Modh Gearain

Tha sinn airson gum bi daoine sàbhailte agus a’ faireachdainn sàbhailte san t-siorrachd agus gun toir na poileis an t-seirbheis as fheàrr dhut. Tha còir aig a h-uile duine air làimhseachadh cothromach agus onarach leis na poileis. Uaireannan, thèid rudeigin ceàrr ann an gnothaichean làitheil na Feachd ris a' phoball. Nuair a thachras seo, tha sinn airson cluinntinn mu dheidhinn agus chaidh an sgrìobhainn seo ullachadh gus a dhèanamh nas fhasa dhut gearan foirmeil a dhèanamh.

Bu mhath leinn cuideachd cluinntinn a bheil thu den bheachd gu bheil gin de luchd-obrach no oifigearan Poileas Surrey air a dhol thairis air na bha dùil agad agus air a dhol nas fhaide gus do cheist, ceist no eucoir fhuasgladh.

A bheil thu airson gearan a dhèanamh an aghaidh Oifis Coimiseanair Poileis is Eucoir Surrey?

Nuair a thig thu gu conaltradh ri Oifis Coimiseanair Poileis is Eucoir Surrey (OPCC) tha còir agad a bhith an dùil ri seirbheis proifeasanta a choinnicheas ri na feumalachdan agad.

Ma thuiteas ìre na seirbheis nas ìsle na dùil tha còir agad gearan a dhèanamh mu dheidhinn:

• Oifis a’ Choimiseanair fhèin, ar poileasaidhean neo cleachdadh
• An Coimiseanair no an Leas-Choimiseanair
• Ball de luchd-obrach OPCC, a’ gabhail a-steach cunnradairean
• Saor-thoileach ag obair às leth OPCC

Ma tha thu airson gearan a dhèanamh feumaidh tu sin a dhèanamh ann an sgrìobhadh chun an t-seòlaidh gu h-ìosal no le bhith a’ cleachdadh ar Cuir fios thugainn duilleag:

Alison Bolton, Ceannard
Oifis Coimiseanair Poileis is Eucoir Surrey
PO Box 412
Guildford
Surrey GU3 1BR

Bu chòir gearanan an aghaidh a’ Choimiseanair a dhèanamh ann an sgrìobhadh gu Ceannard OPCC mar a tha air a mhìneachadh gu h-àrd.

Cho luath ‘s a gheibhear gearan thèid a chuir air adhart gu Pannal Poileis is Eucoir Surrey (PCP) gus beachdachadh air.

Faodar gearanan a chur gu dìreach chun Phannal le bhith a’ sgrìobhadh gu:

Cathraiche
Pannal Poileas is Eucoir Surrey
Seirbheisean Deamocratach Comhairle Siorrachd Surrey
Àite Woodhatch, Reigate
Surrey RH2 8EF

A bheil thu airson gearan a dhèanamh an aghaidh ball de luchd-obrach, cunnradairean no saor-thoilich a’ PCC?

Tha luchd-obrach a’ Choimiseanair ag aontachadh gun lean iad ri poileasaidhean agus modhan OPCC, a’ gabhail a-steach dìon dàta. Ma tha thu airson gearan a dhèanamh mun t-seirbheis a fhuair thu bho neach-obrach ann an Oifis a’ Choimiseanair no an dòigh san do rinn an neach-obrach sin iad fhèin, faodaidh tu fios a chuir chun Cheannard ann an sgrìobhadh a’ cleachdadh an t-seòlaidh gu h-àrd.

Feuch an innis thu làn fhiosrachadh air cò mu dheidhinn a tha an gearan agus feuchaidh sinn ri fuasgladh fhaighinn dhut.

Beachdaichidh an Ceannard air a’ ghearan agad agus bheir àrd-neach-obrach iomchaidh freagairt dhut. Feuchaidh sinn ri fuasgladh fhaighinn air a’ ghearan taobh a-staigh 20 latha-obrach bho gheibhear an gearan. Mura h-urrainn dhuinn sin a dhèanamh cuiridh sinn fios thugad gus fios a chumail riut mu adhartas agus gus innse dhut cuin a tha sinn an dùil an gearan a cho-dhùnadh.

