Prosedur Keluhan

Kita pengin wong dadi aman lan rumangsa aman ing kabupaten lan polisi menehi layanan sing paling apik. Saben uwong nduweni hak kanggo tumindak adil lan jujur ​​dening polisi. Kadhangkala, ana sing salah ing urusan saben dina Angkatan karo masarakat. Yen kedadeyan kasebut, kita pengin krungu babagan iki lan dokumen iki wis digawe kanggo nggampangake sampeyan nggawe keluhan resmi.

Kita uga pengin krungu yen sampeyan yakin manawa ana staf utawa petugas Polisi Surrey sing ngluwihi pangarepan sampeyan lan luwih maju kanggo mbantu ngrampungake pitakon, pitakonan utawa kejahatan sampeyan.

Apa sampeyan pengin nggawe Keluhan marang Kantor Polisi lan Komisioner Kejahatan kanggo Surrey?

Saben sampeyan kontak karo Kantor Polisi lan Komisioner Kejahatan kanggo Surrey (OPCC), sampeyan duwe hak ngarepake layanan profesional sing nyukupi kabutuhan sampeyan.

Yen tingkat layanan kurang saka pangarepan sampeyan duwe hak kanggo sambat babagan:

• Kantor Komisaris dhewe, kabijakan utawa praktik kita
• Komisaris utawa Wakil Komisaris
• Anggota Staf OPCC, kalebu kontraktor
• A Volunteer makarya atas jenenge OPCC

Yen sampeyan pengin nggawe complaint sampeyan kudu nulis menyang alamat ing ngisor iki utawa nggunakake kita Hubungi kaca:

Alison Bolton, Ketua Eksekutif
Kantor Polisi lan Komisaris Kejahatan kanggo Surrey
PO Box 412
Guildford
Surrey GU3 1BR

Keluhan marang Komisaris kudu digawe kanthi nulis menyang Kepala Eksekutif OPCC kaya sing wis kasebut ing ndhuwur.

Sawise complaint ditampa bakal diterusake menyang Surrey Police and Crime Panel (PCP) kanggo nimbang.

Keluhan uga bisa diajukake langsung menyang Panel kanthi nulis menyang:

Ketua
Polisi Surrey lan Panel Kajahatan
Layanan Demokrat Dewan Kabupaten Surrey
Woodhatch Place, Reigate
Surrey RH2 8EF

Apa sampeyan pengin nggawe Keluhan marang anggota staf PCC, kontraktor utawa sukarelawan?

Anggota staf Komisioner setuju kanggo ngetutake kabijakan lan prosedur OPCC, kalebu proteksi data. Yen sampeyan pengin sambat babagan layanan sing ditampa saka anggota staf ing Kantor Komisaris utawa cara anggota staf kasebut nindakake awake dhewe, sampeyan bisa ngubungi Kepala Eksekutif kanthi nulis nggunakake alamat ing ndhuwur.

Mangga nyatakake rincian lengkap babagan keluhan kasebut lan kita bakal nyoba ngrampungake kanggo sampeyan.

Kepala Eksekutif bakal nimbang keluhan sampeyan lan tanggapan bakal diwenehake dening anggota staf senior sing cocog. Kita bakal nyoba kanggo mutusake masalah complaint ing 20 dina apa complaint ditampa. Yen kita ora bisa nindakake, kita bakal ngubungi sampeyan supaya sampeyan nganyari babagan kemajuan lan menehi saran nalika kita ngarepake keluhan kasebut.

Yen sampeyan pengin nggawe keluhan marang Kepala Eksekutif, sampeyan uga bisa nulis menyang Polisi lan Komisioner Kejahatan ing alamat ndhuwur utawa nggunakake kaca Hubungi Kita ing situs web kita ing https://www.surrey-pcc.gov.uk kanggo kontak.

Apa sampeyan pengin nggawe Keluhan marang Pasukan Polisi Surrey, kalebu pejabat lan stafe?

Keluhan marang Polisi Surrey ditangani kanthi rong cara:

Keluhan marang Kepala Polisi

Komisioner nduweni tugas hukum kanggo nimbang keluhan marang Kepala Polisi.

Yen sampeyan pengin nggawe complaint marang Kepala Constable please nulis kanggo kita nggunakake alamat ndhuwur utawa nggunakake Hubungi kaca kanggo kontak.

Wigati dimangerteni manawa Kantor Komisioner ora bisa nyelidiki keluhan sing digawe kanthi anonim.

Keluhan liyane marang Polisi Surrey

Nalika OPCC nduweni peran kanggo ngawasi cara polisi nanggapi keluhan, OPCC ora melu investigasi keluhan.

Yen sampeyan ora marem karo layanan sing ditampa saka Polisi Surrey, kita bakal menehi saran supaya sampeyan nyoba lan njupuk masalah karo petugas sing ana gandhengane lan / utawa manajer baris. Asring iki minangka cara sing paling gampang kanggo ngrampungake masalah.

