Elk fearnsjier sammelt it Independent Office for Police Conduct (IOPC) gegevens fan krêften oer hoe't se klachten behannelje. Se brûke dit om ynformaasjebulletins te meitsjen dy't prestaasjes tsjin in oantal maatregels ynstelle. Se fergelykje de gegevens fan elke krêft mei har meast ferlykbere krêft groep gemiddeld en mei de totale resultaten foar alle krêften yn Ingelân en Wales.
It ûndersteande ferhaal begeliedt de IOPC Klachten ynformaasje Bulletin foar kertier fjouwer 2022/23:
Surrey Plysje bliuwt te prestearjen goed yn relaasje ta klacht behanneling.
Allegation kategoryen fange de woartel fan 'e ûntefredenens útdrukt yn in klacht. In klachtsaak sil ien of mear beskuldigings befetsje en ien kategory wurdt selektearre foar elke oanmelding dy't oanmeld is.
Sjoch asjebleaft nei de IOPC Wetlike begelieding op it fêstlizzen fan gegevens oer plysje klachten, beskuldigings en klacht kategory definysjes.
Prestaasjes yn relaasje ta kontakt opnimme mei klagers en logging fan klagers bliuwt sterker dan Most Similar Forces (MSF's) en it Nasjonale Gemiddelde (sjoch paragraaf A1.1). It oantal klachten oanmelden per 1,000 meiwurkers by Surrey Plysje is fermindere fan deselde perioade ferline jier (SPLY) (584/492) en is no gelyk oan MSF's dy't 441 gefallen hawwe opnommen. It oantal oanmelden beskuldigingen is ek fermindere fan 886 nei 829. It is lykwols noch heger as MSF's (705) en de Nasjonale Gemiddelde (547) en is wat de PCC siket om te begripen wêrom't dit miskien it gefal is.
Boppedat, hoewol in lichte fermindering fan 'e SPLY, hat de Force in hegere ûntefredensrate nei inisjele ôfhanneling (31%) yn ferliking mei MSF (18%) en nasjonaal gemiddelde (15%). Dit is in gebiet dat jo PCC sil sykje om te begripen en wêr passend, freegje de Force om ferbetteringen oan te bringen. De OPCC Complaints Lead hat lykwols gearwurke mei de Force om ferbetteringen oan te meitsjen oan har bestjoerlike funksjes en as gefolch, PSD finalisearret no minder klachtsaken behannele ûnder Schedule 3 as 'Gjin fierdere aksje' yn ferliking mei SPLY (45% / 74%) .
Fierders binne de gebieten dêr't it meast oer klage wurdt, yn it algemien gelyk oan de kategoryen út de SPLY (sjoch tabel oer 'wat is klage oer' by paragraaf A1.2). Yn relaasje ta aktualiteit hat de Force de tiid fermindere mei twa dagen wêryn it gefallen bûten Schedule 3 finalisearret en is better dan MSF's en National Average. Dit komt troch it bestjoeringsmodel binnen de ôfdieling Professional Standards (PSD) dat besiket om klachten by de earste melding, en wêr mooglik bûten Schedule 3, effisjint en effektyf om te gean.
De Force hat dizze perioade lykwols 30 dagen langer nommen om gefallen te finalisearjen opnommen ûnder Schedule 3 en troch lokaal ûndersyk. De PCC's kontrôle fan PSD docht bliken dat in tanimming fan kompleksiteit en fraach yn gefallen tegearre mei útdagings foar boarnen, ynklusyf de fraach generearre nei oanbefellings fan 'e HMICFRS nasjonale beoardielingsnormen, allegear kinne hawwe bydroegen oan dizze ferheging. Hoewol it noch wachtet om te kommen, is no in plan goedkard troch de Force om de boarnen binnen de PSD te fergrutsjen.
As lêste waarden allinich 1% (49) beskuldigingen behannele ûnder Schedule 3 en ûndersocht (net ûnder foarbehâld fan spesjale prosedueres). Dit is signifikant leger as MSF's op 21% en nasjonaal gemiddelde op 12% en is in fierdere fokusgebiet foar de PCC om te begripen wêrom dit it gefal kin wêze.