Plysje- en misdiedskommissaris Lisa Townsend hat de dramatyske ferbettering yn hoe lang it duorret fan Surrey Plysje om oproppen om help te beantwurdzjen nei nije sifers die bliken dat hjoeddeistige wachttiden de leechste binne op rekord.
De kommissaris sei dat yn 'e lêste fiif moannen, Surrey Plysje hat oanhâldende foarútgong sjoen yn hoe fluch bellers nei de 999 en net-need 101-nûmers kinne prate mei personiel fan kontaktsintrum.
De lêste gegevens litte sjen dat, fanôf dizze febrewaris, 97.8 prosint fan 999-oproppen waarden beantwurde binnen it nasjonale doel fan 10 sekonden. Dit fergelike mei mar 54% yn maart ferline jier, en is de heechste gegevens op Force rekord.
Underwilens foel de gemiddelde tiid yn febrewaris dat it Surrey Plysje naam om oproppen te beantwurdzjen nei it net-emergency 101-nûmer nei 36 sekonden, de leechste wachttiden op Force-rekord. Dit fergelike mei 715 sekonden yn maart 2023.
De sifers binne dizze wike ferifiearre troch Surrey Plysje. Yn jannewaris 2024 antwurde de Force hast 93 prosint fan 999 oproppen binnen tsien sekonden, BT hat ferifiearre.
Yn jannewaris 2024 beantwurde de Force hast 93 prosint fan 999 oproppen binnen tsien sekonden. De sifers fan febrewaris binne befêstige troch de Force, en wachtsje op ferifikaasje fan opropprovider BT.
Yn desimber ferline jier, in rapport fan Syn Majesteit's Inspectorate of Constabulary and Fire Services (HMICFRS) markearre soargen oer de tsjinst ynwenners krije as se kontakt opnimme mei de plysje op 999, 101 en digitaal 101.
Ynspekteurs besocht Surrey Plysje yn de simmer as ûnderdiel fan harren Plysje Effektiviteit, Effisjinsje en Legitimaasje (PEEL) resinsje. Se beoardiele de prestaasjes fan 'e Force by it reagearjen op it publyk as 'ûnfoldwaande' en seine dat ferbetterings nedich wiene.
De kommissaris en de Chief Constable hearden ek de ûnderfiningen fan ynwenners fan kontakt opnimme mei Surrey Plysje yn 'e resinte Roadshow 'Polisearjen fan jo mienskip' dêr't yn-persoan en online eveneminten waarden hâlden yn alle 11 boroughs oer de provinsje.
Kommissaris Lisa Townsend sei: "Ik wit fan sprekken mei ynwenners dat it perfoarst wichtich is om Surrey Plysje te krijen as jo se nedich binne.
Leechste wachttiden op rekord
"Spitigernôch wiene der ferline jier tiden dat ynwenners dy't 999 en 101 bellen, net altyd de tsjinst krigen dy't se fertsjinnen en dit wie in situaasje dy't driuwend oanpakt wurde moast.
"Ik wit hoe frustrerend it west hat foar guon minsken dy't besykje troch te kommen, benammen nei de net-need 101 yn drokke tiden.
"Ik haw in protte tiid yn ús kontaktsintrum trochbrocht om te sjen hoe't ús opropbehannelers omgean mei de farieare en faaks útdaagjende oproppen dy't se krije en se dogge in fenomenaal wurk.
"Mar tekoart oan personiel leine har in ongelooflijke druk en ik wit dat de Force ongelooflijk hurd wurke hat om de situaasje en de tsjinst te ferbetterjen dy't ús publyk krijt.
"Fenomenale baan"
"Myn kantoar hat har yn dat proses stipe, dus ik bin bliid om te sjen dat de antwurdtiden de bêste binne dy't se ea west hawwe.
"Dat betsjut dat as ús ynwenners kontakt opnimme moatte mei Surrey Plysje, se har oprop rap en effisjint beantwurdzje.
"Dit hat gjin rappe oplossing west - wy hawwe sjoen dat dizze ferbetteringen yn 'e lêste fiif moannen oanhâlden binne.
"Mei de maatregels no yn plak, bin ik der wis fan dat Surrey Plysje dit nivo fan tsjinst sil behâlde by it reagearjen op it publyk."