Repons Komisyonè a rapò HMICFRS: PEEL 2023–2025: Yon enspeksyon nan Surrey Police

1. Lapolis ak Komisyonè Krim fè kòmantè:

• Mwen te reyèlman kontan wè ke Fòs la rapid pou mennen delenkan yo devan jistis, osi byen ke detounen delenkan ki pi ba yo lwen yon vi krim. Yo te mete aksan sou fason inovatè Surrey Police yo pwoteje rezidan yo epi li koupe rekòmandasyon yo, sitou atravè reyabilitasyon.
• Bagay ki pi bon pou tout viktim potansyèl yo se anpeche krim k ap pase nan premye plas atravè edikasyon ak reyabilitasyon moun ki komèt krim, kote sa posib. Se poutèt sa mwen kontan ke enspektè yo te note wòl enpòtan nan sèvis Checkpoint Plus nou an, yon konplo pouswit lajistis difere ki gen yon pousantaj mwayèn rekriminasyon 6.3 pousan, konpare ak 25 pousan pou moun ki pa ale nan konplo a. Mwen trè fyè pou m ede finanse kokenn inisyativ sa a.
• Rapò HMICFRS la di amelyorasyon nesesè lè li rive nan kontak piblik la ak Lapolis Surrey, e mwen kontan di ke pwoblèm sa yo deja byen nan men anba nouvo Chief Constable.
• An janvye, nou te anrejistre pi bon pèfòmans pou reponn 101 apèl depi 2020, e kounye a, plis pase 90 pousan nan 999 apèl yo reponn nan 10 segonn.
• Yon pwoblèm kle nou ap fè fas a se volim apèl ki pa gen rapò ak krim. Chif Lapolis Surrey montre ke mwens pase youn nan senk apèl - anviwon 18 pousan - se sou yon krim, ak jis anba 38 pousan yo make kòm 'sekirite piblik/byennèt'.
• An korespondan, nan mwa Out 2023, ofisye nou yo te pase plis pase 700 èdtan ak moun ki nan kriz sante mantal - pi gwo kantite èdtan yo te janm anrejistre.
• Ane sa a nou pral lanse 'Right Care, Right Person in Surrey', ki vize pou asire moun ki soufri ak sante mantal yo wè pi bon moun pou sipòte yo. Nan pifò ka yo, sa a pral yon pwofesyonèl medikal. Nan tout Angletè ak Wales, yo estime ke inisyativ la pral ekonomize yon milyon èdtan nan tan ofisye yo chak ane."
• Viktim vyolans sou fanm ak tifi dwe jwenn tout sipò yo bezwen, epi atakè yo dwe mennen yo devan jistis tout kote sa posib. Rapòte vyolans seksyèl bay lapolis se yon zak vrè kouraj, e mwen menm ak chèf polis nou pran angajman pou nou asire sivivan sa yo ap toujou jwenn pi bon nan men lapolis.
• Mwen asire m, jan mwen espere rezidan yo, ke Chèf Konstab la te pran yon angajman pou asire ke chak krim rapòte bay Fòs la anrejistre avèk presizyon, ke tout liy ankèt rezonab yo swiv, e ke kriminèl yo pouswiv san rete.
• Gen travay pou fèt, men mwen konnen ki jan tout ofisye ak manm estaf nan Surrey Police travay di chak jou pou kenbe rezidan yo an sekirite. Chak moun pral pran angajman pou fè amelyorasyon ki nesesè yo.
• Mwen te mande Chief Constable opinyon sou rapò a, jan li te deklare:

Antanke nouvo anchèf polis Surrey, mwen, ansanm ak ekip dirijan mwen an, akeyi rapò ki te pibliye pa Enspeksyon Konstab Monwa, Ponpye ak Sekou..

Nou dwe konbat krim epi pwoteje moun, jwenn konfyans ak konfyans tout kominote nou yo, epi asire nou la pou tout moun ki bezwen nou. Sa a se sa piblik Surrey la byen atann de polis la. Nou pa ta dwe janm pran konfyans nan kominote nou yo pou yo akòde. Olye de sa, nou ta dwe sipoze ke nan chak pwoblèm, ensidan ak envestigasyon, yo dwe touche konfyans. E lè moun bezwen nou, nou dwe la pou yo.

2. Pwogrè Kont Rekòmandasyon

REKÒMANDASYON 1 – Nan twa mwa, Lapolis Surrey ta dwe amelyore kapasite li pou reponn apèl ijans ase vit.

