Հանձնակատարի պատասխանը HMICFRS զեկույցին. PEEL 2023–2025. Սուրրիի ոստիկանության ստուգում

1. Ոստիկանության և հանցագործության հարցերով հանձնակատարի մեկնաբանությունները.

• Ես իսկապես ուրախ էի տեսնելով, որ Ուժը շտապում է հանցագործներին պատասխանատվության ենթարկել, ինչպես նաև ավելի ցածր մակարդակի հանցագործներին շեղում է հանցավոր կյանքից: Կարևորվել է նաև այն նորարարական ուղիները, որոնք Սուրեյի ոստիկանությունը պաշտպանում է բնակիչներին և կրճատում կրկնահանցագործությունները, մասնավորապես՝ վերականգնման միջոցով:
• Բոլոր պոտենցիալ զոհերի համար ամենալավ բանը հանցագործության կատարման կանխարգելումն է, որտեղ դա հնարավոր է, հանցագործների կրթության և վերականգնման միջոցով: Ահա թե ինչու ես գոհ եմ, որ տեսուչները նշել են մեր Checkpoint Plus ծառայության կենսական դերը, հետաձգված քրեական հետապնդման սխեմա, որն ունի կրկնահանցագործության միջին մակարդակը 6.3 տոկոս, համեմատած 25 տոկոսի այն դեպքում, ովքեր չեն անցնում սխեմայով: Ես շատ հպարտ եմ, որ օգնում եմ ֆինանսավորել այս ֆանտաստիկ նախաձեռնությունը:
• HMICFRS-ի զեկույցում ասվում է, որ բարելավումներ են անհրաժեշտ, երբ խոսքը վերաբերում է Սուրրիի ոստիկանության հետ հասարակության շփմանը, և ես ուրախ եմ ասել, որ այդ հարցերն արդեն իսկ լավ են լուծվում նոր գլխավոր ոստիկանապետի օրոք:
• Հունվարին մենք գրանցեցինք 101 թվականից ի վեր 2020 զանգին պատասխանելու լավագույն ցուցանիշը, և 90 զանգերի ավելի քան 999 տոկոսն այժմ պատասխանվում է 10 վայրկյանի ընթացքում:
• Մեր առջև ծառացած առանցքային խնդիրը հանցագործության հետ կապ չունեցող զանգերի ծավալն է։ Սուրրիի ոստիկանության թվերը ցույց են տալիս, որ հինգ զանգերից մեկից քիչը` մոտ 18 տոկոսը, հանցագործության մասին է, իսկ 38 տոկոսից քիչ պակաս նշվում է որպես «հանրային անվտանգություն/բարօրություն»:
• Համապատասխանաբար, 2023 թվականի օգոստոսին մեր սպաները հոգեկան առողջության ճգնաժամի մեջ գտնվող մարդկանց հետ անցկացրել են ավելի քան 700 ժամ՝ երբևէ գրանցված ամենաբարձր ժամերը։
• Այս տարի մենք կներկայացնենք «Ճիշտ խնամք, ճիշտ մարդ Սուրեյում», որի նպատակն է ապահովել, որ իրենց հոգեկան առողջությամբ տառապող մարդիկ տեսնեն իրենց աջակցող լավագույն անձը: Շատ դեպքերում սա կլինի բժշկական մասնագետ: Անգլիայում և Ուելսում գնահատվում է, որ նախաձեռնությունը կխնայի տարեկան մեկ միլիոն ժամ սպաների ժամանակը»:
• Կանանց և աղջիկների նկատմամբ բռնության զոհերը պետք է ստանան իրենց անհրաժեշտ բոլոր աջակցությունը, իսկ նրանց հարձակվողները պատասխանատվության ենթարկվեն, որտեղ հնարավոր է: Ոստիկանությանը սեռական բռնության մասին հաղորդում տալը իսկական խիզախություն է, և գլխավոր ոստիկանը և ես պարտավորվել ենք ապահովել, որ այս վերապրողները միշտ կստանան լավագույնը ոստիկանությունից:
• Ես հանգստացած եմ, ինչպես հուսով եմ, որ բնակիչները կլինեն, որ գլխավոր ոստիկանը պարտավորվել է ապահովել ուժերին հաղորդված յուրաքանչյուր հանցագործության ճշգրիտ գրանցում, որ հետաքննության բոլոր ողջամիտ տողերը հետևվեն, և որ հանցագործները անխնա հետապնդվեն:
• Անելիքներ կան, բայց ես գիտեմ, թե որքան քրտնաջան աշխատում է Սուրեյի ոստիկանության յուրաքանչյուր սպա և անձնակազմի անդամ ամեն օր՝ բնակիչներին անվտանգ պահելու համար: Յուրաքանչյուրը պարտավորված կլինի կատարել անհրաժեշտ բարելավումները:
• Ես խնդրել եմ գլխավոր ոստիկանի տեսակետը զեկույցի վերաբերյալ, քանի որ նա նշել է.

Որպես Սուրրիի ոստիկանության նոր պետ, ես, իմ ավագ ղեկավար թիմի հետ միասին, ողջունում եմ Նորին Մեծության Կոնստաբուլյար և հրշեջ և փրկարարական տեսչության կողմից հրապարակված զեկույցը։.

Մենք պետք է պայքարենք հանցավորության դեմ և պաշտպանենք մարդկանց, վաստակենք մեր բոլոր համայնքների վստահությունն ու վստահությունը և ապահովենք, որ մենք այստեղ լինենք բոլոր նրանց համար, ովքեր մեր կարիքն ունեն: Սա այն է, ինչ Սուրեյի հասարակությունը իրավամբ ակնկալում է ոստիկանությունից: Մենք երբեք չպետք է հաշվի առնենք մեր համայնքների վստահությունը: Փոխարենը պետք է ենթադրել, որ յուրաքանչյուր հարցում, միջադեպի և հետաքննության մեջ վստահությունը պետք է վաստակել։ Եվ երբ մարդիկ մեր կարիքն ունեն, մենք պետք է լինենք նրանց կողքին:

2. Առաջընթաց՝ ընդդեմ առաջարկությունների

ԱՌԱՋԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ 1 – Երեք ամսվա ընթացքում Սուրիի ոստիկանությունը պետք է բարելավի շտապ օգնության կանչերին բավական արագ արձագանքելու իր կարողությունը:

• Հետևելով HMICFRS-ի կողմից շտապ օգնության կանչերին արագ արձագանքելու մտահոգություններին, Սուրեյի ոստիկանությունը մի քանի էական փոփոխություններ է իրականացրել: Այս ճշգրտումները սկսել են դրական արդյունքներ տալ։ Զանգերի տվյալները ցույց են տալիս ամսվա կտրվածքով բարելավում. հոկտեմբերին՝ 79.3%, նոյեմբերին՝ 88.4%, իսկ դեկտեմբերին՝ 92.1%: Այնուամենայնիվ, HMICFRS-ը տեխնիկական ուշացում է նկատել BT-ի և Սուրեյի ոստիկանության և այլ տարածաշրջանային ուժերի զանգերի տվյալների միջև: Դա BT-ի զանգի տվյալներն են, որոնցով կգնահատվի Սուրրիի աշխատանքը: Նոյեմբերի համար BT-ի տվյալները գրանցել են 86.1% համապատասխանության մակարդակ, որը մի փոքր ավելի ցածր է, քան Surrey-ի 88.4% հաղորդված ցուցանիշը: Այնուամենայնիվ, սա Surrey-ին զբաղեցրել է 24-րդ հորիզոնականը ազգային վարկանիշում և առաջինը MSG-ում, նշելով զգալի բարձրացում 73.4%-ից և 37-րդ տեղն ազգային մակարդակում 2023 թվականի ապրիլի դրությամբ: Այդ ժամանակից ի վեր կատարողականի լրացուցիչ բարելավումներ են եղել:
• Ուժը ներդրել է մի շարք միջոցառումներ՝ այս հանձնարարականը լուծելու համար, ներառյալ լրացուցիչ Վերահսկիչ, որը վերահսկում է նախնական հանրային կապը և աշխատանքը Right Care Right Person (RCRP) շուրջ: Նրանք ուղղակիորեն զեկուցում են կապի և տեղակայման ղեկավարին: Ավելին, հեռախոսակապի նոր համակարգը՝ Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) - ներդրվել է 3 թվականի հոկտեմբերի 2023-ին, որը հնարավորություն է տալիս ուժեղացված ինտերակտիվ ձայնային արձագանքման (IVR), ուղղորդելով զանգահարողներին ճիշտ բաժիններ, ինչպես նաև ներկայացնելով հետադարձ զանգեր և ավելի լավ հաշվետվություն արտադրողականության մասին: Ուժը շարունակում է աշխատել մատակարարների հետ՝ առավելագույնի հասցնելու համակարգի ընձեռած հնարավորությունները՝ բարձրացնելով հանրության կողմից ստացվող ծառայությունը և ավելացնելով զանգերի սպասարկման կարողությունները:
• Հոկտեմբերին Սուրեյի ոստիկանությունը ներկայացրեց նոր ժամանակացույցի համակարգ, որը կոչվում է Calabrio, որը ինտեգրվում է JCUT-ի հետ՝ ուժեղացնելու կանչերի պահանջարկի կանխատեսումը և ապահովելու անձնակազմի մակարդակները համապատասխանաբար համապատասխանեցնելու այս պահանջին: Այս նախաձեռնությունը դեռ իր սկզբնական փուլում է, և համակարգը դեռ պետք է կուտակի տվյալների համապարփակ փաթեթ: Համակարգի տվյալները շաբաթ առ շաբաթ հարստացնելու ջանքերը շարունակվում են՝ նպատակ ունենալով հստակեցնել, թե ինչպես է կառավարվում պահանջարկը: Քանի որ համակարգը ժամանակի ընթացքում դառնում է ավելի հարուստ տվյալների քանակով, այն կնպաստի Surrey ոստիկանության հանրային կապի պահանջի ավելի ճշգրիտ նկարագրությանը: Բացի այդ, Vodafone Storm-ի ինտեգրումը կհեշտացնի էլ-նամակների առաքումն ուղղակիորեն Կոնտակտային գործակալներին՝ առաջարկելով ավելի շատ պատկերացումներ պահանջարկի ձևերի և ծառայությունների մատուցման արդյունավետության վերաբերյալ:
• «Resolution Pod»-ը գործարկվել է Կոնտակտային կենտրոնում (CTC) 24 թվականի հոկտեմբերի 2023-ին, որպեսզի համոզվի, որ զանգերն ավելի արդյունավետ են վարվում: Resolution Pod-ը նպատակաուղղված է ավելի խելացի աշխատելու՝ նվազեցնելու սկզբնական անհրաժեշտ ստուգումների քանակը՝ թույլ տալով ավելի կարճ ժամանակի զանգեր կատարել և, հետևաբար, ազատել օպերատորներին ավելի շատ պատասխանելու համար: Օրինակ, ավելի ցածր առաջնահերթ տեղակայումների համար ադմինիստրատորի աշխատանքը կարող է ուղարկվել լուծման պատիճ՝ առաջընթացի համար: Resolution Pod-ում աշխատող օպերատորների թիվը ճկվում է՝ կախված պահանջարկից:
• 1 թվականի նոյեմբերի 2023-ից ուժային միջադեպերի մենեջերները (FIM) ստանձնեցին CTC-ի վերահսկիչների գծային կառավարումը` հնարավորություն տալով ավելի արդյունավետ կառավարել պահանջարկը և տեսանելի ղեկավարությունը: Ներկայացվեց նաև ամենօրյա առնչվող հանդիպում, որը ղեկավարում էր FIM-ը CTC-ի և պատահարների կառավարման միավորի (OMU) / Միջադեպերի վերանայման թիմի (IRT) ղեկավարների հետ: Սա վերջին 24 ժամվա ընթացքում կատարողականի ակնարկ է տալիս և օգնում է բացահայտել գալիք 24 ժամվա ընթացքում պահանջարկ ունեցող կետերը՝ այդ կարևոր ժամանակներում արտադրողականությունն ավելի լավ կառավարելու համար:
  
  

ԱՌԱՋԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ 2 – Երեք ամսվա ընթացքում Սուրիի ոստիկանությունը պետք է կրճատի ոչ շտապ օգնության կանչերի թիվը, որոնք զանգահարողը հրաժարվում է, քանի որ նրանց չեն պատասխանում:

