La commissaire de la police et du crime, Lisa Townsend, a lancé une enquête publique demandant l'opinion des résidents sur la façon dont la police de Surrey répond aux appels non urgents sur le numéro 101 non urgent.
Les tableaux de classement publiés par le ministère de l'Intérieur montrent que la police de Surrey est l'une des meilleures forces pour répondre rapidement à 999 appels. Mais les récentes pénuries de personnel au centre de contact de la police signifient que les appels au 999 ont été priorisés, et certaines personnes ont dû attendre longtemps avant de répondre aux appels au 101.
Cela survient alors que la police de Surrey envisage des mesures pour améliorer le service que le public reçoit, comme du personnel supplémentaire, des changements aux processus ou à la technologie ou l'examen des différentes façons dont les gens peuvent entrer en contact.
Les habitants sont invités à donner leur avis sur https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
La commissaire Lisa Townsend a déclaré: «Je sais, après avoir parlé aux résidents, qu'il est vraiment important pour vous de pouvoir contacter la police de Surrey lorsque vous en avez besoin. Représenter votre voix dans la police est un élément clé de mon rôle de commissaire, et l'amélioration du service que vous recevez lorsque vous contactez la police de Surrey est un domaine auquel j'ai prêté une attention particulière dans mes conversations avec le chef de la police.
« C'est pourquoi j'ai vraiment hâte d'entendre parler de vos expériences avec le numéro 101, que vous l'ayez appelé récemment ou non.
"Votre point de vue est nécessaire pour éclairer les décisions que la police de Surrey prend pour améliorer le service que vous recevez, et il est essentiel que je comprenne les façons dont vous aimeriez que je joue ce rôle dans l'établissement du budget de la police et l'examen des performances de la Force."
L'enquête durera quatre semaines jusqu'à la fin du lundi 14 novembre. Les résultats de l'enquête seront partagés sur le site Web du commissaire et permettront d'apporter des améliorations au service 101 de la police de Surrey.