• Apre enkyetid HMICFRS konsènan rapidite pou reponn a apèl ijans, Surrey Police te aplike plizyè chanjman enpòtan. Ajisteman sa yo te kòmanse bay rezilta pozitif. Done apèl yo montre yon amelyorasyon chak mwa: 79.3% nan mwa Oktòb, 88.4% nan Novanm, ak 92.1% nan Desanm. Sepandan, HMICFRS te note yon dekalaj teknik ant done apèl ki soti nan BT ak sa yo ki nan Surrey Police ak lòt fòs rejyonal yo. Se done apèl BT yo pral evalye pèfòmans Surrey. Pou mwa novanm, done BT yo te anrejistre yon to konfòmite 86.1%, yon ti kras pi ba pase pousantaj pwòp Surrey te rapòte nan 88.4%. Sepandan, sa a pozisyone Surrey 24yèm nan klasman nasyonal la ak premye nan MSG la, ki make yon grenpe enpòtan soti nan 73.4% ak ​​37yèm plas nasyonalman nan mwa avril 2023. Depi lè sa a, te gen amelyorasyon adisyonèl nan pèfòmans.
• Fòs la te entwodui yon seri mezi pou fè fas ak rekòmandasyon sa a, tankou yon Sipèentandan anplis k ap sipèvize premye kontak piblik ak travay sou Right Care Right Person (RCRP). Yo rapòte dirèkteman bay Head of Contact and Deployment. Anplis de sa, nouvo sistèm telefonik la - Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) - te entwodwi nan dat 3 oktòb 2023, sa ki pèmèt yon repons vwa entèaktif (IVR) amelyore, dirije moun k ap rele yo nan bon depatman yo epi tou entwodwi apèl tounen ak pi bon rapò sou pwodiktivite. Fòs la kontinye travay ak founisè yo pou maksimize opòtinite sistèm nan bay, amelyore sèvis piblik la resevwa epi ogmante kapasite moun kap okipe apèl yo.
• Nan mwa Oktòb, Surrey Police te entwodui yon nouvo sistèm orè ki rele Calabrio, ki entegre ak JCUT pou amelyore prediksyon demann apèl yo epi asire nivo anplwaye yo apwopriye pou demann sa a. Inisyativ sa a toujou nan faz inisyal li, epi sistèm nan poko akimile yon seri done konplè. Efò yo ap kontinye pou anrichi done sistèm nan semèn pa semèn, vize rafine fason demann yo jere. Kòm sistèm nan vin pi rich nan done apre yon tan, li pral kontribye nan yon pwofil pi egzak demann kontak piblik pou Lapolis Surrey. Anplis de sa, entegrasyon Vodafone Storm pral fasilite livrezon imèl dirèkteman bay Ajan Kontakte yo, sa ki ofri plis enfòmasyon sou modèl demann ak efikasite nan livrezon sèvis.
• Yon "Resolution Pod" te ale nan Sant Kontak (CTC) nan dat 24 oktòb 2023, pou asire yo trete apèl yo pi efikasman. Rezolisyon Pod la vize pou travay pi entelijan pou diminye kantite chèk ki nesesè yo okòmansman, sa ki pèmèt yon tan pi kout nan apèl yo epi kidonk libere operatè yo pou yo reponn plis. Pou egzanp, pou deplwaman pi ba priyorite, travay administratè yo ka voye nan gous rezolisyon an pou pwogresyon. Nimewo a nan operatè k ap travay nan Rezolisyon Pod la flechi depann sou demann.
• Soti nan 1 Novanm 2023, Manadjè Ensidan Forces (FIM) te pran sou jesyon liy sipèvizè CTC yo, sa ki pèmèt jesyon pi efikas nan demann ak lidèchip vizib. Yon reyinyon grip chak jou prezide pa FIM la ak sipèvizè nan CTC ak Occurrence Management Unit (OMU) / Ekip Revize Ensidan (IRT) te tou prezante. Sa a bay yon apèsi sou pèfòmans nan dènye 24 èdtan yo epi li ede idantifye pwen zongle nan demann sou 24 èdtan k ap vini yo pou pi byen jere pwodiktivite pandan moman kle sa yo.
  
  

REKÒMANDASYON 2 – Nan twa mwa, Lapolis Surrey ta dwe redwi kantite apèl ki pa ijans ke moun k ap rele a abandone paske yo pa reponn yo.

