Valitusprosessi

Tämä sivu sisältää tietoja Surreyn poliisiin tai toimistoomme liittyvien valitusten käsittelystä sekä komissaarin toimiston roolista poliisitoimintaa koskevien valitusten seurannassa, käsittelyssä ja tarkastelussa.

Toimistollamme on velvollisuus käsitellä valituksia, jotka on luokiteltu kolmeen eri malliin. Käytämme Model Onea, mikä tarkoittaa komission jäsentäsi:

• Osana Surreyn poliisin suoritusten laajempaa valvontaa valvoo poliisivoimista vastaanotettuja valituksia ja niiden käsittelyä, mukaan lukien tulokset ja aikataulut;
  
• Työllistää valitusten tarkastelupäällikön, joka voi tarjota riippumattoman arvion Surreyn poliisin käsittelemän valituksen tuloksista valittajan pyynnöstä 28 päivän kuluessa.

Koska komissaarin toimistolla on rooli Surreyn poliisin toimittamien valitusten tulosten arvioinnissa, komissaari ei tavallisesti osallistu uusien joukkojen vastaisten valitusten tallentamiseen tai tutkimiseen, koska näitä valituksia käsittelee Professional Standards Department (PSD) Surreyn poliisilta.

Itsearviointi

Surreyn poliisin tehokas valitusten hallinta on elintärkeää poliisipalvelujen parantamiseksi Surreyssa.

Alla Määritetyt tiedot (muutos) 2021 meidän on julkaistava itsearviointi suoriutumisestamme Surreyn poliisin valitusten hallinnan valvonnassa. 

Lue meidän itsearviointimme tästä.

Valituksen tekeminen Surreyn poliisitoiminnasta

Surrey Poliisit ja henkilökunta pyrkivät tarjoamaan korkeatasoista palvelua Surreyn yhteisöille ja ottavat vastaan ​​palautetta yleisöltä auttaakseen heidän palvelunsa muokkaamisessa. Tiedämme kuitenkin, että saattaa joskus olla tyytymätön saamaasi palveluun ja haluat tehdä valituksen.

Jätä palautetta tai tee virallinen valitus Surreyn poliisista.

Surreyn poliisin ammatillisten standardien osasto (PSD) vastaanottaa kaikki valitukset ja tyytymättömyyttä koskevat raportit poliiseista, poliisihenkilöstöstä tai Surreyn poliisista yleensä ja antaa kirjallisen vastauksen huolenaiheisiisi. Voit ottaa heihin yhteyttä myös soittamalla numeroon 101.

Valitukset voidaan tehdä myös Independent Office for Police Conduct (IOPC) -virastolle, mutta ne välitetään automaattisesti Surreyn poliisille tai poliisi- ja rikoskomissaarille (jos valitus tehdään pääkonstaapelia vastaan) prosessin alkuvaiheessa. täytettävä, ellei ole poikkeuksellisia olosuhteita, jotka oikeuttavat sen välittämättä jättämisen.

Poliisi- ja rikoskomissaari ei ole mukana tässä kantelujen ensimmäisessä vaiheessa. Tämän sivun alaosassa on lisätietoja valituksen tuloksen riippumattoman tarkastelun pyytämisestä toimistoltamme, joka voidaan suorittaa, kun saat vastauksen Surreyn poliisilta.

Poliisi- ja rikoskomissaarin rooli

Poliisi- ja rikoskomissaari on lakisääteinen vastuu:

• Surreyn poliisin valitusten käsittelyn paikallinen valvonta;
• toimii riippumattomana arviointielimenä joidenkin Surreyn poliisin virallisen valitusjärjestelmän kautta tehtyjen valitusten osalta;
• käsittelee pääkonstaapelia vastaan ​​tehtyjä valituksia, joka tunnetaan toimivaltaisena viranomaisena

Komissaarisi valvoo myös toimistomme vastaanottamaa kirjeenvaihtoa auttaakseen heitä parantamaan saamaasi palvelua ja valituksia, joita toimistomme, Surreyn poliisi ja IOPC vastaanottavat. Lisää tietoa löydät sivuiltamme Valitustiedot sivu.

Poliisin ja rikosviranomaisen Surreyn poliisin tarjoamaa palvelua koskeviin valituksiin vastataan tavallisesti pyytämällä lupaa välittää ne Forcelle vastaamaan tarkemmin. Poliisi- ja rikospoliisi voi tarkastella vain tapauksia, jotka ovat ensin käyneet läpi poliisin valitusjärjestelmän.

Väärinkäytösten käsittelyt ja poliisin valitustuomioistuimet

Väärinkäytösten kuuleminen järjestetään, kun ketä tahansa virkailijaa tutkitaan sen jälkeen, kun epäillään käyttäytymisestä, joka ei ole Surreyn poliisilta odotettavissa. 

