Joka vuosineljännes IOPC (Independent Office for Police Conduct) kerää tietoja joukoilta siitä, miten ne käsittelevät valituksia. He käyttävät tätä tuottamaan tiedotteita, joissa vertaillaan suorituskykyä useisiin mittareihin. He vertaavat kunkin voiman tietoja omaan samankaltaisin voimaryhmä keskiarvo ja kaikkien joukkojen kokonaistulokset Englannissa ja Walesissa.
Alla oleva kertomus liittyy IOPC:n valitustiedote neljännelle neljännekselle 2022/23:
Surreyn poliisi toimii edelleen hyvin valitusten käsittelyssä.
Väitekategoriat kuvaavat valituksessa ilmaistun tyytymättömyyden juuria. Valitustapaus sisältää yhden tai useamman syytöksen ja jokaiselle kirjatulle väitteelle valitaan yksi luokka.
Katso IOPC Lakisääteinen ohje poliisin valituksia, väitteitä ja valitusluokkien määritelmiä koskevien tietojen keräämiseen.
Suorituskyky valittajiin yhteydenotossa ja valittajien kirjaamisessa on edelleen vahvempi kuin useimmat samankaltaiset voimat (MSF) ja kansallinen keskiarvo (katso kohta A1.1). Surreyn poliisin 1,000 584 työntekijää kohden kirjattujen valitustapausten määrä on laskenut viime vuoden vastaavasta ajanjaksosta (SPLY) (492/441) ja on nyt sama kuin MSF:issä, jotka kirjasivat 886 tapausta. Kirjattujen syytösten määrä on myös vähentynyt 829:sta 705:ään. Se on kuitenkin edelleen korkeampi kuin MSF:t (547) ja kansallinen keskiarvo (XNUMX), ja PCC haluaa ymmärtää, miksi näin voi olla.
Lisäksi, vaikka SPLY:stä onkin hieman vähennetty, Forcella on korkeampi tyytymättömyysaste ensimmäisen käsittelyn jälkeen (31 %) verrattuna MSF:ään (18 %) ja kansalliseen keskiarvoon (15 %). Tämä on alue, jota PCC pyrkii ymmärtämään, ja pyydä tarvittaessa voimia tekemään parannuksia. OPCC:n valitusjohtaja on kuitenkin työskennellyt joukkojen kanssa parantaakseen hallinnollisia toimintojaan, ja tämän seurauksena PSD viimeistelee nyt vähemmän valitustapauksia, jotka käsitellään luettelon 3 mukaisesti "ei jatkotoimia" verrattuna SPLY:hen (45 %/74 %). .
Lisäksi alueet, joista enimmäkseen valitettiin, ovat suurin piirtein samanlaisia kuin SPLY:n luokat (katso kaavio 'mitä on valitettu' kohdassa A1.2). Mitä tulee oikea-aikaisuuteen, Force on lyhentänyt kahdella päivällä aikaa, jonka aikana se viimeistelee luettelon 3 ulkopuolella olevat tapaukset, ja se on parempi kuin MSF ja kansallinen keskiarvo. Tämä johtuu Professional Standards Department (PSD) -osaston toimintamallista, joka pyrkii käsittelemään valitukset tehokkaasti alustavassa raportoinnissa ja mahdollisuuksien mukaan luettelon 3 ulkopuolella.
Voimat ovat kuitenkin kestäneet 30 päivää pidempään tätä ajanjaksoa saattaakseen päätökseen luettelon 3 mukaisesti kirjatut tapaukset ja paikallisen tutkinnan avulla. PCC:n PSD-tarkastelu paljastaa, että tapausten monimutkaisuuden ja kysynnän lisääntyminen sekä resurssihaasteet, mukaan lukien HMICFRS:n kansallisten seulontastandardien suositusten seurauksena syntyvä kysyntä, ovat saattaneet myötävaikuttaa tähän kasvuun. Vaikka se odottaa vielä toteutumistaan, Force on nyt hyväksynyt suunnitelman lisätä PSD:n resursseja.
Lopuksi vain 1 % (49) syytöksistä käsiteltiin luettelon 3 mukaisesti ja tutkittiin (ei koske erityisiä menettelyjä). Tämä on huomattavasti alhaisempi kuin MSF (21 prosenttia) ja kansallinen keskiarvo (12 prosenttia), ja se on PCC:n toinen painopistealue ymmärtääkseen, miksi näin voi olla.