Narratif – IOPC Complaints Information Bulletin Q3 2022/23

Chak trimès, Biwo Endepandan pou Konduit Lapolis (IOPC) kolekte done nan men fòs yo sou fason yo jere plent yo. Yo sèvi ak sa a pou pwodwi bilten enfòmasyon ki tabli pèfòmans kont yon kantite mezi. Yo konpare done chak fòs ak yo gwoup fòs ki pi sanble mwayèn ak rezilta jeneral pou tout fòs nan Angletè ak Wales.

Naratif ki anba a akonpaye Bilten Enfòmasyon sou Plent IOPC pou Twazyèm Trimès 2022/23:

Dènye bilten Q3 sa a montre ke Surrey Police kontinye briye nan relasyon ak premye kontak ak anrejistreman plent yo. Li pran yon mwayèn de yon jou pou fè kontak. 

Sepandan, yo te mande Fòs la pou fè kòmantè sou poukisa anpil ka yo te ranpli anba 'pa gen okenn lòt aksyon' olye ke lòt rezilta tankou 'aprann nan refleksyon' elatriye..

Done yo montre tou ki jan biwo nou an te fè anrapò ak revizyon plent yo. Li pran yon mwayèn de 38 jou pou revize yon plent ki pi bon pase mwayèn nasyonal la. Nou te kenbe 6% nan plent yo.

Lapolis Surrey te bay repons sa a:

Ka Plent Anrejistre ak Premye Tretman

  • Malgre ke nou te wè yon ogmantasyon 0.5% nan jou pou kontakte moun ki pote plent yo ak yon ogmantasyon 0.1% pou anrejistre plent yo, ogmantasyon sa a se yon minimòm e nou kontinye depase lòt fòs nasyonalman. Dènyèman, yon nouvo estrikti pou trete plent yo te entwodwi epi byenke pèfòmans inisyal la pozitif, nou p ap kontan epi nou pral kontinye kontwole nenpòt fluctuations pandan pwosesis yo entegre.
  • Lapolis Surrey gen yon rediksyon 1.7% nan ka plent ki anrejistre an konparezon ak mwayèn nasyonal la ak rediksyon 1.8% an konparezon ak fòs ki pi sanble nou an. Malgre ke yon ti diminisyon, nou rete pozitif ke travay pou diminye plent yo atravè livrezon operasyonèl ap fèt.
  • Nou rekonèt ke rezònman ka plent yo nan Orè 3 yo anrejistre kòm 'Pleyen vle plent yo anrejistre' ak 'Mekontantman apre premye tretman' yo pi wo pase fòs ki pi sanble nou yo ak nasyonalman, sepandan, nou rete espwa ke plis fòmasyon ekip nou an pou trete plent yo. ak aprantisaj ki te rasanble nan delimitasyon nasyonal la pral ede diminye kantite sa a sou tan. Yo kwè ke plis plent yo ka, epi yo ta dwe, dwe trete andeyò pwosesis Schedule 3 la kote sa apwopriye paske sa a siyifikativman diminye reta tan ak amelyore sèvis kliyan. Sa a pral yon domèn konsantre pandan n ap antre nan nouvo ane finansye a.
  • Moun k ap plenyen yo ki pa satisfè apre premye tretman yo rete wo, de fwa mwayèn nasyonal la ak 14% pi wo pase fòs ki pi sanble nou an. Chanjman nan sistèm yo te pèmèt pou anplwaye nou yo vin omni-konpetan, fè fas ak tou de plent ak konduit, sepandan li antisipe ke li pral pran tan pou amelyore konpetans tout anplwaye nou yo nan jere plent nan kòmansman an menm jan ak moun ki espesyalize nan domèn sa a. – Nou bezwen travay pou amelyore mekontantman

Alegasyon Anrejistre – Top Senk Kategori Alegasyon yo

  • Malgre ke ogmantasyon yo atravè kategori yo rete konsistan avèk trajectoire nou yo soti nan Q1 ak Q2, nou rete abitye ni nasyonalman ak konpare ak fòs ki pi sanble nou an anrapò ak plent anba 'Nivo Jeneral Sèvis'. Sa a pral bezwen eksplore etabli poukisa kategori sa a rete toujou wo epi si sa a se yon pwoblèm anrejistreman.

