kanggo nambah panggunaan Resolusi Komunitas (CR), manajer CR lan Crime Outcomes (CRCO) saiki ana ing jabatan lan kanggo sementara wewenang Kepala Inspektur dibutuhake kanggo kabeh CR. Kabeh CR dideleng dening manajer CRCO kanggo mesthekake kepatuhan kabijakan. Tinjauan bakal ditindakake ing wulan Februari 2024 kanggo ngevaluasi perbaikan.
• Liwat Januari Rencana Peningkatan Kualitas Kejahatan diluncurake kanggo fokus ing wilayah kualitas kejahatan tartamtu. Iki kalebu wilayah kayata diajukake tanpa asil, alokasi kanggo tim sing salah lan mesthekake asil sing bener direkam.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 6 - Yen dicurigai yen wong diwasa kanthi perawatan lan kabutuhan dhukungan dilecehke utawa diabaikan, pasukan kudu njaga lan nindakake penyelidikan sing jero kanggo nggawa pelaku menyang pengadilan kanggo nyegah cilaka luwih lanjut.

• Tim Dewasa ing Risiko (ART) wis operasional wiwit 1 Oktober 2023, lan saiki wis disepakati yen pilot ART bakal dilanjutake nganti akhir Maret 2024. Iki bakal menehi kesempatan kanggo ngumpulake bukti liyane kanggo ndhukung lan nguji bukti konsep, utamane sing ana gandhengane karo standar investigasi babagan Pengamanan Dewasa.]
• Ing Nopember 2023 ART melu lan nekani Konferensi Pengamanan Dewasa sajrone Minggu Pengamanan Dewasa sing bisa tekan 470 anggota layanan darurat lan agensi mitra. Acara iki nyedhiyakake sarana sing apik kanggo nyorot karya ART lan kanggo ningkatake pentinge lan keuntungan saka penyelidikan bebarengan utawa kerja bareng. ART wis didhukung kanthi aktif dening Ketua Independen Dewan Eksekutif Surrey Safeguarding Adults, Chief Operating Officer ASC, Kepala Layanan Safeguarding lan Kepala Layanan Perawatan Terpadu.
• Wiwit introduksi tim ART, pasukan kasebut ngalami perbaikan hubungan karo staf divisi lan tim spesialis pusat. Iki nuduhake perbaikan ing standar investigasi lan uga ngenali tema babagan kekurangan pangerten, sing bakal diterusake.
• Ing sistem saiki, Tim Peninjau Penangkapan (ART) nganakake rapat saben dina saka Senin nganti Jumuah jam 10 esuk, sing diarani Rapat Triage ART. Sajrone rapat iki, tim mutusake carane nerusake saben penyelidikan. Pilihane yaiku:

1. Njupuk liwat kabeh investigasi lan nemtokake menyang pejabat ART;
2. Tansah investigasi karo Departemen Investigasi Kriminal (CID) utawa Tim Polisi Lingkungan (NPT) nanging kanthi ART aktif ngatur, ndhukung, lan campur tangan;
3. Ninggalake investigasi karo CID utawa NPT, kanthi ART mung ngawasi kemajuan.
   
   Proses iki mesthekake yen saben kasus ditangani kanthi cara sing paling cocog, nggunakake kemampuan pengawasan ART nalika nglibatake departemen liyane yen perlu. Triase saben dina wis kabukten sukses banget kanggo nggawe ART lan mbangun kapercayan para pembuat keputusan. Nanging, wiwit tanggal 15 Januari 2024, ART wis nyoba model sing apik. Triage saben dina wis diganti dening triase esuk korek antarane Sersan Detektif ART (utawa wakil) lan siji anggota PPSU sing tanggung jawab kanggo collating 24 jam (utawa akhir minggu) kedadeyan AAR sadurungé. Tujuan saka owah-owahan iku kanggo nambah efisiensi lan kanggo nyoba pendekatan beda ing periode pilot. Kajaba iku, Alur Kerja Niche kanggo ART lagi digawe sing bakal nggampangake DS kanggo nyedhiyakake karya.
   
   

AREA kanggo dandan 7 - Pasukan kudu nindakake luwih akeh kanggo ngerti kabutuhan kesejahteraan tenaga kerja lan cocog.

