D’ardaigh cónaitheoirí calaois agus an tionchar ar íospartaigh roinnt uaireanta ó chuaigh mé i mbun oifige agus tá an tuarascáil seo tráthúil agus mé ag tabhairt mo Phlean Póilíneachta agus Coireachta chun críche. Tá Surrey ar cheann de na réimsí is mó atá buailte ag calaois. Aontaím le HMICFRS gur gá níos mó acmhainní a chur ar fáil chun dul i ngleic leis an gcineál seo coireachta agus comhordú agus tascú náisiúnta níos fearr. Go háitiúil tá Póilíní Surrey ag déanamh an méid is féidir leo le hoibríocht ar leith chun daoine leochaileacha a chosaint ar chalaois. Mar sin féin, cuireann HMICFRS béim ar na deacrachtaí a bhíonn roimh íospartaigh maidir le rochtain a fháil ar sheirbhísí agus tacaíocht a fháil.
D'iarr mé ar an bPríomhchonstábla a fhreagra, go háirithe maidir leis na moltaí a rinneadh sa tuarascáil. Seo a leanas a fhreagra:
I fáilte a chur roimh tuarascáil Athbhreithnithe ar Chalaois HMICFRS – am le roghnú agus táim an-sásta gur admhaigh an HMICFRS sa tuarascáil na héachtaí suntasacha atá déanta ag an bhfórsa trí phróisis Op Signature a neadú chun leochaileacht a aithint, agus oibriú le gníomhaireachtaí comhpháirtíochta chun calaois leochaileach a chosaint. íospartaigh. D’ainneoin an aitheantais seo do dhea-chleachtas, aithníonn an fórsa na dúshláin atá aibhsithe ag HMICFRS maidir le feabhas a chur ar chumarsáid le híospartaigh calaoise, agus tar éis treoir a fháil faoi Ghlaonna ar Sheirbhís a bhaineann le calaois. Tá an fórsa dírithe ar aghaidh a thabhairt ar na hábhair imní seo chun an tseirbhís is fearr agus is féidir a sholáthar don phobal.
Clúdaíonn an freagra seo an dá réimse molta a bhaineann le Póilíní Surrey.
Moladh 1: Faoin 30 Meán Fómhair 2021, ba cheart do Phríomhchonstáblaí a chinntiú go bhfuil a bhfórsaí ag leanúint na treorach a d’eisigh Comhordaitheoir Chomhairle Náisiúnta na gCeannairí Póilíní um Choireacht Eacnamaíoch maidir le glaonna ar sheirbhís a bhaineann le calaois.
Suíomh Surrey:
- Cuirtear oiliúint tosaigh Oifigeach lena n-áirítear ionchuir rialta CPD ar fáil do gach oifigeach Comharsanachta agus Freagartha, chomh maith le himscrúdaitheoirí a idirghníomhaíonn le híospartaigh calaoise ó thaobh cosanta nó imscrúdaithe de. Áirítear leis seo critéir glao ar sheirbhís agus treoir arna eisiúint ag an NPCC.
- Faigheann láimhseálaithe glaonna oiliúint Action Calaoise go pearsanta le linn cúrsaí tosaigh. Tá doiciméadú treorach inmheánach ón NPCC curtha ar fáil freisin don Aonad Bainistíochta Tarluithe le cur san áireamh sa treoir teagmhála poiblí chun an fhoireann a chur ar an eolas maidir leis na critéir maidir le glao ar sheirbhís. Soláthraíonn SPOCanna um Chalaois Gníomhaíochta atá tiomnaithe don ról meicníocht seiceála lena chinntiú go bhfuiltear ag leanúint leis an treoir.
- Déanann Póilíní Surrey óstáil ar shuíomh cuimsitheach inlín le leathanach tiomnaithe Action Calaoise, a sholáthraíonn rochtain ar an treoir a eisítear maidir le critéir glao ar sheirbhís agus an próiseas atá le leanúint. Áirítear leis seo próisis a bhaineann le leochaileacht a aithint agus na riachtanais tinrimh / tuairiscithe a theastaíonn.
- Déanann Póilíní Surrey óstáil ar shuíomh Gréasáin seachtrach cuimsitheach (Operation Signature) a nascann go díreach leis an suíomh Action Fraud inar féidir le híospartaigh ról na calaoise Gníomhaíochta agus na paraiméadair a bhaineann le glao ar sheirbhís a thuiscint.
