Policija Surreya je među najbržim snagama u zemlji u odgovaranju na hitne pozive javnosti, ali još uvijek ima mjesta za napredak kako bi se postigao nacionalni cilj.
To je presuda okružne policijske i kriminalističke povjerenice Lise Townsend nakon što je danas po prvi put objavljena ligaška tablica s detaljima koliko je vremena potrebno snagama da odgovore na 999 poziva.
Podaci koje je objavilo Ministarstvo unutarnjih poslova o svim snagama u Ujedinjenom Kraljevstvu pokazuju da je između 1. studenog 2021. i 30. travnja 2022. policija Surreya bila jedna od deset najuspješnijih snaga s 82% od 999 poziva na koje je odgovoreno unutar 10 sekundi.
Nacionalni prosjek bio je 71%, a samo je jedna jedinica uspjela postići cilj da odgovori na više od 90% poziva unutar 10 sekundi.
Podaci će se sada redovito objavljivati u sklopu nastojanja da se poveća transparentnost i poboljšaju procesi i usluge javnosti.
Povjerenica Lisa Townsend rekla je: „Pridružila sam se brojnim smjenama u našem kontakt centru otkako sam postala povjerenica i iz prve sam ruke vidjela ključnu ulogu koju naše osoblje ima 24/7 kao prva točka kontakta za naše zajednice.
“Često govorimo o policijskim linijama fronta i nevjerojatan posao koji ovo osoblje obavlja je apsolutno srce toga. Poziv 999 može biti pitanje života ili smrti pa je potražnja za njima ogromna u okruženju doista visokog pritiska.
“Znam da su izazovi koje je pandemija Covid-19 postavila za policiju bili posebno akutni za osoblje našeg kontakt centra pa im svima želim zahvaliti u ime stanovnika Surreya.
“Javnost s pravom očekuje da policija brzo i učinkovito odgovori na pozive 999, stoga mi je drago vidjeti da podaci objavljeni danas pokazuju da je policija Surreyja među najbržima u usporedbi s drugim snagama.
“Ali još uvijek treba raditi kako bi se postigao nacionalni cilj od 90% hitnih poziva na koje se odgovori unutar 10 sekundi. Zajedno s tim kako snage odgovaraju na naš broj 101 koji nije za hitne slučajeve, to je nešto na što ću obratiti pozornost i pozvati glavnog policajca na odgovornost u nastavku.”