Hónapokig tartó kutatás és tervezés után tegnap (április 1.) hétfőn elindult új, házon belüli Áldozat- és Tanúgondozó Osztályunk.
Az „áldozattámogatást” eddig a Surrey-i rendőrség bízta meg az Igazságügyi Minisztérium elkülönített finanszírozásával, hogy a Force nevében támogatást nyújtson a bűncselekmények áldozatainak. Április 1-jétől ezt a finanszírozási forrást az új egységhez irányítják.
Ennek óriási előnyei vannak. Tudjuk, hogy ha az áldozat megfelelő támogatást kap, mind gyakorlatilag, mind érzelmileg, az nemcsak a felépülését segíti elő, és csökkenti az ismételt viktimizációt, hanem, ha hatékony nyomozással párosul, javítja az együttműködésüket a büntető igazságszolgáltatás támogatása és az elkövetők előállítása érdekében. az igazságszolgáltatásra.
David Munro PCC azt mondta: „Az áldozatok támogatásának mindig a rendõrség középpontjában kell állnia, ezért örülök, hogy egységünk elindításával az áldozatellátás új korszakába lépünk.
„A bűnözés megtapasztalása valóban pusztító hatással lehet az emberekre, és növelheti a kiszolgáltatottságot. Ezért olyan fontos, hogy megfelelő támogatást kapjanak a felépüléshez és életük újjáépítéséhez.
„Szeretnék biztosra menni, hogy pozitívabb tapasztalatokkal rendelkeznek a büntető igazságszolgáltatási rendszerről – a bejelentéstől a megoldásig. Ez az oka annak, hogy ez jelentős előny, hogy a Surrey Police teljes körű szolgáltatást nyújt mind az áldozatok, mind a tanúk számára, lehetővé téve az új csapat és a válaszadásért és nyomozásért felelős személyek közötti szorosabb együttműködést.”
Rachel Roberts, az Áldozat- és Tanúgondozó Osztály vezetője így nyilatkozott: „Nagyon izgatott vagyok, hogy vezethetem ezt az új osztályt, amely biztosítja majd a szükséges átfogó minőségi ellátást és támogatást a bűncselekmények áldozatainak és tanúinak. A csapat minden tagját kiképezték arra, hogy felmérjék az áldozat egyéni szükségleteit, és személyre szabott támogatást nyújtsanak annak érdekében, hogy segítsenek nekik megbirkózni a bűncselekmény azonnali hatásával, és amennyire csak lehetséges, felépülni az elszenvedett sérelemből.
„Míg a bűncselekmények minden áldozata első körben az osztályhoz kerül, az általunk nyújtott szolgáltatás általános támogatási szolgáltatás lesz. Adott esetben továbbra is speciális támogató szolgálatokat fogunk megbízni, amelyekkel együtt fogunk dolgozni annak érdekében, hogy teljes körű, teljes körű szolgáltatást biztosítsunk, ami gördülékenyebbé teszi a bűncselekmények áldozatainak és tanúinak útját.”
Az egység szolgáltatásainak népszerűsítésére új honlapot fejlesztettek ki, amely megtalálható a ide kattintva.
Ezzel egy időben április közepétől mi leszünk az első olyan erő az országban, amely szöveges üzenetküldő rendszerbe kezd a bűncselekmények áldozatainak felmérésére. A havonta több mint 500 hívást követően csatlakozunk az olyanokhoz, mint a Sky és az npower, azáltal, hogy az „áldozatút” különböző pontjain rövid kérdéseket tartalmazó szöveges üzenetben gyűjtjük az ügyfelek elégedettségéről szóló információkat.
A különböző bűncselekménytípusok havonta körülbelül 2,000 áldozatának megszólítását célzó kérdések a kezdeti kapcsolatfelvétellel, a megtett intézkedésekkel, a tájékoztatással és a kapott kezeléssel kapcsolatos elégedettségüket vizsgálják. A válaszok segítenek áttekintést nyújtani szolgáltatásunkról, és lehetővé teszik számunkra, hogy az áldozatok igényeit helyezzük a szolgáltatásunk középpontjába.