Խարդախության և զոհերի վրա ազդեցության մասին բնակիչները մի քանի անգամ բարձրաձայնել են իմ պաշտոնը ստանձնելուց ի վեր, և այս զեկույցը ժամանակին է, քանի որ ես ավարտում եմ իմ Ոստիկանությունը և հանցագործության դեմ ծրագիրը: Surrey-ն խարդախության ամենաշատ տուժած տարածքներից մեկն է: Ես համաձայն եմ HMICFRS-ի հետ, որ պետք է ավելի շատ ռեսուրսներ ներդրվեն այս տեսակի հանցագործությունների դեմ պայքարելու և ազգային ավելի լավ համակարգման և առաջադրանքների առաջադրման համար: Տեղական Սուրրիի ոստիկանությունն անում է այն, ինչ կարող է հատուկ գործողությամբ՝ խոցելի խավին խարդախությունից պաշտպանելու համար: Այնուամենայնիվ, HMICFRS-ը իրավացիորեն ընդգծում է այն դժվարությունները, որոնց բախվում են տուժածները ծառայություններից օգտվելու և աջակցություն ստանալու հարցում:
Ես խնդրել եմ գլխավոր ոստիկանապետից իր պատասխանը, մասնավորապես զեկույցում ներկայացված առաջարկությունների վերաբերյալ: Նրա արձագանքը հետևյալն է.
I ողջունում ենք HMICFRS-ի «Կեղծիքի վերանայում – ընտրելու ժամանակն է» զեկույցը, և ես շատ ուրախ եմ, որ HMICFRS-ը հաշվետվության մեջ ընդունել է այն նշանակալի ձեռքբերումները, որոնք ուժը հասել է՝ ներդրելով Op Signature գործընթացները՝ բացահայտելու խոցելիությունը և համագործակցելով գործընկեր գործակալությունների հետ՝ խոցելի խարդախությունը պաշտպանելու համար: զոհեր. Չնայած լավ պրակտիկայի այս ճանաչմանը, ուժը ճանաչում է այն մարտահրավերները, որոնք ընդգծված են HMICFRS-ի կողմից՝ կապված խարդախության զոհերի հետ հաղորդակցության բարելավման և խարդախության հետ կապված ծառայության կանչերի վերաբերյալ ուղեցույցների հետ: Ուժը կենտրոնացած է այս մտահոգությունների լուծման վրա՝ հանրությանը հնարավորինս լավ ծառայություն մատուցելու համար:
Այս պատասխանն ընդգրկում է Սուրրիի ոստիկանությանը վերաբերող երկու առաջարկությունների ոլորտները:
Հանձնարարական 1. Մինչև 30 թվականի սեպտեմբերի 2021-ը գլխավոր ոստիկանները պետք է համոզվեն, որ իրենց ուժերը հետևում են ոստիկանության պետերի ազգային խորհրդի տնտեսական հանցագործությունների դեմ պայքարի համակարգողի կողմից տրված հրահանգներին խարդախության հետ կապված ծառայության կանչերի վերաբերյալ:
Surrey Պաշտոն.
- Սպայի նախնական վերապատրաստումը, ներառյալ CPD-ի կանոնավոր մուտքերը, տրամադրվում է Հարևանության և Արձագանքման բոլոր սպաներին, ինչպես նաև այն քննիչներին, ովքեր շփվում են խարդախության զոհերի հետ պաշտպանական կամ հետաքննական տեսանկյունից: Սա ներառում է ծառայության համար պահանջվող չափանիշները և ուղեցույցը, որը տրվել է NPCC-ի կողմից:
- Զանգերի սպասարկողներն անձամբ են անցնում «Գործողությունների խարդախության» ուսուցում նախնական դասընթացների ընթացքում: NPCC-ի ներքին ուղեցույցի փաստաթղթերը տրամադրվել են նաև պատահարների կառավարման միավորին՝ հանրային կոնտակտային ուղեցույցում ներառելու համար՝ անձնակազմին ծառայության կանչի չափանիշներին ծանոթացնելու համար: Գործողությունների խարդախության SPOC-ները, որոնք նվիրված են այդ դերին, ապահովում են ստուգման մեխանիզմ՝ երաշխավորելու ուղեցույցին հետևելը:
- Սուրրիի ոստիկանությունը հյուրընկալում է համապարփակ ներցանցային կայք՝ նվիրված «Գործողությունների խարդախության» էջով, որը տրամադրում է մուտք դեպի սպասարկման կանչի չափանիշների և դրան հետևող գործընթացի վերաբերյալ տրված ուղեցույցը: Սա ներառում է գործընթացներ՝ կապված խոցելիության բացահայտման և հաճախելիության/զեկուցման պահանջների հետ, որն անհրաժեշտ է:
- Surrey ոստիկանությունը ունի համապարփակ արտաքին կայք (Operation Signature), որն ուղղակիորեն կապում է Action Fraud կայքին, որտեղ զոհերը կարող են հասկանալ Action խարդախության դերը և ծառայության կանչի շուրջ պարամետրերը:
- Single Online Home կայքը նաև հղում է տալիս Action Fraud-ին, որն ապահովում է անհրաժեշտ ուղեցույցը: Հարցում է արվել բովանդակության համար պատասխանատու ազգային թիմին, որպեսզի քննարկի այս էջում հատուկ ուղեցույցի ավելացումը, սակայն Action Fraud-ի հղումը բավարար համարվեց:
Առաջարկություն 3. Մինչև 31 թվականի հոկտեմբերի 2021-ը գլխավոր ոստիկանները պետք է ընդունեն 2019 թվականի սեպտեմբերին տրված ուղեցույցը, որը տրվել է XNUMXթ.