Ma tha thu airson gearan a dhèanamh an aghaidh a’ Cheannaird, faodaidh tu cuideachd sgrìobhadh gu Coimiseanair a’ Phoileis is Eucoir aig an t-seòladh gu h-àrd no an duilleag Fios Thugainn air an làrach-lìn againn aig https://www.surrey-pcc.gov.uk gus fios a chuir thugainn.

A bheil thu airson gearan a dhèanamh an aghaidh Poileas Surrey, a’ gabhail a-steach a h-oifigearan agus an luchd-obrach?

Thathas a’ làimhseachadh ghearanan an aghaidh Poileas Surrey ann an dà dhòigh:

Gearanan an aghaidh an Àrd Chonstabal

Tha dleastanas reachdail air a’ Choimiseanair beachdachadh air gearanan an aghaidh a’ Phrìomh Chonstabal.

Ma tha thu airson gearan a dhèanamh an aghaidh a’ Phrìomh Chonstabal, sgrìobh thugainn a’ cleachdadh an t-seòlaidh gu h-àrd no cleachd an Cuir fios thugainn duilleag gus fios a chuir thugainn.

Thoir an aire nach urrainn do Oifis a’ Choimiseanair gearanan a chaidh a dhèanamh gun urra a sgrùdadh.

Gearanan eile an aghaidh Poileas Surrey

Ged a tha àite aig OPCC ann a bhith a’ cumail sùil air mar a bhios na poileis a’ dèiligeadh ri gearanan, chan eil i an sàs ann an rannsachaidhean ghearanan.

Ma tha thu mì-riaraichte leis an t-seirbheis a fhuair thu bho Phoileas Surrey mholamaid sa chiad dol a-mach gun fheuch thu ri cùis sam bith a thogail leis an oifigear iomchaidh agus/no am manaidsear loidhne aca. Gu tric is e seo an dòigh as fhasa air cùis fhuasgladh.

Ach, mura h-eil seo comasach no iomchaidh, tha uallach air Roinn Inbhean Proifeasanta na Feachd (PSD) airson làimhseachadh a h-uile gearan an aghaidh Oifigearan agus Luchd-obrach fon Àrd-Chonstabal cho math ri gearanan coitcheann a thaobh solar seirbheis poileis ann an Surrey.

Ma tha thu airson gearan a dhèanamh an-aghaidh Poileas Surrey cuir fios gu PSD a’ cleachdadh na dòighean gu h-ìosal:

Le litir:

Roinn Inbhean Proifeiseanta
Poileas Surrey
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

Air a ’fòn: 101 (nuair a bhios tu a’ fònadh bho thaobh a-staigh Surrey) 01483 571212 (nuair a bhios tu a’ fònadh bho thaobh a-muigh Surrey)

Le post-dealain: PSD@surrey.police.uk no air-loidhne aig https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

Tha còir agad cuideachd gearan a thogail an-aghaidh Poileas Surrey gu dìreach gu Oifis Neo-eisimeileach Giùlain a’ Phoileis (IOPC).

Gheibhear fiosrachadh mu obair an IOPC agus am pròiseas gearain air an Làrach-lìn IOPC. Tha fiosrachadh IOPC mu Phoileas Surrey cuideachd air a ghabhail a-steach air ar Duilleag dàta gearain an IOPC.

Mar a nì thu gearan an aghaidh Poileas Surrey

Bidh gearanan mu na poileis an dàrna cuid mu phoileasaidhean agus modhan poileis no mu ghiùlan oifigear sònraichte no neach-obrach poileis. Bithear a’ dèiligeadh ris an dà sheòrsa ghearanan ann an dòigh eadar-dhealaichte agus tha an sgrìobhainn seo a’ mìneachadh mar a nì thu an dà sheòrsa gearain an aghaidh nam poileas ann an Surrey.