• Refòm yo aplike nan Sant Kontak ak Fòmasyon (CTC) te lakòz yon rediksyon enpòtan nan pousantaj abandon apèl la, diminye soti nan 33.3% nan mwa Oktòb a 20.6% nan Novanm nan, ak pi lwen nan 17.3% an Desanm. Anplis de sa, to siksè nan efò callback an Desanm te rive nan 99.2%, ki efektivman redwi pousantaj abandon an menm pi lwen, soti nan 17.3% a 14.3%.
• Dapre Rekòmandasyon 1, aplikasyon an nan yon sistèm telefòn amelyore siyifikativman amelyore efikasite nan rapèl yo ak fasilite redireksyon apèl yo dirèkteman nan depatman ki apwopriye a. Sa a asire ke apèl kontoune Sant Kontak ak Fòmasyon (CTC), sa ki pèmèt operatè yo okipe yon pi gwo volim apèl fèk ap rantre epi ogmante pwodiktivite yo. An konjonksyon avèk nouvo sistèm orè a, Calabrio, konfigirasyon sa a espere mennen nan pi bon jesyon demann. Kòm Calabrio akimile plis done sou tan, li pral pèmèt anplwaye pi presi, asire ke pèsonèl ase ki disponib pou matche ak volim apèl nan bon moman yo.
• Depi nan konmansman fevriye, reyinyon pèfòmans chak mwa yo pral òganize pa Manadjè Pèfòmans yo ak FIM ak Sipèvizè, pou pèmèt yo jere ekip yo lè l sèvi avèk done ki disponib kounye a nan JCUT. 
• Rezolisyon Pod la te prezante nan objektif pou diminye kantite tan 101 moun k ap pran apèl yo pase nan telefòn lan. Lè yo rezoud pwoblèm yo pi efikas, inisyativ sa a gen entansyon fè moun k ap pran apèl yo disponib pou apèl adisyonèl, ki ta dwe kontribye nan yon rediksyon nan pousantaj abandon apèl la.
• Kòm yon pati nan jere nimewo anplwaye ki enpòtan pou pèfòmans, fòs la te egzamine maladi CTC pou asire ke yo te jere yo pi efikasman ke posib. Yon gwoup jesyon maladi de chak semèn, ki jere pa enspektè anchèf ak HR, te etabli epi yo pral antre nan yon reyinyon kapasite chak mwa ak Head of Contact and Deployment. Sa a pral asire konsantre ak konpreyansyon sou pwoblèm kle yo nan CTC pou mezi apwopriye yo ka mete an plas pou jere moun ak kantite anplwaye yo.
• Lapolis Surrey yo angaje ak Responsab Kominikasyon pou Pwogram Kontak Piblik Digital NPCC. Sa a se eksplore nouvo opsyon dijital, konprann ki sa fòs bon pèfòmans ap fè ak bati kontak ak fòs sa yo.
  
  

REKÒMANDASYON 3 – Nan sis mwa, Lapolis Surrey ta dwe asire w ke moun k ap okipe apèl yo konn idantifye moun k ap repete yo.

• Nan dat 22 fevriye 2023, Surrey Police te fè tranzisyon nan yon nouvo sistèm Kòmandman ak Kontwòl ki te rele SMARTStorm, ki te ranplase sistèm anvan an, ICAD. Mizajou sa a te entwodui plizyè amelyorasyon, sitou kapasite pou idantifye moun ki repete yo lè yo chèche non, adrès, kote yo ak nimewo telefòn yo.
• Sepandan, operatè yo kounye a bezwen fè rechèch adisyonèl pou byen konprann detay yo konsènan moun ki rele yo ak nenpòt vilnerabilite yo ka genyen. Pou jwenn apèsi sou ensidan ki repete yo, operatè yo dwe gen aksè a swa SMARTStorm oswa yon lòt sistèm, Niche. Pou amelyore presizyon odit yo epi idantifye moun ki pa respekte yo, fòs la pwopoze ajoute yon karakteristik nan SMARTStorm. Karakteristik sa a ta endike lè yon operatè te jwenn aksè nan istwa anvan yon moun ki rele, sa ki fasilite entèvansyon vize aprantisaj ak fòmasyon. Yo prevwa aplikasyon an nan fonksyon swivi sa a nan fen mwa fevriye epi li espere yo dwe enkòpore nan kad siveyans pèfòmans lan.
• Rive Desanm 2023, Surrey Police te modifye seri kesyon kontak la pou asire ke operatè yo efektivman idantifye moun k ap rele ki repete yo epi yo ap fè bon jan dilijans. Ekip Kontwòl Kalite (QCT) ap kontwole pwosesis sa a atravè chèk owaza pou asire ke yo respekte nouvo estanda yo, ak moun ki pa konfòme yo responsab. Se konsantrasyon sa a sou idantifye ak jere moun k ap rele repete tou yo te mete aksan sou nan sesyon fòmasyon. Anplis de sa, yon fwa ke RCRP (Repeat Caller Reduction Program) lanse, etap verifikasyon sa yo pral tounen yon pati estanda nan pwosedi a.
  
  

REKÒMANDASYON 4 – Nan sis mwa, Lapolis Surrey ta dwe ale nan apèl pou sèvis yo nan liy ak pwòp tan prezans li yo pibliye.

