Joka vuosineljännes IOPC (Independent Office for Police Conduct) kerää tietoja joukoilta siitä, miten ne käsittelevät valituksia. He käyttävät tätä tuottamaan tiedotteita, joissa vertaillaan suorituskykyä useisiin mittareihin. He vertaavat kunkin voiman tietoja omaan samankaltaisin voimaryhmä keskiarvo ja kaikkien joukkojen kokonaistulokset Englannissa ja Walesissa.
Alla oleva kertomus liittyy IOPC:n valitustiedote neljännelle neljännekselle 2022/23:
Toimistomme seuraa ja valvoo edelleen Voimien valitushallintatoimintoa. Tämä viimeisin Q1 valitustieto liittyy Surreyn poliisin toimintaan 1st 2023. – 30. Huhtikuutath Kesäkuu 2023.
- OPCC:n valitusten johtajalla on ilo ilmoittaa, että Surreyn poliisi toimii edelleen poikkeuksellisen hyvin valitusten kirjaamisessa ja valittajien yhteydenotossa. Kun valitus on tehty, Forcella on kulunut keskimäärin yksi päivä sekä valituksen kirjaamiseen että yhteydenottoon valittajaan. Tämä suorituskyky on vahvempi kuin useimmat samankaltaiset voimat (MSF) ja kansallinen keskiarvo, joka on 4-5 päivää (katso kohta A1.1).
- Väitekategoriat kuvaavat valituksessa ilmaistun tyytymättömyyden juuria. Valitustapaus sisältää yhden tai useamman syytöksen ja jokaiselle kirjatulle väitteelle valitaan yksi luokka.
Katso IOPC Lakisääteinen ohje poliisin valituksia, väitteitä ja valitusluokkien määritelmiä koskevien tietojen keräämiseen. PCC on edelleen huolissaan niiden tapausten prosenttiosuudesta, jotka kirjattiin luettelon 3 mukaisesti ja kirjattiin "tyytymättömyydeksi ensimmäisen käsittelyn jälkeen".
Vaikka Forcea pitäisi kehua parannuksista viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon (SPLY), 24 % tapauksista tällä vuosineljänneksellä kirjattiin edelleen luetteloon 3 johtuen tyytymättömyydestä ensimmäisen käsittelyn jälkeen. Tämä on liian korkea ja vaatii lisäymmärrystä ja -selvitystä. MSF ja kansallinen keskiarvo on 12–15 prosenttia. Kaudeksi 1st 2022. – 31. Huhtikuutast Maaliskuussa 2023 joukot kirjasivat 31 % tähän kategoriaan, kun MSF ja kansallinen keskiarvo olivat 15 % -18 %. Voimia on pyydetty tutkimaan asiaa ja raportoimaan poliisi- ja rikoskomissaarille aikanaan.
Vaikka Forcea pitäisi kehua parannuksista viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon (SPLY), 24 % tapauksista tällä vuosineljänneksellä kirjattiin edelleen luetteloon 3 johtuen tyytymättömyydestä ensimmäisen käsittelyn jälkeen. Tämä on liian korkea ja vaatii lisäymmärrystä ja -selvitystä. MSF ja kansallinen keskiarvo on 12–15 prosenttia. Kaudeksi 1st 2022. – 31. Huhtikuutast Maaliskuussa 2023 joukot kirjasivat 31 % tähän kategoriaan, kun MSF ja kansallinen keskiarvo olivat 15 % -18 %. Voimia on pyydetty tutkimaan asiaa ja raportoimaan poliisi- ja rikoskomissaarille aikanaan. - Kirjattujen valitustapausten määrä on myös kasvanut SPLY:stä (546/530) ja on tarpeeksi lähellä MSF:ää, joka kirjasi 511 tapausta. Kirjattujen syytösten määrä on myös lisääntynyt 841:stä 912:een. Tämä on korkeampi kuin MSF:n 779 syytös. Tälle kasvulle voi olla monia syitä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen; joukkojen parannettu tietojen eheys, ylitallennus, avoimemmat ja läpinäkyvämmät järjestelmät yleisön valituksiin, MSF:n alirekisteröinti tai joukkojen ennakoivampi lähestymistapa.
