पुलिस और अपराध आयुक्त लिसा टाउनसेंड ने एक सार्वजनिक सर्वेक्षण शुरू किया है जिसमें निवासियों के विचार पूछे गए हैं कि सरे पुलिस 101 गैर-आपातकालीन नंबर पर गैर-आपातकालीन कॉल का जवाब कैसे देती है।
होम ऑफिस द्वारा प्रकाशित लीग टेबल से पता चलता है कि सरे पुलिस 999 कॉलों का तुरंत जवाब देने में सबसे अच्छी ताकतों में से एक है। लेकिन पुलिस संपर्क केंद्र में हाल ही में कर्मचारियों की कमी का मतलब है कि 999 पर कॉल को प्राथमिकता दी गई है, और कुछ लोगों ने 101 पर कॉल के जवाब के लिए लंबे इंतजार का अनुभव किया है।
यह तब आता है जब सरे पुलिस जनता को मिलने वाली सेवा को बेहतर बनाने के उपायों पर विचार करती है, जैसे कि अतिरिक्त स्टाफिंग, प्रक्रियाओं या प्रौद्योगिकी में बदलाव या लोगों से संपर्क करने के विभिन्न तरीकों की समीक्षा करना।
निवासियों को अपनी बात रखने के लिए आमंत्रित किया जाता है https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
आयुक्त लिसा टाउनसेंड ने कहा: "मैं निवासियों से बात करने से जानता हूं कि सरे पुलिस को पकड़ने में सक्षम होने पर आपको उनकी आवश्यकता होती है, वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण है। पुलिसिंग में आपकी आवाज़ का प्रतिनिधित्व करना आपके आयुक्त के रूप में मेरी भूमिका का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और सरे पुलिस से संपर्क करते समय आपको मिलने वाली सेवा में सुधार करना एक ऐसा क्षेत्र है जिस पर मैं मुख्य कांस्टेबल के साथ अपनी बातचीत में पूरा ध्यान देता रहा हूं।
"इसलिए मैं वास्तव में 101 नंबर के आपके अनुभवों के बारे में सुनने के लिए उत्सुक हूं, चाहे आपने इसे हाल ही में कॉल किया हो या नहीं।
"आपके विचारों को उन निर्णयों को सूचित करने की आवश्यकता है जो सरे पुलिस आपको प्राप्त होने वाली सेवा को बेहतर बनाने के लिए लेती है, और यह महत्वपूर्ण है कि मैं उन तरीकों को समझता हूं जिनसे आप चाहते हैं कि मैं पुलिस बजट निर्धारित करने और बल के प्रदर्शन की जांच करने में इस भूमिका को निभाऊं।"
सर्वेक्षण सोमवार, 14 नवंबर के अंत तक चार सप्ताह तक चलेगा। सर्वेक्षण के परिणाम आयुक्त की वेबसाइट पर साझा किए जाएंगे और सरे पुलिस से 101 सेवा में सुधार की सूचना देंगे।