A surreyi rendőrség az egyik leggyorsabb erő az országban a lakossági segélyhívások megválaszolásában, de még van mit javítani a nemzeti cél elérése érdekében.
Lisa Townsend, a megyei rendőr- és bűnügyi biztos így döntött, miután ma először tettek közzé egy táblázatot arról, hogy mennyi ideig tart a 999 hívás fogadása.
A Belügyminisztérium által az Egyesült Királyságban működő összes erőről közzétett adatok azt mutatják, hogy 1. november 2021. és 30. április 2022. között a Surrey-i rendőrség a tíz legjobban teljesítő erők közé tartozott, a 82 hívás 999%-ára 10 másodpercen belül válaszoltak.
Az országos átlag 71% volt, és csak egy csapatnak sikerült elérnie azt a célt, hogy a hívások több mint 90%-át 10 másodpercen belül fogadják.
Az adatokat ezentúl rendszeresen közzéteszik az átláthatóság növelése, valamint a folyamatok és a lakossági szolgáltatások javítása érdekében.
Lisa Townsend biztos így nyilatkozott: „Mióta biztos lettem, számos műszakban csatlakoztam kapcsolattartó központunkhoz, és saját bőrömön tapasztaltam, hogy munkatársaink a hét minden napján, 24 órában betöltik a kulcsfontosságú szerepet, mivel ez az első kapcsolattartó pont közösségeink számára.
„Gyakran beszélünk a rendõrség frontvonaláról, és ezeknek az alkalmazottaknak a hihetetlen munkája a lényege ennek. Egy 999-es hívás élet-halál kérdése lehet, így az igazán nagy nyomású környezetben óriási az igény rájuk.
„Tudom, hogy a Covid-19 világjárvány által a rendőrség számára jelentett kihívások különösen súlyosak voltak a kapcsolattartó központunkban, ezért szeretnék köszönetet mondani nekik a Surrey-i lakosok nevében.
„A közvélemény joggal várja el a rendőrségtől, hogy gyorsan és hatékonyan válaszoljon a 999-es hívásokra, ezért örömmel látom, hogy a ma közzétett adatok azt mutatják, hogy a Surrey-i rendőrség a leggyorsabbak közé tartozik a többi erőhöz képest.
„De még mindig van tennivaló annak érdekében, hogy a segélyhívások 90%-át 10 másodpercen belül elérjük. Azzal együtt, ahogyan az Erő teljesít a nem sürgősségi 101-es számunk megválaszolásában, erre nagyon oda fogok figyelni, és számon fogom kérni a rendőrfőkapitányt a továbblépésről.”