Politika za prigovore

Uvod

Prema Zakonu o policiji iz 1996. i Zakonu o reformi policije i društvenoj odgovornosti iz 2011., Ured policije i povjerenika za kriminal u Surreyu (OPCC) ima niz posebnih dužnosti u vezi s rješavanjem pritužbi. OPCC ima odgovornost rješavati pritužbe koje može primiti protiv glavnog policajca snaga, svojih članova osoblja, izvođača radova i samog povjerenika. OPCC također ima dužnost informirati se o pritužbama i disciplinskim pitanjima unutar policijskih snaga Surreya (kako je navedeno u odjeljku 15 Zakona o reformi policije iz 2002.).
 

Svrha ovog dokumenta

Ovaj dokument utvrđuje politiku OPCC-a u vezi s gore navedenim i upućen je građanima, policijskim službenicima, policijskim i članovima kriminalističkog vijeća, povjereniku, osoblju i izvođačima.

Rizik

Ako OPCC nema politiku i postupak kojih se pridržava u vezi s pritužbama, to bi moglo imati štetan utjecaj na percepciju koju javnost i partneri imaju o povjereniku i policiji. To bi utjecalo na sposobnost ispunjavanja strateških prioriteta.

Politika za prigovore

Ured policije i povjerenika za kriminal za Surrey će:

a) Pridržavati se zakonskih ili regulatornih zahtjeva i povezanih savjeta o upravljanju i učinkovitom rješavanju pritužbi protiv snaga ili povjerenika kako bi se osiguralo da se svi oblici pritužbi rješavaju ispravno i učinkovito.

b) Pružite jasne informacije i smjernice u vezi s politikama i postupcima OPCC-a za rješavanje pritužbi primljenih protiv glavnog policajca, povjerenika i članova osoblja OPCC-a, uključujući glavnog izvršnog direktora i/ili službenika za praćenje i glavnog financijskog direktora.

c) Osigurati da se lekcije iz takvih pritužbi razmatraju i procjenjuju kako bi se informirao razvoj prakse i postupaka te učinkovitost policije u Surreyu.

d) Promicanje otvorenog i osjetljivog sustava za pritužbe koji podržava ispunjavanje Nacionalnih policijskih zahtjeva.

Principi politike

Ured policije i povjerenika za kriminal za Surrey u uspostavljanju ove politike i povezanih postupaka je:

a) Podržavanje cilja OPCC-a da bude organizacija koja ulijeva povjerenje, sluša, odgovara i zadovoljava potrebe pojedinaca i zajednica.

b) Podupiranje ostvarivanja njegovih strateških ciljeva i obećanja nacionalne policije.

c) Prihvaćanje načela javnog života i podupiranje pravilnog korištenja javnih resursa.

d) Promicanje jednakosti i raznolikosti unutar snaga i OPCC-a kako bi se pomoglo u uklanjanju diskriminacije i promicanju jednakosti mogućnosti.

e) Pridržavanje zakonskih zahtjeva za nadgledanje pritužbi protiv policije i rješavanje pritužbi protiv načelnika policije.

f) Surađivati ​​s Neovisnim uredom za policijsko ponašanje (IOPC) kako bi intervenirali u rješavanju onih pritužbi za koje OPCC smatra da je odgovor snaga nezadovoljavajući.

Kako se provodi ova Politika

Kako bi se poštivala njegova politika u vezi s pritužbama, Ured povjerenika zajedno sa Snagom, utvrdio je niz postupaka i smjernica za evidentiranje, postupanje i nadzor nad pritužbama. Ovi dokumenti određuju uloge i odgovornosti pojedinaca i organizacija u procesu pritužbi:

a) Žalbeni postupak (Dodatak A)

b) Politika stalnih pritužbi (Dodatak B)

c) Smjernice za osoblje o postupanju s pritužbama (Dodatak C)

d) Pritužbe koje se odnose na ponašanje načelnika policije (Dodatak D)

e) Protokol o pritužbama sa silom (Dodatak E)

Ljudska prava i jednakost

U provedbi ove politike, OPCC će osigurati da su njegove radnje u skladu sa zahtjevima Zakona o ljudskim pravima iz 1998. i Konvencijskim pravima sadržanim u njemu, kako bi se zaštitila ljudska prava podnositelja pritužbe, drugih korisnika policijskih usluga i OPCC.

GDPR procjena

OPCC će proslijediti, zadržati ili zadržati osobne podatke samo tamo gdje je to prikladno za to, u skladu s OPCC Politikom GDPR, Izjavom o privatnosti i Politikom zadržavanja.

Procjena Zakona o slobodi informacija

Ova je politika prikladna za pristup javnosti