הונאה וההשפעה על קורבנות הועלתה מספר פעמים על ידי תושבים מאז שנכנסתי לתפקיד, והדוח הזה הגיע בזמן שאני מסיים את תוכנית המשטרה והפשע שלי. סארי הוא אחד האזורים המושפעים ביותר מהונאות. אני מסכים עם HMICFRS שצריך להשקיע יותר משאבים בהתמודדות עם סוג זה של פשע ותיאום ומשימה לאומית טובים יותר. מקומית משטרת סארי עושה מה שהיא יכולה עם מבצע ספציפי כדי להגן על הפגיעים מפני הונאה. עם זאת, HMICFRS מדגיש בצדק את הקשיים העומדים בפני קורבנות בגישה לשירותים וקבלת תמיכה.
ביקשתי מהניצב את תגובתו, במיוחד ביחס להמלצות שהועלו בדו"ח. תגובתו היא כדלקמן:
I מברכים על הדוח סקירה של הונאה – זמן לבחור של ה-HMICFRS ואני מאוד שמח שה-HMICFRS הכיר בדוח את ההישגים המשמעותיים שהכוח השיג על ידי הטמעת תהליכי Op Signature לזיהוי פגיעות, ועבודה עם סוכנויות שותפות להגנה על הונאה פגיעה. קורבנות. על אף הכרה זו בשיטות עבודה טובות, הכוח מכיר באתגרים המודגשים על ידי HMICFRS ביחס לשיפור התקשורת עם קורבנות הונאה, ובעקבות הנחיות לגבי קריאות שירות הקשורות להונאה. הכוח מתמקד בטיפול בחששות אלו על מנת לספק את השירות הטוב ביותר לציבור.
תגובה זו מכסה את שני תחומי ההמלצות הרלוונטיים למשטרת סארי.
המלצה 1: עד ה-30 בספטמבר 2021, על השוטרים לוודא שכוחותיהם פועלים לפי ההנחיות שהוציא מתאם מועצת מפקדי המשטרה הארצית לפשיעה כלכלית בנוגע לקריאות שירות הקשורות להונאה.
מיקום סורי:
- הכשרה ראשונית של קצינים, לרבות תשומות CPD קבועות, ניתנת לכל קציני השכונה והתגובה, כמו גם לחוקרים המקיימים אינטראקציה עם קורבנות הונאה מנקודת מבט של הגנה או חקירה. זה כולל קריטריונים למתן שירות והנחיה שהונפקו על ידי NPCC.
- מטפלי שיחות מקבלים באופן אישי הדרכת פעולה הונאה במהלך קורסים ראשוניים. תיעוד הנחיות פנימי מה-NPCC סופק גם ליחידה לניהול אירועים לצורך הכללה במדריך ליצירת קשר עם הציבור כדי להכיר את הצוות עם קריטריוני הקריאה לשירות. SPOCs של הונאה בפעולה המוקדשים לתפקיד מספקים מנגנון בדיקה כדי לוודא שההנחיות מתבצעות.
- משטרת סארי מארחת אתר אינטרא-נט מקיף עם עמוד ייעודי של הונאה בפעולה, המספק גישה להנחיה שהונפקה סביב קריטריונים למתן שירות והתהליך שיש לבצע. זה כולל תהליכים סביב זיהוי פגיעות ודרישות הנוכחות/דיווח שהדבר מחייב.
- משטרת Surrey מארח אתר אינטרנט חיצוני מקיף (Operation Signature) המקשר ישירות לאתר Action Fraud שבו הקורבנות יכולים להבין את תפקידה של Action fraud ואת הפרמטרים סביב קריאה לשירות.
- אתר Single Online Home, מספק גם קישור ל- Action Fraud המספק את ההדרכה הדרושה. בוצעה פנייה לנבחרת הלאומית האחראית על התוכן, לשקול הוספת ההדרכה הספציפית לדף זה, אך הקישור ל- Action Fraud נחשב מספיק.
המלצה 3: עד 31 באוקטובר 2021, על השוטרים לאמץ את ההנחיה שהוציאה בספטמבר 2019 מתאם מועצת מפקדי המשטרה הארצית לפשיעה כלכלית, שנועדה לשפר את המידע שניתן לקורבנות בעת דיווח על הונאה.
מיקום סורי:
- משטרת סארי מארחת אתר חיצוני מקיף המקשר ישירות לאתר Action Fraud שבו הקורבנות יכולים להבין את תפקידה של Action Fraud ואת ההדרכה סביב דיווח
- במסגרת התוכנית למניעת הונאה מתנדבים, כל הקורבנות שלא נחשבו פגיעים ומקבלים אחרת התערבות משטרתית, מקבלים מכתב או דוא"ל מותאם אישית ממשטרת Surrey, זמן קצר לאחר הדיווח ל- Action Fraud, המספקת לקורבנות גישה להדרכה לגבי דיווח ומה לעשות. מצפה להמשיך עם הדו"ח שלהם.
- עובדי התיקים קיבלו הכשרה ומסמך ההדרכה כדי לשתף מידע זה עם הקורבנות הפגיעים שהם תומכים בהם לאורך מסע הקורבן, בין אם התיק מתקדם ובין אם לאו.
- הכשרה ראשונית של קצינים, לרבות תשומות CPD רגילות, ניתנה לכל קציני השכונה והתגובה, כמו גם לחוקרים המקיימים אינטראקציה עם קורבנות הונאה מנקודת מבט של הגנה או חקירה.
- מטפלי שיחות מקבלים באופן אישי הדרכת פעולה הונאה במהלך קורסים ראשוניים. תיעוד הנחיות פנימי המסופק למדריך ליצירת קשר ציבורי של יחידת ניהול ההתרחשויות מכיר את הצוות עם המידע שעליו לספק לקורבנות המדווחים על הונאה בנקודת המגע הראשונה.
- משטרת סארי מארחת אתר אינטראנט מקיף עם עמוד ייעודי של הונאה בפעולה, המספק גישה להנחיות לקורבנות בעת דיווח על הונאה.
- אתר Single Online Home, מספק קישור ל- Action Fraud המספק את ההדרכה הדרושה. שוב נעשתה פנייה לצוות הלאומי האחראי על התוכן, לשקול הוספת ההדרכה הספציפית לדף זה, אך הקישור ל- Action Fraud נחשב מספיק.
אני מרוצה שמשטרת סארי מטפלת במה שהיא יכולה ביחס להונאה במשאבים הזמינים. אני אכלול הונאה בתוכנית המשטרה והפשע שלי כאזור מיקוד ואבחן את התמיכה הזמינה לקורבנות. מכיוון שלמבצעי עבירות אלו אין גבולות בינלאומיים או לאומיים, הצורך הוא בתיאום לאומי ובהשקעה טובה יותר בתמיכה לאומית באמצעות Action Fraud.
ליסה טאונסנד, נציבת המשטרה והפשיעה בסארי
ספטמבר 2021
.