मेरे पदभार ग्रहण करने के बाद से निवासियों द्वारा धोखाधड़ी और पीड़ितों पर प्रभाव को कई बार उठाया गया है और यह रिपोर्ट समय पर है क्योंकि मैं अपनी पुलिस और अपराध योजना को अंतिम रूप देता हूं। सरे धोखाधड़ी से सबसे अधिक प्रभावित क्षेत्रों में से एक है। मैं एचएमआईसीएफआरएस से सहमत हूं कि इस प्रकार के अपराध से निपटने और बेहतर राष्ट्रीय समन्वय और कार्य करने के लिए और अधिक संसाधनों की आवश्यकता है। स्थानीय रूप से सरे पुलिस धोखाधड़ी के खिलाफ कमजोर लोगों की सुरक्षा के लिए एक विशिष्ट ऑपरेशन के साथ वह कर रही है जो वह कर सकती है। हालांकि, एचएमआईसीएफआरएस ने पीड़ितों को सेवाओं तक पहुंचने और समर्थन प्राप्त करने में आने वाली कठिनाइयों को सही ढंग से उजागर किया है।
मैंने मुख्य कांस्टेबल से उनका जवाब मांगा है, खासकर रिपोर्ट में की गई सिफारिशों के संबंध में। उनकी प्रतिक्रिया इस प्रकार है:
I HMICFRS की धोखाधड़ी की समीक्षा का स्वागत है - रिपोर्ट चुनने का समय और मुझे बहुत खुशी है कि HMICFRS ने रिपोर्ट में उन महत्वपूर्ण उपलब्धियों को स्वीकार किया है जो बल ने भेद्यता की पहचान करने के लिए Op सिग्नेचर प्रक्रियाओं को एम्बेड करके और कमजोर धोखाधड़ी की सुरक्षा के लिए भागीदार एजेंसियों के साथ काम करके हासिल की है। पीड़ित। अच्छे अभ्यास की इस मान्यता के बावजूद, बल धोखाधड़ी पीड़ितों के साथ संचार में सुधार के संबंध में एचएमआईसीएफआरएस द्वारा उजागर की गई चुनौतियों को पहचानता है, और सेवा के लिए धोखाधड़ी से संबंधित कॉल के बारे में मार्गदर्शन का पालन करता है। जनता को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए बल इन चिंताओं को दूर करने पर केंद्रित है।
इस प्रतिक्रिया में सरे पुलिस से संबंधित दो अनुशंसा क्षेत्रों को शामिल किया गया है।
अनुशंसा 1: 30 सितंबर 2021 तक, मुख्य कांस्टेबलों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके बल सेवा के लिए धोखाधड़ी से संबंधित कॉल के बारे में आर्थिक अपराध के लिए राष्ट्रीय पुलिस प्रमुखों की परिषद समन्वयक द्वारा जारी मार्गदर्शन का पालन कर रहे हैं।
सरे स्थिति:
- नियमित सीपीडी इनपुट सहित प्रारंभिक अधिकारी प्रशिक्षण सभी पड़ोस और प्रतिक्रिया अधिकारियों के साथ-साथ जांचकर्ताओं को प्रदान किया जाता है जो धोखाधड़ी के शिकार लोगों के साथ सुरक्षा या खोजी दृष्टिकोण से बातचीत करते हैं। इसमें एनपीसीसी द्वारा जारी किए गए सेवा मानदंड और मार्गदर्शन के लिए कॉल शामिल है।
- कॉल हैंडलर प्रारंभिक पाठ्यक्रमों के दौरान व्यक्तिगत रूप से एक्शन फ्रॉड प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। एनपीसीसी से आंतरिक मार्गदर्शन प्रलेखन भी सेवा मानदंड के लिए कॉल के साथ कर्मचारियों को परिचित करने के लिए सार्वजनिक संपर्क गाइड में शामिल करने के लिए घटना प्रबंधन इकाई को प्रदान किया गया है। भूमिका के लिए समर्पित एक्शन फ्रॉड एसपीओसी मार्गदर्शन सुनिश्चित करने के लिए एक जाँच तंत्र प्रदान करते हैं।
- सरे पुलिस एक समर्पित एक्शन फ्रॉड पेज के साथ एक व्यापक इंट्रानेट साइट की मेजबानी करती है, जो सेवा मानदंड के लिए कॉल के बारे में जारी किए गए मार्गदर्शन और पालन करने की प्रक्रिया तक पहुंच प्रदान करती है। इसमें भेद्यता की पहचान करने और इसके लिए आवश्यक उपस्थिति/रिपोर्टिंग आवश्यकताओं से संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं।
- सरे पुलिस एक व्यापक बाहरी वेबसाइट (ऑपरेशन सिग्नेचर) की मेजबानी करती है जो सीधे एक्शन फ्रॉड साइट से जुड़ती है जहां पीड़ित एक्शन फ्रॉड की भूमिका और सेवा के लिए कॉल के आसपास के मापदंडों को समझ सकते हैं।