• Կոնտակտային և ուսուցման կենտրոնում (ԿԹԿ) իրականացված բարեփոխումները հանգեցրել են զանգերից հրաժարվելու տոկոսադրույքի զգալի կրճատմանը` հոկտեմբերին 33.3%-ից նվազելով մինչև 20.6%, իսկ դեկտեմբերին՝ 17.3%: Բացի այդ, հետադարձ կապի ջանքերի հաջողության մակարդակը դեկտեմբերին հասել է 99.2%-ի, ինչը արդյունավետորեն նվազեցրել է լքվածության մակարդակը՝ 17.3%-ից մինչև 14.3%:
• Համաձայն 1-ի հանձնարարականի՝ բարելավված հեռախոսակապ համակարգի ներդրումը զգալիորեն բարձրացրել է հետզանգերի արդյունավետությունը և հեշտացրել է զանգերի վերահղումը անմիջապես համապատասխան բաժին: Սա ապահովում է, որ զանգերը շրջանցեն Կապի և ուսուցման կենտրոնը (CTC), ինչը թույլ է տալիս օպերատորներին կառավարել մուտքային զանգերի ավելի մեծ ծավալ և բարձրացնել դրանց արտադրողականությունը: Ակնկալվում է, որ պլանավորման նոր համակարգի՝ Calabrio-ի հետ համատեղ, այս կարգավորումը կհանգեցնի պահանջարկի ավելի լավ կառավարման: Քանի որ Calabrio-ն ժամանակի ընթացքում ավելի շատ տվյալներ է կուտակում, այն թույլ կտա ավելի ճշգրիտ անձնակազմի համալրում, ապահովելով, որ բավարար անձնակազմը հասանելի կլինի ճիշտ ժամանակին զանգերի ծավալները համապատասխանելու համար:
• Փետրվարի սկզբից կատարողականի մենեջերների կողմից կանցկացվեն ամենամսյա հանդիպումներ FIM-ների և վերահսկիչների հետ, որպեսզի նրանց հնարավորություն ընձեռվի կառավարել իրենց թիմերը՝ օգտագործելով JCUT-ից այժմ հասանելի տվյալները: 
• Resolution Pod-ը ներդրվել է, որի նպատակն է նվազեցնել հեռախոսի վրա 101 զանգ ընդունողների ծախսած ժամանակը: Խնդիրներն ավելի արդյունավետ լուծելով՝ այս նախաձեռնությունը կոչված է զանգեր ընդունողներին հասանելի դարձնել լրացուցիչ զանգերի համար, ինչը պետք է նպաստի զանգերից հրաժարվելու տոկոսադրույքի նվազեցմանը:
• Որպես անձնակազմի թվաքանակի կառավարման մի մաս, որը կարևոր է կատարողականի համար, ուժերը ուսումնասիրել են CTC հիվանդությունը՝ ապահովելու համար, որ այն հնարավորինս արդյունավետ կերպով կառավարվի: Ստեղծվել է երկու շաբաթական հիվանդությունների կառավարման խումբ, որը ղեկավարվում է HR-ով գլխավոր տեսուչների կողմից, որը կնպաստի կապի և տեղակայման բաժնի ղեկավարի հետ ամենամսյա կարողությունների հանդիպմանը: Սա կապահովի CTC-ի հիմնական խնդիրների կենտրոնացումն ու ըմբռնումը, որպեսզի համապատասխան միջոցներ ձեռնարկվեն մարդկանց և անձնակազմի քանակի կառավարման համար:
• Սուրրիի ոստիկանությունը ներգրավված է NPCC Թվային հանրային կապի ծրագրի հաղորդակցությունների ղեկավարի հետ: Սա նոր թվային տարբերակներ ուսումնասիրելու, հասկանալու, թե ինչ են անում լավ կատարողական ուժերը և այդ ուժերի հետ կապ հաստատելու համար:
  
  

ԱՌԱՋԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ 3 – Վեց ամսվա ընթացքում Սուրրիի ոստիկանությունը պետք է համոզվի, որ կրկնվող զանգահարողները կանոնավոր կերպով նույնականացվեն զանգերը մշակողների կողմից:

• 22 թվականի փետրվարի 2023-ին Սուրիի ոստիկանությունն անցավ նոր հրամանատարության և վերահսկման համակարգի՝ SMARTStorm անունով՝ փոխարինելով նախկին համակարգին՝ ICAD-ին: Այս արդիականացումը մի քանի բարելավումներ մտցրեց, հատկապես կրկնվող զանգահարողներին նույնականացնելու հնարավորությունը՝ փնտրելով նրանց անունը, հասցեն, գտնվելու վայրը և հեռախոսահամարը:
• Այնուամենայնիվ, ներկայումս օպերատորները պետք է լրացուցիչ որոնումներ կատարեն՝ ամբողջությամբ հասկանալու համար զանգահարողների հետ կապված մանրամասները և նրանց ցանկացած խոցելիությունը: Կրկնվող միջադեպերի վերաբերյալ պատկերացումների համար օպերատորները պետք է մուտք գործեն կա՛մ SMARTStorm, կա՛մ մեկ այլ համակարգ՝ Niche: Աուդիտների ճշգրտությունը բարձրացնելու և անհամապատասխանությունները բացահայտելու համար ուժն առաջարկել է SMARTStorm-ում հատկանիշի ավելացում: Այս հատկանիշը ցույց կտա, թե երբ է օպերատորը մուտք գործել զանգահարողի նախորդ պատմությունը՝ հեշտացնելով նպատակային ուսուցման և վերապատրաստման միջամտությունները: Հետևման այս հատկանիշի ներդրումը ակնկալվում է մինչև փետրվարի վերջ և ակնկալվում է, որ այն կներառվի կատարողականի մոնիտորինգի շրջանակում:
• Մինչև 2023 թվականի դեկտեմբեր, Սուրեյի ոստիկանությունը փոփոխել էր կոնտակտային հարցը, որպեսզի համոզվի, որ օպերատորներն արդյունավետ կերպով նույնականացնում են կրկնվող զանգահարողներին և իրականացնում են մանրակրկիտ պատշաճ ուսումնասիրություն: Որակի վերահսկման թիմը (QCT) վերահսկում է այս գործընթացը պատահական ստուգումների միջոցով՝ ապահովելու նոր չափանիշներին հավատարմությունը, իսկ չհամապատասխանող անձինք պատասխանատվության են ենթարկվում: Կրկնվող զանգահարողներին հայտնաբերելու և կառավարելու այս շեշտադրումը նույնպես ընդգծվում է վերապատրաստման դասընթացներում: Ավելին, RCRP-ի (Repeat Caller Reduction Program) մեկնարկից հետո այս ստուգման քայլերը կդառնան ընթացակարգի ստանդարտ մասը:
  
  

ԱՌԱՋԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ 4 – Վեց ամսվա ընթացքում Սուրիի ոստիկանությունը պետք է մասնակցի ծառայության կանչերին՝ համաձայն իր իսկ հրապարակված հաճախումների ժամերի:

• Սուրեյի ոստիկանությունը ձեռնարկել է իր գնահատման համակարգի և արձագանքման ժամանակների համապարփակ վերանայում, որի հիմնական նպատակն է բարձրացնել հանրությանը մատուցվող ծառայությունների որակը: Այս վերանայումը ներառում էր լայնածավալ խորհրդակցություններ ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին Առարկայական փորձագետների (ՓՄՁ), Ազգային Ոստիկանության պետերի խորհրդի (NPCC), Ոստիկանության քոլեջի ղեկավարների և առաջատար ոստիկանական ուժերի ներկայացուցիչների հետ: Այս ջանքերն ավարտվեցին Սուրրիի ոստիկանության համար պատասխան ժամանակի նոր թիրախների ստեղծմամբ, որոնք պաշտոնապես հաստատվեցին Ուժերի կազմակերպման խորհրդի կողմից 2024 թվականի հունվարին: Ներկայումս ոստիկանական ուժերը որոշում են այս նոր թիրախների իրականացման ճշգրիտ ժամկետները: Նախապատրաստական ​​այս փուլը կարևոր է ապահովելու համար, որ բոլոր անհրաժեշտ վերապատրաստումները, հաղորդակցությունը և տեխնիկական ճշգրտումները համակողմանիորեն լուծվեն և ամբողջությամբ կատարվեն մինչև արձագանքման ժամանակի նոր թիրախների պաշտոնապես իրականացվելը:
• 2023 թվականի դեկտեմբերին «Contact Performance Dashboard»-ի առաքումը թույլ է տալիս «ուղիղ» մուտք դեպի նախկինում անհասանելի զանգերի տվյալները, ինչը զգալի տեխնոլոգիական բարելավում է: Սա ավտոմատ կերպով ընդգծում է FIM-ի համար կատարողականի ռիսկերը, ինչպես օրինակ՝ յուրաքանչյուր տեղաբաշխման ժամանակաշրջանի դրոշակում, տեղակայումը մոտ և այնուհետև խախտելով թիրախները, տեղակայվող թվերը և տեղակայման միջին ժամանակները յուրաքանչյուր հերթափոխի ընթացքում: Այս տվյալները հնարավորություն են տալիս FIM-ին դինամիկ կերպով կառավարել տեղակայման որոշումները՝ նվազեցնելու կատարողականի ռիսկերը՝ գործառնական ռիսկերին զուգահեռ: Ի լրումն, ամենօրյա հսկողության հանդիպումների ներդրումը (սկսված 1թ. նոյեմբերի 2023-ին) ապահովում է պահանջարկի վաղ վերահսկում՝ միջադեպերը և տեղակայումն ավելի արդյունավետ կառավարելու համար:

ԱՌԱՋԱՐԿՈՒՄ 5 – Վեց ամսվա ընթացքում Սուրրիի ոստիկանությունը պետք է համոզվի, որ կառավարման սենյակում տեղակայման որոշումների արդյունավետ վերահսկողություն կա:

• JCUT-ը նույնականացնում է անվճար զանգեր ընդունողներին՝ արդյունավետությունը բարելավելու և վերահսկողներին ազատելու համար: Դեկտեմբերին «Contact Performance Dashboard»-ի մատակարարումը հնարավորություն է տվել «Contact SMT»-ին սահմանել նոր կատարողական ստանդարտներ FIM-ների համար: Դրան նպաստում է դեկտեմբերին լրացուցիչ FIM-ի աճը պահանջարկի պիկ ժամանակահատվածներում: Սահմանված ակնկալիքներն այն են, որ վերահսկիչը կվերանայի յուրաքանչյուր նվազեցված կամ անցկացված միջադեպ, ինչպես նաև յուրաքանչյուր միջադեպ, որտեղ մեր հայտարարված արձագանքման ժամանակը չի բավարարվում: Կատարման չափանիշները կվերահսկվեն SMT-ի կողմից կոնտակտային կատարողական հանդիպումների միջոցով՝ ապահովելու համար, որ չափորոշիչները պահպանվում և պահպանվում են:
  
  

3. Առաջընթաց բարելավման ոլորտների նկատմամբ

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ 1 – Ուժը շատ հաճախ չի գրանցում սեռական հանցագործությունները, մասնավորապես սեռական ոտնձգությունները և բռնաբարության հանցագործությունները:

• ASB-ի, բռնաբարության և N100 ձայնագրության վերաբերյալ ուսուցում անցկացվել է CTC-ի բոլոր 5 պտույտներին, և TQ&A-ն վերանայվել և փոփոխվել է հանցագործության ճիշտ գրանցմանն աջակցելու համար: Համապատասխանությունը ապահովելու համար ներքին աուդիտներն այժմ սովորական են, քանի որ դեկտեմբերը ցույց է տալիս 12.9% սխալի մակարդակ ընթացիկ N100 հանցագործությունների համար, ինչը զգալի բարելավում է PEEL-ի ստուգման բացահայտումների 66.6% սխալի մակարդակից: Դրանք փոփոխվել են և անձնակազմը կրթվել է: Հանրային պաշտպանության աջակցության ստորաբաժանումը (PPSU) այժմ վերանայում է բռնաբարության բոլոր «Նորաստեղծ» միջադեպերը (N100)՝ ապահովելու հանցագործության տվյալների ամբողջականության (CDI) համապատասխանությունը ինչպես N100 գործընթացին, այնպես էլ բացահայտելու հնարավոր բաց թողնված հանցագործությունները, ուսուցումները հետադարձ կապ են:
• Մշակվել է CDI Power-Bi արտադրանք, որը նույնականացնում է հետևյալը. Բռնաբարության և լուրջ սեռական ոտնձգությունների (RASSO) դեպքեր՝ առանց «վիճակագրության դասակարգման», RASSO դեպքեր բազմաթիվ զոհերի և RASSO դեպքեր բազմաթիվ կասկածյալների հետ: Ստեղծվել է կատարողականի շրջանակ և համաձայնեցվել բաժինների հրամանատարների և հանրային պաշտպանության պետի հետ: CDI-ի պահանջներին համապատասխանելու և խնդիրները շտկելու պատասխանատվությունը կրելու են բաժնի գլխավոր տեսուչները և սեռական հանցագործությունների հետաքննության խմբի (SOIT) գլխավոր տեսուչը:
• Ուժը ներգրավվում է լավագույն 3 կատարողական ուժերի (համաձայն HMICFRS տեսչական գնահատումների) և MSG ուժերի հետ: Սա ուղղված է բացահայտելու այն կառույցներն ու գործընթացները, որոնք այս ուժերը ունեն՝ CDI-ի համապատասխանության բարձր մակարդակների հասնելու համար:
  
  

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ 2 – Ուժը պետք է բարելավի, թե ինչպես է գրանցում հավասարության տվյալները:

• Տեղեկատվության կառավարման ղեկավարը ղեկավարում է գործունեությունը բարելավելու, թե ինչպես է ուժը գրանցում հավասարության տվյալները: Գործունեության տեխնիկական առաջադրանքները լրացված են և թույլ կտան ուժին հետևել բարելավումների ավարտին և ապահովել բարելավումների պահպանումը: Անհապաղ համապատասխանության համար Էթնիկական պատկանելության գրանցման մակարդակները արդյունահանվում են հրամանատարության մեջ՝ որպես մշտական ​​ուժային ծառայության խորհրդի (FSB) կատարողականի տարածք: Ընթացքի մեջ է Niche Data Quality վերապատրաստման արտադրանքի մշակումը, որը կսկսվի 2024 թվականի մարտին բոլոր Niche օգտվողների համար: Մշակման համար պահանջվել է տվյալների որակի Power Bi արտադրանք:
  
