Asukkaat ovat ottaneet esille petokset ja vaikutukset uhreihin useaan otteeseen astuessani virkaan, ja tämä raportti on ajankohtainen, kun viimeistelen poliisi- ja rikossuunnitelmaani. Surrey on yksi alueista, joihin petokset vaikuttavat eniten. Olen samaa mieltä HMICFRS:n kanssa siitä, että tämäntyyppisten rikosten torjuntaan on osoitettava enemmän resursseja ja parannettava kansallista koordinaatiota ja tehtävänjakoa. Paikallisesti Surreyn poliisi tekee kaikkensa tietyllä operaatiolla suojellakseen haavoittuvia petoksia vastaan. HMICFRS korostaa kuitenkin oikeutetusti uhrien vaikeuksia saada palveluja ja saada tukea.
Olen pyytänyt ylikonstaabelta vastausta erityisesti mietinnössä esitettyihin suosituksiin. Hänen vastauksensa on seuraava:
I toivotan tervetulleeksi HMICFRS:n A Review of Fraud – valinnan aika -raportin, ja olen erittäin iloinen, että HMICFRS on tunnustanut raportissa merkittävät saavutukset, joita se on saavuttanut upottamalla Op Signature -prosesseja haavoittuvuuden tunnistamiseksi ja työskentelemällä kumppanitoimistojen kanssa haavoittuvien petosten suojaamiseksi. uhrit. Tästä hyvien käytäntöjen tunnustamisesta huolimatta joukot tiedostavat HMICFRS:n korostamat haasteet petosten uhrien kanssa tapahtuvan kommunikoinnin parantamisessa ja petokseen liittyvien palvelupyyntöjen noudattamisessa. Voima keskittyy näiden huolenaiheiden käsittelemiseen tarjotakseen parasta mahdollista palvelua yleisölle.
Tämä vastaus kattaa kaksi Surreyn poliisin kannalta merkityksellistä suositusaluetta.
Suositus 1: Ylikonstaapelien tulee 30 mennessä varmistaa, että heidän joukkonsa noudattavat Poliisipäällikköneuvoston talousrikoskoordinaattorin antamia ohjeita petokseen liittyvistä palvelukutsuista.
Surreyn sijainti:
- Kaikille naapuruus- ja pelastustoimihenkilöille sekä tutkijoille, jotka ovat vuorovaikutuksessa petosten uhrien kanssa joko turvaamisen tai tutkinnan näkökulmasta, tarjotaan upseerin peruskoulutusta, joka sisältää säännölliset CPD-syötteet. Tämä sisältää NPCC:n antamat palveluvaatimukset ja ohjeet.
- Puhelunkäsittelijät saavat henkilökohtaisesti Action Fraud -koulutuksen alkukurssien aikana. NPCC:n sisäiset opastusasiakirjat on toimitettu myös tapahtumien hallintayksikölle julkiseen yhteydenottooppaaseen perehdyttäväksi henkilöstön palvelupyynnön kriteereihin. Action Fraud SPOC:t, jotka on omistettu roolille, tarjoavat tarkistusmekanismin, jolla varmistetaan, että ohjeita noudatetaan.
- Surreyn poliisi isännöi kattavaa intranet-sivustoa, jossa on oma Action Fraud -sivu, joka tarjoaa pääsyn ohjeisiin, jotka on annettu palvelupyynnön kriteereistä ja noudatettavasta prosessista. Tämä sisältää prosessit haavoittuvuuden ja sen edellyttämien läsnäolo-/raportointivaatimusten tunnistamiseksi.
- Surreyn poliisi isännöi kattavaa ulkoista verkkosivustoa (Operation Signature), josta on suora linkki Action Fraud -sivustolle, jossa uhrit voivat ymmärtää Action-petosten roolin ja palvelupyyntöön liittyvät parametrit.
- Single Online Home -sivustolla on myös linkki Action Fraudiin, joka tarjoaa tarvittavat ohjeet. Sisällöstä vastaavalle maajoukkueelle tehtiin tiedustelu, jotta se harkitsemaan erityisohjeiden lisäämistä tälle sivulle, mutta linkki Action Fraud -palveluun katsottiin riittäväksi.
Suositus 3: Poliisipäälliköiden tulee 31 mennessä ottaa käyttöön Poliisipäälliköiden neuvoston talousrikoskoordinaattorin syyskuussa 2021 antama ohje, jonka tarkoituksena oli parantaa uhrien tiedottamista petosten ilmoittamisessa.
Surreyn sijainti:
- Surreyn poliisi isännöi kattavaa ulkoista verkkosivustoa, josta on suora linkki Action Fraud -sivustolle, jossa uhrit voivat ymmärtää Action Fraudin roolin ja ohjeita ilmoittamiseen.
- Vapaaehtoisten petostentorjuntaohjelman puitteissa kaikki uhrit, joita ei pidetä haavoittuvina ja jotka muutoin saavat poliisin väliintuloa, saavat henkilökohtaisen kirjeen tai sähköpostin Surreyn poliisilta pian sen jälkeen, kun he ovat ilmoittaneet Action Fraudille, mikä tarjoaa uhreille pääsyn ohjeisiin ilmoittamisesta ja siitä, mitä tehdä. odottaa raporttinsa jatkamista.
- Tapaustyöntekijöille on annettu koulutusta ja ohjeasiakirja, jonka avulla he voivat jakaa nämä tiedot haavoittuville uhreille, joita he tukevat koko uhrin matkan ajan riippumatta siitä, onko tapaus edennyt vai ei.
- Kaikille naapuruus- ja pelastusviranomaisille sekä tutkijoille, jotka ovat vuorovaikutuksessa petosten uhrien kanssa joko turvaamisen tai tutkinnan näkökulmasta, on järjestetty alustavaa virkailijakoulutusta, joka sisältää säännöllisiä CPD-syötteitä.
- Puhelunkäsittelijät saavat henkilökohtaisesti Action Fraud -koulutuksen alkukurssien aikana. Poikkeamien hallintayksikön julkiselle yhteydenottooppaalle toimitettavat sisäiset opastusdokumentaatiot perehdyttävät henkilöstöä tietoihin, joita heidän tulee antaa uhreille, jotka ilmoittavat petoksesta ensimmäisessä yhteydenottopisteessä.
- Surreyn poliisi isännöi kattavaa intranet-sivustoa, jossa on omistettu Action Fraud -sivu, joka tarjoaa uhreille pääsyn petoksista ilmoittamiseen liittyviin ohjeisiin.
- Single Online Home -sivustolla on linkki Action Fraud -sivustolle, joka tarjoaa tarvittavat ohjeet. Sisällöstä vastuussa olevalle kansalliselle tiimille tehtiin jälleen tiedustelu, jotta he voisivat harkita erityisten ohjeiden lisäämistä tälle sivulle, mutta linkki Action Fraud -palveluun katsottiin riittäväksi.
Olen tyytyväinen siihen, että Surreyn poliisi puuttuu mahdollisuuksiensa mukaan petokseen käytettävissä olevilla resursseilla. Sisällytän petokset poliisi- ja rikossuunnitelmaani painopistealueeksi ja tarkastelen uhrien saatavilla olevaa tukea. Koska näihin rikoksiin syyllistyneet eivät tunne kansainvälisiä tai kansallisia rajoja, tarvitaan kansallista koordinaatiota ja parempia investointeja kansalliseen tukeen Action Fraudin kautta.
Lisa Townsend, Surreyn poliisi- ja rikoskomissaari
syyskuu 2021
.