Kuukausien tutkimuksen ja suunnittelun jälkeen uusi sisäinen uhrien ja todistajien hoitoyksikkömme aloitti toimintansa eilen maanantaina (1. huhtikuuta).
Surreyn poliisi on tähän asti tilannut "Uhrien tukemisen" käyttämällä oikeusministeriön erillistä rahoitusta tukeakseen rikosten uhreja joukkojen puolesta. 1. huhtikuuta alkaen tämä rahoitusvirta kanavoidaan sen sijaan uuteen yksikköön.
Tämän hyödyt ovat valtavat. Tiedämme, että kun uhrille annetaan oikeaa tukea, niin käytännössä kuin henkisestikin, se ei ainoastaan auta hänen toipumistaan ja vähentää toistuvaa uhriksi joutumista, vaan se yhdessä tehokkaan tutkinnan kanssa parantaa heidän yhteistyötään rikosoikeusjärjestelmän tukemiseksi ja rikollisten tuomiseksi. oikeuden eteen.
PCC David Munro sanoi: "Uhrien tukemisen tulisi aina olla poliisitoiminnan ytimessä, joten olen iloinen, että astumme uuteen uhrien hoidon aikakauteen yksikkömme käynnistämisen myötä.
”Rikosten kokeminen voi vaikuttaa ihmisiin todella tuhoisasti ja lisätä haavoittuvuutta. Siksi on niin tärkeää, että he saavat oikeaa tukea toipuakseen ja rakentaakseen uudelleen elämänsä.
”Haluan varmistaa, että heillä on positiivisempi kokemus rikosoikeusjärjestelmästä – raportoinnista ratkaisuun. Siksi se on suuri etu, että Surreyn poliisi tarjoaa nyt täydellisen palvelun sekä uhreille että todistajille, mikä mahdollistaa paljon läheisemmän yhteistyön uuden tiimin ja vastauksista ja tutkinnasta vastaavien välillä.
Uhrien ja todistajien hoitoyksikön päällikkö Rachel Roberts sanoi: "Olen todella innoissani voidessani johtaa tätä uutta yksikköä, joka tarjoaa kaivattua laadukasta hoitoa ja tukea rikosten uhreille ja todistajille. Kaikki tiimin jäsenet on koulutettu arvioimaan uhrin yksilöllisiä tarpeita ja tarjoamaan räätälöityä tukea, joka auttaa heitä selviytymään rikoksen välittömistä vaikutuksista ja mahdollisimman pitkälle toipumaan kokemastaan vahingosta.
”Vaikka kaikki rikosten uhrit ohjataan ensisijaisesti yksikköön, tarjoamamme palvelu on yleistä tukea. Jatkamme tarvittaessa asiantuntijatukipalvelujen tilaamista, joiden kanssa työskentelemme varmistaaksemme täydellisen kokonaispalvelun, joka tekee siitä sujuvamman matkan rikoksen uhreille ja todistajille."
Yksikön palveluiden edistämiseksi on kehitetty uusi nettisivu, jonka löydät mm klikkaamalla tästä.
Samanaikaisesti olemme huhtikuun puolivälistä lähtien ensimmäiset joukot maassa, jotka ottavat käyttöön tekstiviestijärjestelmän rikosten uhrien kartoittamiseksi. Kuukausittain tekemiemme yli 500 puhelun jälkeen liitymme Skyn ja npowerin kaltaisten käyttäjien joukkoon keräämällä asiakastyytyväisyystietoja tekstiviestillä lyhyillä kysymyksillä heidän "uhrimatkansa" eri kohdissa.
Tavoitteena on tavoittaa kuukaudessa noin 2,000 XNUMX eri rikostyyppien uhria, ja kysymyksissä arvioidaan heidän tyytyväisyyttään ensimmäiseen yhteydenottoon, toimenpiteitä, pidettiinkö heille ajan tasalla ja miten he saivat hoitoa. Vastausten avulla saamme yleiskuvan palvelustamme ja voimme asettaa uhrien tarpeet tarjoamamme palvelun ytimeen.