  

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ 3 – Ուժը պետք է բարելավի, թե ինչպես է արձանագրում հանցագործությունը, երբ հաղորդվում է հակասոցիալական վարքագծի մասին:

• 2023 թվականի դեկտեմբերի ընթացքում ՃՏԿ աշխատակիցների հետ անցկացվել են ճեպազրույցներ՝ կապված այն հանցագործությունների հետ, որոնք կարող են լինել ASB զանգի շրջանակներում և հանցագործությունների տեսակների, որոնք պարբերաբար բաց են թողնում. Վնասակար Comms. Ամբողջական աուդիտ է անցկացվում 4 թվականի հունվարի վերջին՝ CTC-ի ուսուցման ազդեցությունը գնահատելու համար: Ի հավելումն CTC-ի վերապատրաստման, ASB-ի ներդրումները կներառվեն Հարևանության Ոստիկանության Թիմերի Շարունակական Մասնագիտական ​​Զարգացման (NPT CPD) օրերին (2024թ. հունվարից հուլիս) և տեսուչների բոլոր նախնական դասընթացներում:
• ASB-ի համար TQ&A-ն թարմացվել է, և թարմացված սցենարը ավտոմատ կերպով բեռնվում է, երբ CAD-ը բացվում է որպես 3x ASB բացման կոդ: Այժմ ձևանմուշում կա երկու հարց, որոնք ստուգում են վարքագծի ընթացքը և ծանուցման ենթակա այլ իրավախախտումները: Ուժային աուդիտի թիմը ստուգում է անցկացրել 50 դեպքի վերաբերյալ, քանի որ փոփոխությունները կատարվել են, և այն ցույց է տվել, որ ASB TQ&A-ն օգտագործվել է ժամանակի 86%-ում: Տրվել են ուսումնասիրություններ և հետադարձ կապ, և կանցկացվեն հետագա աուդիտներ՝ բարելավելու և պահպանելու համապատասխանությունը:
• Ուժը ներգրավված է եղել լավագույն փորձի ուժերի հետ, ի հիշատակ Արևմտյան Յորքշիրի: Սուրրիի ոստիկանությունը ակտիվորեն ուսումնասիրում է առցանց CPD-ն, որպեսզի բոլոր անձնակազմը կարողանա մուտք գործել՝ ուսումը շարունակելու համար: Սուրեյի ոստիկանության ղեկավարները ամբողջությամբ վերանայել են Արևմտյան Յորքշիրի ուսուցման փաթեթը և մուտք ունեն հիմնական ապրանքներ: Սա կփոխարինի մեր ընթացիկ վերապատրաստման դրույթը, որը հարմարեցված էր Սուրրիի ոստիկանությանը և կներառի նոր ուսումնական փաթեթներ:
• Հունվարին ստեղծվել է ASB-ի գործունեության երկամսյա խորհուրդ՝ ASB-ի գրանցման և ձեռնարկված գործողությունների բարելավմանը նպաստելու համար: Խորհուրդը ASB-ում ներգրավված բոլոր ստորաբաժանումների հաշվետվողականությունն ու վերահսկողությունը կբերի մեկ խորհրդի մեջ, որը պատասխանատու կլինի մեքենա վարելու համար: Խորհուրդը վերահսկելու է եռամսյակային աուդիտներում հայտնաբերված խնդիրների լուծումը և կխթանի անձնակազմի համապատասխանությունը՝ ընդգծելով լավ արդյունքները և մարտահրավեր նետելով վատ կատարողականին: Խորհուրդը կխթանի ակտիվությունը՝ նվազեցնելու թաքնված հանցագործությունը ASB-ի միջադեպերի շրջանակներում և կլինի ֆորում բաժինների մասնակիցների համար՝ կիսելու ASB-ի լավագույն փորձը շրջաններում և շրջաններում:
  
  

ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ՈԼՈՐՏ 4 – Ուժը պետք է պարբերաբար տեղեկացնի հանրությանը, թե ինչպես է վերլուծության և մոնիտորինգի միջոցով հասկանում և բարելավում ուժի կիրառման ձևը, կանգառի և որոնողական ուժերը:

• Ուժը շարունակում է անցկացնել եռամսյակային Stop & Search and Use of Force հանդիպումներ, արձանագրել հանդիպման արձանագրությունները և հատկացված գործողություններին հետևելու մատրիցան: Հանրությանը տեղեկացնելու համար արտաքին վերահսկողության խորհրդի և ներքին կառավարման խորհրդի եռամսյակային նիստերի հանդիպման արձանագրությունները վերբեռնվում են ուժի կայքէջում, պատվիրված ինտերակտիվ սալիկների տակ, որոնք կարող եք գտնել առաջին էջում տեղադրված հատուկ Stop & Search and Use of Force սալիկի տակ: Սուրիի ոստիկանության կայքից։
• Ուժը ավելացրել է անհամաչափության տվյալներ արտաքին վեբկայքի և՛ Stop & Search, և՛ Use of Force մեկ էջանոց PDF-ներում: Եռամսյակային կատարողական արտադրանքը, որը ուրվագծում է ընթացիկ տարվա մանրամասն տվյալները աղյուսակների, գրաֆիկների և գրավոր նկարագրության տեսքով, հասանելի է նաև ուժի կայքում:
• Ուժը դիտարկում է ավելի ակտիվ ուղիներ՝ հանրությանը այս տվյալներին տեղեկացնելու այլ լրատվամիջոցների միջոցով, որոնք հետագա հասանելիություն կունենան: AFI-ի հաջորդ փուլը դիտարկվում է այն մասին, թե ինչպես ենք մենք օգտագործում այս տվյալները՝ բարելավելու կանգառի և որոնման լիազորությունների օգտագործումը և դրանք հրապարակելու հանրությանը:
  
  

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ 5 – Ուժը հետևողականորեն չի հասնում զոհերի համար համապատասխան արդյունքների:

• 2023 թվականի դեկտեմբերին Surrey-ի գանձման դրույքաչափերը բարձրացել են մինչև 6.3%, նախորդ 5.5 ամիսների ընթացքում դիտված տարեկան միջինից 12%: Այս աճը արձանագրվել է նոյեմբերին IQuanta համակարգի վրա, որը ցույց է տվել արագ վերելք՝ նախորդ տարվա 5.5 տոկոսի համեմատ, մոտենալով եռամսյա միտումին մինչև 8.3 տոկոս: Մասնավորապես, բռնաբարության դեպքերի համար գանձման տոկոսադրույքը բարելավվել է մինչև 6.0%, ինչպես հաղորդում է IQuanta-ն՝ բարձրացնելով Surrey-ի վարկանիշը 39-րդից մինչև 28-րդ տեղը ընդամենը մեկ ամսում: Սա ցույց է տալիս զգալի բարելավում Surrey-ի իրավական գործընթացներում, հատկապես բռնաբարության գործերով:
• Falcon-ի աջակցության թիմն այժմ գործում է, և նպատակն է, որ այս թիմը ստուգի բաժինների հանցագործությունները, բացահայտի և հասկանա ընդհանուր թեմաներն ու խնդիրները և լուծի դրանք պատվիրված միջամտությունների միջոցով: Հետաքննության որակի և քննիչի/վերահսկիչի կարողությունների գնահատում տրամադրելու համար Ընտանեկան չարաշահման թիմերի (DAT) ծանրաբեռնվածության վերանայումը սկսվել է 3 թվականի հունվարի 2023-ին և ակնկալվում է, որ այն ավարտելու համար կպահանջվի 6 շաբաթ: Արդյունքները կփոխանցվեն Falcon-ի հետաքննության ստանդարտների խորհուրդ:
• Այս խորհուրդը նաև կխթանի նորարարական պրակտիկան, որը կբարելավի զոհերի արդյունքները: Դրա օրինակն է գլխավոր տեսուչը, ով ներկայումս ղեկավարում է ուժի դեմքի ճանաչման ոլորտը և մշակում է պլան՝ նպատակ ունենալով ավելացնել PND դեմքի ճանաչման ծրագրակազմի օգտագործումը CCTV պատկերների համար: PND դեմքի ճանաչման կիրառումը հնարավորություն է տալիս Սուրեյի ոստիկանությանը ավելացնել կասկածյալների նույնականացման թիվը՝ հանգեցնելով զոհերի համար ավելի դրական արդյունքների: Ի լրումն, խանութների գողության վերանայման արդյունքում պարզվեց, որ գործի հարուցման հիմնական պատճառն այն էր, որ CCTV-ն չի տրամադրվել բիզնեսի կողմից: Այժմ կատարվում են լրացուցիչ վերլուծություններ՝ հայտնաբերելու այն խանութները, որոնք հաճախակի զոհ են դառնում և ունեն CCTV-ների վերադարձի ցածր ցուցանիշ: Այնուհետև կմշակվեն իրենց հատուկ խնդիրները հաղթահարելու պատվերով պլաններ:
• Համայնքային բանաձեւերի (CR) կիրառումը բարելավելու համար այժմ պաշտոնում է CR և Crime Outcomes Manager (CRCO), իսկ միջանկյալ ժամանակահատվածում բոլոր CR-ների համար պահանջվում է Գլխավոր տեսուչի լիազորություն: Բոլոր CR-ները վերանայվում են CRCO-ի ղեկավարի կողմից՝ ապահովելու քաղաքականության համապատասխանությունը: Բարելավումները գնահատելու համար 2024 թվականի փետրվարին կանցկացվի վերանայում:
• Հունվար ամսվա ընթացքում գործարկվում է Հանցագործության որակի բարելավման ծրագիր՝ ուղղված հանցագործության որակի կոնկրետ ոլորտներին: Սա ներառում է այնպիսի ոլորտներ, ինչպիսիք են առանց արդյունքի ներկայացվելը, սխալ թիմի հատկացումը և ճիշտ արդյունքի գրանցման ապահովումը:
  
  

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՈԼՈՐՏ 6 – Եթե կասկածվում է, որ խնամքի և աջակցության կարիք ունեցող մեծահասակը բռնության է ենթարկվում կամ անտեսվում է, ուժը պետք է պաշտպանի նրանց և կատարի մանրակրկիտ հետաքննություն՝ հանցագործներին պատասխանատվության ենթարկելու համար՝ հետագա վնասները կանխելու համար:

• Ռիսկի տակ գտնվող մեծահասակների թիմը (ART) գործում է 1 թվականի հոկտեմբերի 2023-ից, և այժմ պայմանավորվածություն է ձեռք բերվել, որ ART-ի փորձնական գործունեությունը կերկարաձգվի մինչև 2024 թվականի մարտի վերջ: Սա հնարավորություն կտա հավաքել ավելի շատ ապացույցներ՝ ապացուցելու և փորձարկելու համար: հայեցակարգի, մասնավորապես՝ կապված մեծահասակների պաշտպանության հետաքննության չափորոշիչների հետ:]
• 2023 թվականի նոյեմբերին ART-ը մասնակցել և մասնակցել է Մեծահասակների պաշտպանության համաժողովին Մեծահասակների պաշտպանության շաբաթվա ընթացքում, որը հասանելի է եղել արտակարգ իրավիճակների ծառայության և գործընկեր գործակալությունների 470 անդամների: Այս միջոցառումը հիանալի միջոց է ԱՐՎԵՍՏԻ աշխատանքը լուսաբանելու և համատեղ հետաքննության կամ համատեղ աշխատանքի կարևորությունն ու օգուտները խթանելու համար: ART-ին ակտիվորեն աջակցել են Surrey Safeguarding չափահասների գործադիր խորհրդի անկախ նախագահը, ASC-ի գլխավոր գործառնական տնօրենը, Պաշտպանության բաժնի ղեկավարը և ինտեգրված խնամքի ծառայության ղեկավարները:
• ART թիմի ներդրումից ի վեր ուժերը բարելավումներ են տեսնում բաժնի անձնակազմի և կենտրոնական մասնագետների թիմերի հետ հարաբերություններում: Սա ցույց է տալիս հետաքննության չափանիշների բարելավումները, ինչպես նաև բացահայտում են անհասկացողության հետ կապված թեմաներ, որոնք առաջընթաց կունենան:
• Գործող համակարգում ձերբակալությունների վերանայման թիմը (ART) ամեն օր հանդիպում է երկուշաբթիից ուրբաթ առավոտյան ժամը 10-ին, որը հայտնի է որպես ART Triage Meeting: Այս հանդիպման ընթացքում թիմը որոշում է, թե ինչպես շարունակել յուրաքանչյուր հետաքննություն: Ընտրանքներն են.

