Thov kev tshuaj xyuas koj qhov Kev Tsis Txaus Siab tshwm sim

Nplooj ntawv no muaj cov ntaub ntawv hais txog yuav ua li cas thov kev tshuaj xyuas qhov tshwm sim ntawm koj qhov kev tsis txaus siab tawm tsam Surrey Tub Ceev Xwm.

Thov nco ntsoov tias cov txheej txheem no tsuas yog cuam tshuam rau pej xeem cov lus tsis txaus siab sau tseg los ntawm Tub Ceev Xwm Surrey thaum lossis tom qab 1 Lub Ob Hlis 2020.  

Ib qho kev tsis txaus siab ntawm pej xeem tau sau tseg ua ntej hnub ntawd yuav raug ua raws li tsab cai lij choj hais plaub ntug dhau los.

Koj txoj cai los tshuaj xyuas koj cov txiaj ntsig tsis txaus siab

Yog tias koj tseem tsis txaus siab rau txoj kev uas Tub Ceev Xwm Surrey tau daws koj qhov kev tsis txaus siab, koj muaj cai thov kev tshuaj xyuas cov txiaj ntsig tau muab.

Nyob ntawm qhov xwm txheej ntawm koj qhov kev tsis txaus siab, daim ntawv thov kev tshuaj xyuas yuav raug txiav txim siab los ntawm Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Tub Ceev Xwm Hauv Zos uas yog koj tus Tub Ceev Xwm thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Ua Phem Txhaum Cai lossis Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees rau Tub Ceev Xwm (IOPC).

IOPC yog lub koom haum saib xyuas cuam tshuam qhov twg:

1. Txoj Cai Tsim Nyog yog Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Ua Haujlwm Hauv Zos xws li Tub Ceev Xwm thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Ua Phem 
2. Qhov kev tsis txaus siab yog hais txog kev coj ua ntawm Senior Police Officer (saum toj no tus Thawj Saib Xyuas Haujlwm)
3. Txoj Cai Tsim Nyog tsis tuaj yeem txaus siab rau nws tus kheej los ntawm kev tsis txaus siab ib leeg, tias qhov kev coj ua tsis txaus siab ntawm (yog tias nws tau ua pov thawj) yuav tsis pom zoo rau kev coj ua txhaum cai lossis kev qhuab ntuas tawm tsam tus neeg ua haujlwm nrog tub ceev xwm, lossis yuav tsis cuam tshuam txog kev ua txhaum cai ntawm ib tug tib neeg txoj cai raws li Tshooj 2 lossis 3 ntawm European Convention on Human Rights
4. Qhov kev tsis txaus siab tau, lossis yuav tsum raug xa mus rau IOPC
5. IOPC tab tom kho qhov kev tsis txaus siab raws li tau raug xa mus
6. Qhov kev tsis txaus siab tshwm sim los ntawm tib qhov xwm txheej raws li kev tsis txaus siab poob hauv 2 txog 4 saum toj no
7. Ib feem ntawm qhov kev tsis txaus siab poob hauv 2 txog 6 saum toj no

Hauv lwm qhov xwm txheej, lub koom haum tshuaj xyuas cuam tshuam yog koj Tub Ceev Xwm thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Ua Phem.

Hauv Surrey, Tus Thawj Kav Tebchaws tau muab lub luag haujlwm los txiav txim siab txog kev tshuaj xyuas rau peb Tus Thawj Saib Xyuas Kev Tsis Txaus Siab Tsis Txaus Siab, uas yog ywj pheej los ntawm Tub Ceev Xwm Surrey.

Ua ntej thov kev tshuaj xyuas

Ua ntej koj tuaj yeem ua daim ntawv thov kev tshuaj xyuas, koj yuav tsum tau txais tsab ntawv ceeb toom txog qhov tshwm sim ntawm kev tuav koj qhov kev tsis txaus siab los ntawm Surrey Tub Ceev Xwm. 

Daim ntawv thov kev tshuaj xyuas yuav tsum tau ua nyob rau hauv 28 hnub pib txij hnub tom qab koj tau muab cov ntsiab lus ntawm koj txoj cai los tshuaj xyuas, txawm tias thaum xaus ntawm kev tshawb nrhiav lossis lwm yam kev tuav koj qhov kev tsis txaus siab. 