- Soláthraíonn an láithreán Gréasáin Baile Aonair Ar Líne nasc chuig Action Fraud freisin a sholáthraíonn an treoir riachtanach. Cuireadh fiosrúchán ar an bhFoireann Náisiúnta atá freagrach as an ábhar, féachaint leis an treoir shonrach a chur leis an leathanach seo, ach measadh gur leor an nasc chuig Action Fraud.
Moladh 3: Faoin 31 Deireadh Fómhair 2021, ba cheart go nglacfadh Príomhchonstáblaí an treoir a d’eisigh Comhordaitheoir Chomhairle Náisiúnta na gCeannairí Póilíní um Choireacht Eacnamaíoch i mí Mheán Fómhair 2019, a bhí dírithe ar fheabhas a chur ar an bhfaisnéis a thugtar d’íospartaigh agus iad ag tuairisciú calaoise.
Suíomh Surrey:
- Déanann Póilíní Surrey óstáil ar shuíomh Gréasáin seachtrach cuimsitheach a nascann go díreach leis an suíomh Action Fraud inar féidir le híospartaigh ról Action Fraud agus an treoir maidir le tuairisciú a thuiscint.
- Faoin gClár um Chosc ar Chalaois d’Oibrithe Deonacha, faigheann gach íospartach nach meastar a bheith leochaileach agus a fhaigheann idirghabháil póilíneachta ar bhealach eile, litir phearsantaithe nó ríomhphost ó Phóilíní Surrey, go gairid tar éis tuairisc a thabhairt do Action Fraud, a thugann rochtain d’íospartaigh ar an treoir maidir le tuairisciú agus cad ba cheart dóibh. ag súil le dul ar aghaidh lena dtuarascáil.
- Tá oiliúint agus an treoirdhoiciméad curtha ar fáil d’oibrithe cásanna leithleacha chun an fhaisnéis seo a roinnt leis na híospartaigh leochaileacha a dtugann siad tacaíocht dóibh ar feadh aistear an íospartaigh, cibé an gcuirtear an cás chun cinn nó nach gcuirtear.
- Tá oiliúint tosaigh Oifigeach lena n-áirítear ionchuir rialta CPD curtha ar fáil do gach oifigeach Comharsanachta agus Freagartha, chomh maith le himscrúdaitheoirí a idirghníomhaíonn le híospartaigh calaoise ó thaobh cosanta nó imscrúdaithe de.
- Faigheann láimhseálaithe glaonna oiliúint phearsanta Action Fraud le linn cúrsaí tosaigh. I gcáipéisíocht treorach inmheánach a chuirtear ar fáil don treoir teagmhála poiblí de chuid an Aonaid Bainistíochta Tarluithe cuireann an fhoireann ar an eolas faoin bhfaisnéis ba cheart dóibh a bheith ag cur ar fáil d’íospartaigh a thuairiscíonn calaois ag an gcéad phointe teagmhála.
- Déanann Póilíní Surrey óstáil ar shuíomh cuimsitheach inlín le leathanach tiomnaithe Action Calaoise, a sholáthraíonn rochtain ar an treoir d'íospartaigh agus iad ag tuairisciú calaoise.
- Láithreán Gréasáin Single Online Home, soláthraíonn sé nasc chuig Action Fraud a sholáthraíonn an treoir riachtanach. Arís rinneadh fiosrúchán chuig an bhfoireann Náisiúnta atá freagrach as an ábhar, féachaint an treoir shonrach a chur leis an leathanach seo, ach measadh gur leor an nasc chuig Action Fraud.
Táim sásta go bhfuil Póilíní Surrey ag tabhairt aghaidh ar an méid is féidir leo maidir le calaois leis na hacmhainní atá ar fáil. Beidh calaois á cur san áireamh agam i mo Phlean Póilíneachta agus Coireachta mar réimse fócais agus beidh mé ag féachaint ar an tacaíocht atá ar fáil d’íospartaigh. Toisc nach bhfuil aon teorainneacha idirnáisiúnta nó náisiúnta ar eolas ag déantóirí na gcionta seo, tá gá le comhordú náisiúnta agus le hinfheistíocht níos fearr i dtacaíocht náisiúnta trí Action Calaoise.
Lisa Townsend, Coimisinéir Póilíneachta agus Coireachta do Surrey
Meán Fómhair 2021
.