- सिंगल ऑनलाइन होम वेबसाइट एक्शन फ्रॉड के लिए एक लिंक भी प्रदान करती है जो आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करती है। इस पृष्ठ पर विशिष्ट मार्गदर्शन जोड़ने पर विचार करने के लिए सामग्री के लिए जिम्मेदार राष्ट्रीय टीम से पूछताछ की गई थी, लेकिन एक्शन फ्रॉड के लिंक को पर्याप्त माना गया था।
अनुशंसा 3: 31 अक्टूबर 2021 तक, मुख्य कांस्टेबलों को सितंबर 2019 में आर्थिक अपराध के लिए राष्ट्रीय पुलिस प्रमुख परिषद समन्वयक द्वारा जारी किए गए मार्गदर्शन को अपनाना चाहिए, जिसका उद्देश्य धोखाधड़ी की रिपोर्ट करते समय पीड़ितों को दी गई जानकारी में सुधार करना था।
सरे स्थिति:
- सरे पुलिस एक व्यापक बाहरी वेबसाइट की मेजबानी करती है जो सीधे एक्शन फ्रॉड साइट से जुड़ती है जहां पीड़ित एक्शन फ्रॉड की भूमिका और रिपोर्टिंग के आसपास के मार्गदर्शन को समझ सकते हैं।
- वॉलंटियर फ्रॉड प्रिवेंशन प्रोग्राम के तहत, सभी पीड़ितों को असुरक्षित नहीं माना जाता है और अन्यथा पुलिस हस्तक्षेप प्राप्त होता है, एक्शन फ्रॉड को रिपोर्ट करने के तुरंत बाद, सरे पुलिस से एक व्यक्तिगत पत्र या ईमेल प्राप्त होता है, जो पीड़ितों को रिपोर्टिंग के बारे में मार्गदर्शन तक पहुंच प्रदान करता है और क्या करना है उनकी रिपोर्ट के साथ आगे बढ़ने की उम्मीद है।
- केसवर्कर्स को प्रशिक्षण और मार्गदर्शन दस्तावेज प्रदान किया गया है ताकि वे पीड़ित यात्रा के दौरान कमजोर पीड़ितों के साथ इस जानकारी को साझा कर सकें, चाहे मामला आगे बढ़े या नहीं।
- नियमित सीपीडी इनपुट सहित प्रारंभिक अधिकारी प्रशिक्षण सभी पड़ोस और प्रतिक्रिया अधिकारियों के साथ-साथ जांचकर्ताओं को प्रदान किया गया है जो धोखाधड़ी के शिकार लोगों के साथ सुरक्षा या जांच के दृष्टिकोण से बातचीत करते हैं।
- कॉल हैंडलर प्रारंभिक पाठ्यक्रमों के दौरान व्यक्तिगत रूप से एक्शन फ्रॉड प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। घटना प्रबंधन इकाई सार्वजनिक संपर्क गाइड को प्रदान किया गया आंतरिक मार्गदर्शन प्रलेखन कर्मचारियों को उस जानकारी से परिचित कराता है जो उन्हें संपर्क के पहले बिंदु पर धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने वाले पीड़ितों को प्रदान करनी चाहिए।
- सरे पुलिस एक समर्पित एक्शन फ्रॉड पेज के साथ एक व्यापक इंट्रानेट साइट की मेजबानी करती है, जो धोखाधड़ी की रिपोर्ट करते समय पीड़ितों के लिए मार्गदर्शन तक पहुंच प्रदान करती है।
- सिंगल ऑनलाइन होम वेबसाइट, एक्शन फ्रॉड के लिए एक लिंक प्रदान करती है जो आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करती है। इस पृष्ठ पर विशिष्ट मार्गदर्शन जोड़ने पर विचार करने के लिए सामग्री के लिए जिम्मेदार राष्ट्रीय टीम से फिर से पूछताछ की गई, लेकिन एक्शन फ्रॉड के लिंक को पर्याप्त माना गया।
मैं संतुष्ट हूं कि सरे पुलिस उपलब्ध संसाधनों के साथ धोखाधड़ी के संबंध में जो कुछ कर सकती है उसका समाधान कर रही है। मैं अपनी पुलिस और अपराध योजना में धोखाधड़ी को फोकस के क्षेत्र के रूप में शामिल करूंगा और पीड़ितों को उपलब्ध सहायता पर ध्यान दूंगा। जैसा कि इन अपराधों के अपराधियों को कोई अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय सीमा नहीं पता है, राष्ट्रीय समन्वय और एक्शन फ्रॉड के माध्यम से राष्ट्रीय समर्थन में बेहतर निवेश की आवश्यकता है।
लिसा टाउनसेंड, सरे के लिए पुलिस और अपराध आयुक्त
सितम्बर 2021
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