Nanging, yen iki ora bisa utawa cocok, Force kang Professional Standards Department (PSD) tanggung jawab kanggo nangani kabeh keluhan marang Petugas lan Staff ngisor Kepala Constable uga keluhan umum bab panentu saka layanan polisi ing Surrey.

Yen sampeyan pengin nggawe complaint marang Polisi Surrey hubungi PSD nggunakake cara ing ngisor iki:

Miturut layang:

Departemen Standar Profesional
Polisi Surrey
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

Liwat telpon: 101 (nalika nelpon saka ing Surrey) 01483 571212 (nalika nelpon saka njaba Surrey)

Kanthi email: PSD@surrey.police.uk utawa online ing https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

Sampeyan uga duwe hak kanggo nggawe complaint marang Polisi Surrey langsung menyang Kantor Independen kanggo Tumindak Polisi (IOPC).

Informasi babagan karya IOPC lan proses keluhan bisa ditemokake ing situs web IOPC. Informasi IOPC babagan Polisi Surrey uga kalebu ing kita Kaca Data Keluhan IOPC.

Carane nggawe complaint marang Polisi Surrey

Keluhan babagan polisi bakal dadi babagan kabijakan lan prosedur polisi utawa babagan tumindak pejabat tartamtu utawa anggota staf polisi. Loro jinis keluhan ditangani kanthi beda lan dokumen iki nerangake carane nggawe salah siji jinis complaint marang polisi ing Surrey.

Nggawe keluhan babagan pejabat Polisi Surrey utawa anggota staf polisi

Sampeyan kudu sambat yen sampeyan wis dianggep ala dening polisi utawa yen sampeyan wis sekseni polisi nambani wong ing cara ora biso ditompo. Ana akeh cara kanggo nggawe keluhan lan sampeyan bisa milih sing paling cocog karo sampeyan:

• Hubungi polisi langsung (kanthi menyang kantor polisi utawa liwat telpon, email, fax utawa nulis)
• Hubungi salah siji saka ing ngisor iki: – Pengacara – MP lokal – Anggota dewan lokal – Organisasi “Gateway” (kayata Biro Penasehat Warga)
• Takon kanca utawa sedulur kanggo nggawe complaint kanggo sampeyan (dheweke bakal mbutuhake ijin ditulis); utawa
• Hubungi Kantor Independen kanggo Perilaku Polisi (IOPC)

Nggawe keluhan babagan kabijakan utawa prosedur Polisi Surrey

Kanggo keluhan babagan kabijakan utawa prosedur sakabèhé polisi, sampeyan kudu ngubungi Departemen Standar Profesional Angkatan (ndeleng ndhuwur).

Apa sing kelakon sabanjure

Apa wae jinis keluhan sing sampeyan lakoni, polisi kudu ngerti sabisane babagan kahanan kasebut supaya bisa ngatasi kanthi cepet lan efisien. Dheweke bisa uga njaluk sampeyan ngisi formulir utawa nggawe akun tertulis babagan masalah sing ana gandhengane, lan ana wong sing bakal menehi pitulung sing dibutuhake kanggo nindakake iki.

Cathetan resmi bakal digawe lan sampeyan bakal dikandhani carane keluhan bakal ditangani, tindakan apa sing bisa ditindakake lan kepiye keputusane bakal ditindakake. Umume keluhan bakal ditangani dening Polisi Surrey, nanging keluhan sing luwih serius bisa uga kalebu IOPC. Pasukan bakal setuju karo sampeyan sepira kerepe - lan cara apa - sampeyan pengin dianyari kemajuan.

OPCC ngawasi kanthi rapet carane keluhan ditangani dening Force lan nampa nganyari saben wulan babagan kinerja Force. Random dip-mriksa file PSD uga dileksanakake kanggo mesthekake yen tata cara wis tindakaken kanthi bener. Temuan kasebut dilaporake kanthi rutin menyang rapat-rapat PCP.

Polisi Surrey lan kantor kita nampa komentar lan gunakake informasi iki kanggo nambah layanan sing ditawakake kanggo kabeh komunitas kita.

Hak Asasi Manungsa lan Kesetaraan

Ing ngleksanakake kawicaksanan iki, Kantor Komisioner bakal mesthekake yen tumindake selaras karo syarat-syarat saka Human Rights Act 1998 lan Konvensi Hak-hak sing diwujudake ing, kanggo nglindhungi hak asasi manungsa saka complainants, pangguna liyane saka layanan polisi lan Kantor Polisi lan Komisaris Kejahatan kanggo Surrey.

Assessment GDPR

Kantor kita mung bakal nerusake, terus utawa nyimpen informasi pribadhi ing ngendi iku cocok kanggo nindakake, selaras karo kita Kebijakan GDPR, Kebijakan Privasi lan Jadwal Penylametan (file dokumen sing mbukak bakal diunduh kanthi otomatis).

Freedom of Information Act Assessment

Kabijakan iki cocog kanggo diakses dening masyarakat umum.