Alegasyon yo anrejistre – Kontèks sitiyasyon plent yo:

  • Plent konsènan 'arestasyon' ak 'gad yo' double (Arete – +90% (126 – 240)) (Gade = +124% (38– 85)) nan dènye trimès la. Plis analiz ap bezwen antreprann pou etabli rezon pou ogmantasyon sa a e pou evalye si sa swiv yon ogmantasyon jeneral nan arestasyon ak detansyon.

Akizasyon ponktyalite:

  • Nou te wè yon diminisyon 6 jou nan jou travay yo finalize akizasyon yo. Malgre ke yon direksyon pozitif, nou rete konsyan ke nou rete 25% pi wo pase mwayèn nasyonal la. Sa a se san dout afekte pa pèfòmans nou nan fè fas ak plent okòmansman. Li merite pou sonje tou ke nou rete anba etablisman pa 5 envestigatè ke nou espere rekrite pandan pwochen ane finansye a ki te reyisi nan sekirize finansman pou leve a..

Ki jan akizasyon yo te trete ak desizyon yo:

  • Gen plis envestigasyon obligatwa pou detèmine poukisa sèlman 1% (34) yo envestige anba Orè 3 (pa sijè a pwosedi espesyal) an konparezon ak fòs ki pi sanble nou an ki mennen ankèt sou 20% nan kategori sa a. Nou menm tou nou pa nan kantite plent 'pa envestige' anba Schedule 3. Nou te pran apwòch pou mennen ankèt sou sa ki ka yon fason apwopriye envestige andeyò Schedule 3 yon fason pou amelyore rapidite, bay pi bon sèvis kliyan epi ba nou plis tan pou nou. pèmèt nou konsantre sou plent ki pi grav yo.  

Ka plent yo finalize – ponktyalite:

  • Plent sa yo ki pa nan Orè 3 yo ap fèt rapidman ak yon mwayèn de 14 jou travay. Sa a se pèfòmans toujou solid sou twazyèm trimès la epi yo kwè kòm yon rezilta nan nouvo estrikti nan manyen plent yo. Sa a se kòm yon rezilta nan modèl la ki pèmèt nou trete plent nou yo byen vit epi kidonk rezoud yo kòm sa yo.

Referans:

  • Yo te fè yon ti kantite (3) referans 'envalid' bay IOPC. Malgre ke pi wo pase fòs ki pi sanble nou an,. Nimewo a toujou trè ba. Ka sa yo ki pa valab yo pral revize epi nenpòt aprantisaj gaye nan PSD pou diminye referans ki pa nesesè yo ap fè alavni.

Desizyon sou revizyon LPB:

  • Nou kontan wè ke revizyon pwosesis plent nou yo ak rezilta yo jwenn apwopriye, rezonab ak pwopòsyonèl. Dan bann ka ki pa ti annan, nou pe idantifye e distribye larzan pou nou kapab kontinyen amelyore.

Aksyon pou akizasyon – sou ka plent yo trete andeyò Orè 3:

  • Lapolis Surrey rapòte aksyon doub 'Pa gen plis aksyon' pase tou de fòs nou yo ki pi sanble ak nasyonalman. Sa a pral bezwen plis eksplorasyon pou etabli si sa a se yon pwoblèm anrejistreman. Nou tou gen yon rezilta siyifikativman pi ba 'Eskiz'.

Aksyon pou akizasyon – sou ka plent ki trete anba Orè 3:

  • Jan nou te rapòte nan E1.1, itilizasyon 'Pa gen Aksyon Plis' kontrèman ak lòt anrejistreman ki pi apwopriye yo bezwen envestige pou detèmine poukisa lòt kategori pa pi apwopriye. Jan nou te rapòte deja, pwoblèm sa a pral adrese nan pwochen seri fòmasyon pou moun k ap okipe plent yo.
  • Malgre ke gen yon pousantaj pi ba nan rezilta 'Aprann nan Refleksyon' pase fòs ki pi sanble nou yo ak nasyonalman, nou ap refere plis a RPRP, yon pwosesis plis fòmèl nan pratik refleksyon. Yo kwè ke RPRP yon pi gwo degre nan estriktire sipòte ofisye yo endividyèl pa jesyon liy yo ak òganizasyon an antye. Apwòch sa a sipòte pa branch Federasyon Lapolis Surrey la.