1. Վերցրեք ամբողջ հետաքննությունը և այն հանձնարարեք ART սպային;
2. Հետաքննությունը շարունակեք Քրեական հետախուզության դեպարտամենտի (CID) կամ հարևանության ոստիկանական թիմի (NPT) հետ, բայց ART-ն ակտիվորեն ղեկավարում, աջակցում և միջամտում է.
3. Թողեք հետաքննությունը CID-ի կամ NPT-ի հետ, իսկ ART-ը միայն հետևում է առաջընթացին:
   
   Այս գործընթացը երաշխավորում է, որ յուրաքանչյուր դեպք վարվի առավել պատշաճ ձևով՝ օգտագործելով ART-ի վերահսկողության հնարավորությունները՝ անհրաժեշտության դեպքում ներգրավելով այլ բաժիններ: Ամենօրյա տրիաժը չափազանց հաջող է դրսևորվել ART-ին հնարավորություն տալու և որոշում կայացնողների վստահության ձևավորման գործում: Այնուամենայնիվ, 15 թվականի հունվարի 2024-ի դրությամբ ART-ը փորձարկում է կատարելագործված մոդել: Ամենօրյա տրիաժը փոխարինվել է առավոտյան ավելի թեթև տրիաժով ART-ի հետախույզ սերժանտի (կամ ներկայացուցչի) և PPSU-ի մեկ անդամի միջև, ով պատասխանատու է նախորդ 24 ժամվա (կամ հանգստյան օրերին) AAR-ի դեպքերի համադրման համար: Փոփոխության նպատակը արդյունավետության բարձրացումն է և փորձնական ժամանակահատվածում այլ մոտեցում փորձարկելը: Ի լրումն, ստեղծվում է ART-ի համար նիշային աշխատանքային հոսք, որը կհեշտացնի DS-ի աշխատանքի բաշխումը:
   
   

ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ՈԼՈՐՏ 7 – Ուժը պետք է ավելին անի աշխատուժի բարեկեցության կարիքները հասկանալու և համապատասխանաբար հարմարեցնելու համար:

• Ուժը գիտակցել է բարեկեցության վրա գործառնական կենտրոնացման անհրաժեշտությունը՝ զուգընթաց ախտանիշների բուժման վրա նախկին ուշադրության կենտրոնում, ինչպիսին է Աշխատանքային առողջությունը: Բարեկեցության պատասխանը կներառի գործառնական կենտրոնացում՝ գլխավոր տեսուչի հետ, որը ղեկավարում է Գործառնական բարեկեցությունը: Վերանայման համար առաջին ոլորտներն են գործերի ծանրաբեռնվածությունը, վերահսկողությունը և 121-ը գծային կառավարմամբ՝ թիմերի ներսում աշխատանքի և կյանքի ավելի դրական հավասարակշռությանն աջակցելու համար:
• Ուժն աշխատում է բարեկեցության բարելավման վրա՝ Oscar Kilo Blue Light Framework-ի միջոցով: Blue Light Framework-ի ավարտից ստացված տեղեկատվությունը կսնվի Oscar Kilo-ում և կարող է տրամադրել հատուկ աջակցություն՝ հիմնված ներկայացված տեղեկատվության գնահատման վրա: Կազմվում է ծրագիր, թե ինչպես բարելավել հայտնաբերված ավելի թույլ ոլորտները:
• Աշխատակիցների կարծիքի ներքին հարցման արդյունքները սպասվում են 2024թ. փետրվարին: Հետազոտության արդյունքների վերանայումից հետո կմշակվի զարկերակային հետազոտություն՝ լրացուցիչ պատկերացում կազմելու համար, թե ինչ կարիք ունի աշխատուժը՝ աջակցելու իրենց բարեկեցությանը և առաջարկներին, որոնք կարող են տալ ուժը:
• Նոյեմբերին սկսվեց բոլոր հոգեբանական սկրինինգային առաջարկների վերանայումը: Վերանայումը կօգնի բացահայտել բացթողումները և համոզվել, որ ուժն առաջարկում է որակ, քան քանակն ու լավագույն արժեքը փողի համար: Բացի այդ, բարեկեցությունը բարելավելու ծրագրերը ներառում են խնդիրների և գործողությունների գրանցամատյանի ստեղծում՝ ցույց տալու համար, որ ուժը լսում է և այնուհետև արձագանքում անձնակազմի մտահոգություններին:
  
  

ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ՈԼՈՐՏ 8 – Ուժը պետք է ավելին անի աշխատուժի մեջ վստահություն սերմանելու խտրականության, ահաբեկման և ռասիստական ​​վարքագծի մասին զեկուցելու հարցում:

• Մարդկանց ծառայությունների գծով տնօրենը ղեկավարում է գործունեությունը՝ աշխատուժի մեջ վստահություն սերմանելու խտրականության, ահաբեկման և ռասիստական ​​վարքագծի մասին զեկուցելու հարցում: Աշխատակիցների կարծիքի ներքին հարցման արդյունքները սպասվում են 2024 թվականի փետրվարին և լրացուցիչ պատկերացում կհաղորդեն դրա ազդեցության վերաբերյալ և կբացահայտեն ցանկացած թեժ կետեր, տարածքներ կամ մարդկանց խմբեր: Աշխատակազմի ներքին հետազոտության պատկերացումները, ինչպես նաև HMICFRS աշխատուժի հետազոտության մանրամասները, կհամալրվեն որակական ֆոկուս խմբերով:
• Վերանայվում է բոլոր այն ուղիները, որոնք անձնակազմը կարող է զեկուցել խտրականության մասին՝ պարզելու համար, թե արդյոք կա՞ն այլ եղանակներ հաշվետվություններ հավաքելու համար, թե արդյոք պահանջվում է հրապարակման խթանում: Դրա հետ մեկտեղ տվյալների հոսքերը և տեղեկատվությունը, որը հավաքում են Անձնակազմի Աջակցող ցանցերը, կդիտարկվեն մեր անձնակազմի կողմից կիսվողի կենտրոնական ակնարկի համար: Խտրականության մասին հաղորդման վերաբերյալ վերանայումը կընդգծի ցանկացած բացթողում և ուժին թույլ կտա հաշվի առնել, թե որոնք են խոչընդոտները ապագա մարդկանց համար: Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի հաղորդակցության պլան՝ արդեն իսկ գոյություն ունեցող երթուղիներն ամրապնդելու համար: 
• Նախագծվում է գործառնական հմտությունների դասընթաց առաջին գծի ղեկավարների համար: Սա կներառի դժվար զրույցներ վարելու վերաբերյալ ներդրում և պատմված PowerPoint, որը կօգտագործվի ճեպազրույցների և CPD-ի ժամանակ՝ ընդգծելով զեկուցման համար անձնական պատասխանատվությունը և անպատշաճ վարքագիծը վիճարկելու և զեկուցելու կարևորությունը:
  
  

ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՈԼՈՐՏ 9 – Ուժը պետք է ավելի լավ հասկանա, թե ինչու են սպաներն ու անձնակազմը, և հատկապես նորակոչիկները ցանկանում լքել զորքերը:

• PEEL-ից ի վեր ուժերը փոփոխություններ են կատարել՝ ներառելով շփման մեկ կետ բոլոր Ուսանողների սպաների համար: Բացի այդ, այժմ կա հատուկ տեսուչ, որը կհանդիպի բոլոր անձնակազմին, որոնք ցույց են տալիս հնարավոր պաշտոնանկության հետ կապված մարտահրավերները, որպեսզի առաջարկի հարմարեցված վաղ աջակցություն: Սա սնվում է Կարողությունների, կարողությունների և կատարողականի խորհրդի (CCPB) մեջ՝ ռազմավարական ուշադրության համար: 
• Ընթացքի մեջ է վերանայում` նվազեցնելու ակադեմիական երթուղիների համար պահանջվող աշխատանքների քանակը՝ հետևելով այս մարտահրավերներին արձագանքելուն: Աշխատանքները սկսվել են մուտքի նոր երթուղու մշակման ուղղությամբ՝ Ոստիկանության պահակախմբի մուտքի ծրագիր (PCEP), որը կներկայացվի 2024 թվականի մայիսին: Աշխատակազմը, որը ցանկանում է անցնել նոր ծրագրի, վերահսկվում և գրանցվում է Գնահատման և ստուգման թիմի կողմից:
• Նախահամալսարանական վեբինարի ժամկետները դիտարկվում են՝ նախքան պայմանագրերը առաջարկելը, որպեսզի թեկնածուները լիովին տեղյակ լինեն, թե ինչ է ակնկալվում դերից մինչև ընդունելը: Սա թույլ կտա թեկնածուներին մտածել այն մասին, թե ինչ է ներկայացվում դերի ասպեկտի և ակնկալիքների վերաբերյալ՝ նախքան առաջարկն ընդունելը:
• Մնա զրույցները տեղում են և հասանելի են բոլոր սպաներին և անձնակազմին, ովքեր մտածում են զորքերը լքելու մասին: Հրապարակվել են լրացուցիչ հաղորդագրություններ՝ անձնակազմին խրախուսելու համար մնալու պահպանման պահանջը: Բոլոր ոստիկանները և անձնակազմը, ովքեր լքում են ուժը, ստանում են ելքի հարցաթերթիկ՝ 60% վերադարձի տոկոսադրույքով ոստիկանության ծառայողների համար և 54% անձնակազմի համար: Ոստիկանության ծառայողների հեռանալու հիմնական պատճառը աշխատանքային կյանքի հավասարակշռությունն է, իսկ երկրորդականը՝ ծանրաբեռնվածությունը: Ոստիկանության անձնակազմի համար արձանագրված պատճառները կապված են կարիերայի զարգացման և ավելի լավ ֆինանսական փաթեթների հետ: Սա մեծացնում է անձնակազմի հեռանալու պատճառների ըմբռնումը և կենտրոնանալու տարածքներ տրամադրելը: Այժմ քննարկվում է այս տարածքների կողմից տեղեկացված բարեկեցության վերաբերյալ ուժերի կարգավիճակի թարմացման հարցը: Այն այնուհետև կօգտագործվի «վերընթաց» գործառնական արձագանքը վարելու համար:
  
  

ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ՈԼՈՐՏ 10 – Ուժը պետք է համոզվի, որ իր կատարողականի տվյալները ճշգրտորեն արտացոլում են աշխատուժի վրա դրված պահանջարկը:

• Ռազմավարական պատկերացումների թիմում Force-ի ներդրումը առաջընթաց է գրանցել այս AFI-ի դեմ ստուգումից ի վեր: Թիմի կողմից առաջին ապրանքների առաքումը վկայում է պահանջարկի և աշխատանքի ավելի լավ ըմբռնման մասին, որը աջակցվում է կառավարման կողմից, որը կապահովի, որ ապրանքները կշարունակեն առաքվել և զարգանալ:
• Business Intelligence Team-ի ղեկավարը և Strategic Insights Team Manager-ը նշանակվել են 2023 թվականի դեկտեմբերին: Business Intelligence Team-ի ավելի լայն հավաքագրումն այժմ ակտիվ է և հետագայում կավելացնի ինչպես Մշակողի, այնպես էլ վերլուծաբանի կարողությունները՝ աջակցելու Force Strategic Insights-ին:
• Strategic Insights Team-ի կարողությունները մեծանում են, և դեկտեմբեր ամսվա հիմնական ուշադրությունը Կապն էր: Սա հանգեցրեց Կոնտակտային վահանակի առաքմանը, որը գրանցում է նախկինում անհասանելի կենդանի տվյալները և թույլ է տալիս պահանջարկի պլանավորումը հիմնված լինել տվյալների վրա: Հաջորդ փուլը Dashboard-ների մատակարարումն է, որոնք միավորում են HR տվյալները Niche տվյալների հետ: Սա թույլ կտա ռոտացիոն մակարդակի աշխատանքի խնդիրը առաջին անգամ ճշգրտությամբ բացահայտել: Ակնկալվում է, որ սա կլինի հիմնական գործոններից մեկը՝ ի սկզբանե կատարողականությունը բարելավելու համար:
• Strategic Insights թիմի վաղ աշխատանքը ներառում է հունվարին Հանցագործության որակի բարելավման ծրագրի ներդրումը: Սա սահմանվել է 3 ամսվա ընթացքում՝ կտրուկ բարելավելու կատարողականի տվյալների ճշգրտությունը՝ որպես պահանջարկի արդյունավետ քարտեզագրման առաջին փուլ:
  
  

ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ՈԼՈՐՏ 11 – Ուժը պետք է համոզվի, որ արդյունավետ է պահանջարկը կառավարելու հարցում և կարող է ցույց տալ, որ ունի համապատասխան ռեսուրսներ, գործընթացներ կամ պլաններ ամբողջ ուժի պահանջարկը բավարարելու համար:

• Մեր Պլանն իրականացնելու համար, որը մշակվել է Գլխավոր սպա թիմի կողմից՝ մեր նոր գլխավոր ոստիկանապետի նշանակումից հետո, գործարկվել է ուժերի գործող մոդելի ամբողջական վերանայում: Սա կհիմնվի Հանցագործության որակի բարելավման ծրագրի աշխատանքի վրա՝ ճշգրիտ կատարողականի տվյալներ տրամադրելու համար՝ աջակցելու ռեսուրսների, գործընթացների կամ պահանջարկը բավարարելու պլանների վերաբերյալ որոշումներին: Տվյալների վրա մեր բարելավված ճշգրտության վաղ արդյունքները ներառում են բարձր ռիսկային հանցագործությունների վերադասավորում՝ առաջնագծի թիմերից մինչև PIP2 հետաքննության թիմեր: Ակնկալվում է, որ մինչև 2024 թվականի ապրիլը բարելավված ճշգրտությունը կունենա պահանջարկի բարելավված արտացոլում համապատասխան թիմերում՝ որպես մեր նոր Գործառնական մոդելի կառուցման բլոկ:
  
  

Լիզա Թաունսենդ
Ոստիկանության և հանցագործության հարցերով հանձնակատար Սուրիում