A’ gearan mu oifigear poileis ann an Surrey no neach-obrach poileis

Bu chòir dhut gearan a dhèanamh ma tha na poileis air droch làimhseachadh a dhèanamh riut no ma tha thu air faicinn gu bheil na poileis a’ dèiligeadh ri cuideigin ann an dòigh neo-iomchaidh. Tha iomadh dòigh ann airson do ghearan a thogail agus faodaidh tu am fear as freagarraiche dhut a thaghadh:

• Cuir fios gu na poileis gu dìreach (le bhith a’ dol gu stèisean poileis no le bhith a’ fònadh, post-d, facs no sgrìobhadh)
• Cuir fios gu aon de na leanas: – Neach-lagha – Am BP ionadail agad – An comhairliche ionadail agad – Buidheann “Gateway” (leithid Biùro Comhairleachaidh nan Saoranach)
• Iarr air caraid no neach-dàimh an gearan a dhèanamh às do leth (feumaidh iad do chead sgrìobhte); neo
• Cuir fios chun Oifis Neo-eisimeileach airson Giùlan Poileis (IOPC)

A’ dèanamh gearain mu phoileasaidh no modh-obrach Poileas Surrey

Airson gearain mu phoileasaidhean no modhan-obrach nam poileas, bu chòir dhuibh fios a chur gu Roinn Inbhean Proifeiseanta na Feachd (faic gu h-àrd).

Dè thachras a-nis

Ge bith dè an seòrsa gearain a nì thu, feumaidh fios a bhith aig na poileis cho mòr ‘s as urrainn mun t-suidheachadh gus an urrainn dhaibh dèiligeadh ris cho luath agus cho èifeachdach sa ghabhas. Faodaidh iad iarraidh ort foirm a lìonadh no cunntas sgrìobhte a dhèanamh air na cùisean a tha na lùib, agus bidh cuideigin ri làimh gus cuideachadh sam bith a thoirt dhut a dh’ fheumas tu gus seo a dhèanamh.

Thèid clàr oifigeil a dhèanamh agus thèid innse dhut mar a thèid dèiligeadh ris a’ ghearan, dè na gnìomhan a dh’fhaodar a ghabhail mar thoradh air an sin agus mar a thèid an co-dhùnadh a dhèanamh. Bidh Poileas Surrey a’ dèiligeadh ris a’ mhòr-chuid de ghearanan, ach tha coltas ann gum bi an IOPC an sàs anns na gearanan as miosa. Aontaichidh an Fheachd ribh dè cho tric – agus dè an dòigh – a bhiodh sibh airson fiosrachadh fhaighinn mu adhartas.

Bidh an OPCC a' cumail sùil gheur air mar a bhios an Fheachd a' dèiligeadh ri gearanan agus a' faighinn fiosrachadh às ùr gach mìos air coileanadh na Feachd. Bithear cuideachd a’ dèanamh sgrùdaidhean air thuaiream de fhaidhlichean PSD gus dèanamh cinnteach gun leanar modhan-obrach gu ceart. Bithear ag aithris gu cunbhalach air na co-dhùnaidhean bhuapa seo gu coinneamhan PCP.

Tha Poileas Surrey agus an oifis againn a’ cur fàilte air ur beachdan agus a’ cleachdadh an fhiosrachaidh seo gus an t-seirbheis a tha air a thabhann dha ar coimhearsnachdan air fad a leasachadh.

Còraichean Daonna agus Co-ionannachd

Ann a bhith a’ cur a’ phoileasaidh seo an gnìomh, nì Oifis a’ Choimiseanair cinnteach gu bheil na gnìomhan aice a rèir riatanasan Achd Còraichean Daonna 1998 agus Còraichean Cùmhnant a tha air an stèidheachadh innte, gus còraichean daonna luchd-gearain, luchd-cleachdaidh eile nan seirbheisean poileis agus Oifis Coimiseanair Poileis is Eucoir Surrey.

Measadh GDPR

Cha bhi an oifis againn a’ toirt air adhart, a’ cumail no a’ cumail fiosrachadh pearsanta ach far a bheil e iomchaidh dhi sin a dhèanamh, a rèir ar cuid Poileasaidh GDPR, Sanas prìobhaideachd agus Clàr gleidhidh (luchdaich sìos faidhlichean sgrìobhainn fosgailte gu fèin-ghluasadach).

Measadh Achd Saorsa an Fhiosrachaidh

Tha am poileasaidh seo freagarrach airson faighinn a-steach don mhòr-shluagh.