Il commissario per la polizia e la criminalità Lisa Townsend ha lanciato un sondaggio pubblico chiedendo il punto di vista dei residenti su come la polizia del Surrey risponde alle chiamate non di emergenza al numero 101 non di emergenza.
Le classifiche pubblicate dal Ministero dell'Interno mostrano che la polizia del Surrey è una delle forze migliori nel rispondere rapidamente a 999 chiamate. Ma la recente carenza di personale nel Contact Center della polizia ha fatto sì che le chiamate al 999 abbiano avuto la priorità e alcune persone hanno dovuto affrontare lunghe attese per ricevere risposta alle chiamate al 101.
Arriva quando la polizia del Surrey prende in considerazione misure per migliorare il servizio che il pubblico riceve, come personale aggiuntivo, modifiche ai processi o alla tecnologia o riesamina i diversi modi in cui le persone possono entrare in contatto.
I residenti sono invitati a dire la loro https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
La commissaria Lisa Townsend ha dichiarato: “Ho parlato con i residenti che per te è davvero importante poter entrare in contatto con la polizia del Surrey quando ne hai bisogno. Rappresentare la tua voce nella polizia è una parte fondamentale del mio ruolo di commissario e migliorare il servizio che ricevi quando contatti la polizia del Surrey è un'area a cui ho prestato molta attenzione nelle mie conversazioni con il capo della polizia.
“Ecco perché sono davvero curioso di conoscere le tue esperienze con il numero 101, che tu l'abbia chiamato di recente o meno.
"Le tue opinioni sono necessarie per informare le decisioni che la polizia del Surrey prende per migliorare il servizio che ricevi, ed è fondamentale che io comprenda i modi in cui vorresti che svolgessi questo ruolo nella definizione del budget della polizia e nel controllo delle prestazioni della Forza".
Il sondaggio durerà quattro settimane fino alla fine di lunedì 14 novembre. I risultati dell'indagine saranno condivisi sul sito web del Commissario e forniranno informazioni sui miglioramenti al servizio 101 della polizia del Surrey.