Txoj cai tsis txaus siab thiab tsis tsim nyog

1. Introduction

1. Tub Ceev Xwm thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Ua Phem Txhaum Cai rau Surrey (tus Thawj Coj) tau cog lus los daws cov lus tsis txaus siab kom ncaj ncees, ncaj ncees, ncaj ncees thiab raws sijhawm. Feem ntau, kev tsis txaus siab tuaj yeem daws tau zoo tom qab tsim cov cai thiab cov txheej txheem. Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Tub Ceev Xwm thiab Kev Ua Phem Txhaum Cai (OPCC) cov neeg ua haujlwm tau cog lus los teb nrog kev ua siab ntev thiab nkag siab txog qhov xav tau ntawm txhua tus neeg tsis txaus siab thiab nrhiav kev daws lawv cov lus tsis txaus siab. Qhov no suav nrog, qhov muaj feem cuam tshuam, txiav txim siab txog kev xiam oob khab lossis lwm yam kev tiv thaiv raws li kev cai lij choj sib luag uas yuav ua rau cov txheej txheem nyuaj rau txhua tus neeg tsis txaus siab. OPCC lees paub tias tib neeg yuav tsis txaus siab rau qhov tshwm sim ntawm qhov kev tsis txaus siab thiab tuaj yeem qhia qhov tsis txaus siab, thiab tias tib neeg tuaj yeem ua tus cwj pwm thaum muaj kev ntxhov siab lossis kev ntxhov siab. Qhov tseeb yooj yim ntawm tus neeg tsis txaus siab lossis ua yeeb yam tawm ntawm tus cwj pwm yuav tsum tsis yog los ntawm nws tus kheej ua rau lawv qhov kev sib cuag raug cais raws li qhov tsis lees txais, tsis tsim nyog, lossis tsis tsim nyog.
   
   
2. Txawm li cas los xij, muaj qee lub sijhawm, thaum tus neeg sib cuag nrog OPCC yog lossis dhau los ua qhov kev lees paub txwv raug muab tso rau ntawm qhov kev sib cuag ntawd. Lawv cov kev ua thiab kev coj cwj pwm tuaj yeem cuam tshuam qhov kev tshawb nrhiav kom raug ntawm lawv qhov kev tsis txaus siab lossis tuaj yeem cuam tshuam kev ua haujlwm ntawm Tus Thawj Kav Tebchaws txoj haujlwm. Qhov no yuav ua rau muaj kev cuam tshuam loj heev rau Tus Thawj Kav Tebchaws uas tsis muaj feem cuam tshuam nrog qhov xwm txheej / qhov hnyav ntawm qhov kev tsis txaus siab. Ntxiv mus, los yog lwm txoj hauv kev, lawv qhov kev ua yuav ua rau muaj kev thab plaub, ceeb toom, ntxhov siab lossis chim siab rau OPCC cov neeg ua haujlwm. Tus Thawj Coj txhais cov cwj pwm xws li 'Unacceptable', 'Unreasonable' thiab/lossis 'Unreasonably Persistent'.
   
   
3. Txoj cai no tseem siv tau rau kev sau ntawv thiab kev sib cuag nrog OPCC, suav nrog hauv xov tooj, email, tshaj tawm, thiab kev tshaj xov xwm social media, uas tsis poob rau hauv lub ntsiab lus ntawm kev tsis txaus siab tab sis ua tau raws li lub ntsiab lus tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog lossis tsis tsim nyog. Hauv txoj cai no, qhov twg lo lus "tus neeg tsis txaus siab" raug siv, nws suav nrog txhua tus neeg uas tau ntsib nrog OPCC thiab nws txoj kev coj ua raug txiav txim siab raws li txoj cai no, txawm tias lawv tau ua ntawv tsis txaus siab.
   
   
4. Txoj cai no yog tsim los pab Tus Thawj Kav Tebchaws thiab OPCC cov neeg ua haujlwm txhawm rau txheeb xyuas thiab daws cov kev tsis txaus siab, tsis tsim nyog thiab tsis tsim nyog rau tus cwj pwm tsis txaus siab nyob rau hauv txoj kev pom zoo thiab ncaj ncees. Nws pab Tus Thawj Kav Tebchaws, Tus Lwm Thawj Coj thiab OPCC cov neeg ua haujlwm kom nkag siab meej tias lawv xav tau dab tsi, muaj kev xaiv dab tsi, thiab leej twg tuaj yeem tso cai rau cov haujlwm no.
   
   

2. Scope ntawm Txoj Cai

1. Txoj cai thiab kev taw qhia no siv tau rau txhua qhov kev tsis txaus siab uas hais txog:
   
   
   • Qib lossis kev ua haujlwm zoo ntawm kev hais lus tsis txaus siab txog Tus Thawj Coj, Tus Thawj Coj Tus Thawj Coj, tus tswvcuab ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm lossis tus neeg cog lus koom nrog sawv cev ntawm Tus Thawj Coj;
   • Kev coj ua ntawm ib tug tswv cuab ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm lossis ntawm tus neeg cog lus koom nrog sawv cev ntawm Tus Thawj Coj;
   • Kev tsis txaus siab txog kev ua haujlwm ntawm Cov Neeg Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees;
   • Kev tsis txaus siab txog kev coj ntawm Tub Ceev Xwm thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Ua Phem lossis Tus Thawj Coj; thiab
   • Kev tsis txaus siab txog kev coj ua ntawm Chief Constable ntawm Surrey;
   • nrog rau ib qho kev tiv tauj rau OPCC uas tsis yog ib qho kev tsis txaus siab tab sis qhov ntawd tuaj yeem raug cais raws li Kev Tsis Txaus Siab, Tsis Tsim Nyog thiab / lossis Tsis Tsim Nyog Tsis Txaus Siab.
     
