La police de Surrey est parmi les forces les plus rapides du pays pour répondre aux appels d'urgence au public, mais il y a encore place à l'amélioration pour atteindre l'objectif national.
C'est le verdict de la commissaire à la police et au crime du comté, Lisa Townsend, après qu'un tableau de classement détaillant le temps qu'il faut aux forces pour répondre à 999 appels a été publié pour la première fois aujourd'hui.
Les données publiées par le Home Office sur toutes les forces au Royaume-Uni montrent qu'entre le 1er novembre 2021 et le 30 avril 2022, la police de Surrey était l'une des dix forces les plus performantes avec 82% des 999 appels répondus dans les 10 secondes.
La moyenne nationale était de 71 % et une seule force a réussi à atteindre l'objectif de répondre à plus de 90 % des appels en 10 secondes.
Les données seront désormais publiées régulièrement dans le cadre d'une volonté d'accroître la transparence et d'améliorer les processus et le service au public.
La commissaire Lisa Townsend a déclaré: «J'ai rejoint un certain nombre d'équipes dans notre centre de contact depuis que je suis devenue commissaire et j'ai pu constater de visu le rôle crucial de notre personnel 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX en tant que premier point de contact pour nos communautés.
«Nous parlons souvent de la police de première ligne et le travail incroyable de ce personnel est au cœur absolu de cela. Un appel au 999 peut être une question de vie ou de mort, la demande qui leur est faite est donc énorme dans un environnement à très haute pression.
«Je sais que les défis que la pandémie de Covid-19 a présentés pour les services de police étaient particulièrement aigus pour le personnel de notre centre de contact, je tiens donc à les remercier tous au nom des résidents de Surrey.
«Le public s'attend à juste titre à ce que la police réponde rapidement et efficacement aux appels au 999, je suis donc ravi de voir que les données publiées aujourd'hui montrent que la police de Surrey est parmi les plus rapides par rapport aux autres forces.
«Mais il reste du travail à faire pour atteindre l'objectif national de 90% des appels d'urgence répondus dans les 10 secondes. Avec la façon dont la Force répond à notre numéro 101 non urgent, c'est quelque chose auquel je porterai une attention particulière et je tiendrai le chef de la police responsable de l'avenir.