Törkeän väärinkäytöksen kuuleminen järjestetään, kun syyte liittyy väärinkäytökseen, joka on niin vakava, että se voi johtaa poliisin erottamiseen.

Vakavia väärinkäytöksiä koskevat kuulemiset pidetään julkisina, ellei kuulemisen puheenjohtaja tee erityisestä poikkeuksesta.

Lainopillisesti pätevät puheenjohtajat ja riippumattomat paneelin jäsenet ovat Surreyn poliisista riippumattomia, laillisesti päteviä henkilöitä, jotka komissaarin toimisto valitsee varmistaakseen, että kaikki väärinkäytöksistä käytävät kuulemiset ovat oikeudenmukaisia ​​ja avoimia. 

Poliisit voivat valittaa rikosoikeudenkäyntien tuloksista. Poliisin muutoksenhakutuomioistuimet (PAT) käsittelevät poliisin tai erikoiskonstaapelin tekemiä valituksia:

• Lisätietoja Väärinkäytösten käsittelyt ja poliisin valitustuomioistuimet
• Lue kuinka valitsemme, rekrytoimme ja hallinnoimme laillisesti päteviä tuoleja
  
  

Sinulla on oikeus saada Surreyn poliisille tekemäsi valituksen tulos

Jos olet jo lähettänyt valituksen Surreyn poliisin valitusjärjestelmään ja olet edelleen tyytymätön saatuasi valituksen muodollisen tuloksen Forcesta, voit pyytää komissaaritoimistoasi sen tarkistamiseksi. Tämän sitten käsittelee valitusten tarkastelupäällikkömme, joka on viraston palveluksessa arvioimaan itsenäisesti valituksenne tuloksen.

Lue lisää tarkistusprosessista Tai käytä meidän yhteystiedot sivu pyytääksesi valituksen tarkistusta nyt.

Valitustarkastelupäällikkömme harkitsee sitten, oliko valituksenne tulos kohtuullinen ja oikeasuhteinen, ja tunnistaa kaikki Surreyn poliisin kannalta merkitykselliset oppimiset tai suositukset.

Valituksen tekeminen ylikonstaapelia vastaan

Poliisi- ja rikoskomissaari vastaa suoraan ylikonstaapelin toimintaan, päätöksiin tai käyttäytymiseen liittyvien valitusten käsittelystä. Konstaapelipäällikköä koskevien valitusten tulee liittyä konstaapelipäällikön suoraan tai henkilökohtaiseen osuuteen asiaan.

Jos haluat tehdä valituksen pääkonstaapelia vastaan, käytä meidän Ota yhteyttä sivulle tai soita meille numeroon 01483 630200. Voit myös kirjoittaa meille käyttämällä yllä olevaa osoitetta.

Kantelun tekeminen poliisi- ja rikoskomisariota tai henkilöstön jäsentä vastaan

Toimitusjohtajamme vastaanottaa poliisi- ja rikoskomissaariin ja apulaispäällikköön kohdistuvat valitukset ja ne välitetään Surreyn poliisi- ja rikospaneeli epävirallista ratkaisua varten.

Jos haluat tehdä valituksen komission jäsentä tai hänen henkilökunnan jäsentä vastaan, käytä meidän Ota yhteyttä sivulle tai soita meille numeroon 01483 630200. Voit myös kirjoittaa meille käyttämällä yllä olevaa osoitetta. Jos valitus koskee työntekijää, sen käsittelee aluksi kyseisen työntekijän linjajohtaja.

Olemme saaneet valitukset

Seuraamme toimistomme vastaanottamaa kirjeenvaihtoa tukeaksemme komission jäsentä saamasi palvelun parantamisessa.

Julkaisemme myös tiedot Poliisin toiminnasta riippumattoman toimiston (IOPC) käsittelemistä valituksista.

Meidän Data Hub sisältää lisätietoja yhteydenotosta toimistoomme, Surreyn poliisia vastaan ​​tehdyistä valituksista sekä toimistomme ja joukkojen antamasta vastauksesta.

Käytettävyys:

Jos tarvitset muutoksia, jotta voit tehdä tarkistushakemuksen tai valituksen, ilmoita siitä meille käyttämällä meidän Ota yhteyttä sivulle tai soittamalla meille numeroon 01483 630200. Voit myös kirjoittaa meille käyttämällä yllä olevaa osoitetta.

Katso Esteettömyyslausunto saadaksesi lisätietoja toimenpiteistä, joita olemme toteuttaneet saadaksemme tietomme ja prosessejamme saataville.

Valitukset Käytännöt ja menettelyt

Katso valituskäytäntömme alta: