Nkeji nkeji ọ bụla, ụlọ ọrụ nọọrọ onwe ya maka omume ndị uwe ojii (IOPC) na-anakọta data sitere n'aka ndị uwe ojii gbasara otu ha si edozi mkpesa. Ha na-eji nke a wepụta akwụkwọ akụkọ na-akọwapụta arụmọrụ megide ọtụtụ usoro. Ha na-atụnyere data ike nke ọ bụla na nke ha kacha yiri ike otu nkezi yana nsonaazụ n'ozuzu maka ndị agha niile dị na England na Wales.
Akụkọ dị n'okpuru na-eso ya Akwụkwọ akụkọ mkpesa IOPC maka nkeji iri na ise 2023/24:
Ụlọ ọrụ ndị uwe ojii na Kọmishọna Mpụ na-aga n'ihu na-enyocha ma nyochaa ọrụ nlekọta mkpesa nke ndị agha. Data mkpesa Q2 kacha ọhụrụ (2023/24) metụtara arụmọrụ nke ndị uwe ojii Surrey n'etiti 01 Eprel ruo 30 Septemba 2023.
Otu ebubo na-ejide mgbọrọgwụ nke enweghị afọ ojuju e gosipụtara na mkpesa. Okwu mkpesa ga-enwe otu ebubo ma ọ bụ karịa yana otu ụdị ahọpụtara maka ebubo ọ bụla edebanyere. Biko rụtụ aka na IOPC Ntuziaka iwu na ijide data gbasara mkpesa ndị uwe ojii, ebubo na nkọwa ngalaba mkpesa.
Nduzi Mkpesa Ọfịs ahụ nwere obi ụtọ ịkọ na ndị uwe ojii Surrey na-aga n'ihu na-arụ ọrụ nke ọma n'ihe gbasara ịdekọ mkpesa ọha na ịkpọtụrụ ndị mkpesa. Ozugbo emere mkpesa, ọ werela Force nkezi otu ụbọchị iji debanye aha mkpesa ahụ yana n'etiti ụbọchị 1-2 iji kpọtụrụ onye mkpesa ahụ.
Ndị uwe ojii Surrey tinyere akwụkwọ mkpesa 1,102 na nke a bụ mkpesa 26 pere mpe karịa nke edekọtara n'otu oge ahụ n'afọ gara aga (SPLY). Ọ dịkwa ka MSF. Ọrụ ndekọ na kọntaktị na-anọgide na-esi ike karịa MSF na nkezi mba, nke dị n'etiti ụbọchị 4-5 (lee ngalaba A1.1). Nke a bụ otu arụmọrụ dị ka nkeji iri na ise gara aga (Q1 2023/24) yana ihe ma Force na PCC na-anya isi. Agbanyeghị, mpaghara PCC gị na-aga n'ihu na-echegbu onwe ya bụ pasentị ikpe ndị abanyela n'okpuru Usoro 3 wee dekọọ dị ka 'Enweghị afọ ojuju ka emechara nke mbụ'.
N'ịgbaso ntọhapụ data Q1 (2023/24), OPCC Complaints Lead nwetara nkwekọrịta nke Force iji duzie nyocha ka ọ nwee ike ịghọta ihe kpatara nke a. Nke a bụ mpaghara a na-enwe nsogbu ruo nwa oge. Ndị uwe ojii Surrey bụ ihe dịpụrụ adịpụ, yana 31% nke ikpe edere n'okpuru Usoro 3 na-eso enweghị afọ ojuju mgbe ejirichara ya mbụ. Nke a fọrọ nke nta ka ọ bụrụ okpukpu abụọ ma e jiri ya tụnyere MSF na nkezi mba bụ ndị dekọtara 17% na 14% azụ azụ. Anyị ka na-eche nchọta nyocha a ma bụrụ mpaghara PCC gị na-aga n'ihu na-achụso. Ọrụ ndị ahịa na njikwa mkpesa dị elu bụ mpaghara PCC na-achọsi ike adịghị emebi emebi.
Ọ bụ ezie na ekwesịrị ịja ndị agha ahụ mma maka imeziwanye n'ozuzu oge mkpesa mbụ na-edozi oge, mpaghara ọzọ kwesịrị nlegharị anya bụ ọnụ ọgụgụ nke ebubo abanyela (lee ngalaba A1.2). N'oge Q2, ndị Force dekọtara ebubo 1,930 na ebubo 444 maka ndị ọrụ 1,000. Nke ikpeazụ dị elu karịa SPLY na MSFs (360) na Nkezi Mba (287). O nwere ike ịbụ na ndị MSFs/Ndị agha mba na-edekọghị ebubo ebubo ma ọ bụ na ndị uwe ojii Surrey na-edekọkarị ihe. Arịrịọ nyocha nke a ma anyị na-atụ anya ịnye mmelite n'oge oge.
Mpaghara ndị a na-eme mkpesa gbasara ya yiri mpaghara SPLY (lee eserese dị na 'ihe emere mkpesa na ngalaba A1.2). N'ihe gbasara oge oge n'oge Q2, anyị na-eto ndị Force maka ibelata oge a na-ewe site na ụbọchị atọ nke ọ na-emecha ikpe na-abụghị nke Usoro 3. Ọ dị mma karịa MSF na nkezi mba. Nke a na-esochi ndozi emekwara n'oge Q1 ma kwesị ekwesị ka a kpọtụrụ ya dị ka ụdị ọrụ pụrụ iche dị na PSD na-achọ imezi mkpesa nke ọma na mkpesa mbụ yana ebe enwere ike na mpụga Nhazi 3.