• Pasukan kasebut ngakoni kabutuhan fokus Operasional babagan Kesejahteraan bebarengan karo fokus sadurunge kanggo nambani gejala, kayata Kesehatan Pekerjaan. Tanggepan Kesejahteraan bakal kalebu fokus operasional karo Kepala Superintendent sing mimpin babagan Kesejahteraan Operasional. Wilayah pisanan kanggo ditinjau yaiku beban kasus, pengawasan lan 121 kanthi manajemen baris - kanggo ndhukung keseimbangan kerja-urip sing luwih positif ing tim.
• Pasukan kasebut wis ngupayakake ningkatake kesejahteraan kanthi kerangka Oscar Kilo Blue Light. Informasi saka completion saka Blue Light Framework bakal feed menyang Oscar Kilo lan bisa nyedhiyani support darmabakti adhedhasar taksiran saka informasi diajukake. Rencana lagi disusun babagan carane nambah wilayah sing luwih lemah sing diidentifikasi.
• Asil saka Survei Opini Karyawan Internal samesthine ing Februari 2024. Sawise mriksa asil survey, survey pulsa bakal dikembangake kanggo menehi wawasan luwih lengkap babagan apa sing dibutuhake tenaga kerja kanggo ndhukung kesejahteraan lan penawaran sing bisa diwenehake dening pasukan kasebut.
• Ing Nopember, review kabeh penawaran screening psikologis diwiwiti. Tinjauan kasebut bakal mbantu ngenali kesenjangan lan mesthekake yen pasukan kasebut nawakake kualitas tinimbang kuantitas lan nilai dhuwit sing paling apik. Kajaba iku, rencana kanggo nambah kesejahteraan kalebu nggawe log masalah lan tumindak kanggo nuduhake pasukan ngrungokake lan banjur nanggapi masalah staf.
  
  

AREA UNTUK PENINGKATAN 8 - Pasukan kudu nindakake luwih akeh kanggo nuwuhake kapercayan ing tenaga kerja kanggo nglaporake diskriminasi, bullying lan prilaku rasis.

• Direktur Layanan Rakyat mimpin kegiatan kasebut kanggo menehi kapercayan ing tenaga kerja kanggo nglaporake diskriminasi, bullying lan prilaku rasis. Asil Survei Opini Karyawan Internal samesthine ing Februari 2024 lan bakal nambah wawasan babagan pengaruh iki lan ngenali titik panas, wilayah utawa klompok wong. Wawasan saka survey staf internal, bebarengan karo rincian survey tenaga kerja HMICFRS bakal dilengkapi karo kelompok fokus kualitatif.
• Tinjauan ditindakake kanggo kabeh staf dalan sing bisa nglaporake diskriminasi, kanggo nemtokake manawa ana cara liya kanggo njupuk laporan utawa apa perlu publikasi. Saliyane iki, aliran data lan informasi sing dikumpulake dening jaringan Dhukungan Staf bakal dideleng, kanggo ringkesan utama babagan apa sing dituduhake dening staf kita. Tinjauan babagan cara diskriminasi dilaporake bakal nyorot kesenjangan lan ngidini pasukan nimbang apa alangan kanggo wong sing bakal maju. Rencana komunikasi bisa uga dibutuhake kanggo nguatake rute sing wis ana. 
• Kursus Ketrampilan Operasional kanggo Pimpinan Lini Pertama lagi dirancang. Iki bakal kalebu input babagan obrolan sing tantangan lan PowerPoint sing dicritakake kanggo digunakake ing briefing lan CPD, sing nuduhake tanggung jawab pribadi kanggo nglaporake lan pentinge nantang lan nglaporake tumindak sing ora bener.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 9 - Pasukan kudu luwih ngerti kenapa perwira lan staf, lan utamane para rekrut anyar, pengin ninggalake pasukan kasebut.