     
2. Txoj cai no tsis suav nrog kev tsis txaus siab txog cov tub ceev xwm lossis cov neeg ua haujlwm ntawm Surrey Tub Ceev Xwm. Txhua yam teeb meem hais txog kev tsis txaus siab rau cov tub ceev xwm lossis cov neeg ua haujlwm ntawm Surrey Tub Ceev Xwm, suav nrog txhua qhov kev ua thiab kev coj cwj pwm los ntawm ib tus neeg uas tau ua qhov tsis txaus siab, yuav raug txiav txim raws li txoj cai tswj hwm kev tsis txaus siab rau Tub Ceev Xwm, uas yog Tub Ceev Xwm Reform Act 2002 thiab lwm yam kev cai lij choj txuas ntxiv.
   
   
3. Txoj cai no tsis suav nrog kev tsis txaus siab lossis kev nqis tes ua thiab kev coj cwj pwm los ntawm ib tus neeg uas tshwm sim los ntawm kev thov rau cov ntaub ntawv raws li Txoj Cai Freedom of Information Act. Cov teeb meem zoo li no yuav raug txiav txim siab los ntawm rooj plaub raws li Txoj Cai Lij Choj ntawm Cov Ntaub Ntawv Txoj Cai 2000, suav nrog cov lus qhia ntawm Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Cov Ntaub Ntawv. Ntxiv mus, txoj cai no tsis siv rau cov kev thov uas muaj feem cuam tshuam raws li Txoj Cai Lij Choj ntawm Cov Ntaub Ntawv 2000.
   
   
4. Yog tias qhov kev tsis txaus siab tau sau tseg raws li Daim Ntawv Teev Npe 3 rau Tub Ceev Xwm Reform Act 2002, tus neeg tsis txaus siab muaj cai thov kev tshuaj xyuas qhov tshwm sim ntawm qhov kev tsis txaus siab. Hauv qhov no, "Tus Thawj Saib Xyuas Kev Tsis Txaus Siab" yuav muab cov lus teb thawj zaug rau tus neeg tsis txaus siab uas qhia tsis txaus siab (xws li hauv xov tooj rau OPCC cov neeg ua haujlwm lossis sau ntawv) tom qab tau txais OPCC tsab ntawv txheeb xyuas zaum kawg. Cov lus teb no yuav qhia tias tsis muaj kev nqis tes ua ntxiv hauv tub ceev xwm txheej txheem kev tsis txaus siab thiab hais tias, yog tias tseem tsis txaus siab rau qhov tshwm sim, tus neeg tsis txaus siab muaj cai nrhiav kev tawm tswv yim kev cai lij choj ywj pheej ntawm lwm txoj hauv kev uas yuav muaj rau lawv. Yog li ntawd, OPCC yuav tsis teb rau ib qho lus teb ntxiv txog qhov teeb meem no.
   
   

3. Tus cwj pwm tsis txaus siab tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog thiab tsis tsim nyog

1. OPCC yuav siv Txoj Cai no rau tus cwj pwm uas yog:
   
   
   • Kev coj cwj pwm tsis zoo;
   • Tus cwj pwm tsis tsim nyog thiab / lossis;
   • Kev coj tus cwj pwm tsis tsim nyog (xws li kev xav tsis tsim nyog).
     
     
2. Kev coj cwj pwm tsis zoo:
   
   Cov neeg tsis txaus siab feem ntau yuav muaj kev raug mob lossis kev ntxhov siab uas ua rau lawv hu rau OPCC lossis ua ntawv tsis txaus siab. Kev npau taws lossis kev ntxhov siab yog ib qho lus teb, tab sis nws tuaj yeem ua tsis tau yog tias cov kev xav no ua rau muaj kev kub ntxhov, hem lossis ua phem rau tus cwj pwm. Kev npau taws thiab / lossis kev ntxhov siab kuj tseem tuaj yeem ua tsis tau qhov uas nws tau hais rau OPCC cov neeg ua haujlwm ntawm tus kheej. OPCC cov neeg ua haujlwm yuav tsum tsis txhob ua siab ntev lossis zam kev ua phem, hem, lossis ua phem rau cov neeg ua haujlwm thiab kev nyab xeeb thiab kev noj qab haus huv ntawm cov neeg ua haujlwm yuav raug tiv thaiv ib txwm.
   
   
3. Hauv cov ntsiab lus no, Kev Cuam Tshuam Tsis Txaus Siab yog ib qho kev coj cwj pwm lossis kev sib cuag uas ua nruj ua tsiv, hem, ua phem lossis ua phem thiab uas muaj peev xwm ua rau muaj kev phom sij, raug mob, thab plaub, ceeb toom lossis ntxhov siab rau OPCC cov neeg ua haujlwm, lossis tus cwj pwm lossis kev sib cuag uas yuav cuam tshuam tsis zoo rau cov neeg ua haujlwm. kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm. Kev coj cwj pwm tsis zoo yuav raug cais tawm ntawm ib qho xwm txheej lossis tsim tus qauv ntawm tus cwj pwm thaum lub sijhawm. Txawm hais tias qhov kev tsis txaus siab muaj txiaj ntsig, tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm tseem tuaj yeem yog Tus Cwj Pwm Tsis Txaus Siab.
   
   
4. Kev coj cwj pwm tsis zoo yuav muaj xws li:
   
   
   • Tus cwj pwm txhoj puab heev;
   • Kev hais lus tsis zoo, kev hais lus tsis zoo, kev thuam, kev ntxub ntxaug, lossis kev hais lus tsis zoo (hais lus lossis sau ntawv);
   • Escalating agitation, hem lub cev lus los yog ntxeem tau ntawm tus kheej qhov chaw;
   • Kev thab plaub, hem, lossis hem;
   • hem lossis ua phem rau tib neeg lossis khoom ntiag tug;
   • Kev soj ntsuam (ntawm tus kheej lossis hauv online);
   • Psychological manipulation thiab/los yog;
   • Kev tsim txom lossis kev coj cwj pwm.
     
     Daim ntawv no tsis yog tag nrho.
     
     
5. Tus cwj pwm tsis tsim nyog:
   
   Tus cwj pwm tsis tsim nyog yog ib qho kev coj cwj pwm uas cuam tshuam tsis zoo rau cov neeg ua haujlwm kom ua tau lawv txoj haujlwm zoo thiab dhau mus dhau ib tus neeg lees paub lossis qhia lawv qhov tsis txaus siab. Tej zaum nws yuav raug cais mus rau ib qho xwm txheej lossis tsim tus qauv ntawm tus cwj pwm thaum lub sijhawm. Txawm hais tias qhov kev tsis txaus siab muaj txiaj ntsig, tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm tseem tuaj yeem yog Tus Cwj Pwm Tsis Tsim Nyog.
   
   
6. Cov neeg tsis txaus siab yuav ua li cas OPCC txiav txim siab tsis tsim nyog xav tau ntawm nws cov kev pabcuam los ntawm cov ntaub ntawv uas lawv nrhiav, qhov xwm txheej thiab qhov kev pabcuam uas lawv xav tau lossis tus lej ntawm txoj hauv kev uas lawv ua. Dab tsi ntawm tus cwj pwm tsis tsim nyog lossis kev xav tau yuav nyob ntawm qhov xwm txheej ib puag ncig tus cwj pwm thiab qhov teeb meem loj ntawm cov neeg siv kev pabcuam. Piv txwv ntawm kev coj cwj pwm muaj xws li:
   
   
   • Xav tau cov lus teb hauv lub sijhawm tsis tsim nyog;
   • Kev hais lus nrog lossis hais lus rau cov neeg ua haujlwm tshwj xeeb;
   • Nrhiav kom muaj cov neeg ua haujlwm hloov;
   • Kev hu xov tooj tsis tu ncua, ntawv sau thiab email uas txais yuav 'scattergun mus kom ze' thiab nrhiav teeb meem nrog ntau tus neeg ua haujlwm;
     
     
7. Kev coj cwj pwm tsis tsim nyog (nrog rau qhov xav tau tsis tsim nyog):
   OPCC lees paub tias qee tus neeg tsis txaus siab yuav tsis tuaj yeem lees txais tias OPCC tsis tuaj yeem pab dhau ib qib kev pabcuam uas twb tau muab lawm. Tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm yuav raug suav hais tias Tsis Tsim Nyog Tsis Txaus Siab yog tias lawv tseem sau, email lossis xov tooj txog lawv qhov kev tsis txaus siab ntau dhau (thiab tsis tau muab cov ntaub ntawv tshiab) txawm tias tau lees paub tias lawv qhov kev tsis txaus siab raug daws lossis raug qhia rau lawv qhov kev tsis txaus siab tau xaus. 
   
   
8. Kev coj cwj pwm tsis tsim nyog raug suav hais tias tsis tsim nyog vim tias qhov cuam tshuam nws tuaj yeem muaj rau cov neeg ua haujlwm lub sijhawm thiab cov peev txheej uas tuaj yeem cuam tshuam rau lawv lub peev xwm los tswj hwm lwm yam kev xav tau.
   
   
9. Piv txwv ntawm kev coj cwj pwm tsis tsim nyog muaj xws li tab sis tsis txwv rau:
   
   
   • Tsis tu ncua hu, sau ntawv, lossis xa email kom thov hloov tshiab, txawm hais tias muaj teeb meem nyob hauv tes thiab tau muab lub sijhawm tsim nyog rau lub sijhawm hloov tshiab tuaj yeem xav tau;
   • Tsis kam lees txais cov lus piav qhia txog qhov OPCC tuaj yeem ua tau lossis ua tsis tau txawm tias muaj cov ntaub ntawv piav qhia thiab qhia meej;
   • Tsis kam lees txais cov lus piav qhia tsim nyog tom qab qhov xaus ntawm qhov kev tsis txaus siab, thiab/lossis tsis ua raws li cov kev thov rov hais dua uas tsim nyog / tshuaj xyuas;
   • Tsis kam lees txais qhov kev txiav txim zaum kawg uas muaj feem rau ib rooj plaub thiab thov rov hais dua kom thim qhov kev txiav txim siab ntawd;
   • Hu rau cov neeg sib txawv hauv tib lub koom haum los sim ua kom muaj txiaj ntsig sib txawv;
   • Lub ntim lossis lub sijhawm ntawm kev sib cuag cuam tshuam rau lub peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm tsis txaus siab los ua lawv txoj haujlwm (qhov no tuaj yeem suav nrog kev hu xov tooj ntau zaus hauv tib hnub);
   • Re – framing lossis re – wording ib qho kev tsis txaus siab uas twb tau ua tiav lawm;
   • Nrog rau qhov tsis txaus siab txawm tias tsis muab cov pov thawj tshiab los txhawb nws tom qab ntau qhov kev thov kom ua li ntawd;
   • Xav tau kev tshuaj xyuas ntawm qhov kev tsis txaus siab sab nraud ntawm txoj kev cai lij choj tsim nyog rau kev ua li ntawd;
   • Rov ua ib qho teeb meem ntawm qhov tsis tseem ceeb.
     
     
10. Kev tiv tauj ntau dhau nrog OPCC cov neeg ua haujlwm, mus koom lub chaw ua haujlwm nyob rau tib hnub, lossis xa ntau lub email ntev yam tsis tau qhia txog cov teeb meem uas lawv xav yws txog (siv txoj hauv kev scattergun mus rau tib lub sijhawm hu rau ntau lub tuam tsev lossis lub cev rov ua tib yam teeb meem). Txuas ntxiv mus nrog OPCC txog qhov teeb meem lossis pab pawg ntawm cov teeb meem tej zaum yuav tsis muaj laj thawj tsis tu ncua txawm tias cov ntsiab lus nws tus kheej tsis ua raws li lub ntsiab lus ntawm Tus Cwj Pwm Tsis Txaus Siab lossis Tus Cwj Pwm Tsis Tsim Nyog.
    
    
11. Kev rov ua qhov kev thov tsis tsim nyog yuav raug suav hais tias yog Tus Cwj Pwm Tsis Tsim Nyog thiab / lossis Tus Cwj Pwm Tsis Tsim Nyog vim nws cuam tshuam rau lub sijhawm thiab cov peev txheej ntawm OPCC, nws cov kev pabcuam thiab cov neeg ua haujlwm, thiab muaj peev xwm los daws qhov tsis txaus siab los ntawm:
    
    
    • Rov hais dua cov lus teb hauv lub sijhawm tsis tsim nyog lossis hais kom hais lus rau ib tus tswvcuab ntawm cov neeg ua haujlwm, txawm hais tias nws tsis tuaj yeem ua tau lossis tsim nyog;
    • Tsis ua raws li cov kev tsim nyog rau kev koom tes, txawm tias tau txais cov ntaub ntawv ntau dua ib zaug txog txoj kev tsim nyog siv;
    • Tshaj tawm qhov xav tau txog yuav ua li cas lawv qhov kev tsis txaus siab yuav tsum tau daws, txawm hais tias tau hais txog cov txheej txheem thiab tau txais kev hloov tshiab tsis tu ncua;
    • Insisting rau unattainable tshwm sim;
    • Muab ib tug txawv txawv degree ntawm irrelevant nthuav dav.
    • Tsim kom tsis tsim nyog complexity qhov twg tsis muaj;
    • Hais tias ib qho kev daws teeb meem yog qhov tseeb;
    • Xav kom hais lus rau cov thawj coj loj ntawm qhov pib, ua ntej OPCC cov neeg ua haujlwm tau txiav txim siab tag nrho cov lus tsis txaus siab;
    • Rov ua dua cov neeg ua haujlwm rau hauv email xa mus rau lwm lub koom haum pej xeem uas tsis muaj laj thawj ua tau li ntawd;
    • Tsis kam muab cov ntaub ntawv txaus xav tau los daws qhov teeb meem raug tsa;
    • Xav tau cov txiaj ntsig tsis zoo xws li kev tshawb nrhiav kev ua phem rau cov neeg ua haujlwm lossis cov neeg ua haujlwm raug tshem tawm;
    • Xav kom rov tshawb xyuas qhov kev tsis txaus siab, tsis muaj laj thawj lossis los ntawm lwm tus neeg ua haujlwm;
    • Tsis kam lees txais qhov kev txiav txim siab los ntawm OPCC thiab nthuav tawm cov lus tsis txaus ntseeg ntawm kev noj nyiaj txiag vim tias qhov kev txiav txim siab tsis yog qhov lawv nyiam;
    • Tsis kam lees txais cov lus piav qhia txog kev txwv ntawm lub hwj chim thiab xa tawm ntawm OPCC.
      
      Daim ntawv teev npe no tsis yog xav kom tag nrho.
      
      

4. Tus Thawj Kav Tebchaws yuav daws qhov kev tsis txaus siab li cas

1. Txhua qhov kev tsis txaus siab xa mus rau OPCC yuav raug soj ntsuam ntawm nws tus kheej tsim nyog. Thaum ib tug tswv cuab ntawm cov neeg ua hauj lwm uas tab tom daws qhov kev tsis txaus siab ntseeg tias tus neeg tsis txaus siab tau ua qhov tsis txaus siab, tsis tsim nyog, thiab / lossis tsis tsim nyog, lawv yuav tsum xa qhov teeb meem mus rau Thawj Tswj Hwm rau kev txiav txim siab.
   
   
2. Tus Thawj Coj yuav txiav txim siab txog qhov teeb meem tag nrho thiab xyuas kom meej tias txoj cai / txheej txheem cuam tshuam tau raug ua raws li raug cai thiab txhua lub ntsiab lus ntawm qhov kev tsis txaus siab (qhov tsim nyog) tau hais kom tsim nyog. Lawv tseem yuav xyuas seb puas muaj cov teeb meem tshiab raug tsa uas txawv ntawm qhov kev tsis txaus siab qub
   
   
3. Tau txiav txim siab txog qhov xwm txheej ntawm rooj plaub, Tus Thawj Coj yuav tuaj yeem pom tias tus cwj pwm ntawm tus neeg foob tsis txaus siab, tsis tsim nyog, thiab / lossis tsis muaj laj thawj tsis tu ncua thiab yog li txoj cai no siv tau. Yog tias Tus Thawj Coj tau pom qhov ntawd, qhov teeb meem yuav raug xa mus rau Tus Thawj Coj.
   
   
4. Kev txiav txim siab los kho tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog thiab / lossis tsis muaj laj thawj tsis tu ncua thiab txiav txim siab seb yuav ua li cas yuav raug txiav txim siab los ntawm Tus Thawj Coj saib xyuas txhua qhov xwm txheej ntawm rooj plaub, tom qab kev sab laj nrog Thawj Tswj Hwm.
   
   
5. Tus Thawj Saib Xyuas Haujlwm yuav xyuas kom muaj cov ntaub ntawv sau tseg ntawm Tus Thawj Kav Tebchaws qhov kev txiav txim siab thiab cov laj thawj ntawm nws tau ua.
   
   

5. Cov kev ua uas yuav raug coj los ua tsis tau, tsis tsim nyog thiab tsis tsim nyog tus cwj pwm tsis txaus siab tsis tu ncua

1. Ib qho kev nqis tes ua cuam tshuam txog kev txiav txim siab los kho tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog thiab / lossis tsis tsim nyog yuav tsum ua raws li qhov xwm txheej thiab nws yuav tsum yog rau Tus Thawj Coj, tom qab kev sab laj nrog Thawj Tswj Hwm, uas txiav txim siab yuav ua li cas. Kev nqis tes ua yuav suav nrog (thiab qhov no tsis yog daim ntawv teev tag nrho):
   
   
   • Kev siv kev sib kho los ntawm kev caw tus neeg tsis txaus siab mus rau lub rooj sib tham tim ntsej tim muag txawm tias muaj nyob rau hauv tus kheej los yog zoo. Tsawg kawg yog ob tus neeg ua haujlwm OPCC yuav ntsib nrog tus neeg tsis txaus siab thiab tus neeg tsis txaus siab tuaj yeem nrog.
   • Txuas ntxiv mus rau qhov kev tsis txaus siab raws li txoj cai / txheej txheem cuam tshuam thiab muab tus neeg tsis txaus siab nrog ib lub ntsiab lus ntawm kev sib cuag hauv OPCC, leej twg yuav khaws cov ntaub ntawv ntawm txhua tus neeg sib cuag.
   • Tshaj tawm tus neeg tsis txaus siab sau ntawv nrog cov ntsiab lus ntawm kev coj cwj pwm kom ua raws thiab teeb tsa cov kev xav tau ntawm kev sib koom tes uas qhov kev tshawb nrhiav txuas ntxiv ntawm qhov kev tsis txaus siab yuav raug cai.
     
     
2. Yog tias qhov kev txiav txim siab tau sau rau tus neeg tsis txaus siab raws li nqe lus 5.1(c) saum toj no, tshwj tsis yog tias muaj xwm txheej ua pov thawj rau qhov kev txiav txim tam sim ntawm kev sib cuag, OPCC yuav tsum sau ntawv rau tus neeg tsis txaus siab raws li hauv qab no:
   
   
   • Ua ntej, tsab ntawv ceeb toom thawj zaug tau hais tias Tus Thawj Kav Tebchaws tau txiav txim siab tus neeg tsis txaus siab tus cwj pwm tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog, thiab / lossis tsis muaj laj thawj tsis tu ncua thiab teeb tsa lub hauv paus rau qhov kev txiav txim siab ntawd. Tsab ntawv ceeb toom thawj zaug no tseem yuav tau teev cov kev cia siab rau kev tiv tauj ntxiv los ntawm tus neeg tsis txaus siab rau OPCC, nrog rau txhua lub luag haujlwm ntawm OPCC (piv txwv li, qhov zaus uas OPCC yuav tiv tauj lossis hloov kho tus neeg tsis txaus siab);
   • Qhov thib ob, qhov twg tus neeg tsis txaus siab tsis tau ua raws li cov nqe lus ntawm tsab ntawv ceeb toom thawj zaug, tsab ntawv ceeb toom zaum kawg qhia tias tsab ntawv ceeb toom thawj zaug tsis tau ua raws li thiab ceeb toom rau tus neeg tsis txaus siab tias, yog tias lawv tseem tsis ua raws li cov kev cia siab tau teev tseg. tawm hauv tsab ntawv ceeb toom thawj zaug, OPCC yuav tsum siv lub tswv yim kev sib cuag; thiab
   • Thib peb, qhov twg tus neeg tsis txaus siab tsis tau ua raws li cov nqe lus ntawm thawj zaug lossis tsab ntawv ceeb toom zaum kawg, OPCC yuav tsum siv lub tswv yim kev sib cuag uas yuav tsim ib lub hauv paus txwv uas tus neeg tsis txaus siab yuav hu rau OPCC thiab uas yuav teem caij txwv. raws li qhov OPCC yuav rov qab hu rau tus neeg tsis txaus siab (nrog rau qhov zaus thiab kev ua li ntawd) - ntu 9 thiab 10 ntawm txoj cai no siv rau kev sib cuag cov tswv yim.
     
     
3. Tsab ntawv ceeb toom thawj zaug, tsab ntawv ceeb toom zaum kawg thiab/lossis cov tswv yim tiv tauj (raws li tshooj 9 thiab 10 ntawm txoj cai no) yuav ua tau ib qho los yog ib qho kev sib txuas ntawm cov hauv qab no:
   
   
   • Qhia rau tus neeg tsis txaus siab tias lawv tau ua tiav cov txheej txheem kev tsis txaus siab thiab tsis muaj dab tsi ntxiv rau cov ntsiab lus tau hais tseg;
   • Piav rau lawv tias kev sib cuag nrog Tus Thawj Coj yuav ua haujlwm tsis muaj lub hom phiaj tseem ceeb;
   • Tsis kam tiv tauj tus neeg tsis txaus siab ntawm tus kheej, hauv xov tooj, los ntawm tsab ntawv lossis email ntsig txog qhov kev tsis txaus siab ntawd;
   • Qhia rau tus neeg tsis txaus siab tias tsab ntawv xov xwm ntxiv yuav raug nyeem tab sis, qhov twg nws tsis muaj cov ntaub ntawv tshiab uas cuam tshuam rau qhov kev txiav txim siab, nws yuav tsis lees paub tab sis yuav muab tso rau hauv cov ntaub ntawv;
   • Txwv kev sib cuag mus rau ib leeg, txoj kev sib txuas lus (xws li, sau ntawv rau ib lub thawv xa ntawv lossis ib qho chaw xa ntawv);
   • Tshaj tawm lub sijhawm txwv ntawm txhua lub rooj sib tham lossis kev hu xovtooj;
   • Qhia rau tus neeg thib peb uas yuav tsum tau ua txhua yam kev sib cuag; thiab/los yog
   • Teem tawm lwm cov kauj ruam lossis kev ntsuas uas Tus Thawj Kav Tebchaws txiav txim siab yog qhov tsim nyog thiab sib npaug ntawm qhov xwm txheej ntawm rooj plaub.
     
     Qhov twg tsis tsim nyog, tsis tsim nyog lossis tsis tsim nyog tus cwj pwm tsis tu ncua txuas ntxiv Tus Thawj Coj muaj txoj cai ncua txhua qhov kev sib cuag nrog tus neeg tsis txaus siab thaum nrhiav kev tawm tswv yim txog kev cai lij choj.
     
     

6. Tsis tsim nyog tsis txaus siab hais txog tus Thawj Coj

Surrey Tub Ceev Xwm & Kev Ua Phem Txhaum Cai muab txoj cai tso cai rau Thawj Tswj Hwm ntawm OPCC los tswj thawj zaug tuav cov lus tsis txaus siab tawm tsam Tus Thawj Coj.

Cov ntsiab lus ntawm cov txheej txheem no thiab cov txheej txheem kev tsis txaus siab raws li Pawg Neeg Saib Xyuas tuaj yeem nrhiav tau ntawm Surrey County Council lub website. Cov txheej txheem txuas ntxiv hais txog yuav ua li cas Thawj Tswj Hwm ntawm OPCC tuaj yeem tsis kam sau cov lus tsis txaus siab.

7. Kev sib tham yav tom ntej nrog cov neeg uas tau pom tias tau coj tus cwj pwm tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog thiab tsis tsim nyog txuas ntxiv mus.

Txawm hais tias ib tus neeg tau ua cov lus tsis txaus siab uas tau ua raws li qhov tsis lees paub, tsis tsim nyog, lossis tsis tsim nyog nyob rau yav dhau los, nws yuav tsum tsis txhob xav tias yav tom ntej kev tsis txaus siab lossis kev tiv tauj los ntawm lawv kuj yuav tsis lees txais lossis tsis tsim nyog. Yog tias qhov kev tsis txaus siab tshiab, ntawm ib qho teeb meem tau txais, nws yuav tsum tau kho ntawm nws tus kheej qhov zoo thaum ua kom ntseeg tau tias OPCC cov neeg ua haujlwm kev noj qab haus huv raug tiv thaiv.

8. Hu rau uas ua rau muaj kev txhawj xeeb

1. OPCC yog ib lub koom haum uas tau ntsib nrog ntau txhiab tus tswvcuab ntawm cov pej xeem suav nrog qee tus uas yuav muaj lub cev tsis zoo lossis lub hlwb. OPCC cov neeg ua haujlwm muaj lub luag haujlwm saib xyuas thiab tuaj yeem txheeb xyuas thiab qhia txog qhov tshwm sim ntawm / pheej hmoo ntawm kev tsim txom lossis tsis saib xyuas raws li txoj cai ntawm Txoj Cai Saib Xyuas Kev Kho Mob 2014.
2. Qhov no txuas mus rau kev sib cuag uas ua rau muaj kev txhawj xeeb rau ib tus neeg lub cev thiab / lossis kev puas siab puas ntsws uas muaj qhov qhia txog kev puas tsuaj. Yog tias ib tug tswvcuab ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm tau txais kev sib cuag uas ua rau muaj kev txhawj xeeb txog kev nyab xeeb, lawv yuav xa cov ntsiab lus mus rau Surrey Tub Ceev Xwm thiab hais kom lawv hais txog kev txhawj xeeb txog kev nyab xeeb.
3. Ib yam li ntawd, txhua qhov kev sib cuag lossis kev coj cwj pwm suav tias yog kev ua phem, ua phem, lossis ua phem, lossis qhov chaw uas nws ua rau muaj kev nyab xeeb thiab kev noj qab haus huv ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm, yuav raug ceeb toom rau tub ceev xwm Surrey thiab qhov twg yuav raug txiav txim raws li txoj cai. OPCC yuav tsis muab kev pabcuam rau cov neeg siv ua ntej ceeb toom ntawm qhov kev txiav txim no.
4. Hu rau qhov chaw uas muaj xwm txheej xav tias muaj kev ua txhaum cai raug tshaj tawm thiab cov uas ua rau cov neeg ua haujlwm tsis txaus ntseeg ntawm OPCC los ntawm qhov kev xav ua txhaum cai tseem yuav raug tshaj tawm rau Tub Ceev Xwm Surrey. OPCC yuav tsis muab kev pabcuam rau cov neeg siv ua ntej ceeb toom ntawm qhov kev txiav txim no.
   
   

9. Hu rau lub tswv yim

1. OPCC tuaj yeem tsim thiab siv lub tswv yim sib txuas lus ntawm nws tus kheej lossis ua ke nrog Surrey Police Professional Standards Department (PSD), nrog rau tus neeg tsis txaus siab yog tias lawv txuas ntxiv ua qhov tsis txaus ntseeg, tsis tsim nyog lossis tsis tsim nyog rau tus cwj pwm uas cuam tshuam rau kev ua haujlwm lossis kev noj qab haus huv ntawm cov neeg ua haujlwm.
   
   Cov tswv yim kev sib cuag yuav muab tso rau:
   • Xyuas kom tus neeg tsis txaus siab qhov kev tsis txaus siab / thov cov ntaub ntawv raug daws sai thiab raug;
   • Tiv thaiv cov neeg ua haujlwm zoo;
   • Txwv tus nqi tsis sib xws ntawm lub hnab nyiaj pej xeem thaum cuam tshuam nrog tus neeg;
   • Xyuas kom meej tias OPCC tuaj yeem ua haujlwm thiab tswj nws cov haujlwm ua haujlwm tau zoo;
   • Xyuas kom muaj kev npaj ua ke nrog Surrey Tub Ceev Xwm PSD tswj kev sib cuag nrog ob lub koom haum zoo.
2. Lub tswv yim tiv tauj yuav yog qhov tshwj xeeb rau txhua tus neeg tsis txaus siab thiab yuav raug coj los ua raws li qhov xwm txheej, kom ntseeg tau tias nws tseem tsim nyog thiab sib npaug. Cov npe hauv qab no tsis yog tag nrho; Txawm li cas los xij, lub tswv yim yuav suav nrog:
   • Npaj rau tus neeg tsis txaus siab sib txuas lus nrog ib qho tshwj xeeb ntawm kev sib cuag nkaus xwb - qhov tsim nyog ua li ntawd;
   • Tso lub sij hawm txwv ntawm kev sib tham hauv xov tooj thiab kev sib cuag ntawm tus kheej (piv txwv li, ib qho hu rau ib qho teev sawv ntxov / yav tav su ntawm ib lub lis piam);
   • Txwv kev sib txuas lus rau ib txoj kev sib cuag.
   • Kev lees paub tias OPCC tsuas yog hu rau tus neeg tsis txaus siab ntawm ob lub lis piam / hli lossis lwm lub hauv paus;
   • Kev nyeem ntawv thiab sau ntawv xov xwm, tab sis tsuas yog lees paub lossis teb rau nws yog tias tus neeg tsis txaus siab muab cov ntaub ntawv tshiab cuam tshuam rau kev txiav txim siab los ntawm OPCC ntawm qhov tsis txaus siab 'nyob' tam sim no lossis tab tom ua qhov tsis txaus siab tshiab;
   • Yuav kom txhua qhov kev thov rau cov ntaub ntawv yuav tsum raug xa los ntawm cov txheej txheem raug cai, xws li Freedom of Information or Subject Access Request, txwv tsis pub ib qho kev thov rau cov ntaub ntawv no yuav tsis teb rau;
   • Ua lwm yam kev nqis tes ua uas pom tau tias tsim nyog thiab sib npaug, piv txwv li hauv qhov xwm txheej hnyav, OPCC tuaj yeem xaiv los thaiv cov xov tooj lossis email chaw nyob;
   • Sau lossis saib xyuas kev hu xovtooj;
   • Tsis kam xav txog qhov xav kom rov qhib rooj plaub kaw lossis rooj plaub txiav txim.
3. Ua ntej yuav nqis tes ua, tus neeg tsis txaus siab yuav raug ceeb toom txog qhov laj thawj ntawm qhov kev sib cuag zoo li no tau ua tiav. Cov tswv yim tiv tauj yuav raug nthuav tawm rau lawv hauv kev sau ntawv (qhov no suav nrog email). Txawm li cas los xij, qhov twg OPCC cov neeg ua haujlwm kev nyab xeeb lossis kev noj qab haus huv raug hem vim yog tus cwj pwm tsis tsim nyog, tus neeg tsis txaus siab yuav tsis tau txais kev ceeb toom ua ntej ntawm kev nqis tes ua.
4. Lub tswv yim tiv tauj yuav tsum raug tshuaj xyuas ntawm 6-lub hlis ib ntus los ntawm Thawj Tswj Hwm thiab Tus Thawj Coj Kev Tsis Txaus Siab los txiav txim siab seb cov ntsiab lus ntawm lub tswv yim tseem tsim nyog lossis yuav tsum tau hloov kho, thiab txiav txim siab seb lub tswv yim tiv tauj puas tseem xav tau. Yog tias qhov kev txiav txim siab tau txiav txim siab tias lub tswv yim tsis tas yuav tsum tau ua lawm, qhov tseeb yuav tsum tau sau tseg thiab ib qho kev tiv tauj ntxiv los ntawm tus neeg tsis txaus siab yuav raug cuam tshuam nrog raws li cov txheej txheem ib txwm muaj rau kev tiv tauj / tsis txaus siab los ntawm pej xeem (koom nrog ib txwm rau daim ntawv thov rov ua dua. txheej txheem tau teev tseg hauv txoj cai no).
   
   

10. txwv kev tiv tauj

1. Tus thawj coj tuaj yeem thov kev tso cai los txwv kev tiv tauj los ntawm Thawj Tswj Hwm. Txawm li cas los xij, Tus Thawj Coj, hauv kev sab laj nrog Tus Thawj Coj, yuav tsum txaus siab tias cov qauv hauv qab no tau raug txiav txim siab ua ntej yuav nqis tes ua:
   • Qhov teeb meem - seb nws yog qhov kev tsis txaus siab / rooj plaub / nug / thov - tab tom ua, lossis tau ua, txiav txim siab thiab hais kom raug;
   • Txhua qhov kev txiav txim siab txog qhov kev txiav txim siab los ntawm kev tshawb xyuas yog qhov yog;
   • Kev sib txuas lus nrog tus neeg tsis txaus siab tau tsim nyog thiab tus neeg siv kev pabcuam tsis muab cov ntaub ntawv tseem ceeb tshiab uas yuav cuam tshuam rau kev txiav txim siab ntawm rooj plaub;
   • Txhua qhov kev siv zog tsim nyog tau ua nrog tus neeg tsis txaus siab los tshem tawm cov kev nkag siab tsis zoo thiab txav cov teeb meem mus rau kev daws teeb meem;
   • Ib qho kev xav tau tshwj xeeb thiab cov kev daws teeb meem tsim nyog tau raug txiav txim siab los xyuas kom meej tias tus neeg tsis txaus siab tsis raug txwv tsis pub nkag mus rau OPCC;
   • Muab tus neeg tsis txaus siab mus ntsib nrog lub koom haum tsim nyog, xws li Lub Chaw Pabcuam Tswvcuab Pej Xeem, tau raug txiav txim siab - lossis tus neeg tsis txaus siab tau raug caw kom nrhiav kev tawm tswv yim txog kev cai lij choj.
     
2. Thaum tus neeg tsis txaus siab tseem tab tom nthuav tawm tus cwj pwm tsis txaus ntseeg, OPCC yuav siv nws txoj cai txwv kev tiv tauj. Txawm li cas los xij, nws yuav qhia rau cov neeg tsis txaus siab tias nws yuav ua li cas thiab vim li cas. Nws yuav sau ntawv rau lawv (lossis lwm hom kev siv tau) piav qhia txog cov laj thawj rau kev tswj hwm kev sib cuag yav tom ntej, piav qhia txog kev txwv kev tiv thaiv thiab, yog tias tsim nyog, qhia meej tias cov kev txwv no yuav nyob ntev npaum li cas.
   
3. Cov neeg tsis txaus siab kuj yuav raug qhia tias lawv tuaj yeem sib cav txog qhov kev txiav txim siab txwv kev sib cuag los ntawm cov txheej txheem kev tsis txaus siab sab hauv OPCC. Tom qab txiav txim siab txog lawv qhov kev thov, cov neeg tsis txaus siab yuav raug ceeb toom ua ntej sau ntawv tias cov kev txwv kev tiv thaiv tseem siv tau los yog pom zoo rau lwm yam kev txiav txim.
   
4. Yog tias OPCC txiav txim siab los kho ib tus neeg nyob rau hauv pawg no, thiab tseem tab tom tshawb xyuas lawv qhov kev tsis txaus siab rau lub hlis tom qab, nws yuav ua qhov kev tshuaj xyuas thiab txiav txim siab seb puas yuav muaj kev txwv ntxiv mus ntxiv. Kev txiav txim siab txwv tus neeg tsis txaus siab hu tuaj yeem rov txiav txim siab yog tias tus neeg tsis txaus siab pom tau tias muaj kev lees paub ntau dua.
   
5. Thaum tus neeg tsis txaus siab qhov teeb meem raug kaw thiab lawv pheej txuas lus nrog OPCC txog nws, OPCC tuaj yeem txiav txim siab txiav kev sib cuag nrog tus neeg tsis txaus siab ntawd. Nyob rau hauv cov xwm txheej zoo li no, OPCC yuav txuas ntxiv sau thiab nyeem tag nrho cov ntawv xov xwm, tab sis tshwj tsis yog tias muaj cov pov thawj tshiab uas muaj feem cuam tshuam rau qhov kev txiav txim siab, nws tsuas yog muab tso rau hauv cov ntaub ntawv tsis muaj kev lees paub.
   
6. Yog tias qhov kev txwv tau muab tso rau hauv qhov chaw thiab tus neeg tsis txaus siab ua txhaum nws cov xwm txheej, cov neeg ua haujlwm muaj cai tsis koom nrog kev sib tham lossis teb cov lus thov raws li qhov tsim nyog.
   
   
7. Txhua qhov kev tsis txaus siab tshiab los ntawm cov neeg uas tau los ntawm txoj cai tsis txaus siab tsis txaus ntseeg thiab tsis lees txais yuav raug kho raws li qhov zoo ntawm txhua qhov kev tsis txaus siab tshiab. Nws yuav tsum tau ua kom paub tseeb tias cov neeg tsis txaus siab yuav tsum tsis txhob raug tiv thaiv los ntawm kev tiv tauj tub ceev xwm hais txog cov teeb meem tsis txaus siab lossis tsis paub meej txog qhov no vim tsis paub meej lossis tsis tiav kev sib cuag.
   
   
8. Hauv kev siv txoj cai no, OPCC yuav:
   
   
   • Ua raws li kev cai lij choj lossis kev tswj hwm cov cai thiab cov lus qhia cuam tshuam txog kev tswj hwm cov neeg tsis txaus siab tsis tu ncua, kom ntseeg tau tias txhua hom kev tsis txaus siab raug daws kom raug thiab ua tau zoo;
   • Muab cov ntaub ntawv qhia meej thiab kev taw qhia txog cov cai thiab cov txheej txheem ntawm OPCC rau kev tswj xyuas cov neeg tsis txaus siab tsis tu ncua;
   • Xyuas kom meej tias cov lus qhia los ntawm cov teeb meem no raug txiav txim siab thiab ntsuas los qhia txog kev txhim kho kev coj ua thiab cov txheej txheem rau kev ua tau zoo ntawm OPCC;
   • Txhawb kev qhib thiab teb cov lus tsis txaus siab;
   • Txhua qhov kev txwv txwv yuav tsim nyog thiab sib npaug.
     
     

11. Txoj Cai no txuas mus rau lwm txoj cai thiab cov txheej txheem li cas

1. Hauv cov xwm txheej uas tus tswv cuab ntawm OPCC cov neeg ua haujlwm xav tias tsis muaj kev nyab xeeb lossis tsis ncaj ncees los ntawm tus neeg siv kev pabcuam, kev tswj xyuas cov neeg siv kev sib cuag, kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb, meej mom ntawm kev ua haujlwm, ntau haiv neeg ntawm kev ua haujlwm cov cai thiab OPCC cov txheej txheem sib luag kuj tseem siv tau.
   
   
2. Txoj Cai Lij Choj ntawm Cov Ntaub Ntawv (Tshooj 14) suav nrog kev thov kom rov hais dua cov ntaub ntawv thiab ntu 14 ntawm Txoj Cai yuav tsum raug xa mus ua ke nrog txoj cai no. Txoj Cai muab OPCC txoj cai tsis kam lees cov ntaub ntawv rau cov tswv cuab ntawm cov pej xeem vim tias qhov kev thov tsis txaus siab lossis tsis tsim nyog rov ua dua. OPCC yuav ua raws li nws lub luag haujlwm tau teev tseg hauv Txoj Cai Tiv Thaiv Cov Ntaub Ntawv hauv kev hais txog kev khaws cia thiab khaws cov ntaub ntawv tus kheej.
   
   

12. Tib neeg txoj cai thiab kev sib luag

1. Hauv kev ua raws li txoj cai no, OPCC yuav xyuas kom meej tias nws cov kev nqis tes ua yog raws li cov cai ntawm Human Rights Act 1998 thiab Cov Cai Convention muaj nyob rau hauv nws, txhawm rau tiv thaiv tib neeg txoj cai ntawm cov neeg tsis txaus siab, lwm cov neeg siv ntawm cov kev pabcuam tub ceev xwm thiab Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Tub Ceev Xwm thiab Kev Ua Phem Txhaum Cai rau Surrey. 
   
   
2. Hauv kev ua raws li txoj cai no, OPCC yuav xyuas kom txhua qhov kev txiav txim siab raug muab rau OPCC cov luag num raws li Txoj Cai Equality 2010 thiab yuav txiav txim siab seb puas muaj kev hloov kho uas tsim nyog tuaj yeem ua rau tus neeg tsis txaus siab sib txuas lus nrog OPCC raws li qhov tau txais.
   
   

13. Kev ntsuam xyuas GDPR

1. OPCC tsuas yog xa mus, tuav lossis khaws cov ntaub ntawv tus kheej uas tsim nyog rau nws ua li ntawd, raws li OPCC GDPR Txoj Cai, Cov Lus Qhia Tsis Pub Leej Twg Paub thiab Txoj Cai Khaws Tseg.
   
   

14. Freedom of Information Act 2000

1. Txoj cai no tsim nyog rau kev nkag los ntawm General Public.
   
   

15. Disclaimer

1. OPCC muaj cai nrhiav kev kho mob raws cai yog tias tsim nyog lossis xa ib qho kev sib txuas lus rau tub ceev xwm.
   
   

Hnub tim txoj cai: Hlis ntuj nqeg 2022
Kev tshuaj xyuas tom ntej: Hlis ntuj nqeg 2024