Tá moladh ag an gCoimisinéir Póilíneachta agus Coireachta Lisa Townsend go bhfuil feabhas mór tagtha ar cé chomh fada a thógann sé ar Phóilíní Surrey glaonna ar chabhair a fhreagairt tar éis do na figiúirí nua a nochtadh gurb iad na hamanna feithimh reatha na hamanna feithimh is ísle riamh.
An Coimisinéir Dúirt sé sin le cúig mhí anuas, Póilíní Surrey Tá dul chun cinn leanúnach feicthe aige maidir le cé chomh tapa agus is féidir le cuairteoirí chuig na huimhreacha 999 agus uimhreacha 101 neamhéigeandála labhairt le foireann an ionaid teagmhála.
Léiríonn na sonraí is déanaí gur freagraíodh 97.8 faoin gcéad de ghlaonna 999 laistigh den sprioc náisiúnta de 10 soicind ó mhí Feabhra seo chugainn. Seo i gcomparáid le ach 54% i mí an Mhárta na bliana seo caite, agus is iad na sonraí is airde ar thaifead Force.
Idir an dá linn, thit an meán-am i mí Feabhra a thóg sé ar Phóilíní Surrey glaonna a fhreagairt ar an uimhir neamhéigeandála 101 go 36 soicind, na hamanna feithimh is ísle ar thaifead Fórsa. Seo i gcomparáid le 715 soicind i Márta 2023.
Tá na figiúirí fíoraithe an tseachtain seo ag póilíní Surrey. I mí Eanáir 2024, d’fhreagair an Fórsa beagnach 93 faoin gcéad de ghlaonna 999 laistigh de dheich soicind, tá sé deimhnithe ag BT.
I mí Eanáir 2024, d’fhreagair na Fórsa beagnach 93 faoin gcéad de ghlaonna 999 laistigh de dheich soicind. Tá figiúirí Feabhra deimhnithe ag an bhFórsa, agus ag fanacht le fíorú ó sholáthraí glaonna BT.
I mí na Nollag anuraidh, tuarascáil ó Chigireacht A Shoilse um Chonstáblacht agus Seirbhísí Dóiteáin (HMICFRS) béim ar imní maidir leis an tseirbhís a fhaigheann cónaitheoirí nuair a dhéanann siad teagmháil leis na póilíní ar 999, 101 agus digiteach 101.
Thug cigirí cuairt ar Phóilíní Surrey i rith an tsamhraidh mar chuid dá gcuid Athbhreithniú ar Éifeachtacht, Éifeachtúlacht agus Dlisteanacht Póilíní (PEEL).. Dúirt siad go raibh feidhmíocht an Fhórsa ag freagairt don phobal 'neamhleor' agus dúirt siad go raibh gá le feabhsúcháin.
Chuala an Coimisinéir agus an Príomhchonstábla taithí na gcónaitheoirí ar theagmháil a dhéanamh le Póilíní Surrey le déanaí Seó bóthair ‘Policing Your Community’ áit go pearsanta agus líne reáchtáladh imeachtaí sna 11 bhuirg ar fud an chontae.
Dúirt an Coimisinéir Lisa Townsend: “Tá a fhios agam ó bheith ag labhairt le cónaitheoirí go bhfuil sé ríthábhachtach go mbeifeá in ann greim a fháil ar Phóilíní Surrey nuair a bhíonn siad uathu.
Amanna feithimh is ísle ar taifead
“Ar an drochuair, bhí amanna ann anuraidh nuair nach raibh cónaitheoirí a ghlaoigh 999 agus 101 i gcónaí ag fáil na seirbhíse a bhí tuillte acu agus ba chás é seo ar ghá aghaidh a thabhairt uirthi go práinneach.
“Tá a fhios agam cé chomh frustrachais is a bhí sé do dhaoine áirithe a bhí ag iarraidh dul tríd, go háirithe chuig an 101 neamhéigeandála le linn tréimhsí gnóthacha.
“Tá go leor ama caite agam inár n-ionad teagmhála ag féachaint conas a dhéileálann ár láimhseálaithe glaonna leis na glaonna éagsúla agus dúshlánacha a fhaigheann siad go minic agus déanann siad jab iontach.
“Ach bhí ganntanas foirne ag cur brú dochreidte orthu agus tá a fhios agam go bhfuil na hÓglaigh ag obair thar a bheith dian chun an scéal agus an tseirbhís a fhaigheann ár bpobal a fheabhsú.
“Jab iontach”
“Tá m'oifig ag tacú leo le linn an phróisis sin agus mar sin tá an-áthas orm a fheiceáil gurb iad na hamanna freagartha is fearr a bhí riamh acu.
“Ciallaíonn sé sin nuair a bhíonn ar ár gcónaitheoirí dul i dteagmháil le Póilíní Surrey, go bhfuil freagra tapa agus éifeachtach ar a nglao acu.
“Ní réiteach tapa é seo – tá na feabhsuithe seo feicthe againn le cúig mhí anuas.
“Agus na bearta i bhfeidhm anois, táim muiníneach as seo amach go gcoinneoidh Póilíní Surrey an leibhéal seirbhíse seo agus iad ag freagairt don phobal.”