Komisaris Polisi dan Kejahatan Lisa Townsend telah meluncurkan survei publik yang meminta pandangan warga tentang bagaimana Polisi Surrey menanggapi panggilan non-darurat di nomor 101 non-darurat.
Tabel liga yang diterbitkan oleh Home Office menunjukkan bahwa Polisi Surrey adalah salah satu kekuatan terbaik dalam menjawab 999 panggilan dengan cepat. Tetapi kekurangan staf baru-baru ini di Pusat Kontak polisi berarti bahwa panggilan ke 999 telah diprioritaskan, dan beberapa orang harus menunggu lama untuk panggilan ke 101 untuk dijawab.
Itu terjadi ketika Polisi Surrey mempertimbangkan langkah-langkah untuk meningkatkan layanan yang diterima publik, seperti penambahan staf, perubahan proses atau teknologi, atau meninjau berbagai cara agar orang dapat berhubungan.
Warga diundang untuk menyampaikan pendapatnya di https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Komisaris Lisa Townsend berkata: “Saya tahu dari berbicara kepada penduduk bahwa dapat menghubungi Polisi Surrey saat Anda membutuhkannya sangat penting bagi Anda. Mewakili suara Anda dalam kepolisian adalah bagian penting dari peran saya sebagai Komisaris Anda, dan meningkatkan layanan yang Anda terima saat menghubungi Polisi Surrey adalah area yang saya perhatikan dalam percakapan saya dengan Kepala Polisi.
“Itulah mengapa saya sangat ingin mendengar tentang pengalaman Anda tentang nomor 101, apakah Anda telah meneleponnya baru-baru ini atau tidak.
“Pandangan Anda diperlukan untuk menginformasikan keputusan yang diambil Polisi Surrey untuk meningkatkan layanan yang Anda terima, dan sangat penting bagi saya untuk memahami cara Anda ingin saya menjalankan peran ini dalam menetapkan anggaran polisi dan mengamati kinerja Angkatan.”
Survei akan berlangsung selama empat minggu hingga akhir Senin, 14 November. Hasil survei akan dibagikan di situs web Komisaris dan akan menginformasikan peningkatan layanan 101 dari Polisi Surrey.