Nakon mjeseci istraživanja i planiranja, naša nova interna Jedinica za brigu o žrtvama i svjedocima pokrenuta je jučer u ponedjeljak (1. travnja).
'Podršku žrtvama' do sada je naručivala policija Surreyja koristeći izdvojena sredstva Ministarstva pravosuđa za pružanje podrške žrtvama zločina, u ime policije. Od 1. travnja ovaj tok financiranja usmjerit će se u novu jedinicu.
Prednosti ovoga su ogromne. Znamo da kada se žrtvi pruži prava podrška, i praktična i emocionalna, to ne samo da pomaže u oporavku i smanjuje ponovnu viktimizaciju, već, u kombinaciji s učinkovitom istragom, poboljšava njihovu suradnju u podršci sustavu kaznenog pravosuđa i privođenju počinitelja do pravde.
PCC David Munro rekao je: „Podrška žrtvama uvijek bi trebala biti u srcu policijskog rada pa sam oduševljen što ulazimo u novu eru skrbi za žrtve s pokretanjem naše jedinice.
“Iskustvo zločina može imati doista razoran učinak na ljude i povećati ranjivost. Zato je toliko važno da dobiju pravu podršku za oporavak i ponovnu izgradnju svojih života.
“Želim biti siguran da imaju pozitivnije iskustvo u sustavu kaznenog pravosuđa – od točke prijave do rješenja. Zato je velika prednost što policija Surreyja sada pruža potpunu uslugu i žrtvama i svjedocima, omogućujući daleko bližu suradnju između novog tima i onih odgovornih za odgovor i istragu.”
Rachel Roberts, voditeljica Odjela za skrb o žrtvama i svjedocima, izjavila je: “Stvarno sam uzbuđena što ću voditi ovu novu jedinicu koja će pružiti prijeko potrebnu sveobuhvatnu kvalitetnu skrb i podršku žrtvama i svjedocima zločina. Svi članovi tima obučeni su za procjenu individualnih potreba žrtve i nude podršku skrojenu kako bi im pomogla da se nose s neposrednim učinkom zločina i, koliko je to moguće, da se oporave od proživljene štete.
“Dok će sve žrtve zločina biti upućivane u jedinicu u prvom stupnju, usluga koju pružamo bit će opća podrška. Nastavit ćemo naručivati specijalizirane usluge podrške gdje je to potrebno, s kojima ćemo surađivati kako bismo osigurali potpunu uslugu od početka do kraja, što olakšava putovanje žrtvama i svjedocima zločina.”
Razvijena je nova web stranica za promicanje usluga jedinice koju možete pronaći Kliknite ovdje.
Poklapajući se s tim, od sredine travnja mi ćemo biti prva sila u zemlji koja će se upustiti u sustav slanja tekstualnih poruka za anketiranje žrtava zločina. Polazeći od 500+ poziva koje upućujemo svaki mjesec, pridružit ćemo se kompanijama kao što su Sky i npower prikupljanjem informacija o zadovoljstvu korisnika putem SMS-a s nizom kratkih pitanja na različitim točkama njihovog 'puta žrtve'.
S ciljem dosezanja oko 2,000 žrtava svaki mjesec iz niza različitih vrsta zločina, pitanja će procijeniti njihovo zadovoljstvo početnim kontaktom, poduzetim radnjama, jesu li bili informirani i tretmanom koji su primili. Odgovori će nam pomoći da dobijemo pregled naše usluge i omogućiti nam da potrebe žrtava stavimo u središte usluge koju pružamo.