• Lapolis Surrey te antreprann yon revizyon konplè sou sistèm nòt ak tan repons li yo, ak objektif prensipal pou amelyore kalite sèvis yo bay piblik la. Revizyon sa a te enplike yon gwo konsiltasyon ak Ekspè Sijè Entèn ak ekstèn (SMEs), dirijan nan Konsèy Chèf Polis Nasyonal (NPCC), Kolèj Polis, ak reprezantan fòs polis dirijan yo. Efò sa yo te abouti nan etablisman nouvo objektif tan repons pou Lapolis Surrey, ki te apwouve ofisyèlman pa Konsèy Òganizasyon Fòs la an janvye 2024. Kounye a, fòs polis la nan pwosesis pou detèmine dat egzak pou enplemante nouvo objektif sa yo. Faz preparasyon sa a enpòtan anpil pou asire ke tout fòmasyon, kominikasyon, ak ajisteman teknik ki nesesè yo abòde ak totalman an plas anvan nouvo objektif tan repons yo ofisyèlman aplike.
• Livrezon an Desanm 2023 nan Kontak Pèfòmans Dashboard la pèmèt aksè "viv" nan done apèl ki pa disponib anvan, yon amelyorasyon teknolojik enpòtan. Sa a otomatikman mete aksan sou risk pèfòmans nan FIM la, tankou siyale chak delè dispatch, deplwaman tou pre ak Lè sa a, nan vyolasyon sib, figi deplwaye ak tan deplwaman mwayèn sou chak chanjman. Done sa yo pèmèt FIM a jere deplwaman desizyon pou diminye risk pèfòmans yo an paralèl ak risk operasyonèl yo. Anplis de sa, entwodiksyon reyinyon grip chak jou yo (ki te kòmanse nan 1 Novanm 2023) bay sipèvizyon byen bonè nan demann pou jere ensidan ak deplwaman pi efikas.

REKÒMANDASYON 5 – Nan sis mwa, Lapolis Surrey ta dwe asire ke gen sipèvizyon efikas sou desizyon deplwaman nan sal kontwòl la.

• JCUT idantifye moun k ap pran apèl gratis pou amelyore pèfòmans ak libere Sipèvizè yo. Livrezon Kontak Pèfòmans Dashboard la nan mwa desanm te pèmèt Contact SMT tabli nouvo estanda pèfòmans pou FIM yo. Sa a sipòte pa ogmantasyon an Desanm nan yon FIM adisyonèl pandan peryòd demann pik yo. Atant ke yo tabli yo se ke sipèvizè a pral revize chak ensidan degrade oswa kenbe, ansanm ak chak ensidan kote tan repons nou deklare yo pa satisfè. SMT a pral kontwole estanda pèfòmans yo atravè reyinyon pèfòmans kontak yo pou asire ke estanda yo respekte epi kenbe.
  
  

3. Pwogrè Kont Zòn pou Amelyorasyon

ZÒN POU AMEYOR 1 – Fòs la twò souvan pa anrejistre ofans seksyèl, patikilyèman atak seksyèl, ak krim vyòl.

• Fòmasyon sou ASB, vyòl ak anrejistreman N100 yo te bay tout 5 rotasyon nan CTC a epi yo te revize ak amande TQ&A pou ede ak anrejistreman krim kòrèk. Pou asire odit entèn konfòmite yo kounye a se woutin, ak Desanm ki montre yon pousantaj erè 12.9% pou krim N100 aktyèl yo, yon amelyorasyon siyifikatif nan pousantaj erè 66.6% nan rezilta enspeksyon PEEL. Sa yo te amande ak anplwaye yo edike. Inite Sipò pou Pwoteksyon Piblik (PPSU) kounye a revize tout Ensidan Vyòl 'Fek Kreye' yo (N100's) pou asire ke Crime Data Entegrity (CDI) konfòmite tou de ak pwosesis N100 ak idantifye krim potansyèl rate, aprantisaj yo se fidbak.
• Yon pwodwi CDI Power-Bi ki idantifye sa ki annapre yo: Ensidan Vyòl ak Atak Seksyèl Grav (RASSO) ki pa gen okenn 'klasifikasyon estatistik', ensidan RASSO ak plizyè viktim, ak ensidan RASSO ak plizyè sispèk. Yo te kreye yon kad pèfòmans e yo te dakò ak Kòmandan Divizyon ak Head of Public Protection. Responsablite pou konfòme yo ak egzijans CDI yo ak korije pwoblèm yo pral chita nan enspektè anchèf pèfòmans divizyon an ak Enspektè anchèf Ekip Envestigasyon Ofans Seksyèl (SOIT).
• Fòs la ap angaje ak 3 pi gwo fòs pèfòmans yo (selon nòt enspeksyon HMICFRS) ak fòs MSG yo. Sa a se idantifye estrikti yo ak pwosesis fòs sa yo genyen an plas yo nan lòd yo reyalize nivo segondè nan konfòmite CDI.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 2 – Fòs la bezwen amelyore fason li anrejistre done egalite.

• Chèf Jesyon Enfòmasyon an ap dirije aktivite a pou amelyore fason fòs la anrejistre done egalite. Tèm referans pou aktivite a fin ranpli epi yo pral pèmèt fòs la swiv amelyorasyon amelyorasyon yo epi asire amelyorasyon yo soutni. Pou konfòmite imedyat nivo anrejistreman etnisite yo atravè Kòmandman yo ap ekstrè pou egzamen kòm yon zòn pèfòmans Komisyon Konsèy Fòs Sèvis (FSB). Devlopman yon pwodwi fòmasyon Niche Data Quality ap fèt ak deplwaye pou kòmanse nan mwa mas 2024 pou tout itilizatè Nich yo. Yo te mande yon pwodwi bon jan kalite done Power Bi pou devlopman.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 3 – Fòs la bezwen amelyore fason li anrejistre krim lè yo rapòte konpòtman antisosyal.

