Klachten Belied

Ynlieding

Under de Police Act 1996 en de Police Reform & Social Responsibility Act 2011 hat it Office for the Police and Crime Commissioner's for Surrey (OPCC) in oantal spesifike taken yn ferbân mei de behanneling fan klachten. De OPCC hat in ferantwurdlikens om klachten te behearjen dy't it kin ûntfange tsjin de Chief Constable of the Force, har eigen personielsleden, oannimmers en de kommissaris sels. De OPCC hat ek in plicht om himsels op 'e hichte te hâlden oer klacht- en dissiplinesaken binnen Surrey Police Force (lykas fêstlein yn seksje 15 fan' e Police Reform Act 2002).
 

Doel fan dit dokumint

Dit dokumint beskriuwt it belied fan 'e OPCC yn relaasje ta it boppesteande en is rjochte oan leden fan it publyk, plysjeminsken, leden fan plysje- en kriminaliteitpanel, de kommissaris, personiel en oannimmers.

Risiko

As de OPCC gjin belied en proseduere hat dêr't it him oan hâldt yn ferbân mei klachten, kin dat in nadelige ynfloed hawwe op de opfetting dy't it publyk en partners hawwe fan de Kommissaris en de Force. Dit soe ynfloed hawwe op it fermogen om te leverjen tsjin de strategyske prioriteiten.

Klachten Belied

It Office of the Police and Crime Commissioner foar Surrey sil:

a) Folgje oan wetlike of regeljouwingseasken en byhearrende advys oer it behearen en effektyf behanneljen fan klachten tsjin de Force of Kommissaris om te soargjen dat alle foarmen fan klachten goed en effektyf wurde behannele.

b) Soargje foar dúdlike ynformaasje en begelieding oangeande it belied en prosedueres fan 'e OPCC foar it behanneljen fan klachten dy't ûntfongen binne tsjin de Chief Constable, de Kommissaris, en leden fan' e OPCC-meiwurkers ynklusyf de Chief Executive en / of Monitoring Officer en Chief Financial Officer.

c) Soargje derfoar dat de lessen út sokke klachten wurde beskôge en beoardiele te ynformearjen de ûntwikkeling fan de praktyk en proseduere en de effektiviteit fan plysje yn Surrey.

d) Befoarderje in iepen in responsyf klachtensysteem dat de levering fan 'e Nasjonale Plysjeeasken stipet.

Beliedsprinsipes

It Office of the Police and Crime Commissioner foar Surrey by it fêststellen fan dit belied en byhearrende prosedueres is:

a) Stypjen fan 'e OPCC's doel om in organisaasje te wêzen dy't fertrouwen en fertrouwen ynspirearret, harket, reagearret en foldocht oan' e behoeften fan yndividuen en mienskippen.

b) Stypje de levering fan har strategyske doelen en de Nasjonale Plysjebelofte.

c) De prinsipes fan it iepenbiere libben omfetsje en it goede gebrûk fan publike middels stypje.

d) It befoarderjen fan gelikensens en ferskaat binnen de Force en de OPCC om diskriminaasje te eliminearjen en gelikensens fan kânsen te befoarderjen.

e) It neilibjen fan de wetlike easken om tafersjoch te hâlden op klachten tsjin de plysje en it behanneljen fan klachten tsjin de Chief Constable.

f) Om te wurkjen mei it Independent Office for Police Conduct (IOPC) om yn te gripen yn 'e ôfhanneling fan dy klachten wêr't de OPCC fan betinken is dat it antwurd levere troch de Force net befredigjend is.

Hoe dit belied wurdt útfierd

Om har belied oangeande klachten te hâlden, hat de Kommissaris tegearre mei de Kracht in oantal prosedueres en begeliedingsdokuminten fêststeld foar it opnimmen, behanneljen en tafersjoch fan klachten. Dizze dokuminten bepale de rollen en ferantwurdlikheden fan yndividuen en organisaasjes binnen it klachtproses:

a) Klachtenproseduere (bylage A)

b) Persistent klachtenbelied (bylage B)

c) Begelieding foar personiel oer it behanneljen fan klachten (bylage C)

d) Klachten oangeande it gedrach fan 'e haadkonstabel (bylage D)

e) Klachtenprotokol mei de krêft (bylage E)

Minskerjochten en gelikensens

By it útfieren fan dit belied sil de OPCC derfoar soargje dat har aksjes yn oerienstimming binne mei de easken fan 'e Human Rights Act 1998 en de Konvinsjerjochten dy't dêryn ferwurke binne, om de minskerjochten te beskermjen fan klagers, oare brûkers fan' e plysjetsjinsten en de OPCC.

GDPR Assessment

De OPCC sil allinich persoanlike ynformaasje trochstjoere, hâlde of behâlde wêr't it passend is om dat te dwaan, yn oerienstimming mei it OPCC GDPR-belied, privacyferklearring en behâldbelied.

Freedom of Information Act Assessment

Dit belied is geskikt foar tagong troch it Algemiene Publyk