Lisa Townsend rendőrségi és bűnügyi biztos nyilvános felmérést indított, amelyben megkérdezte a lakosok véleményét arról, hogyan reagál a Surrey-i rendőrség a 101-es, nem segélyhívó számon érkező nem segélyhívásokra.
A Belügyminisztérium által közzétett bajnoki táblázatok azt mutatják, hogy a Surrey-i rendőrség az egyik legjobb erő a 999-es hívások gyors megválaszolásában. A rendőrség kapcsolattartó központjában a közelmúltban tapasztalt létszámhiány azonban azt eredményezte, hogy a 999-es hívások prioritást élveztek, és néhány ember hosszú várakozást tapasztalt a 101-es hívások fogadására.
A Surrey-i rendőrség olyan intézkedéseket fontolgat, amelyek javítják a lakosság szolgáltatásait, például többletlétesítményt, a folyamatok vagy a technológia megváltoztatását vagy az emberek kapcsolatfelvételi módjainak áttekintését.
Várják a lakosságot, hogy mondják el véleményüket a címen https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Lisa Townsend biztos így nyilatkozott: „A lakosokkal való beszélgetésemből tudom, hogy nagyon fontos Önnek, hogy el tudja érni a Surrey-i rendőrséget, amikor szüksége van rá. Az ön hangjának képviselete a rendõrségben kulcsfontosságú része az Ön biztosaként betöltött szerepemnek, és a Surrey-i rendõrséggel való kapcsolatfelvétel során kapott szolgáltatás javítása olyan terület, amelyre a fõtiszttel folytatott beszélgetéseim során kiemelt figyelmet fordítottam.
„Ezért nagyon kíváncsi vagyok a 101-es számmal kapcsolatos tapasztalataira, akár hívta mostanában, akár nem.
„Az Ön véleményére van szükség ahhoz, hogy tájékoztassuk azokat a döntéseket, amelyeket a Surrey-i rendőrség az Ön által nyújtott szolgáltatás javítása érdekében hoz, és létfontosságú, hogy megértsem, milyen módokon szeretné, hogy betöltsem ezt a szerepet a rendőrség költségvetésének meghatározásában és a haderő teljesítményének ellenőrzésében.”
A felmérés négy hétig, november 14-ig, hétfő végéig tart. A felmérés eredményeit megosztják a biztos honlapján, és a Surrey Police 101-es szolgáltatásának fejlesztéseiről tájékoztatnak.