A policía de Surrey está entre as forzas máis rápidas do país en responder as chamadas de emerxencia ao público, pero aínda hai marxe de mellora para alcanzar o obxectivo nacional.
Ese é o veredicto da comisaria de policía e delincuencia do condado, Lisa Townsend, despois de que hoxe se publicou por primeira vez unha táboa de clasificación que detalla o tempo que tardan as forzas en responder a 999 chamadas.
Os datos publicados polo Ministerio do Interior sobre todas as forzas do Reino Unido mostran que, entre o 1 de novembro de 2021 e o 30 de abril de 2022, a policía de Surrey foi unha das dez forzas con maior rendemento, cun 82 % de 999 chamadas atendidas en 10 segundos.
A media nacional foi do 71% e só unha forza conseguiu alcanzar o obxectivo de responder máis do 90% das chamadas en 10 segundos.
Os datos agora publicaranse regularmente como parte dun impulso para aumentar a transparencia e mellorar os procesos e o servizo ao público.
A comisaria Lisa Townsend dixo: "Unha serie de quendas no noso centro de contacto desde que me convertín en comisaria e vin de primeira man o papel crucial que desempeña o noso persoal as 24 horas do día, os 7 días de hoxe, sendo ese primeiro punto de contacto para as nosas comunidades.
"Moitas veces falamos da primeira liña policial e o incrible traballo que fan este persoal está no corazón absoluto diso. Unha chamada ao 999 pode ser unha cuestión de vida ou morte, polo que a demanda é enorme nun ambiente de alta presión.
"Sei que os desafíos que presentou a pandemia de Covid-19 para a policía foron especialmente graves para o persoal do noso centro de contacto, polo que quero agradecerlles a todos en nome dos residentes de Surrey.
"O público espera con toda razón que a policía responda ás chamadas 999 de forma rápida e eficaz, polo que estou satisfeito de ver que os datos publicados hoxe mostran que a policía de Surrey está entre as máis rápidas en comparación con outras forzas.
"Pero aínda queda traballo por facer para alcanzar o obxectivo nacional de que o 90% das chamadas de emerxencia se respondan en 10 segundos. Xunto coa forma en que a Forza está a responder ao noso número 101 que non é de emerxencia, isto é algo ao que estarei prestando moita atención e pedirei contas ao xefe de policía de cara ao futuro.