Ua li cas tom ntej

Kev tshuaj xyuas yuav tsum txiav txim siab seb qhov txiaj ntsig ntawm koj qhov kev tsis txaus siab puas tsim nyog thiab sib npaug. Thaum ua tiav qhov kev tshuaj xyuas Tus Thawj Saib Xyuas Kev Tsis Txaus Siab Tsis Txaus Siab tuaj yeem ua cov lus pom zoo rau Tub Ceev Xwm Surrey, tab sis lawv tsis tuaj yeem yuam Lub Zog los ua.

Txawm li cas los xij, yog tias muaj lus pom zoo, Tub Ceev Xwm Surrey yuav tsum sau cov lus teb uas yuav muab rau Tus Thawj Coj thiab rau koj raws li tus neeg nrhiav kev tshuaj xyuas koj qhov kev tsis txaus siab. 

Tus Thawj Saib Xyuas Kev Tsis Txaus Siab Independent tuaj yeem, tom qab ua tiav ntawm kev tshuaj xyuas, txiav txim siab tias tsis tas yuav tsum ua dab tsi ntxiv.  

Ua raws li ob qho txiaj ntsig koj yuav raug sau nrog cov lus teb uas piav qhia txog qhov kev txiav txim siab tshuaj xyuas thiab yog vim li cas rau qhov kev txiav txim siab ntawd.

Thov nco ntsoov tias tom qab ua tiav cov txheej txheem no tsis muaj txoj cai tshuaj xyuas ntxiv. 

Yuav thov kev tshuaj xyuas li cas

Txhawm rau thov Kev Tshawb Fawb Kev Tsis Txaus Siab los ntawm peb lub hoobkas, ua raws li cov lus qhia ntawm peb Hu rau peb phab los yog hu rau peb ntawm 01483 630200.

Koj tseem tuaj yeem sau ntawv rau peb siv qhov chaw nyob hauv qab no:

Complaint Review Manager
Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Tub Ceev Xwm thiab Kev Ua Phem Txhaum Cai rau Surrey
PO Box 412
Guildford, Surrey
GU3 1 YJ

Yuav tsum muaj dab tsi hauv koj qhov kev thov

Daim Ntawv Qhia Kev Tsis Txaus Siab yuav nug txog cov ntaub ntawv hauv qab no. Yog tias koj tab tom thov Kev Ntsuam Xyuas los ntawm tsab ntawv lossis hauv xov tooj, koj yuav tsum hais:

• Cov ntsiab lus ntawm qhov kev tsis txaus siab
• Hnub uas qhov kev tsis txaus siab tau ua
• Lub npe ntawm lub zog lossis Lub Tsev Saib Xyuas Tub Ceev Xwm Hauv Zos uas nws qhov kev txiav txim siab yog nyob ntawm daim ntawv thov; thiab 
• Hnub uas koj tau muab cov ntsiab lus hais txog koj txoj cai los saib xyuas thaum xaus ntawm kev tshawb nrhiav lossis lwm yam kev tuav koj qhov kev tsis txaus siab
• Cov laj thawj vim li cas koj tab tom thov kev tshuaj xyuas
  

Ntaub ntawv tseem ceeb

Thov nco ntsoov cov ntaub ntawv tseem ceeb hauv qab no:

• Thaum tau txais daim ntawv thov kev tshuaj xyuas, qhov kev ntsuam xyuas pib siv tau yuav raug ua los txiav txim seb qhov tsim nyog yuav tsum tau ua. Koj yuav raug kho dua thaum qhov no tau ua tiav
• Los ntawm kev thov kev tshuaj xyuas, koj tau tso cai tias koj pom zoo rau kev sib qhia ntawm koj tus kheej cov ntaub ntawv thiab cov ntaub ntawv ntsig txog koj qhov kev tsis txaus siab tshwj xeeb, rau lub hom phiaj ntawm kev txhim kho koj qhov kev tshuaj xyuas raws li txoj cai. 

Yog tias koj xav tau kev hloov kho los txhawb koj los ua daim ntawv thov tshuaj xyuas, thov qhia rau peb paub los ntawm kev siv peb Hu rau peb phab los yog hu rau peb ntawm 01483 630200. Koj tuaj yeem sau rau peb siv qhov chaw nyob saum toj no.

Pom peb Cov Lus Qhia Nkag Tawm kom paub ntau ntxiv txog cov kauj ruam uas peb tau ua los ua kom peb cov ntaub ntawv thiab cov txheej txheem nkag tau yooj yim dua.