Ọzọkwa, Force ahụ belatara site na 46 ụbọchị (204/158) oge ọ na-ewe iji mechaa nyocha nyocha mpaghara edere n'okpuru Usoro 3. N'oge Q1 na dị ka e kwuru na mbụ n'oge Q4 (2022/23) data, Force n'ezie were ogologo oge karịa MSFs. Nkezi mba ga-emecha ikpe ndị edere n'okpuru otu a (ụbọchị 200 ma e jiri ya tụnyere 157 [MSF] na 166 [National]). Nyocha site na PCC nke kpughere ihe ịma aka mgbakasị akụ n'ime ngalaba PSD yiri ka edozila ya ugbu a ma na-enwe mmetụta dị mma n'oge. Nke a bụ mpaghara ndị agha na-aga n'ihu na-enyocha ma na-achọ ime mgbanwe na-aga n'ihu, karịsịa na ịhụ na nyocha na-abịa n'oge na nha anya.
N'ihe gbasara njikwa ebubo, ndị Force mesoro 40% nke ebubo na-abụghị nke nhazi oge 3. Nke a na-egosi ọchịchọ ndị agha ime mkpesa ngwa ngwa na afọ ojuju nke onye mkpesa dị ka o kwere mee. Ịnagide mkpesa n'ụzọ dị otú a ọ bụghị nanị na-enye onye mkpesa ahụ mkpebi na-eju afọ kama na-enye ohere ka Force ahụ lekwasị anya n'okwu ndị ahụ na-achọ nyocha n'ezie na oge.
Mgbe IOPC nwetara ntugharị aka site n'ike, ọ na-enyocha ozi ha nyere. Ndị IOPC na-ekpebi ma okwu a chọrọ nyocha, yana ụdị nyocha. Enwere ike mechaa ntụnye aka n'oge dị iche na mgbe enwetara ha. Ebe ndị Force mere ntugharị aka n'usoro iwu kwadoro mana ọ gaghị erute n'ụkpụrụ ntụaka amanyere iwu, okwu ahụ nwere ike ọ gaghị adaba n'ime ikike nke IOPC iji nyochaa na a ga-ekpebi na ọ gaghị adị. Nchikota nke mkpebi nwere ike ọ gaghị adabakọ na ọnụọgụ nrụtụaka emechara. Nke a bụ n'ihi na ụfọdụ okwu e zoro aka na ya nwere ike ịbịara ndị ikike kwesịrị ekwesị ntị tupu 1 Febrụwarị 2020 wee nwee ụdị mkpebi nyocha nke ejiri ma ọ bụ na-elekọta ya.
Ntụtu aka nke ngalaba B (peeji nke 8) na-egosi na ndị Force mere ntụnye aka 70 na IOPC. Nke a karịrị SPLY na MSFs (39/52). Agbanyeghị, ihe gbasara bụ ọnụọgụ nyocha mpaghara nke IOPC na-ekpebi. N'oge Q2, ike nwere nyocha mpaghara 51 ma e jiri ya tụnyere 23 SPLY. Nke a na-etinyekwu ihe na PSDs ma bụrụ ihe OPCC Complaints Lead ga-eji IOPC chọpụta ma Ụdị Mkpebi Nchọpụta dabara adaba.
PCC chọrọ ịja ndị agha ahụ mma maka ibelata ọnụ ọgụgụ ebubo eboro n'okpuru 'Ọ dịghị ihe ọzọ Action' (NFA) (Ngalaba D2.1 na D2.2). Maka ikpe na-abụghị usoro nhazi 3, ike ahụ dekọtara naanị 8% ma e jiri ya tụnyere 54% maka SPLY. Nke a bụ 66% n'oge Q1. Ọzọkwa, ndị agha ahụ dekọtara naanị 10% n'okpuru ụdị a maka ikpe n'ime Nhazi 3 ma e jiri ya tụnyere 67% SPLY. Nke a bụ arụmọrụ pụtara ìhè ma gosipụta iguzosi ike n'ezi ihe data na-aga n'ihu ma dịkwa mma karịa MSF na Nkezi Mba. Ndị agha ahụ ejiriwokwa usoro ntụgharị uche na-achọ nkwalite (RP) nke ukwuu (29% tụnyere 25% SPLY) ma gosipụta mmesi ike na mmụta kama ịdọ aka ná ntị.
Ebe edekọla mkpesa n'okpuru Usoro nhazi nke 3 na ndị uwe ojii Reform Act 2002, onye mkpesa nwere ikike itinye akwụkwọ maka nyocha. Mmadụ nwere ike itinye akwụkwọ maka nyocha ma ọ bụrụ na ha enweghị obi ụtọ na otu esi edozi mkpesa ha, ma ọ bụ ihe si na ya pụta. Nke a na-emetụta ma ndị ikike kwesịrị ekwesị enyochala mkpesa ahụ ma ọ bụ mee ya ma ọ bụghị site na nyocha (na-abụghị nyocha). A ga-atụle ngwa maka nyocha ma ọ bụ ndị uwe ojii mpaghara ma ọ bụ IOPC; òtù nyocha dị mkpa na-adabere na ọnọdụ nke mkpesa.
N'oge Q2 (2023/24), OPCC were nkezi nke ụbọchị 34 iji mechaa nyocha mkpesa. Nke a dị mma karịa SPLY mgbe ọ were ụbọchị 42 ma dịkwa ngwa karịa MSF na Nkezi Mba. IOPC were nkezi nke ụbọchị 162 iji mechaa nyocha (ogologo karịa SPLY mgbe ọ bụ ụbọchị 133). Ndị IOPC maara maka igbu oge ma soro PCC na ndị uwe ojii Surrey na-ekwurịta okwu mgbe niile.
Banyere chepụtara: Sailesh Limbachia, Onye isi mkpesa, nnabata na nha anya, iche iche na nsonye
Ụbọchị: 08 December 2023