هر سه ماه، اداره مستقل رفتار پلیس (IOPC) اطلاعاتی را از نیروها در مورد نحوه رسیدگی به شکایات جمع آوری می کند. آنها از این برای تولید بولتن های اطلاعاتی استفاده می کنند که عملکرد را در مقابل تعدادی از معیارها مشخص می کند. آنها داده های هر نیرو را با آنها مقایسه می کنند مشابه ترین گروه نیرو میانگین و با نتایج کلی برای همه نیروها در انگلستان و ولز.
روایت زیر همراه با بولتن اطلاعاتی شکایات IOPC برای سه ماهه اول 2022/23:
بعلت دیگر نیروی پلیس با داشتن مشکلات فنی نتوانسته است داده های خود را به IOPC ارسال کند و به همین دلیل این یک بولتن موقت است. ارقام زیر در بولتن تحت تأثیر این موضوع قرار نمی گیرند:
- ارقام نیرو برای دوره (1 آوریل تا 30 ژوئن 2022)
- ارقام مربوط به دوره مشابه سال گذشته (SPLY).
- بیشترین میانگین های گروه نیروی مشابه (MSF) زیرا نیروی مربوطه در گروه MSF ما نیست
ارقامی که به عنوان ملی شناخته می شوند شامل داده های کامل برای 43 نیرو و داده های جزئی برای یک نیرو است. جزئی بودن داده ها به دلیل زمان ارسال داده های سه ماهه چهارم 4/2021 نیروی دیگر است که شامل موارد ثبت شده/تکمیل شده در دوره Q22 1/2022 است که IOPC قادر به حذف آنها نیست.
از آنجایی که این بولتن‌ها موقتی هستند، در وب‌سایت IOPC منتشر نمی‌شوند، با این حال، PCC انتخاب کرده است که آنها را در اینجا منتشر کند.
تصویر رسیدگی به شکایات توسط نیرو نسبتاً مثبت است و نیرو در به موقع بودن تماس اولیه و ثبت شکایات برتر است. PCC شما همچنان به پشتیبانی و کار با نیرو در زمینه های زیر ادامه می دهد:
- به موقع بودن – پلیس ساری به طور متوسط 224 روز برای نهایی کردن یک شکایت طبق جدول 3 از طریق تحقیقات محلی در مقایسه با 134 روز برای مدت مشابه در سال گذشته طول کشید. مشابه ترین نیرو (کمبریج شایر، دورست و دره تیمز) میانگین 182 روز با میانگین ملی 152 روز است. این نیروها منابع را در داخل PSD افزایش می دهند و بر بهبود روش انجام تحقیقات تمرکز می کنند و در نتیجه زمان لازم برای بررسی و نهایی کردن شکایات را تسریع می کنند.
- داده های قومیتی - این نیروها روی یک راه حل فناوری اطلاعات کار می کنند که به آنها امکان می دهد داده های شکایت را به داده های قومیتی مرتبط کنند. این منطقه مورد علاقه خاص PCC است و ما به کار با نیرو برای درک هر گونه روند، نامتناسبی ادامه خواهیم داد و یکی از حوزه های اصلی تمرکز این سه ماهه برای نیرو است.
- ارجاع IOPC - این نیرو در حال بررسی فرآیندهای داخلی خود است تا ارجاعات به IOPC متناسب و به موقع باشد. در این سه ماهه، نیرو تنها 12 ارجاع ارائه کرد که مشابه ترین نیروها 21 مورد را ارسال کردند. مجدداً، PCC با پلیس IOPC و Surrey برای بهبود در این زمینه همکاری نزدیک خواهد داشت.
- یادگیری - هیچ یادگیری فردی یا سازمانی توسط نیرو در این سه ماهه شناسایی یا ارائه نشده است. رسیدگی به شکایات باید با هدف بهبود خدمات پلیس و عملکرد فردی از طریق یادگیری، و اصلاح امور زمانی که اشتباه انجام شده است، باشد. این باید در حالی انجام شود که از وجود پاسخگویی مناسب در سطح فردی و نیرویی اطمینان حاصل شود. گمان می رود که مسائل مدیریتی ممکن است عاملی برای ثبت این تعداد کم در این دوره باشد و PCC با نیرو برای درک و اصلاح این موضوع در اسرع وقت به کار خود ادامه خواهد داد.