• Pandan Desanm 2023 yo te fè sesyon brèf ak anplwaye CTC a anrapò ak krim ki ka genyen nan yon apèl ASB ak kalite krim yo rate regilyèman: Lòd Piblik – Arasman, Lòd Piblik – S4a, Lwa Pwoteksyon Kont Arasman, Domaj Kriminèl & Kominikasyon move. Yon odit konplè ap fèt nan fen mwa janvye 2024 pou evalye enpak fòmasyon CTC a. Anplis fòmasyon CTC a, kontribisyon ASB yo pral kouvri nan pwochen seri Jou Devlopman Pwofesyonèl Kontinyèl Ekip Polis Katye yo (NPT CPD) (soti janvye jiska jiyè 2024), ak nan tout premye kou Enspektè yo.
• TQ&A pou ASB yo te mete ajou epi script mete ajou otomatikman chaje lè yon CAD louvri kòm nenpòt nan kòd ouvèti 3x ASB yo. Kounye a gen de kesyon sou modèl la ki tcheke pou konduit ak lòt ofans ki dwe notifye. Ekip Odit Fòs la te fè yon revizyon sou 50 evènman depi amannman yo te fè epi li te montre ASB TQ&A te itilize 86% nan tan an. Aprantisaj ak fidbak yo te bay epi yo pral fè odit swivi pou amelyore ak kenbe konfòmite.
• Fòs la te angaje ak fòs pi bon pratik, nan nòt West Yorkshire. Lapolis Surrey ap detèmine aktivman yon CPD sou Entènèt pou tout anplwaye yo jwenn aksè pou kontinye aprann. Dirijan Lapolis Surrey yo te revize pake fòmasyon West Yorkshire an antye epi yo gen aksè a pwodwi kle yo. Sa a pral ranplase dispozisyon fòmasyon aktyèl nou an, yon fwa yo adapte pou Lapolis Surrey epi li pral bati nan nouvo pakè aprantisaj.
• Yo te etabli yon Komisyon Konsèy Pèfòmans ASB chak de mwa an janvye pou mennen amelyorasyon nan anrejistreman ASB ak aksyon yo pran. Konsèy la pral pote responsablite ak sipèvizyon tout depatman ki enplike nan ASB nan yon sèl konsèy ki gen responsablite pou pèfòmans kondwi. Konsèy la pral gen sipèvizyon pou abòde pwoblèm yo idantifye nan odit chak trimès epi li pral ankouraje anplwaye yo konfòme yo atravè mete aksan sou bon pèfòmans ak defi pèfòmans pòv yo. Komisyon Konsèy la pral mennen aktivite pou diminye krim kache nan ensidan ASB epi li pral fowòm pou patisipan Divizyon yo pataje meyè pratik ASB atravè Boroughs ak Distri yo.
  
  

ZÒN POU AMELYORASYON 4 – Fòs la ta dwe regilyèman enfòme piblik la kijan, atravè analiz ak siveyans, li konprann ak amelyore fason li sèvi ak fòs ak pouvwa kanpe ak rechèch.

• Fòs la kontinye òganize reyinyon Stop & Search ak Itilizasyon Fòs chak trimès, anrejistre minit reyinyon yo, ak yon matris pou swiv aksyon yo resevwa yo. Pou kapab enfòme piblik la, yo telechaje minit reyinyon yo nan reyinyon Komisyon Konsèy Eksperyans Ekstèn chak trimès ak Konsèy Gouvènans Entèn yo sou sitwèb fòs la, anba mozayik entèaktif ki sou mezi ki ka jwenn anba mozayik dedye Stop & Search and Use of Force nan premye paj la. nan sit entènèt Surrey Police la.
• Fòs la te ajoute done disproporsyonalite nan PDF Stop & Search ak Itilizasyon Force yon paj sou sitwèb ekstèn lan. Pwodui pèfòmans chak trimès la ki dekri done detaye ane woule nan fòm tab, graf, ak naratif ekri disponib tou sou sit entènèt fòs la.
• Fòs la ap konsidere fason pi aktif pou enfòme piblik la sou done sa yo atravè lòt medya ki pral gen plis rive. Pwochen faz AFI a ap konsidere sou fason nou itilize done sa yo pou amelyore itilizasyon pouvwa pou sispann ak rechèch epi pibliye sa a bay piblik la.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 5 – Fòs la pa toujou reyalize rezilta apwopriye pou viktim yo.

• Nan Desanm 2023, pousantaj chaj Surrey te monte a 6.3%, soti nan mwayèn anyèl 5.5% obsève nan 12 mwa anvan yo. Ogmantasyon sa a te dokimante nan mwa novanm sou sistèm IQuanta a, ki te montre yon grenpe rapid soti nan pousantaj ane anvan an nan 5.5%, apwoche yon tandans twa mwa nan direksyon pou 8.3%. Espesyalman, pousantaj chaj pou ka vyòl yo te amelyore a 6.0% jan yo rapòte sou IQuanta, ranfòse klasman Surrey a soti nan 39yèm rive nan 28yèm plas nan yon sèl mwa. Sa endike yon amelyorasyon siyifikatif nan pwosedi legal Surrey yo, espesyalman nan jere ka vyòl.
• Ekip Sipò Falcon an anplas kounye a e entansyon an se pou ekip sa a odit krim divizyon yo, idantifye ak konprann tèm ak pwoblèm komen yo epi adrese yo atravè entèvansyon ki fèt sou mezi. Pou bay yon evalyasyon sou kalite envestigasyon ak kapasite envestigatè/sipèvizè, yon revizyon kantite travay Ekip Abi Domestik yo (DAT) te kòmanse nan dat 3 janvye 2023 e li espere pran 6 semèn pou konplete. Yo pral voye rezilta yo bay Falcon Investigation Standards Board.
• Komisyon Konsèy sa a pral mennen tou pratik inovatè ki pral amelyore rezilta pou viktim yo. Yon egzanp sa a se yon enspektè anchèf ki kounye a ap dirije sou rekonesans feminen pou fòs la epi ki ap pwodwi yon plan ak objektif pou ogmante itilizasyon lojisyèl rekonesans feminen PND pou imaj CCTV. Itilizasyon rekonesans vizaj PND bay Lapolis Surrey yon opòtinite pou ogmante kantite sispè yo idantifye, sa ki lakòz rezilta pi pozitif pou viktim yo. Anplis de sa, revizyon vòl nan boutik te idantifye ke rezon prensipal pou yon ka yo te depoze se CCTV pa te bay pa biznis la. Plis analiz ap fèt kounye a pou idantifye magazen ki viktim souvan epi ki gen yon pòv pousantaj CCTV retounen. Lè sa a, plan yo pral simonte pwoblèm espesifik yo.
• Pou amelyore itilizasyon Rezolisyon Kominotè yo (CR), yon manadjè CR ak Rezilta Krim yo (CRCO) se kounye a nan pòs epi nan pwovizwa a gen otorite yon Enspektè Chèf obligatwa pou tout CR yo. Manadjè CRCO a revize tout CR pou asire ke règleman yo respekte. Yo pral fè yon revizyon an fevriye 2024 pou evalye amelyorasyon yo.
• Jiska janvye yon Plan Amelyorasyon Kalite Krim ap lanse pou konsantre sou domèn espesifik kalite krim. Sa a gen ladan domèn tankou ranpli san rezilta, alokasyon nan ekip la mal epi asire bon rezilta a anrejistre.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 6 – Kote yo sispèk ke yon adilt ki gen bezwen swen ak sipò ap maltrete oswa neglije, fòs la ta dwe pwoteje yo epi mennen yon ankèt apwofondi pou mennen moun ki krim yo devan jistis pou anpeche plis mal.

• Ekip Adult at Risk (ART) te fonksyone depi 1ye oktòb 2023, epi kounye a yo te dakò ke pilòt ART la pral pwolonje jiska fen mas 2024. Sa pral bay yon opòtinite pou rasanble plis prèv pou sipòte ak teste prèv. nan konsèp, patikilyèman ki gen rapò ak estanda envestigasyon konsènan pwoteksyon adilt yo.]
• Nan mwa Novanm 2023 ART la te patisipe nan Konferans Sovgad pou Adilt la e li te patisipe nan Semèn Sovgad pou Adilt ki te rive jwenn 470 manm sèvis ijans ak ajans patnè yo. Evènman sa a te bay yon mwayen ekselan pou mete aksan sou travay ART la epi ankouraje enpòtans ak benefis ankèt ansanm oswa travay ansanm. ART la te aktivman sipòte pa Prezidan an Endepandan nan Surrey Safeguarding Adults Egzekitif Konsèy la, Ofisye anchèf operasyon ASC, Head of Safeguarding ak Head of Integrated Care service.
• Depi entwodiksyon ekip ART la fòs la ap wè amelyorasyon nan relasyon ak anplwaye divizyon ak ekip espesyalis santral yo. Sa a montre amelyorasyon nan estanda envestigasyon yo epi tou yo idantifye tèm ki konsène mank de konpreyansyon, ki pral pwogrese.
• Nan sistèm aktyèl la, Ekip Revize Arestasyon an (ART) fè yon reyinyon chak jou soti Lendi rive Vandredi a 10 am, ke yo rekonèt kòm Reyinyon Triyay ART la. Pandan reyinyon sa a, ekip la deside kijan pou l kontinye ak chak envestigasyon. Opsyon yo se:

1. Pran tout ankèt la epi bay yon ofisye ART;
2. Kenbe ankèt la ak Depatman Envestigasyon Kriminèl (CID) oswa Ekip Polis Katye (NPT) men ak ART la ap jere, sipòte ak entèvni aktivman;
3. Kite ankèt la ak CID oswa NPT, ak ART la sèlman kontwole pwogrè a.
   
   Pwosesis sa a asire ke chak ka yo trete nan fason ki pi apwopriye, ogmante kapasite sipèvizyon ART la pandan y ap enplike lòt depatman jan sa nesesè. Triyaj la chak jou te pwouve anpil siksè nan pèmèt ART la ak bati konfyans nan moun k ap pran desizyon. Sepandan, apati 15 janvye 2024, ART la te teste yon modèl rafine. Triyaj chak jou a te ranplase pa yon triyaj pi lejè maten ant Sèjan Detectif ART (oswa reprezantan) ak yon manm PPSU ki responsab pou rasanble evènman AAR 24 èdtan anvan yo (oswa wikenn). Objektif chanjman an se amelyore efikasite ak teste yon apwòch diferan nan peryòd pilòt la. Anplis de sa, yo ap kreye yon Workflow Nich pou ART la ki pral rann li pi fasil pou DS a asiyen travay.
   
   

ZÒN POU AMEYOR 7 – Fòs la bezwen fè plis pou konprann bezwen byennèt mendèv la epi adapte kòmsadwa.

• Fòs la te rekonèt nesesite pou yon konsantrasyon Operasyonèl sou Byennèt ansanm ak konsantre anvan sou trete sentòm yo, tankou Sante Okipasyonèl. Repons Byennèt la pral gen ladan yon konsantre operasyon ak yon Sipèentandan anchèf ki ap dirije sou Byennèt Operasyonèl. Premye zòn pou revizyon yo se kantite ka, sipèvizyon ak 121 ak jesyon liy - pou sipòte yon balans travay-lavi ki pi pozitif nan ekip yo.
• Fòs la ap travay sou amelyore byennèt ak Oscar Kilo Blue Light Framework. Enfòmasyon ki soti nan fini nan Blue Light Framework la pral antre nan Oscar Kilo epi yo ka bay sipò devwe ki baze sou evalyasyon an nan enfòmasyon yo soumèt. Yon plan ap trase sou fason pou amelyore nan zòn ki pi fèb yo idantifye.
• Rezilta Sondaj Opinyon Anplwaye Entèn yo espere nan mwa fevriye 2024. Apre revizyon rezilta sondaj yo, yo pral devlope yon sondaj batman pou bay plis apèsi sou sa mendèv la bezwen pou sipòte byennèt yo ak òf fòs la ka bay.
• Nan mwa novanm, revizyon tout òf tès depistaj sikolojik la te kòmanse. Revizyon an pral ede idantifye twou vid ki genyen yo epi asire fòs la ap ofri bon jan kalite sou kantite ak pi bon valè pou lajan. Anplis de sa, plan yo pou amelyore byennèt gen ladan kreye yon jounal sou pwoblèm ak aksyon yo montre fòs la koute epi answit reponn a enkyetid anplwaye yo.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 8 – Fòs la bezwen fè plis pou mete konfyans nan mendèv la nan rapòte diskriminasyon, entimidasyon ak konpòtman rasis.

• Direktè Sèvis Pèp la ap dirije aktivite a pou bay mendèv la konfyans nan rapòte diskriminasyon, entimidasyon ak konpòtman rasis. Rezilta Sondaj Opinyon Anplwaye Entèn yo espere nan mwa fevriye 2024 epi yo pral ajoute plis enfòmasyon sou enpak sa a epi idantifye nenpòt pwen, zòn oswa gwoup moun. Insight soti nan sondaj anplwaye entèn yo, ansanm ak detay yo nan sondaj mendèv HMICFRS la pral konplete ak gwoup konsantre kalitatif.
• Yo ap fè yon revizyon sou tout fason anplwaye yo ka rapòte diskriminasyon, pou detèmine si gen nenpòt lòt fason pou pran rapò oswa si yo bezwen pouse sou piblikasyon yo. Anplis de sa, yo pral gade kouran done ak enfòmasyon ke rezo Sipò Anplwaye yo kolekte, pou yon apèsi santral sou sa k ap pataje pa anplwaye nou yo. Revizyon sou fason yo rapòte diskriminasyon an pral mete aksan sou nenpòt twou vid ki genyen epi pèmèt fòs la konsidere ki baryè yo ye pou moun k ap vini yo. Yon plan kominikasyon ka bezwen pou ranfòse wout yo ki deja an plas. 
• Yon kou ladrès operasyonèl pou lidè premye liy yo ap fèt. Sa a pral gen ladann yon opinyon sou fè konvèsasyon difisil ak yon PowerPoint rakonte pou itilize nan brèf ak CPD, mete aksan sou responsablite pèsonèl pou rapòte ak enpòtans ki genyen nan defi ak rapò move konduit.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 9 – Fòs la bezwen pi byen konprann poukisa ofisye yo ak anplwaye yo, e an patikilye nouvo rekrite yo, vle kite fòs la.

