Valituskäytäntö

esittely

Vuoden 1996 Police Actin ja 2011 Police Reform & Social Responsibility Actin mukaan Surreyn poliisi- ja rikoskomissaarivirastolla (OPCC) on useita valitusten käsittelyyn liittyviä erityistehtäviä. OPCC:llä on velvollisuus käsitellä valituksia, joita se voi vastaanottaa joukkojen pääkonstaapelia, omaa henkilöstöään, urakoitsijoita ja itse komissaaria vastaan. OPCC:llä on myös velvollisuus pitää itsensä ajan tasalla valitus- ja kurinpitoasioista Surreyn poliisivoimissa (vuoden 15 poliisiuudistuslain 2002 §:n mukaisesti).
 

Tämän asiakirjan tarkoitus

Tässä asiakirjassa esitetään OPCC:n politiikka edellä mainittujen suhteen, ja se on osoitettu kansalaisille, poliiseille, poliisi- ja rikospaneelin jäsenille, komissaarille, henkilökunnalle ja alihankkijoille.

Riski

Jos OPCC:llä ei ole politiikkaa ja menettelyä, jota se noudattaa valitusten suhteen, tällä voi olla haitallinen vaikutus yleisön ja kumppaneiden käsitykseen komissaarista ja voimista. Tämä vaikuttaisi kykyyn toimia strategisten prioriteettien mukaisesti.

Valituskäytäntö

Surreyn poliisi- ja rikoskomissaarivirasto:

a) Noudata lakien tai määräysten vaatimuksia ja niihin liittyviä neuvoja joukkoja tai komissaaria vastaan ​​tehtyjen valitusten hallinnassa ja tehokkaassa käsittelyssä sen varmistamiseksi, että kaikki valitukset käsitellään asianmukaisesti ja tehokkaasti.

b) Tarjoa selkeää tietoa ja ohjeita OPCC:n politiikoista ja menettelyistä pääkonstaapelia, komissaaria ja OPCC:n henkilöstön jäseniä, mukaan lukien toimitusjohtajaa ja/tai valvontaviranomaista ja talousjohtajaa vastaan ​​saatujen valitusten käsittelemiseksi.

c) Varmista, että valituksista saadut opetukset otetaan huomioon ja arvioidaan, jotta saadaan tietoa käytäntöjen ja menettelyjen kehityksestä sekä poliisitoiminnan tehokkuudesta Surreyssa.

d) Edistää avointa ja reagoivaa valitusjärjestelmää, joka tukee kansallisen poliisitoiminnan vaatimuksen toteuttamista.

Politiikan periaatteet

Surreyn poliisi- ja rikoskomissaari toimisto tämän käytännön ja siihen liittyvien menettelyjen laatimisessa on:

a) Tuetaan OPCC:n tavoitetta olla organisaatio, joka herättää luottamusta, kuuntelee, vastaa ja täyttää yksilöiden ja yhteisöjen tarpeet.

b) Tuetaan sen strategisten tavoitteiden ja kansallisen poliisilupauksen saavuttamista.

c) Julkisen elämän periaatteiden omaksuminen ja julkisten resurssien asianmukaisen käytön tukeminen.

d) Tasa-arvon ja monimuotoisuuden edistäminen joukkojen ja OPCC:n sisällä syrjinnän poistamiseksi ja yhtäläisten mahdollisuuksien edistämiseksi.

e) Lakisääteisten vaatimusten noudattaminen valvoa poliisia vastaan ​​tehtyjä valituksia ja käsitellä ylikonstaabelia koskevia valituksia.

f) Yhteistyössä riippumattoman poliisin toimintaviraston (IOPC) kanssa puuttuakseen sellaisten valitusten käsittelyyn, joissa OPCC uskoo, että joukkojen antama vastaus on epätyydyttävä.

Miten tätä politiikkaa toteutetaan

Jotta sen valituspolitiikkaa noudatetaan, komissaarin kanslia on yhdessä joukkojen kanssa laatinut joukon menettelyjä ja ohjeasiakirjoja valitusten kirjaamista, käsittelyä ja valvontaa varten. Näissä asiakirjoissa esitetään yksilöiden ja organisaatioiden roolit ja vastuut valitusprosessissa:

a) Valitusmenettely (liite A)

b) Pysyviä valituksia koskeva käytäntö (liite B)

c) Ohjeita henkilöstölle valitusten käsittelyssä (liite C)

d) Pääkonstaapelin toimintaan liittyvät valitukset (liite D)

e) Valituspöytäkirja joukkojen kanssa (liite E)

Ihmisoikeudet ja tasa-arvo

Tätä politiikkaa toteuttaessaan OPCC varmistaa, että sen toiminta on vuoden 1998 ihmisoikeuslain ja siihen sisältyvien yleissopimusoikeuksien vaatimusten mukaista kantelijoiden, muiden poliisipalvelujen käyttäjien ja poliisin ihmisoikeuksien suojelemiseksi. OPCC.

GDPR-arviointi

OPCC välittää, säilyttää tai säilyttää henkilötietoja vain silloin, kun se on tarkoituksenmukaista tehdä niin OPCC:n GDPR-käytännön, tietosuojalausunnon ja säilytyskäytännön mukaisesti.

Tietojenvapauslain arviointi

Tämä käytäntö sopii suurelle yleisölle