Valitut alueet ovat pääpiirteissään samanlaisia kuin SPLY-alueet (katso kaavio 'mitä on valitettu kohdassa A1.3). Mitä tulee oikea-aikaisuuteen, Force on lyhentänyt neljällä päivällä aikaa, jonka aikana se viimeistelee taulukon 3 ulkopuolella olevat tapaukset, ja on parempi kuin MSF ja kansallinen keskiarvo. Tämä ansaitsee kiitoksen ja johtuu PSD:n ainutlaatuisesta toimintamallista, joka pyrkii käsittelemään tehokkaasti valituksia alustavassa raportoinnissa ja mahdollisuuksien mukaan luettelon 3 ulkopuolella. - Kuitenkin tällä vuosineljänneksellä, kuten aiemmin viitattiin Q4:n (2022/23) tiedoissa, Force kestää edelleen kauemmin kuin MSF:llä ja kansallisella keskiarvolla aikataulun 3 mukaisten tapausten viimeistelemiseen paikallisen tutkinnan avulla. Tänä aikana se kesti 200 päivää verrattuna 157:ään (MSF) ja 166:een (kansallinen). Komission jäsenen edellinen tarkastelu on paljastanut PSD-osaston resurssihaasteita, lisääntyneen kysynnän ja lisääntyneen yleisön luottamuksen raportoida, mikä vaikuttaa tähän kasvuun. Tämä on alue, josta joukot ovat tietoisia ja haluavat tehdä parannuksia erityisesti varmistamalla, että tutkimukset ovat oikea-aikaisia ja oikeasuhteisia.
- Lopuksi komission jäsen haluaa kiittää Forcea siitä, että se on vähentänyt "ei jatkotoimia" (NFA) esitettyjen syytösten määrää (kohdat D2.1 ja D2.2). Aikataulun 3 ulkopuolisissa tapauksissa Force kirjasi vain 8 % verrattuna 66 prosenttiin SPLY:ssä. Lisäksi Force kirjasi tähän luokkaan vain 9 prosenttia luetteloon 3 sisältyvistä tapauksista verrattuna 67 prosenttiin SPLY:stä.
Tämä on erinomainen suorituskyky ja osoittaa, että Force on parantanut tietojen eheyttä ja on paljon parempi kuin MSF ja kansallinen keskiarvo.
Surreyn poliisin vastaus
2. Olemme ylpeitä voidessamme varmistaa, että valittaja saa yksityiskohtaisen selvityksen hänelle tarjotuista vaihtoehdoista, mukaan lukien valituksen tallentaminen luettelon 3 kautta. Vaikka teemme kaikkemme käsitelläksemme hänen huolenaiheensa luettelon 3 ulkopuolella, hyväksymme, että tämä ei ole aina mahdollista. Tarkastamme otoksen valituksista, joissa emme ole kyenneet vastaamaan valituksen tekijän huolenaiheisiin nähdäksemme, oliko lopputulos sama kuin ehdotettu toimintatapa.
4. PSD on rekrytoimassa neljää poliisikonstaapelia saatuaan luvan 13 prosentin korotukselle vastatakseen valitusten kysynnän lisääntymiseen. Tämän odotetaan parantavan tutkimustemme oikea-aikaisuutta seuraavien 12 kuukauden aikana. Tavoitteemme on edelleen lyhentää oikea-aikaisuus 120 päivään.
5. H.Olemme raportoineet 67 % toisella vuosineljänneksellä 2/2022 ja olemme huomattavasti kansallisen keskiarvon yläpuolella, joten olemme tehneet kovasti töitä varmistaaksemme, että luokitteluprosessimme kuvastavat tarkasti tuloksia. Tämän seurauksena NFA:n käyttö on vähentynyt 23 prosenttia. Toivottavasti tämä osoittaa jatkuvaa sitoutumistamme tietojen tarkkuuden parantamiseen rakentaaksemme ja ylläpitääksemme yleisön luottamusta tapaan, jolla käsittelemme heidän valituksiaan.