Poliisi- ja rikoskomissaari Lisa Townsend on käynnistänyt julkisen kyselyn, jossa pyydetään asukkaiden mielipiteitä siitä, kuinka Surreyn poliisi reagoi muihin kuin hätäpuheluihin 101 ei-hätänumeroon.
Sisäministeriön julkaisemat liigataulukot osoittavat, että Surreyn poliisi on yksi parhaista voimista vastaamaan nopeasti 999-puheluihin. Mutta viimeaikainen henkilöstöpula poliisin yhteyskeskuksessa on merkinnyt sitä, että puhelut numeroon 999 on asetettu etusijalle, ja jotkut ihmiset ovat joutuneet odottamaan pitkiä puheluita numeroon 101 vastaamista.
Surreyn poliisi harkitsee toimenpiteitä yleisön saaman palvelun parantamiseksi, kuten lisähenkilöstön lisääminen, prosessien tai teknologian muutokset tai erilaisten yhteydenottotapojen tarkistaminen.
Asukkaita pyydetään sanomaan mielipiteensä klo https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Komissaari Lisa Townsend sanoi: "Puhuessani asukkaille tiedän, että Surreyn poliisin saaminen tarvittaessa kiinni on sinulle todella tärkeää. Äänesi edustaminen poliisitoiminnassa on keskeinen osa tehtävääni komissaarina, ja Surreyn poliisin yhteydenotossa saamasi palvelun parantaminen on alue, johon olen kiinnittänyt erityistä huomiota keskusteluissani pääkonstaapelin kanssa.
”Siksi olen todella kiinnostunut kuulemaan kokemuksistasi 101-numerosta riippumatta siitä, oletko soittanut siihen äskettäin tai et.
"Näkemyksiänne tarvitaan päätöksissä, joita Surreyn poliisi tekee saamasi palvelun parantamiseksi, ja on erittäin tärkeää, että ymmärrän, miten haluaisit minun suorittavan tämän roolin poliisin budjetin määrittämisessä ja joukkojen suorituskyvyn valvonnassa."
Kysely kestää neljä viikkoa maanantain 14. marraskuuta loppuun saakka. Kyselyn tulokset jaetaan komissaarin verkkosivuilla, ja ne kertovat Surreyn poliisin 101-palvelun parannuksista.