Surrey Պաշտոն.
- Սուրեյի ոստիկանությունը հյուրընկալում է համապարփակ արտաքին կայք, որն ուղղակիորեն կապում է Action Fraud կայքին, որտեղ զոհերը կարող են հասկանալ Action Fraud-ի դերը և հաղորդման վերաբերյալ ուղեցույցը:
- Կամավոր խարդախության կանխարգելման ծրագրի շրջանակներում բոլոր զոհերը, որոնք խոցելի չեն համարվում և այլ կերպ ստանում են ոստիկանական միջամտություն, ստանում են անհատական նամակ կամ էլ. նամակ Սուրեյի ոստիկանությունից՝ Action Fraud-ին զեկուցելուց անմիջապես հետո, որը զոհերին հնարավորություն է տալիս օգտվել ցուցումներից, որոնք վերաբերում են զեկուցմանը և ինչին: ակնկալում են շարունակել իրենց զեկույցը:
- Գործով աշխատողներին տրամադրվել է ուսուցում և ուղեցույց փաստաթուղթ՝ այս տեղեկատվությունը կիսելու խոցելի զոհերի հետ, որոնց նրանք աջակցում են զոհի ճանապարհորդության ընթացքում՝ անկախ նրանից՝ գործը առաջընթաց է ապրում, թե ոչ:
- Սպայի նախնական վերապատրաստումը, ներառյալ CPD-ի կանոնավոր մուտքերը, տրամադրվել են Հարևանության և Արձագանքման բոլոր սպաներին, ինչպես նաև այն քննիչներին, ովքեր շփվում են խարդախության զոհերի հետ պաշտպանական կամ հետաքննական տեսանկյունից:
- Զանգերի սպասարկողներն անձամբ են անցնում «Գործողությունների խարդախության» ուսուցում նախնական դասընթացների ընթացքում: Միջադեպերի կառավարման միավորի հանրային կոնտակտային ուղեցույցին տրամադրված ներքին ուղեցույցի փաստաթղթերը անձնակազմին ծանոթացնում են այն տեղեկատվությանը, որը նրանք պետք է տրամադրեն խարդախության մասին ահազանգող զոհերին առաջին շփման կետում:
- Սուրեյի ոստիկանությունը հյուրընկալում է համապարփակ ներցանցային կայք՝ նվիրված «Գործողությունների խարդախության» էջով, որը հնարավորություն է տալիս խարդախության մասին հայտնելիս զոհերին ուղղորդումների հասանելիություն:
- Single Online Home կայքը, հղում է տալիս Action Fraud-ին, որն ապահովում է անհրաժեշտ ուղեցույցը: Կրկին հարցում է արվել բովանդակության համար պատասխանատու ազգային թիմին, որպեսզի քննարկի այս էջում հատուկ ուղեցույցի ավելացումը, սակայն Action Fraud-ի հղումը բավարար համարվեց:
Ես գոհ եմ, որ Սուրեյի ոստիկանությունը լուծում է այն, ինչ կարող է խարդախության հետ կապված առկա ռեսուրսներով: Ես կներառեմ խարդախությունն իմ Ոստիկանության և հանցավորության ծրագրում որպես ուշադրության կենտրոն և կդիտարկեմ տուժածներին հասանելի աջակցությունը: Քանի որ այս հանցագործությունների հեղինակները չգիտեն միջազգային կամ ազգային սահմաններ, անհրաժեշտ է ազգային համակարգում և ավելի լավ ներդրումներ ազգային աջակցության մեջ՝ Action Fraud-ի միջոցով:
Լիզա Թաունսենդ, ոստիկանության և հանցավորության հարցերով հանձնակատար Սուրիում
Սեպտեմբեր 2021
.