• Depi PEEL fòs la te fè chanjman ki gen ladan yon sèl pwen kontak pou tout Ofisye Elèv yo. Anplis de sa, kounye a gen yon Enspektè devwe pou rankontre tout anplwaye ki endike defi ki gen rapò ak potansyèl demisyon, yo nan lòd yo ofri sipò byen bonè adapte. Sa a se antre nan Konsèy Kapasite, Kapasite ak Pèfòmans (CCPB) pou yon konsantre estratejik. 
• Yon revizyon ap fèt pou redwi kantite travay ki nesesè pou wout akademik apre repons sou defi sa yo. Travay yo te kòmanse pou devlope nouvo wout antre a, Police Constable Entry Program (PCEP), ki pral prezante nan mwa me 2024. Ekip Evalyasyon ak Verifikasyon an kontwole epi anrejistre anplwaye k ap chèche ale nan yon nouvo pwogram.
• Yo gade tan an nan vebinè pre-joiner la pou kouri anvan kontra yo ofri pou asire ke kandida yo konplètman okouran de sa yo espere nan wòl la anvan yo aksepte. Sa a pral pèmèt kandida yo reflechi sou sa y ap prezante sou aspè ak atant wòl la anvan yo aksepte yon òf.
• Konvèsasyon rete an plas epi yo disponib pou tout ofisye ak anplwaye ki ap panse pou yo kite fòs la. Yo pibliye plis kominikasyon pou ankouraje anplwaye yo mande yon konsèvasyon rete. Tout ofisye lapolis ak anplwaye ki kite fòs la resevwa yon kesyonè pou sòti, ak yon pousantaj retounen 60% pou ofisye Lapolis ak 54% pou anplwaye yo. Rezon prensipal ki rapòte pou Zofisye Lapolis kite se balans travay lavi ak rezon segondè se kantite travay. Pou Anplwaye Lapolis rezon ki anrejistre yo gen rapò ak devlopman karyè ak pi bon pakè finansye. Sa ogmante konpreyansyon sou rezon ki fè anplwaye yo kite epi bay zòn yo konsantre. Konsiderasyon ap kontinye kounye a pou yon ajou estati fòs sou byennèt enfòme pa zòn sa yo. Lè sa a, sa a ta dwe itilize nan kondwi "en" repons operasyonèl la.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 10 – Fòs la ta dwe asire ke done pèfòmans li yo reflete avèk presizyon demann yo mete sou mendèv li yo.

• Envestisman Fòs la nan yon Ekip Insights Estratejik te avanse pwogrè nou kont AFI sa a depi enspeksyon an. Livrezon premye pwodwi yo pa ekip la, se prèv yon konpreyansyon amelyore demann ak travay, sipòte pa gouvènans ki pral asire ke pwodwi yo ap kontinye delivre ak evolye.
• Yo te nonmen Head of Business Intelligence Team ak Strategic Insights Team Manager an Desanm 2023. Pi laj rekritman Ekip Business Intelligence la ap viv kounye a epi yo pral ogmante plis kapasite pou tou de wòl Developer ak Analis pou sipòte fòs Strategic Insights.
• Kapasite Ekip Estratejik Insights la ap ogmante epi konsantre prensipal la pou Desanm se Kontak. Sa a te mennen nan livrezon Kontak Dashboard la ki kaptire done vivan ki pa disponib deja epi ki pèmèt planifikasyon demann yo dwe kondwi pa done. Faz kap vini an se pou delivre Dashboards fusion done HR ak done niche. Sa a pral pèmèt pwoblèm pèfòmans nivo wotasyon yo dwe idantifye pou premye fwa ak presizyon. Sa a dwe youn nan faktè kle nan amelyore pèfòmans soti nan tè a.
• Travay premye ekip Strategic Insights la gen ladann entwodiksyon yon Plan Amelyorasyon Kalite Krim nan mwa janvye. Sa a se mete nan 3 mwa pou amelyore dramatikman presizyon nan done pèfòmans kòm yon premye etap nan kat efikas nan demann.
  
  

ZÒN POU AMEYOR 11 – Fòs la ta dwe asire li efikas nan jere demann epi li ka montre li gen bon resous, pwosesis oswa plan pou satisfè demann atravè fòs la.

• Pou nou kapab delivre nou Plan ki’n ganny devlope par lekip Chief Officer apre nominasyon nou nouvo Chief Constable, en revizyon total lo model operasyon lafors i ganny komisyone. Sa a pral bati sou travay Plan Amelyorasyon Kalite Krim pou bay done egzat sou pèfòmans pou sipòte desizyon sou resous, pwosesis oswa plan pou satisfè demann. Rezilta yo byen bonè nan presizyon amelyore nou an sou done yo enkli reyajman nan krim ki gen gwo risk soti nan ekip premye liy nan ekip envestigasyon PIP2. Li prevwa nan mwa avril 2024 amelyore presizyon an pral gen yon refleksyon amelyore demann atravè ekip apwopriye kòm yon blòk bilding nan nouvo Modèl Operasyon nou an.
  
  

Lisa Townsend
Lapolis ak Komisyonè Krim pou Surrey