Fraude en de ynfloed op slachtoffers is in oantal kearen opbrocht troch ynwenners sûnt ik oannommen amt en dit rapport is op 'e tiid as ik finalisearje myn Plysje en Crime Plan. Surrey is ien fan de gebieten meast beynfloede troch fraude. Ik bin it iens mei HMICFRS dat d'r mear middels moatte wurde stutsen yn it oanpakken fan dit soarte kriminaliteit en bettere nasjonale koördinaasje en taakstelling. Lokaal Surrey Plysje docht wat it kin mei in spesifike operaasje te beskermjen de kwetsberen tsjin fraude. HMICFRS markeart lykwols terjochte de swierrichheden dy't slachtoffers tsjinkomme by tagong ta tsjinsten en stipe krije.
Ik haw de Chief Constable frege om syn antwurd, benammen yn ferbân mei de oanbefellings makke yn it rapport. Syn antwurd is as folget:
I wolkom de HMICFRS's In resinsje fan Fraude - tiid om te kiezen rapport en ik bin tige bliid dat de HMICFRS yn it rapport de wichtige prestaasjes erkend hat dy't de krêft hat makke troch it ynbêdzjen fan Op Signature-prosessen om kwetsberens te identifisearjen, en wurkje mei partner-ynstânsjes om kwetsbere fraude te beskermjen slachtoffers. Nettsjinsteande dizze erkenning fan goede praktyk, erkent de krêft de útdagings markearre troch de HMICFRS oangeande it ferbetterjen fan kommunikaasje mei fraudeslachtoffers, en nei begelieding oer fraude-relatearre Calls for Service. De krêft is rjochte op it oanpakken fan dizze soargen om de bêste mooglike tsjinst oan it publyk te leverjen.
Dit antwurd beslacht de twa oanbefellingsgebieten dy't relevant binne foar Surrey Plysje.
Oanbefelling 1: Tsjin 30 septimber 2021 moatte Chief Constables der wis fan wêze dat har krêften de begelieding folgje útjûn troch de National Police Chiefs' Council Coordinator for Economic Crime oer fraude-relatearre oproppen foar tsjinst.
Surrey Posysje:
- Inisjale offisieroplieding ynklusyf reguliere CPD-ynputen wurdt levere oan alle buert- en antwurdoffisieren, lykas ûndersikers dy't omgean mei slachtoffers fan fraude, itsij út in befeiligings- as ûndersiiksperspektyf. Dit omfettet oprop foar tsjinstkritearia en begelieding útjûn troch de NPCC.
- Call handlers krije persoanlik Action Fraude training tidens earste kursussen. Ynterne begeliedingsdokumintaasje fan 'e NPCC is ek levere oan' e ienheid foar foarkommenbehear foar opname yn 'e publike kontaktgids om personiel bekend te meitsjen mei de oprop foar tsjinstkritearia. Action Fraude SPOC's wijd oan 'e rol jouwe in kontrôlemeganisme om te soargjen dat de begelieding wurdt folge.
- Surrey Plysje host in wiidweidige intranetside mei in tawijd Action Fraud-side, dy't tagong jout ta de begelieding útjûn oer oprop foar tsjinstkritearia en it proses om te folgjen. Dit omfettet prosessen oer it identifisearjen fan kwetsberens en de easken foar oanwêzigens / rapportaazje dy't dit nedich is.
- Surrey Plysje host in wiidweidige eksterne webside (Operaasje Signature) dy't direkt ferwiist nei de Action Fraud-side wêr't slachtoffers de rol fan Action-fraude kinne begripe en de parameters om oprop foar tsjinst.
- De webside fan Single Online Home biedt ek in keppeling nei Action Fraud dy't de nedige begelieding leveret. In enkête waard makke oan it Nasjonaal Team ferantwurdlik foar de ynhâld, om te beskôgje it tafoegjen fan de spesifike begelieding op dizze side, mar de keppeling nei Action Fraud waard achte genôch te wêzen.
Oanbefelling 3: Tsjin 31 oktober 2021 moatte Chief Constables de begelieding oannimme útjûn yn septimber 2019 troch de National Police Chiefs' Council Coordinator for Economic Crime, dat wie rjochte op it ferbetterjen fan de ynformaasje jûn oan slachtoffers by it rapportearjen fan fraude.
Surrey Posysje:
- Surrey Plysje host in wiidweidige eksterne webside dy't direkt ferwiist nei de Action Fraud-side wêr't slachtoffers de rol fan Action Fraud en de begelieding oer rapportaazje kinne begripe
- Under it Frijwilligersfraudeprevinsjeprogramma krije alle slachtoffers dy't net as kwetsber wurde beskôge en oars in plysje-yngripen krije, in personaliseare brief of e-post fan Surrey Plysje, koart nei rapportaazje oan Action Fraud, dy't slachtoffers tagong jout ta de begelieding oer rapportaazje en wat te dwaan ferwachtsje te gean foarút mei harren rapport.
- Caseworkers binne foarsjoen fan training en it begeliedingsdokumint om dizze ynformaasje te dielen mei de kwetsbere slachtoffers dy't se stypje yn 'e heule slachtofferreis, of de saak foarútgong is of net.
- Inisjele offisieroplieding ynklusyf reguliere CPD-ynputen binne levere oan alle buert- en antwurdoffisieren, lykas ûndersikers dy't omgean mei slachtoffers fan fraude, itsij út in befeiligings- as ûndersiiksperspektyf.
- Call handlers krije persoanlik Action Fraude training tidens earste kursussen. Dokumintaasje foar ynterne begelieding levere oan 'e Gids foar iepenbiere kontakten fan' e Occurrence Management Unit makket personiel bekend mei de ynformaasje dy't se moatte leverje oan slachtoffers dy't fraude melde by it earste kontaktpunt.
- Surrey Plysje host in wiidweidige intranetside mei in tawijd Action Fraud-side, dy't tagong jout ta de begelieding foar slachtoffers by it rapportearjen fan fraude.
- Single Online Home webside, jout in keppeling nei Action Fraude dy't jout de nedige begelieding. Op 'e nij waard in fraach dien oan it Nasjonaal team ferantwurdlik foar de ynhâld, om te beskôgje it tafoegjen fan de spesifike begelieding op dizze side, mar de keppeling nei Action Fraud waard achte genôch te wêzen.
Ik bin tefreden dat Surrey Plysje oanpakt wat it kin yn relaasje ta fraude mei de beskikbere middels. Ik sil fraude opnimme yn myn Plysje- en Misdieplan as fokusgebiet en sil sykje nei stipe beskikber foar slachtoffers. Om't de dieders fan dizze misdriuwen gjin ynternasjonale of nasjonale grinzen kenne, is de needsaak foar nasjonale koördinaasje en bettere ynvestearring yn nasjonale stipe troch Action Fraud.
Lisa Townsend, plysje- en misdiekommissaris foar Surrey
septimber 2021
.