Polisi Surrey adalah salah satu pasukan tercepat di negara ini dalam menjawab panggilan darurat ke publik tetapi masih ada ruang untuk perbaikan untuk mencapai target nasional.
Itulah vonis dari Komisaris Polisi dan Kejahatan county Lisa Townsend setelah tabel liga yang merinci berapa lama waktu yang dibutuhkan pasukan untuk menjawab 999 panggilan diterbitkan untuk pertama kalinya hari ini.
Data yang dirilis oleh Home Office pada semua pasukan di Inggris menunjukkan bahwa antara 1 November 2021 hingga 30 April 2022, Polisi Surrey adalah salah satu dari sepuluh pasukan dengan kinerja terbaik dengan 82% dari 999 panggilan dijawab dalam 10 detik.
Rata-rata nasional adalah 71% dan hanya satu angkatan yang berhasil mencapai target menjawab lebih dari 90% panggilan dalam waktu 10 detik.
Data tersebut sekarang akan dipublikasikan secara berkala sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan transparansi dan meningkatkan proses dan layanan kepada publik.
Komisaris Lisa Townsend mengatakan: “Saya telah bergabung dengan sejumlah shift di pusat kontak kami sejak menjadi Komisaris dan telah melihat secara langsung peran penting yang dilakukan staf kami 24/7 sebagai titik kontak pertama bagi komunitas kami.
“Kami sering berbicara tentang garis depan kepolisian dan pekerjaan luar biasa yang dilakukan staf ini adalah inti dari semua itu. Panggilan 999 dapat menjadi masalah hidup atau mati sehingga permintaan pada mereka sangat besar di lingkungan yang sangat bertekanan tinggi.
“Saya tahu tantangan pandemi Covid-19 yang dihadirkan untuk kepolisian sangat berat bagi staf pusat kontak kami, jadi saya ingin berterima kasih kepada mereka semua atas nama warga Surrey.
“Masyarakat berhak mengharapkan polisi untuk menanggapi 999 panggilan dengan cepat dan efektif, jadi saya senang melihat data yang dirilis hari ini menunjukkan Polisi Surrey termasuk yang tercepat dibandingkan pasukan lain.
“Tetapi masih ada pekerjaan yang harus dilakukan untuk mencapai target nasional 90% panggilan darurat dijawab dalam waktu 10 detik. Bersama dengan bagaimana kinerja Angkatan dalam menjawab nomor 101 non-darurat kami, ini adalah sesuatu yang akan saya perhatikan dengan seksama dan meminta pertanggungjawaban Kepala Polisi untuk maju.