Setelah berbulan-bulan penelitian dan perencanaan, Unit Perawatan Korban & Saksi kami yang baru diluncurkan kemarin pada hari Senin (1 April).
'Dukungan Korban' sampai sekarang telah ditugaskan oleh Polisi Surrey menggunakan dana berpagar dari Kementerian Kehakiman untuk memberikan dukungan kepada korban kejahatan, atas nama Angkatan. Mulai 1 April, aliran pendanaan ini akan disalurkan ke unit baru.
Manfaatnya sangat besar. Kita tahu bahwa ketika seorang korban diberi dukungan yang tepat, baik secara praktis maupun emosional, hal itu tidak hanya membantu pemulihan mereka dan mengurangi viktimisasi berulang, tetapi, ketika bekerja sama dengan penyelidikan yang efektif, itu meningkatkan kerja sama mereka untuk mendukung sistem peradilan pidana dan membawa pelaku. untuk keadilan.
PCC David Munro berkata: “Mendukung korban harus selalu menjadi inti dari kepolisian, jadi saya senang kita memasuki era baru perawatan korban dengan peluncuran unit kami.
“Mengalami kejahatan dapat memiliki efek yang sangat menghancurkan pada orang-orang dan meningkatkan kerentanan. Itulah mengapa sangat penting mereka menerima dukungan yang tepat untuk memulihkan dan membangun kembali kehidupan mereka.
“Saya ingin memastikan mereka memiliki pengalaman yang lebih positif dari sistem peradilan pidana – mulai dari pelaporan hingga resolusi. Itulah mengapa Polisi Surrey sekarang memberikan layanan menyeluruh yang lengkap bagi para korban dan saksi, sehingga memungkinkan kerja sama yang jauh lebih dekat antara tim baru dan mereka yang bertanggung jawab untuk tanggapan dan penyelidikan.”
Rachel Roberts, Kepala Unit Perawatan Korban & Saksi berkata: “Saya sangat bersemangat untuk mengepalai unit baru ini yang akan memberikan perawatan dan dukungan berkualitas menyeluruh yang sangat dibutuhkan bagi para korban dan saksi kejahatan. Semua anggota tim telah dilatih untuk menilai kebutuhan individu korban dan menawarkan dukungan yang disesuaikan untuk membantu mereka mengatasi dampak langsung dari kejahatan dan sejauh mungkin pulih dari kerugian yang dialami.
“Sementara semua korban kejahatan akan dirujuk ke unit tersebut pada tingkat pertama, layanan yang kami berikan akan menjadi ketentuan dukungan umum. Kami akan terus menugaskan layanan dukungan spesialis jika perlu, yang akan kami kerjakan bersama untuk memastikan ada layanan end-to-end lengkap yang menjadikannya perjalanan yang lebih lancar bagi para korban dan saksi kejahatan.
Situs web baru telah dikembangkan untuk mempromosikan layanan unit yang dapat ditemukan oleh klik di sini.
Bertepatan dengan ini, mulai pertengahan April kami akan menjadi kekuatan pertama di negara ini yang memulai sistem pesan teks untuk mensurvei korban kejahatan. Beranjak dari 500+ panggilan yang kami lakukan setiap bulan, kami akan bergabung dengan orang-orang seperti Sky dan npower dengan mengumpulkan informasi kepuasan pelanggan melalui teks dengan rangkaian pertanyaan singkat di berbagai titik 'perjalanan korban' mereka.
Bertujuan untuk menjangkau sekitar 2,000 korban setiap bulan dari berbagai jenis kejahatan yang berbeda, pertanyaan akan menilai kepuasan mereka dengan kontak awal, tindakan yang diambil, apakah mereka tetap mendapat informasi dan perlakuan yang mereka terima. Tanggapan akan membantu memberi kami gambaran umum tentang layanan kami dan memungkinkan kami untuk menempatkan kebutuhan para korban sebagai inti dari layanan yang kami berikan.