• Wiwit PEEL pasukan wis nggawe owah-owahan kalebu siji titik kontak kanggo kabeh Petugas Mahasiswa. Kajaba iku, saiki ana Inspektur khusus kanggo ketemu kabeh staf sing nuduhake tantangan sing ana gandhengane karo potensial mundur, supaya bisa menehi dhukungan awal sing cocog. Iki diwenehake menyang Kapasitas, Kapabilitas lan Papan Kinerja (CCPB) kanggo fokus strategis. 
• Tinjauan ditindakake kanggo nyuda jumlah kerja sing dibutuhake kanggo rute akademik sawise umpan balik babagan tantangan kasebut. Pakaryan wis diwiwiti kanggo ngembangake rute mlebu anyar, Police Constable Entry Program (PCEP), sing bakal diluncurake Mei 2024. Staf sing arep pindhah menyang program anyar dipantau lan direkam dening tim Assessment lan Verifikasi.
• Wektu webinar pre-joiner lagi dideleng kanggo mbukak sadurunge kontrak ditawakake kanggo mesthekake yen para calon wis ngerti apa sing dikarepake saka peran kasebut sadurunge nampa. Iki bakal ngidini para calon nggambarake apa sing diwenehake babagan aspek lan pangarepan peran kasebut sadurunge nampa tawaran.
• Obrolan tetep ana lan kasedhiya kanggo kabeh perwira lan staf sing mikir ninggalake pasukan. Komunikasi luwih lanjut kanggo nyengkuyung staf supaya njaluk konservasi tetep wis diterbitake. Kabeh perwira polisi lan staf sing ninggalake pasukan nampa kuesioner metu, kanthi tingkat bali 60% kanggo perwira Polisi lan 54% kanggo staf. Alasan utama sing dilapurake kanggo Petugas Polisi lunga yaiku keseimbangan urip kerja lan alasan sekunder yaiku beban kerja. Kanggo Staf Polisi alasan sing dicathet ana hubungane karo pangembangan karir lan paket finansial sing luwih apik. Iki nambah pangerten babagan alasan staf ninggalake lan nyedhiyakake area sing kudu fokus. Pertimbangan saiki ditindakake kanggo nganyari status pasukan babagan kesejahteraan sing dilaporake dening wilayah kasebut. Iki banjur bakal digunakake kanggo ndorong respon operasional "hulu".
  
  

AREA UNTUK PENINGKATAN 10 - Pasukan kudu nggawe manawa data kinerja kanthi akurat nggambarake panjaluk sing ditindakake ing tenaga kerja.

• Investasi Force ing Tim Wawasan Strategis wis maju maju nglawan AFI iki wiwit inspeksi. Pangiriman produk pisanan dening tim, minangka bukti pemahaman sing luwih apik babagan permintaan lan karya, didhukung dening pamrentahan sing bakal njamin produk kasebut bakal terus dikirim lan berkembang.
• Kepala Tim Intelijen Bisnis lan Manajer Tim Wawasan Strategis ditunjuk ing Desember 2023. Rekrutmen Tim Intelijen Bisnis luwih akeh saiki lan bakal nambah kapasitas kanggo peran Pangembang lan Analis kanggo ndhukung Wawasan Strategis.
• Kapasitas Tim Wawasan Strategis saya tambah lan fokus utama kanggo Desember yaiku Kontak. Iki nyebabake pangiriman Dashboard Kontak sing njupuk data langsung sing sadurunge ora kasedhiya lan ngidini perencanaan panjaluk didorong dening data. Tahap sabanjure yaiku ngirim Dashboard sing nggabungake data HR karo data Niche. Iki bakal ngidini masalah kinerja tingkat rota bisa diidentifikasi kanggo pisanan kanthi akurasi. Iki samesthine dadi salah sawijining faktor kunci kanggo ningkatake kinerja saka wiwitan.
• Karya awal Tim Wawasan Strategis kalebu introduksi Rencana Peningkatan Kualitas Kejahatan ing Januari. Iki disetel sajrone 3 wulan kanggo nambah akurasi data kinerja kanthi dramatis minangka tahap pertama kanggo pemetaan permintaan sing efektif.
  
  

AREA FOR IMPROVEMENT 11 - Pasukan kudu nggawe manawa efektif kanggo ngatur panjaluk lan bisa nuduhake manawa ana sumber daya, proses utawa rencana sing tepat kanggo nyukupi kabutuhan ing pasukan.

• Kanggo ngirim Rencana Kita sing wis dikembangake dening tim Chief Officer sawise janjian saka Chief Constable anyar, review lengkap babagan model operasi pasukan wis ditugasake. Iki bakal mbangun karya Rencana Peningkatan Kualitas Kejahatan kanggo nyedhiyakake data kinerja sing akurat kanggo ndhukung keputusan babagan sumber daya, proses utawa rencana kanggo nyukupi kabutuhan. Asil awal saka akurasi data sing luwih apik kalebu realigned saka kejahatan berisiko dhuwur saka tim frontline menyang tim Investigasi PIP2. Diantisipasi ing April 2024, akurasi sing luwih apik bakal nduwe refleksi permintaan sing luwih apik ing tim sing cocog minangka blok bangunan kanggo Model Operasi anyar kita.
  
  

Lisa Townsend
Polisi lan Komisaris Kajahatan kanggo Surrey